Típ Telesales - A brand of S.O.C

3 sai lầm thường gặp mà Telesales nên tránh mắc phải ⬇️⬇️

💰 THU NHẬP CỦA NHÂN VIÊN TELESALES LÀ BAO NHIÊU?

Nhiều người đi làm rồi mới hiểu, thu nhập của telesales không hề có “trần” rõ ràng.
Thực tế, thu nhập của một bạn telesales thường gồm 2 phần:
- Lương cứng: khoản cố định mỗi tháng, chỉ cần bạn làm đúng công việc được giao.
- Lương mềm (hoa hồng + thưởng): chốt càng nhiều đơn, thu nhập càng tăng. Ngoài ra còn có thưởng KPI, thưởng nóng, thưởng top,…
Và điều thú vị là:
👉 Cùng một vị trí, nhưng thu nhập mỗi người có thể chênh nhau gấp 3 - 5 lần.
Có người mỗi tháng chỉ 6 - 7 triệu, nhưng cũng có người 15 - 20 triệu, thậm chí 30 triệu là chuyện bình thường.

Tất cả phụ thuộc vào:
✅ Kỹ năng giao tiếp
✅ Khả năng xử lý từ chối
✅ Độ “lì đòn” khi bị khách từ chối
✅ Và đặc biệt là tư duy làm sales
Nghề này không dành cho người thích an toàn. Thực chất, telesales không hề dễ ăn, nhưng đổi lại nó trả công rất xứng đáng cho những ai làm thật sự.

🎧 Típ Telesales - Fanpage chia sẻ kỹ năng và Tips thực chiến để giúp bạn được khách hàng lắng nghe và tin tưởng hơn.
📌 LIKE & FOLLOW để cùng tụi mình nâng skill mỗi ngày nha!
--------------------------------------------
TÍP TELESALES - A BRAND OF S.O.C

6 kỹ năng cần có để trở thành nhân viên Telesale chuyên nghiệp
⬇️

TẠI SAO NÊN LỰA CHỌN NGHỀ TELESALES? 👇

TELESALES LÀ GÌ? VAI TRÒ VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TELESALES ?

Tổng hợp các kênh săn job Telesales uy tín chất lượng ⬇️

Khách chưa kịp nói hết câu thì tui đã tư vấn xong 3 gói 😌

“Xăng tăng không phanh – Apply Telesales, tăng thu nhập liền tay!”👇

[KNOWLEDGE] - TẠI SAO TELESALES KHÔNG NÊN VỘI BÁN – MÀ NÊN “DISCOVERY” TRƯỚC?

Bạn có để ý không? 📞
Rất nhiều cuộc gọi telesales kết thúc bằng câu:

“Anh/chị chưa có nhu cầu lúc này…”

❌ Không hẳn vì khách không có nhu cầu
❌ Mà vì bạn chưa kịp hiểu nhu cầu thật của họ
👉 Đây là lý do DISCOVERY (khai thác nhu cầu) quan trọng hơn PITCH (chào bán).

🗣️ Discovery như nền tảng của bán hàng tư vấn
Discovery là giai đoạn thu thập và phân tích thông tin về vấn đề, mục tiêu, rào cản và bối cảnh ra quyết định của khách hàng trước khi đề xuất giải pháp
Giúp định hình toàn bộ tiến trình bán hàng, từ mức độ phù hợp của giải pháp đến khả năng chốt giao dịch và duy trì mối quan hệ lâu dài
Là bước nền tảng để hiểu đúng nhu cầu thay vì “đoán” nhu cầu khách hàng
Phù hợp với mô hình bán hàng tư vấn (consultative selling), nơi telesales đóng vai trò là người đồng hành phân tích và đưa ra giải pháp
Giúp nâng cao tỷ lệ chốt đơn và rút ngắn thời gian ra quyết định so với cách bán hàng truyền thống
🧠 Vì sao telesales “bán sớm” thường thất bại?
Vì khi bạn bán quá sớm:

Khách chưa thấy vấn đề đủ lớn
Bạn đoán nhu cầu thay vì hiểu nhu cầu
Pitch nghe giống… mọi telesales khác

Theo nghiên cứu của Gong Labs trên hơn 500.000 cuộc gọi bán hàng, các sales top performer có discovery call dài hơn 76% so với sales trung bình – vì họ dành thời gian đào sâu nhu cầu trước khi bán
🎯 Discovery giúp telesales chốt đơn như thế nào?
✅ Khách tự nhận ra vấn đề
Khi khách nói:

“Thật ra bên anh cũng đang đau đầu vì chỗ này…”

👉 Lúc này, bạn không cần thuyết phục nữa.
✅ Giảm phản đối về giá
Vì giải pháp gắn trực tiếp với vấn đề họ vừa nói ra.
✅ Tăng độ tin cậy
Khách cảm thấy bạn đang tư vấn, không phải “đẩy sản phẩm”.
ong telesales
Thay vì hỏi:

“Anh/chị có quan tâm tới sản phẩm này không ạ?”

Hãy hỏi:
👉 “Hiện tại điều gì đang làm anh/chị mất nhiều thời gian/chi phí nhất?”
👉 “Nếu tình trạng này kéo dài thêm 6 tháng nữa, ảnh hưởng sẽ thế nào ạ?”
👉 “Điều gì khiến anh/chị cân nhắc giải pháp mới lúc này?”
Từ góc độ học thuật và thực tiễn, có thể khẳng định rằng discovery là điều kiện tiên quyết cho telesales hiệu quả, đặc biệt trong các mô hình bán hàng phức tạp hoặc có giá trị cao.

🎧 Típ Telesales – Fanpage chia sẻ kiến thức, kỹ năng & tips thực chiến
📌 LIKE & FOLLOW để cùng tụi mình nâng skill mỗi ngày nha!
TÍP TELESALES – A BRAND OF S.O.C

[TELESALES REALITY CHECK]
#24: “Tôi rất ghét bị làm phiền bởi những người như em”.

Câu nói khá đau lòng này thể hiện:
- Khách đã từng có trải nghiệm xấu về telesales trước đó
- Bạn đang bị “gắn mác” làm phiền/spam/mất thời gian
- Cảm xúc của khách lúc này: bực - khó chịu - mất kiên nhẫn
👉Nhưng: Khách không ghét bạn, họ ghét cách họ từng bị làm phiền trước đó.

Lỗi sai telesales thường mắc:
❌Giải thích - biện minh ngay lập tức
❌Nhảy vào bán hàng luôn
❌Xin lỗi sơ sài và mang tính máy móc
❌Hỏi dồn/xin thời gian ngay

🌟Công thức xử lý cho tình huống này: A – E – R – P
A (Acknowledge): Thừa nhận cảm xúc
E (Empathy): Đồng cảm
R (Reason): Đưa lý do gọi hợp lý
P (Permission): Xin phép tiếp tục (ngắn gọn)

✅Có thể áp dụng cách trả lời gợi ý như sau:
“Dạ, em hiểu cảm giác của Anh/Chị ạ…
Thực sự rất nhiều người cũng từng khó chịu vì bị gọi làm phiền như vậy.
Em xin phép nói rõ luôn: nếu thông tin này không liên quan, em sẽ dừng ngay trong 10 giây ạ. Nhưng em gọi vì có người quen của Anh/Chị giới thiệu rằng mình có thể đang quan tâm tới # # #… nên em muốn xác nhận nhanh giúp Anh/Chị thôi ạ.”

📝Bài học cho telesales:
- Khách “gắt” không phải vì bạn → mà vì trải nghiệm cũ
- Đừng vội bán → hãy xử lý cảm xúc trước
- Đồng cảm đúng → khách tự mở lòng
- Telesales giỏi = hiểu tâm lý, không phải nói nhiều

🎧 Típ Telesales - Fanpage chia sẻ kỹ năng và Tips thực chiến để giúp bạn được khách hàng lắng nghe và tin tưởng hơn.
📌 LIKE & FOLLOW để cùng tụi mình nâng skill mỗi ngày nha!
--------------------------------------------
TÍP TELESALES - A BRAND OF S.O.C

5 cụm từ bán hàng nên tránh (và cách nói hay hơn)👇

🔥 [KHÓA HỌC TELESALES] – BIẾN MỖI CUỘC GỌI THÀNH CƠ HỘI CHUYỂN ĐỔI THỰC SỰ

Bạn đang làm telesales mỗi ngày NHƯNG:
‼️Gọi rất nhiều cuộc mỗi ngày nhưng kết quả không ổn định, tỷ lệ chuyển đổi lên xuống thất thường và khó kiểm soát
‼️ Phụ thuộc quá nhiều vào kịch bản có sẵn, dễ bị “khựng” khi khách hỏi ngoài nội dung hoặc thay đổi hướng cuộc hội thoại
‼️ Xử lý từ chối chủ yếu theo phản xạ cá nhân, chưa có phương pháp hay nguyên tắc rõ ràng để dẫn dắt khách hàng đi tiếp
‼️ Dành nhiều thời gian và công sức cho việc gọi điện nhưng hiệu quả mang lại chưa tương xứng với nỗ lực đã bỏ ra
👉 Nếu bạn đang gặp những vấn đề này, thì điều cần thay đổi không phải là “gọi nhiều hơn”, mà là cách bạn tiếp cận và kiểm soát từng cuộc gọi

💡 Khóa học Telesales Tại Típ được thiết kế nhằm giúp bạn không chỉ dừng lại ở việc thực hiện các cuộc gọi đơn thuần, mà còn có thể chủ động dẫn dắt toàn bộ tiến trình hội thoại một cách logic và hiệu quả. Đồng thời, khóa học giúp bạn hiểu rõ bản chất của nghề telesales, từ đó xây dựng tư duy đúng và áp dụng linh hoạt vào thực tế công việc hằng ngày.

📌 Sau khóa học, bạn sẽ đạt được những gì?
- Hiểu rõ vai trò của telesales trong toàn bộ quy trình bán hàng và nhận diện được lý do khiến khách hàng từ chối ngay từ những giây đầu tiên
- Nắm vững quy trình telesales thực tế, bao gồm: mở đầu tạo thiện cảm, khai thác nhu cầu, kiểm soát nhịp cuộc gọi, xử lý phản đối và chốt hành động
- Biết cách lựa chọn và đánh giá data khách hàng phù hợp, tránh lãng phí thời gian vào những tệp khách không có tiềm năng
- Cải thiện kỹ năng nền tảng như giọng nói, hơi thở, tốc độ nói và cách đặt câu hỏi để nâng cao chất lượng tương tác
- Áp dụng được các nguyên tắc xử lý những nhóm phản đối phổ biến trong công việc một cách linh hoạt và có chiến lược
- Xây dựng được elevator pitch ngắn gọn trong 30–60 giây giúp khách hàng nhanh chóng hiểu được giá trị sản phẩm/dịch vụ

🔎 Điểm khác biệt của khóa học TELESALES tại Típ
- Quy mô lớp học nhỏ (6–8 học viên), đảm bảo mỗi học viên đều được tương tác trực tiếp và nhận hướng dẫn sát sao trong suốt quá trình học
- Giảng viên có hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Sales, mang đến góc nhìn thực tế và dễ áp dụng vào công việc
- Học viên được nhận feedback cá nhân hóa về giọng nói, cách dẫn dắt cuộc gọi và định hướng phát triển phù hợp với năng lực
- Chương trình kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, tập trung vào khả năng áp dụng ngay sau khi hoàn thành khóa học
- Được cấp chứng chỉ từ S.O.C Institute sau khi hoàn thành chương trình, giúp tăng độ uy tín khi ứng tuyển
- Được hỗ trợ kết nối và giới thiệu các cơ hội việc làm phù hợp sau khóa học, đặc biệt trong lĩnh vực Sales và Telesales

🎁 ƯU ĐÃI HỌC PHÍ – ĐĂNG KÝ SỚM NHẬN GIÁ TỐT NHẤT
Số lượng ưu đãi có giới hạn cho mỗi khóa học, áp dụng cho học viên đăng ký sớm
Mức học phí ưu đãi giúp bạn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ giá trị đào tạo và trải nghiệm học tập
Cơ hội “đầu tư ít hơn – nhận giá trị nhiều hơn” khi tham gia khóa học đúng thời điểm

👉 Đăng ký càng sớm – ưu đãi càng tốt, đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cấp kỹ năng với chi phí tối ưu nhất!

🎧 Típ Telesales - Fanpage chia sẻ kỹ năng và Tips thực chiến để giúp bạn được khách hàng lắng nghe và tin tưởng hơn.
📌 LIKE & FOLLOW để cùng tụi mình nâng skill mỗi ngày nha!
--------------------------------------------
TÍP TELESALES - A BRAND OF S.O.C