24/09/2026
DOANH NGHIỆP ĐỪNG CHỈ TÌM CÁCH CÓ THÊM KHÁCH HÀNG – HÃY TÌM CÁCH ĐỂ KHÁCH HÀNG QUAY LẠI.
Có những doanh nghiệp đầu tư rất nhiều để tìm kiếm khách hàng mới, nhưng lại bỏ quên một điều quan trọng: Khách hàng đang trải nghiệm điều gì trong suốt hành trình với doanh nghiệp?
❌ Marketing rất nhiều nhưng khách đến một lần rồi thôi.
❌ Sản phẩm tốt nhưng khách hàng không cảm nhận được sự khác biệt.
❌ Nhân viên chăm sóc khách hàng mỗi người một kiểu, thiếu nhất quán.
❌ Có nhiều “điểm chạm” nhưng chưa biết điểm nào thực sự quyết định cảm xúc của khách hàng.
❌ Khách hài lòng nhưng chưa đủ ấn tượng để giới thiệu thêm khách mới.
❌ Doanh nghiệp cạnh tranh bằng giá vì chưa tạo được một trải nghiệm đủ khác biệt.
Vấn đề đôi khi không nằm ở việc sản phẩm chưa tốt hay Marketing chưa đủ, mà ở việc doanh nghiệp chưa thực sự thiết kế và quản trị HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG.
🔥 Tham gia ngay khóa học “HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG” được tổ chức bởi Trường Doanh Nhân PDCA Thanh Hóa.
⏰ Thời gian: 08:00 – 18:00 | Ngày 02–03/10/2026
📍 Địa điểm: Trường Doanh Nhân PDCA Thanh Hóa – Số 12 - Nguyệt Quế 08, KĐT Vinhomes, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa.
🎤 Chuyên gia: Mr. Dũng Kiều – Nhà huấn luyện Chiến lược Marketing.
Sau 2 ngày, Anh/Chị có thể nhìn lại và thiết kế lại hành trình khách hàng của chính doanh nghiệp mình:
✅ Biết khách hàng đang “rơi” ở đâu – từ lúc biết đến doanh nghiệp, tìm hiểu, mua hàng cho đến sau bán hàng, xác định điểm nào đang khiến khách chưa mua hoặc không quay lại.
✅ Biết khách hàng thực sự mong muốn điều gì ở từng giai đoạn, thay vì doanh nghiệp tự suy đoán nhu cầu của khách.
✅ Thiết kế lại các điểm chạm quan trọng như tư vấn, bán hàng, giao nhận, chăm sóc sau bán… để khách hàng có trải nghiệm đồng nhất và chuyên nghiệp hơn.
✅ Biết cách tạo những điểm “WOW” khiến khách hàng không chỉ hài lòng mà còn nhớ đến doanh nghiệp và cảm nhận được sự khác biệt.
✅ Giảm tình trạng mất khách sau lần mua đầu tiên, xây dựng hành trình chăm sóc để tăng khả năng khách quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
✅ Tạo lý do để khách hàng giới thiệu thêm khách hàng, biến trải nghiệm tốt thành một kênh tăng trưởng tự nhiên cho doanh nghiệp.
✅ Tìm ra lợi thế cạnh tranh từ chính trải nghiệm khách hàng, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá, khuyến mãi hay quảng cáo.
🔥 ĐỪNG CHỈ BÁN ĐƯỢC HÀNG. HÃY TẠO RA MỘT TRẢI NGHIỆM KHIẾN KHÁCH HÀNG MUỐN QUAY LẠI VÀ GIỚI THIỆU THÊM KHÁCH HÀNG.
📩 Đăng ký ngay hôm nay để giữ chỗ tại chương trình “HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG” – 02–03/10/2026.
