CLB Thương Mại Điện Tử - Trường Đại học Văn Hiến

Một website có lượt truy cập (Traffic) rất cao nhưng tỷ lệ bỏ giỏ hàng (Cart Abandonment) lên đến 70%. Bạn sẽ ưu tiên phân tích và cải thiện những điểm chạm (Touchpoints) nào đầu tiên?

Mô hình D2C giúp doanh nghiệp sở hữu trọn vẹn dữ liệu khách hàng và tối ưu biên lợi nhuận. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất khi một thương hiệu vừa/nhỏ tự xây dựng website,app bán hàng riêng thay vì dựa vào sàn là gì?

Xu hướng sử dụng người mẫu ảo (AI Influencer) để livestream và làm content đang phát triển. Liệu họ có thể thay thế hoàn toàn các KOC/KOL thực tế trong việc xây dựng niềm tin (Trust) với người tiêu dùng không? Tại sao?

Trong TMĐT, giao hàng chặng cuối chiếm chi phí lớn nhất nhưng lại dễ xảy ra rủi ro nhất. Theo bạn, giải pháp công nghệ hay mô hình liên kết nào sẽ tối ưu hóa được bài toán này tại thị trường Việt Nam?

Làm thế nào để một thương hiệu truyền thống chuyển đổi sang mô hình Omnichannel (bán hàng đa kênh) mà không tự làm tổn thương (cannibalize) hệ thống đại lýcửa hàng vật lý sẵn có?

Giữa một nền tảng TMĐT thuần túy (như Shopee, Lazada) và một nền tảng giải trí kết hợp mua sắm (như TikTok Shop), đâu là yếu tố cốt lõi quyết định lòng trung thành của khách hàng (Brand Loyalty)?

Câu hỏi TMĐT:
Tại sao Feedback của khách hàng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong Thương mại điện tử?

Trả lời câu hỏi TMĐT:
Thương mại điện tử là tất cả hoạt động trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán… thông qua các phương tiện điện tử như máy tính, đường dây điện thoại, internet.
Đây là TMĐT nhìn từ góc độ.

Câu hỏi về TMĐT:
Ở đâu, đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ cách khách hàng đúng một cú click chuột.
Trả lời: