Wings Academy VN

SỰ KIỆN GIAO LƯU VỚI DỊCH GIẢ SÁCH
TƯ DUY NGƯỢC - HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
Thứ Bảy 9/5/2026 tại Đường sách HCM

Nhân dịp Wings Academy VN tiếp tục phát hành thêm 2000 cuốn Tư duy ngược - Hành trình khách hàng của tác giả Andre Wiringa, chúng tôi phối hợp cùng Nhà sách Thái Hà - HCM tổ chức buổi giao lưu với quý độc giả vào thứ bảy ngày 9/5 vừa qua tại đường sách Nguyễn Văn Bình - HCM.

Đây là dịp mà dịch giả Huỳnh Cao Yến Phương có dịp được chia sẻ chi tiết hơn về hành trình mang sách về Việt Nam, quá trình dịch và phát hành, thiết kế đặc biệt của cuốn sách cũng như triết lý Tư duy ngược trong hành trình khách hàng, và cách áp dụng vào thực tế.

Huỳnh Phương cũng có cơ hội được chia sẻ sâu hơn về trải nghiệm khách hàng trong nhiều ngành nghề: nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, hàng không, ngân hàng, bán lẻ, bảo hiểm…và tư vấn trực tiếp cho các quý độc giả cách chinh phục khách hành khi là thương hiệu Start-up và cả thương hiệu tồn tại lâu năm.

Một buổi sự kiện nóng đúng nghĩa, từ thời tiết đến không khí buổi giao lưu, từ những đợt bốc thăm may mắn đến những câu hỏi giao lưu thú vị.

Huỳnh Phương tin rằng, dù AI có phát triển đến đâu, con người vẫn luôn cần những dịch vụ từ tâm và tử tế, để hiểu và chạm, để lan toả tinh thần mến khách khắp nơi.

———————————————
- Xin chân thành cảm ơn Thầy Hung Manh Nguyen và Nhà sách Thái Hà đã chuẩn bị và tổ chức chương trình thật chu đáo.
- Cám ơn bạn MC Thanh Trúc duyên dáng kết nối chị với mọi người.
- Cảm ơn các Anh Chị từ các đơn vị truyền thông đến dự và đưa tin.
- Cảm ơn Team Wings luôn sát cánh cùng Phương
- Và cảm ơn tất cả quý độc giả đến dự chương trình - đó là một điều ý nghĩa lớn với Phương

Xin trân trọng biết ơn!🙏🙏❤️❤️

Loa Loa Loa...
Wings khởi đầu mùa hè bằng 2 workshop vô cùng thú vị, mời Bạn nhanh tay đăng ký nha:

Workshop 1: MOCKTAIL WORKSHOP
(3 MOCKTAILS & MORE)
• Thời gian: 14.00 - 16.30 Thứ Sáu ngày 22/05/2026
• Địa điểm: Wings Studio, (Thảo Điền cũ), HCM
• Người hướng dẫn: Anh Trần Quốc Hưng - Bar Captain của một khách sạn 4 sao quốc tế
• Học phí: 500,000 đồng (Phí đã bao gồm dụng cụ và thức uống thực hành)
• Học phí đóng trước 20/5/2026: 300,000 đồng/người.

--------------------------------------------------------

Workshop 2: DINING ETIQUETTE
(BÀI TRÍ VÀ ỨNG XỬ TRÊN BÀN TIỆC ÂU)
• Thời gian: 8.30 - 11.30 Thứ Bảy, 23/5/2026
• Địa điểm: Winsuites Saigon Hotel
• Người hướng dẫn: Anh Nguyễn Tiến Tuyến - chuyên gia với 20 năm kinh nghiệm ngành F&B.
• Học phí: 1,000,000 đồng (Phí đã bao gồm đồ ăn thức uống thực hành)
• Học phí đóng trước 20/5/2026: 500,000 đồng/người.

Link đăng ký: https://forms.gle/PxSdeQwb5tFEWJBU7

NGHỆ THUẬT QUẢN GIA: CHUẨN MỰC PHỤC VỤ GIỚI THƯỢNG LƯU

Quản gia không chỉ là một công việc – đó là cánh cửa mở ra thế giới đẳng cấp, nơi bạn được tiếp cận phong cách sống thượng lưu, trau dồi những chuẩn mực tinh tế và nâng tầm các dịch vụ cơ bản thành trải nghiệm cá nhân hóa.

🔍 Dù bạn đang làm việc trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn, là sinh viên theo học ngành du lịch, sinh viên sắp tốt nghiệp, hay thậm chí đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành du lịch – khách sạn nhưng đang tìm kiếm một hướng đi mới giàu trải nghiệm với mức thu nhập hấp dẫn và chế độ đãi ngộ tốt…đây chính là cơ hội dành cho bạn.

Đừng bỏ lỡ workshop khám phá nghề Quản gia – nơi bạn hiểu rõ hơn về công việc thú vị và đầy triển vọng này.

__________________________________________

💡 Buổi Workshop sẽ là cơ hội để anh/chị tìm hiểu về Dịch vụ Quản Gia:

✅ Khái niệm, mô tả công việc & định vị đúng về công việc quản gia

✅ Nắm bắt được những yêu cầu tuyển dụng, những kỹ năng cần thiết để chinh phục công việc quản gia

✅ Tìm hiểu những cơ hội nghề nghiệp, mức thu nhập và những đãi ngộ hấp dẫn đến từ công việc quản gia

__________________________________________

THÔNG TIN CHI TIẾT CỦA BUỔI WORKSHOP:

Thời gian: 9:00 – 12:00, Thứ Bảy, ngày 25/04/2026

Địa điểm: Wings Studio (tầng trệt, chung cư Tropic Garden, Phường An Khánh (Thảo Điền cũ), TP. HCM)

Người chia sẻ: Trần Đoàn Công Thành - Butler nhiều kinh nghiệm ở các khách sạn 5 sao và gia đình giới thượng lưu.

Phí tham gia: 100,000 VNĐ/người

ĐĂNG KÝ TẠI: https://forms.gle/Eo792N7dqf9DwxbP7

𝗧𝗵𝗲 𝗟𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 𝗘𝗱𝗴𝗲 – 𝗪𝗵𝗼 𝗦𝗮𝘆𝘀 𝗜 𝗖𝗮𝗻’𝘁?
𝐎𝐰𝐧 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐏𝐚𝐭𝐡 𝐰𝐢𝐭𝐡 𝐂𝐥𝐚𝐫𝐢𝐭𝐲, 𝐂𝐨𝐧𝐟𝐢𝐝𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐂𝐨𝐮𝐫𝐚𝐠𝐞 𝐢𝐧 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧

This event organized by The Business Executive Network Vietnam reinforced the Business Executive Network’s commitment to providing trusted spaces where leaders grow themselves, their organizations, and others ensuring lasting value in every conversation, hosted by Who says I can't.
------------------------------
The Power of Presence: Beyond Just First Impressions. ✨
Ms Huynh Phuong - CEO of Wings Academy had a chance to join the event as a speaker. Her session focused on Branding through Personal Image. We explored how a leader’s presence is a silent but powerful language. From understanding the strategic importance of a professional image to how your attire sends distinct messages to the world, we delved into the nuances of modern dress codes.
A leader’s "presence" isn't just about looking good—it’s about aligning your visual identity with your professional values to build trust and authority.

Special thanks to the host Michele Wee and Victor Burrill for organizing such a meaningful event that has connected all the audience and brought them more values.

Huge kudos to the fellow speakers for their incredible insights:
- Gary Malcolm sharing his life lessons for being a great leader.
- Sibojyoti Chatterjee sharing about what running KFC taught him about leadership, people and performance
- Robin Copley on financial Resiliance and the right tools to build a wealth structure which both provides for today, and sets things up for tomorrow
- Warren Eng with leading through disruption with Psychological Safety

We look forward to collaborating more with The Business Executive Network Vietnam.

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng vượt trội không còn là lợi thế cộng thêm – mà là yếu tố sống còn quyết định sự thành công của doanh nghiệp, dù ở bất kỳ ngành nghề nào.

Việc nâng cao trải nghiệm xuyên suốt toàn bộ hành trình khách hàng giúp doanh nghiệp:
• Thu hút khách hàng mới
• Giữ chân khách hàng hiện tại
• Thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành dài hạn

Đặc biệt, những tổ chức mang đến trải nghiệm tiện lợi – nhanh chóng – cá nhân hóa sẽ tạo dựng được lợi thế cạnh tranh rõ rệt và hướng đến sự thịnh vượng lâu dài.

Nhiều hơn cả việc "làm đúng quy trình", khoá đào tạo "Trải nghiệm khách hàng vượt trội" của Wings Academy cung cấp cho học viên những kiến thức để hiểu rõ vai trò của mình trong việc tạo nên trải nghiệm khách hàng vượt mong đợi, thay đổi nhận thức và hành động để tăng trải nghiệm khách hàng vượt trội trong quá trình phục vụ khách hàng.
--
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
📧Email: [email protected]
📥Inbox: https://m.me/wingsacademyvn/
🌏Website: https://wingsacademy.vn/en/

SỨC MẠNH TRANG PHỤC
“Sức Mạnh Trang Phục” là khóa học giúp các Anh/Chị hiểu rằng quần áo không chỉ để mặc cho đẹp, mà còn là cách bạn giao tiếp, thể hiện sự chuyên nghiệp và định hình hình ảnh cá nhân của mình.

Thông qua những chia sẻ gần gũi và thực tế của Fashion Coach Huỳnh Phương, khóa học giúp bạn biết cách lựa chọn phong cách phù hợp, tránh những lỗi trang phục thường gặp và quan trọng nhất là xây dựng được sự tự tin khi xuất hiện trước khách hàng và đồng nghiệp.
--
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
📧Email: [email protected]
📥Inbox: https://m.me/wingsacademyvn/
🌏Website: https://wingsacademy.vn/en/

[CX TIPS] EP 2: BÍ QUYẾT NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG DÀNH CHO TÀI XẾ XE CÔNG NGHỆ

Tiếp nối hành trình CX TIPS, Wings Academy muốn dành tập 2 này để gửi lời cảm ơn thật chân thành đến các bác, các anh, đôi khi là các cô, các chị – những tài xế xe công nghệ vẫn rong ruổi trên từng con đường, bất kể nắng mưa, sáng sớm hay tối muộn.

Có lẽ nhiều người chỉ nhìn thấy công việc “đón khách – chở khách – trả khách”, nhưng chúng tôi biết các bác tài làm nhiều hơn thế. Các bác là người mở đầu cảm xúc của một chuyến đi, là người giúp khách yên tâm khi ngồi sau tay lái, và đôi khi cũng là người mang lại cảm giác an ủi, vui vẻ hay nhẹ nhõm cho khách chỉ bằng vài câu nói giản dị, một thái độ tử tế và cách lái xe cẩn thận.

Một câu “Chào anh/chị”, một nụ cười thân thiện, hỏi thăm nhẹ nhàng, chạy xe an toàn, đến nơi chúc khách “Ngày mới tốt lành nhé!” – nghe thì nhỏ thôi nhưng lại khiến khách cảm thấy được tôn trọng, được quan tâm và yên tâm rất nhiều.

Vì vậy, Wings thực sự trân trọng và biết ơn những đóng góp âm thầm của các bác tài. Nhờ sự tận tâm của các bác mà trải nghiệm của khách hàng trong từng chuyến đi trở nên nhẹ nhàng và đáng nhớ hơn.

Chuỗi CX TIPS ra đời để chia sẻ những bí quyết nhỏ, dễ làm nhưng mang lại giá trị lớn – giúp các bác tài tự tin hơn, chuyên nghiệp hơn và tiếp tục lan tỏa sự tử tế trên từng cung đường.

Trong tập 2 này, mời các bác tài cùng Wings khám phá những “bí kíp nhỏ” nhưng làm nên “khác biệt lớn” dành riêng cho đội ngũ tài xế xe công nghệ.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các bác – vì đã không chỉ lái xe, mà còn lái cả những trải nghiệm tốt đẹp đến với khách hàng mỗi ngày. 🙏💛
--
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
📧Email: [email protected]
📥Inbox: https://m.me/wingsacademyvn/
🌏Website: https://wingsacademy.vn/en/

[CX TIPS] EP 2: BÍ QUYẾT NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG DÀNH CHO TÀI XẾ XE CÔNG NGHỆ Tiếp nối hành trình CX TIPS, Wings Academy muốn dành tập 2 này để gửi lời cảm ơn thật chân thành đến các bác, các anh, đôi khi là các cô, các chị – những tài...

Expert Insights Ep5 | Trải nghiệm khách hàng ngành giáo dục mầm non - Cô Nguyễn Hà Anh

Trong giáo dục mầm non, điều làm chúng ta trăn trở nhất không chỉ là chương trình học hay cơ sở vật chất của trường, mà là cảm xúc của trẻ và niềm tin của phụ huynh. Làm sao để mỗi ngày đến trường của con là một ngày vui và ý nghĩa? Làm sao để phụ huynh thật sự cảm thấy an tâm khi gửi gắm con mình?

Ở tập vodcast cuối năm này, Wings có cơ hội trò chuyện với cô Nguyễn Hà Anh – Hiệu trưởng chuỗi hệ thống trường mầm non Malaguzzi Creative House. Cô chia sẻ một cách rất chân thành và gần gũi về "Hướng tiếp cận giáo dục Reggio Emilia" và “trải nghiệm khách hàng trong giáo dục mầm non” một chủ đề tưởng như mang tính dịch vụ, nhưng thật ra lại đầy tính nhân văn, cảm xúc và trách nhiệm.

Nếu bạn là người làm giáo dục, là phụ huynh, hay đơn giản là người quan tâm đến trẻ nhỏ, Wings tin tập vodcast số kỳ này sẽ mang đến nhiều góc nhìn tích cực và truyền cảm hứng. Hy vọng khi lắng nghe, bạn sẽ cảm nhận được tình yêu nghề, sự tận tâm và tấm lòng của người làm giáo dục – giống như team Wings khi thực hiện số này 💛

✨ Mời các bạn cùng Wings lắng nghe tập Vodcast này và cảm nhận trọn vẹn những chia sẻ đầy tâm huyết của cô Hà Anh. Sau khi nghe, đừng quên để lại cảm nhận để chúng mình cùng trò chuyện thêm nhé!

📌Chuỗi Vodcast Expert Insights – nơi chúng tôi kết nối bạn với tri thức và kinh nghiệm từ những chuyên gia ở nhiều lĩnh vực khác nhau về trải nghiệm khách hàng
--
Nghe bản audio tại Spotify: https://vnshort.com/bqkF
Xem bản video tại Youtube: https://youtu.be/iDLvAUEUa6Q
--
Theo dõi Wings Academy để đón xem các tập tiếp theo của Expert Insights.
--
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
📧Email: [email protected]
📥Inbox: https://m.me/wingsacademyvn/
🌏Website: https://wingsacademy.vn/en/

Expert Insights Ep5 | Trải nghiệm KH trong Ngành Giáo dục Mầm non - Cô Nguyễn Hà Anh Trong giáo dục mầm non, điều làm chúng ta trăn trở nhất không chỉ là chương trình học hay cơ sở vật chất của trường, mà là cảm xúc của trẻ và niềm tin của ph...

Những ngày cuối năm luôn mang một cảm giác gì đó rất đặc biệt, thời điểm để chúng ta chậm lại một chút để nhìn lại, để biết ơn và để hoàn thiện hơn.
Wings Academy thật sự cảm ơn tất cả các Anh/Chị học viên và đối tác vì đã tin tưởng, đồng hành và cho nhau những cơ hội để được đi cùng mọi người trên hành trình học tập.

Giáng sinh này, Wings Academy chỉ mong gửi đến Anh/Chị một lời chúc rất giản đơn. Chúc tất các mọi người và gia đình luôn bình an, đủ ấm áp để yêu thương, đủ vững vàng để bước tiếp, và đủ niềm tin cho những điều tốt đẹp trong năm mới 2026.

Cảm ơn vì đã ở đây cùng Wings Academy.
🎄💫 Merry Christmas & Happy New Year!

WORKSHOP ONLINE: XÂY DỰNG VĂN HÓA PHỤC VỤ XUẤT SẮC 🚀

Bạn có biết Văn hóa Phục vụ chính là "chìa khóa vàng" giúp doanh nghiệp của bạn giữ chân khách hàng và tăng trưởng bền vững?
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, chất lượng sản phẩm là chưa đủ. Chính trải nghiệm dịch vụ và sự tận tâm từ đội ngũ của bạn mới là yếu tố tạo nên sự khác biệt.
_____________________________________
🔥 TẠI SAO VĂN HÓA PHỤC VỤ LẠI QUAN TRỌNG ĐẾN VẬY?
• Tăng Lòng Trung Thành: 86% khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho một trải nghiệm dịch vụ tốt. Văn hóa phục vụ tốt biến khách hàng thành những người hâm mộ trung thành.
• Xây Dựng Thương Hiệu Uy Tín: Thái độ phục vụ là bộ mặt của doanh nghiệp. Một văn hóa phục vụ chuyên nghiệp giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy.
• Nâng Cao Hiệu Suất Nội Bộ: Khi nhân viên hiểu rõ tầm quan trọng của việc phục vụ, họ làm việc với sự chủ động và tinh thần trách nhiệm cao hơn, giảm thiểu xung đột nội bộ.
• Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh: Trong khi đối thủ chỉ bán sản phẩm, bạn đang bán trải nghiệm và sự hài lòng tuyệt đối.
_____________________________________
💡 MỤC TIÊU ĐẦU RA CỦA WORKSHOP (Chỉ trong 2 giờ!)
Workshop ngắn gọn, tập trung vào hành động này được thiết kế để cung cấp những công cụ và tư duy cần thiết, giúp bạn:
1. Hiểu rõ về Văn hóa phục vụ
2. Các bước xây dựng văn hóa phục vụ
3. Lập kế hoạch triển khai
_____________________________________
⏰ THÔNG TIN CHI TIẾT WORKSHOP
• Chủ đề: Xây Dựng Văn Hóa Phục Vụ Xuất Sắc
• Hình thức: Online qua Zoom (hoàn toàn miễn phí)
• Thời gian: Thứ Bảy, 10.00 – 12.00 ngày 20/12/2025
• Giảng viên: Ms. Huỳnh Cao Yến Phương – Chuyên gia về Trải nghiệm khách hàng, CEO của Wings Academy
➡️ ĐĂNG KÝ THAM GIA NGAY!
Đừng để dịch vụ khách hàng trở thành điểm yếu của bạn! Đầu tư 2 giờ để tạo ra sự khác biệt lâu dài.
Link đăng ký: https://forms.gle/tHAR5WMqzDyGEhsHA