Công ty TNHH Đào tạo & Tư vấn Chiến lược Alaska

Bác sỹ bị phê bình vì thiếu tôn trọng bệnh nhân Ngày 22/10, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh) Phan Thanh Minh cho biết, cơ quan này vừa phê bình, trừ tiền lương 2 bác sỹ và 2 y sỹ vì thái độ thiếu tôn trọng bệnh nhân.

BẠN ĐÃ TỪNG HỌC QUA BẤT KỲ KHÓA HỌC TIỀN SẢN NÀO CHƯA?
CHUYÊN GIA KHUYÊN BẠN
“Dù là lần đầu mang thai hay là lần thứ 2 bạn cũng nên trải qua ít nhất 1 khóa học tiền sản để có nhiều kiến thức khoa học trong việc chăm sóc bản thân và em bé khi chào đời”. Hãy đăng ký tham dự ngay khóa học Tiền sản VUI VÀ CỰC KỲ BỔ ÍCH
Mang thai và sinh con là niềm hạnh phúc lớn lao của người mẹ. Thử hình dung sau hơn 9 tháng thai kỳ bạn được bế trên tay 1 sinh linh bé nhỏ và đáng yêu như 1 thiên thần. Niềm vui và hạnh phúc đó không gì có thể so sánh được.
Thai kỳ là 1 giai đoạn rất quan trọng quyết định đến sự phát triển của em bé sau này. Bạn có biết ở tuần thứ 24 của thai kỳ thai nhi có thể nghe thấy tiếng nói từ bên ngoài tử cung và có thể phản ứng lại. Khuôn mặt và các cơ quan của bé phát triển hoàn toàn trong thời gian này. Các lớp da mỏng và nhăn nheo, nhưng được bảo vệ bởi một lớp sáp cứng cáp.
Có rất nhiều điều bạn cần phải học để chăm sóc em bé của mình tốt hơn. Bạn đã từng bao giờ tham gia 1 khóa học về tiền sản để chuẩn bị làm mẹ, hay tất cả sự việc diễn biến thế nào bạn sẽ ứng phó và làm theo bản năng của mình. Chuyên gia khuyên bạn:
“Dù là lần đầu mang thai hay là lần thứ 2 bạn cũng nên trải qua ít nhất 1 khóa học tiền sản để có nhiều kiến thức khoa học trong việc chăm sóc bản thân và em bé khi chào đời”. Hãy đăng ký tham dự ngay khóa học Tiền sản
Hãy động viên chồng của bạn cùng tham gia Khóa học để anh ấy có thể hỗ trợ chăm sóc bạn và bé tốt hơn, để chồng bạn sẽ thấu hiểu và trân trọng những vất vả hy sinh của bạn trong quá trình mang thai và sinh con.
Giảng viên: Bác sỹ, điều dưỡng Bệnh Viện Hùng Vương, Từ Dũ
Thời gian học: 01 buổi vào thứ 7 hoặc Chủ Nhật ngày 21,22, 28, 29/11/2015
Địa điểm: Quận 10, TP.HCM và Cần Thơ, Đà Nẵng
Học phí: 100.000 đ (học phí đã được hỗ trợ 450.000 đ bởi nhà tài trợ lớp học).
Đăng ký thêm 01 suất cho ông xã là 30.000 đ
Lưu ý: Trong khóa học bạn sẽ nhận được các phần quà của nhà tài trợ và quà từ phần đố vui ,vì vậy hãy cùng ông xã tham gia trả lời các câu hỏi để nhận được nhiều quà hơn.
Vui lòng liên hệ: 09780.069.668 hoặc để lại: tên (+ chồng – nếu chồng cùng tham gia), số điện thoại, ngày và địa điểm muốn tham dự lớp học (Ví dụ: Thanh Hà (+chồng) , số đt, 21/11/2015, Cần Thơ)

Bác sỹ cần trang bị đủ kỹ năng xã hội!
Thầy thuốc chỉ giỏi chuyên môn là chưa đủ
ThS Khoa cho rằng: “Yếu tố con người là rất quan trọng, người thầy thuốc chỉ giỏi chuyên môn chưa đủ. Bác sỹ cứ mải mê xem nguyên nhân bệnh, chẩn đoán bệnh mà không để ý đến tâm lý người bệnh, người nhà. Nhiều khi người nhà rất hoang mang, cứ đưa bệnh nhân đến khám mà bác sỹ không cung cấp thông tin, không biết bệnh tình người nhà mình ra sao, khả năng sống chết như thế nào… rất dễ gây bức xúc. Vì thế, bác sỹ cũng cần phải có kỹ năng xã hội, hiểu biết tâm lý của người bệnh để cung cấp thông tin kịp thời, giảm bức xúc, tăng hài lòng của người bệnh thì sẽ giảm được những xung động không đáng có”.
Tình trạng hành hung nhân viên y tế đang gia tăng và ngày càng nghiêm trọng. Chỉ hơn 1 năm nay, thống kê sơ bộ đã có khoảng 14 vụ việc lớn, trong đó đã có những bác sỹ bị chấn thương nặng, thậm chí có bác sỹ bị người nhà bệnh nhân hành hung đến tử vong.
Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng hành hung nhân viên y tế đó là sự xuống cấp đạo đức xã hội, sự manh động của một số đối tượng, là cấu trúc hạ tầng an ninh bệnh viện chưa bảo đảm… khung pháp lý chưa đủ sức răn đe. Và một phần cũng là do tính chuyên nghiệp của người thầy thuốc trong giao tiếp, ứng xử chưa cao.
Như tại Bệnh viện Bạch Mai hôm 25/7, tại khoa Cấp cứu, người nhà bệnh nhân đã đuổi đánh 3 bác sỹ và điều dưỡng khám bệnh, trong đó có 1 điều dưỡng đang mang thai sắp đến ngày sinh. Hay đỉnh điểm của sự mất an ninh bệnh viện là vụ việc xảy ra tại Bệnh viện đa khoa huyện Vũ Thư (Thái Bình) vào tháng 8/2011, người nhà bệnh nhân lao vào đâm chết bác sỹ Phạm Đức Giàu và làm 1 bác sỹ bị thương nặng vì cho rằng các bác sỹ đã chậm trễ trong việc cứu người thân của họ.
Vụ hành hung cán bộ y tế tại Bệnh viện Bạch Mai hôm 25/7 được camera bệnh viện ghi lại
Giảm tải bệnh viện
Giáo sư Trần Quỵ – Nguyên Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, thừa nhận: “Sai sót và tai biến y khoa luôn thường trực. Thái độ, hành vi không đúng của người bệnh hoặc người nhà bệnh nhân khi không được thỏa mãn yêu cầu có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Trong khi đó, do tình trạng quá tải tại bệnh viện, có những lúc thầy thuốc không có đủ điều kiện để đáp ứng những yêu cầu từ phía bệnh nhân. điều quan trọng trước hết là “không gây hại, không để sai sót”, và biết lấy người bệnh làm trung tâm, biết giao tiếp ứng xử và cuối cùng, sự nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khỏe là sự nghiệp của toàn dân, mọi người cùng có trách nhiệm giúp đỡ, chia sẻ”.
Cũng tại diễn đàn, nhiều đại biểu cho rằng, nguồn gốc sâu xa của những bất cập, trong đó có việc mất an toàn trong bệnh viện là tình trạng quá tải bệnh nhân đang diễn ra tại nhiều bệnh viện tuyến trên và bệnh viện chuyên khoa. Do vậy, giảm tải bệnh viện là biện pháp căn cơ để đảm bảo an toàn cho cả thầy thuốc và bệnh nhân
Trước thực trạng bạo hành trong bệnh viện hiện nay, Bộ Y tế cũng đã yêu cầu các bệnh viện cần đào tạo nhân viên kỹ năng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý người bệnh, người nhà đồng thời tổ chức tốt bộ máy bảo vệ, an ninh bệnh viện – đội phản ứng nhanh. Đồng thời, hợp tác chặt chẽ với các cơ quan an ninh trên địa bàn để xử lý các tình huống khẩn cấp có thể xảy ra.

Tăng cường bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động công vụ
Hiện nay Đảng và Nhà nước ta đang tập trung chú trọng công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ, công chức để đáp ứng công cuộc đổi mới của đất nước, nhất là trong công tác cải cách hành chính trong quản lý hành chính của Nhà nước ta.
Cán bộ, công chức là +những người đại diện cho cơ quan Nhà nước, thực hiện các chức năng nhiệm vụ của Nhà nước, giải quyết các công việc, yêu cầu, kiến nghị của nhân dân.

Do vậy đối với đội ngũ này cần thiết phải có một trình độ nhất định đảm bảo cho việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, phục vụ công vụ, phục vụ nhân dân.
Trong phạm vi bài viết này tôi không đề cập đến trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ độ lý luận chính trị mà chỉ xin đề cập đến trình độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức trong quản lý Nhà nước. Vì theo tôi hiện nay ta chú trọng nhiều đến nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, lý luận chính trị mà quên đi việc phải nâng cao mặt trình độ giao tiếp, ứng xử cho cán bộ, công chức. Đối với cán bộ, công chức hiện đang làm việc tại các cơ quan Nhà nước thì phần lớn đều được cho đi đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ, lý luận chính trị . . .và trong các chương trình này chủ yếu là đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị. Hầu như không có hoặc rất ít trong các chương trình này nói về kỹ năng ứng xử, giao tiếp của cán bộ, công chức trong quản lý Nhà nước. Vì vậy về kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức trong quản lý Nhà nước ta hiện nay thì đều do tự phát, hoặc do hướng dẫn, đóng góp của từng cơ quan, chưa có kỹ năng chung của cán bộ, công chức và trong tuyển dụng mới đối với cán bộ, công chức . Hiện nay chúng ta cũng tập trung vào về chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ . . . mà không có tiêu chuẩn về ứng xử, giao tiếp, dẫn đến việc khiếm khuyết về lĩnh vực này đối với cán bộ, công chức.

Hiện nay trong quá trình đổi mới đất nước thực hiện mở rộng các mối quan hệ giữa Nhà nước với công dân, các tổ chức nhất là các quan hệ hợp tác quốc tế, thì các cơ quan Nhà nước, cán bộ, công chức phải tiếp xúc rất nhiều với các công dân, tổ chức trong việc giải quyết các công việc, thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình. Công dân, tổ chức được nêu ở đây có thể là công dân, tổ chức ở Việt nam, hoặc công dân, tổ chức nước ngoài . . . đủ các thành phần. Do vậy nếu cán bộ, công chức không có trình độ ứng xử, giao tiếp thì sẽ có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động quản lý Nhà nước, thậm chí ảnh hưởng đến bản chất Nhà nước của Nhà nước ta. Vì thế ngoài việc chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, chuyên môn, nghiệp vụ, lý luận chính trị thì cũng cần phải chú trọng đến việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ, công chức.

Có một bài báo đã viết cán bộ, công chức của ta hiện nay cần phải học cười, phải biết cười khi làm việc, vì hiện nay cán bộ, công chức của ta còn thiếu nụ cười. Theo tôi đây là một vấn đề làm cho chúng ta phải suy nghĩ. nụ cười ở đây không chỉ đơn thuần là chỉ để cười mà nó là trình độ văn hóa giao tiếp, người cán bộ, công chức phải có thái độ lịch sự, cởi mở đối với nhân dân, ta không có gì ngạc nhiên khi nghe ai đó kể lại việc vào một cơ quan Nhà nước mà bị đối xử khô khan, cọc cằn của một cán bộ, công chức nào đó, và với tâm trạng của người nghe có người nói rằng : “Bây giờ là vậy đó” và đây cũng là một cái rào cản rất lớn, tạo tâm lý e ngại cho nhân dân khi đến liên hệ với các cơ quan Nhà nước.

Tất nhiên chúng ta không thể “quơ đũa cả nắm”, không thể cho rằng tất cả cán bộ, công chức trong các cơ quan Nhà nước đều là như thế, nhưng cũng phải nhìn nhận là còn nhiều cán bộ, công chức vì một lý do nào đó nên đã có thái độ không tốt trong công tác phục vụ nhân dân, làm nhân dân mất lòng tin vào cơ quan Nhà nước và làm xấu đi hình ảnh người cán bộ, công chức trong suy nghĩ của người dân, nhất là đối với khách nước ngoài đến Việt nam giao lưu hợp tác. Như vậy để chứng tỏ người Việt nam văn minh, lịch sự và hiếu khách thì trong cách ứng xử của cán bộ, công chức cần phải có sự đổi mới.
Theo tôi hiện nay khi bố trí cán bộ, công chức vào các vị trí mà tính chất của công việc đòi hỏi phải tiếp xúc nhiều với nhân dân thì cần phải có sự lựa chọn thật thận trọng từ việc xem xét trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị . . . thì cần phải chú ý đến trình độ ứng xử, giao tiếp và kể cả ngoại hình, vì đây có thể nói là bộ mặt của với các cơ quan Nhà nước, nhân dân sẽ đánh giá về cơ quan Nhà nước thông qua việc tiếp xúc với những cán bộ, công chức này. Đừng để “con sâu làm sầu nồi canh” và đừng để nhân dân có dị ứng khi đến với các cơ quan Nhà nước như hiện nay.

Muốn khắc phục được những hạn chế nêu trên trong kỹ năng giao tiếp ứng xử thì trong các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, công chức cần tăng cường các chuyên đề về kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ, công chức. Tuy đây không phải là giải pháp duy nhất nhưng cũng góp phần nâng cao trình độ cho cán bộ, công chức giúp cho người cán bộ, công chức phát triển một cách toàn diện cả về hình thức lẫn nội dung. Tạo lòng tin cho nhân dân khi tiếp xúc đối với cơ quan Nhà nước nhất là CBCC