25/09/2025
Xin phép các bác cho tôi review hành xử của Chợ tốt. support khách hàng theo kiểu câu giờ vô trách nhiệm và dường như có ý muốn công nhiên chiếm đoạt tài sản của khách hàng ??
Tóm tắt lại vụ việc, tôi nạp tiền mua tin ưu tiên, lúc thao tác trên app bank thì bị dính phím, thừa 1 số 0. Sau khi sai sót, tôi đã liên hệ ngay với bank 2 phía và cả chợ tốt để được trợ giúp. Và tôi đã được NH ACB trợ giúp 1 nghiệp vụ.
Ban đầu chotot nói nội dung nôm na số tiền dư đó là do tôi nạp đồng tốt, không hỗ trợ. Sau khi tôi trao đổi đó là sơ suất trong lúc ck, nhưng nội dung ck, mã đơn hàng vẫn thể hiện là tôi chỉ thanh toán số tiền = 1/10 số tiền thực tế đã chuyển.
Phía chotot đã gọi cho tôi để xác minh việc tôi chuyển tiền nhầm và hẹn giải quyết trong ngày cho tôi.
Tuy nhiên, 2 cuộc gọi sau, chottot chỉ hẹn như lúc đầu là ''đang trong quá trình xem xét" và "sẽ trả lời sớm nhất" chứ không có một nội dung nào được giải quyết, không có mốc thời gian hạn định nào.
Với các bạn, có thể vài triệu là nhỏ, nhưng bản thân tôi là người đi làm, mức lương ba cọc ba đồng nên vài triệu trong cơn bão giá này là số tiền lớn, sử dụng trong sinh hoạt cả tháng.
tôi nhờ các vị: ông Nguyễn Trọng Tấn, đại diện theo pl của chotot; trưởng ban pháp chế của chợ tốt và kế toán trưởng của chotot. Hãy cho tôi câu trả lời đích đáng, chứ không phải là đẩy cho nv cskh câu giờ với tôi.
Nếu quý công ty không xử lý hợp lẽ, là quý công ty đã tự đánh mất niềm tin của khách hàng, của cộng đồng, hoặc dính dáng đến pháp luật .
Thân mến.
