Marketing Online - Training KDOL

79% CHỦ SPA YẾU VỀ MARKETING
Đây là một con số thực tế mà theo thống kê của các chuyên gia đào tạo Spa tại Việt Nam công bố!

Chúng tôi cũng đã gặp và tư vấn rất nhiều cho các Spa từ nhỏ đến lớn, thậm chí nhiều anh chị làm Spa đầu tư hàng chục tỷ đồng nhưng khi nhắc đến Marketing thì cũng là câu chuyện nan giải. Anh chị hãy xem mình đang nằm trong hoàn cảnh nào nhé.

Tôi có chuyên môn, tôi mở Spa, tôi tự giới thiệu sản phẩm dịch vụ của mình, thời gian đầu là thị trường nóng bao gồm mối quan hệ quen biết, bạn bè, anh em ủng hộ, sau 1 thời gian vắng dần khách, đi vào bế tắc.
Tôi có tiền đầu tư, có quy mô, có tổ chức cơ cấu bài bản, tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp, nhưng nhân sự không đáp ứng như mong muốn, marketing mang tính tổng quát, chưa chi tiết và hơn hết ngân sách đầu tư lớn nhưng hiệu quả không cao.
Tôi hiểu rằng mình sẽ làm kinh doanh hơn là làm chuyên môn và đã dành thời gian học các khóa đào tạo Marketing Spa, mà hình như các chuyên gia cũng tập trung dạy Marketing nhưng có thực tế là bây giờ về phải thay đổi hết Spa của mình, cái thầy dạy nó có gì đó chưa phù hợp bản thân, áp dụng có vẻ như chưa hiệu quả.
Thuê 1 đơn vị thứ 3 làm Marketing, lúc thì hiệu quả, lúc thì không và hơn hết là không bám sát hoạt động Spa của mình.
Vậy làm thế nào để vượt qua khó khăn này đây!

Chúng ta cần hiểu rõ về Marketing là gì? Nghe có vẻ đơn giản nhỉ ? Điều tôi muốn chia sẻ ở đây không phải là định nghĩa mà là quy trình, bạn cần nắm được quy trình khách hàng trong Marketing, các hoạt động tiếp cận khách hàng, khách hàng biết đến bạn qua các kênh nào?….
Quan trọng hơn cả vẫn là LÕI của bạn là gì? Vì mỗi sản phẩm và dịch vụ khác nhau chúng ta cần xây dựng quy trình và đưa ra các phương án chiến lược Marketing khác nhau, đa dạng. LÕI bạn phải tốt, còn chất lượng bạn kém thì chi phí marketing bạn nhiều và liên tục.
Nhân sự triển khai, chiến lược tốt mà không có con người triển khai cũng bỏ đi. Đầu tiên bạn cần là người nắm rõ Marketing cho Spa của mình, đánh giá được quy mô, kế hoạch để cân đối nhân sự phù hợp hay đưa ra các phương án cụ thể.
Ví dụ : Spa mình là phun săm và làm tại Hà Nội sẽ khác với làm tại Hưng Yên, vậy nên cần lên kế hoạch marketing khác nhau. Quy mô lớn thì sẽ phải có ekip chuyên nghiệp triển khai và mình giám sát, đánh giá; còn quy mô nhỏ thì mình trực tiếp triển khai đánh giá.

Chi phí : Mọi hoạt động Marketing đều được quyết định bởi ngân sách. Bạn cần có kế hoạch cụ thể, vung tay đánh mạnh hay lựa cơm gắp mắm, bạn cần là người xây nên nó cụ thể? Và đương nhiên và phải dựa trên các nền tảng đã hoàn thiện ở trên.
Ví dụ : Bạn chọn kênh chạy Ads FB nhưng bạn phân bổ ngân sách 2 triệu/1 tháng cho quy mô Spa hàng chục giường thì không hợp lý rồi, ngân sách quá ít không đủ làm nên điều gì, thà không chạy còn hơn. Hiện công thức phân bổ ngân sách cho các Spa chạy ngân sách lớn thì may ra mới mang lại hiệu quả ( lưu ý : tùy sản phẩm phù hợp chứ không phải Spa nào chạy ngân sách lớn cũng thắng )

KHÔNG GÌ BẰNG THỰC CHIẾN!
Bạn hãy ra trận, làm một dũng sĩ trên trận chiến cùng khách hàng! Mọi lý thuyết và chuyên gia đều sáo rỗng, bạn mang dịch vụ đến để giới thiệu và bán cho khách hàng khác nhau đều là những câu chuyện khác nhau, và trong bối cảnh hiện nay còn phải liên tục thay đổi. Cho nên bạn hãy ra trận và chiến đấu cùng nó thì mọi kế hoạch, chiến lược dần hé mở!



CHÚC BẠN THÀNH CÔNG VÀ TRỞ THÀNH NHỮNG DŨNG SĨ THỰC THỤ!

Review sơ về lượng kiến thức hôm nay tại 𝐑𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥 𝐀𝐜𝐚𝐝𝐞𝐦𝐲
1Đầu Tiên về Map:ức. Chương trình tóm gọn về "𝐎𝐦𝐧𝐢 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐆𝐨𝐨𝐠𝐥𝐞"

👉1/ Đầu Tiên về Map:
- Tối ưu từng cái nhỏ nhất: ngày, giờ hoạt động của store, update hình ảnh sản phẩm, tương tác với người dùng.
- KH review càng nhiều về địa điểm đó thì tỷ lệ hiển thị càng cao kèm với càng nhiều từ khoá.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ map rất đáng nể. Chi phí thấp (gần như 0đ)=>hiệu quả cao
- Tạo map auto xưa rồi => Google đã dùng thuật toán để quét hết mấy map auto của mấy thánh làm map vì vậy đừng hỏi tại sao map vừa lên lại chết hết.😆
- Hãy luôn luôn update hình ảnh, nội dung về sản phẩm lên map. Hình ảnh càng đẹp, càng chất => Google đánh giá càng cao.
- Hãy chăm chuốt từng trải nghiệm của KH, trả lời từng cái review tốt lẫn đánh giá xấu từ KH.
- Cái đáng sợ nhất vẫn không phải Google không verify map mà đến từ đối thủ chơi xấu.😅
Hãy cố gắng thêm bạn bớt kẻ thù.

👉2/ O2O: Online to Ofline Roadmap
- Tối ưu từng traffic để ra chuyển đổi từ các nguồn: Search, Shopping, GDN, Youtube, Maps tương lai sẽ là Google Assistant.
- Google đã có công cụ để tracking offline: gọi là mã GCLID. Nói sơ về đoạn mã này: đoạn mã này Google định vị thông qua lần tìm kiếm đầu tiên của KH, nó theo xuyên suốt với KH thông qua các đầu mối: email, Chplay,cookie,map, sđt… khi đến cửa hàng của thì được định vị thông qua wifi hoặc GPS thậm chí là cả 3G(mấy ông nào hay xem phim s*x là Google biết hết nhé 😂 Google luôn theo dõi" bạn🤣).
- Để thực hiện được chiến dịch này khá là rườm rà phức tạp đòi hỏi 3 bên: nhà quảng cáo, Code Web, CRM => Khá là khoai nhưng sẽ thử.

👉3/ Shopping Ads:
- Xu hướng tất yếu và tương lai sẽ thay Standard Shopping bằng Smart Shopping.
- Thay vì hiện tại chỉ chạy trên Search không thì sắp tới sẽ là chạy toàn diện trên GDN, Youtube.
- Smart Shopping cần tối ưu về nguồn cấp dữ liệu, tệp chuyển đổi. Tương lai sẽ không phải là CPC nữa mà thay vào đó sẽ là ROAS, Doanh thu, Lợi nhuận được tính dựa trên từng chuyển đổi.
- Smart Shopping tận dụng tối đa không gian và nguồn dữ liệu của Google đang có sẵn
Mục đích vẫn là bào tối đa tiền của nhà quảng cáo😓😓😓 và tạo ra tối đa chuyển đổi cho người bán hàng🎉🎉

👉4/ Dynamid Search:
- Vẫn ưu tiên dành cho nhiều nhà bán lẻ có nhiều mã SKU
- Phần này buồn ngủ quá nên ngáp ngáp chẳng nghe nữa….
Tóm lại:
Google vẫn đẳng cấp như xưa, làm gì cũng bài bản từ nơi tổ chức, đến từng cái chi tiết nhỏ như teabreak, phần quà mang về. Nhưng đặc biệt hơn cả vẫn là kiến thức.
Nếu biết kết hợp: SEO + Shopping + Search + GDN + Youtube + Maps + Facebook+… + Làm Nhận Diện Thương Hiệu Bài Bản = 𝙊𝙈𝙉𝙄 𝘾𝙃𝘼𝙉𝙉𝙀𝙇
Cảm ơn Google đã tài trợ chương trình hay ho như thế này...


Nguồn:

TUYỆT KỸ BÁN HÀNG

Một công ty chuyên kinh doanh rượu vang trong quá trình lập kế hoạch cho bao bì sản phẩm vấp phải những tranh cãi kịch liệt về định giá sản phẩm, nguyên nhân là do một số lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng định giá quá cao so với giá thành sản xuất thì sản phẩm không thể nào bán được. Cuối cùng để thuyết phục được ban lãnh đạo công ty, một nhân viên chiến lược đã lấy ví dụ về “một chiếc ly có thể bán được bao nhiêu tiền” để thuyết phục được họ.

1. Phương pháp bán thứ nhất: Bán giá trị sử dụng của sản phẩm, chỉ có thể bán 10.000 đồng/chiếc

Nếu bạn chỉ coi đó là một cái ly bình thường, bán trong những cửa hàng bình dân và dùng những phương thức bán hàng thông thường, nó chỉ có thể bán giá cao nhất là 10.000 đồng/chiếc. Thậm chí, còn có thể bị chủ cửa hàng tạp hóa bên cạnh dùng chiêu giảm giá để ép giá sản phẩm. Đây là kết cục bi thảm của việc không có giá trị sáng tạo.

2. Phương pháp bán thứ 2: Bán giá trị văn hóa của sản phẩm, có thể bán 20.000 đồng/chiếc

Nếu ta thiết kế nó có hình dáng được ưa chuộng nhất hiện nay, có thể bán nó với giá 20.000 đồng/chiếc. Như vậy, chiêu giảm giá để ép giá sản phẩm của cửa hàng bên cạnh sẽ không có hiệu lực nữa. Bởi chiếc ly của chúng ta có xu thế thời đại, người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để mua chúng, đây chính là sự đổi mới giá trị văn hóa của sản phẩm.

3. Phương pháp bán thứ 3: Bán giá trị thương hiệu của sản phẩm, có thể bán 40.000 đồng/chiếc

Nếu bạn gắn cho nó một cái nhãn là của một thương hiệu nổi tiếng, bạn có thể bán nó 40.000 đồng/chiếc. Lúc đó, cửa hàng bên cạnh có bán 10.000 đồng/chiếc cũng chả ăn thua, bởi cái ly của bạn là hàng có thương hiệu, hầu như mọi người đều sẵn sàng để chi tiền để mua đồ có thương hiệu. Đây chính là sự đổi mới giá trị thương hiệu của sản phẩm.

4. Phương pháp bán thứ 4: Bán giá trị tổ hợp của sản phẩm, bán được 100.000 đồng/chiếc

Nếu như bạn sản xuất ba chiếc ly có hình nhân vật dễ thương thành một bộ dùng cho gia đình, chúng được đóng gói đẹp mắt và tinh tế, bạn đặt tên cho bộ sản phẩm là “Tôi yêu gia đình tôi”, một ly tên là “Tình yêu của cha”, một ly tên là “Tình yêu của mẹ”, một ly tên là “Tình yêu của con”, bạn bán cả bộ này giá 300.000 đồng không thành vấn đề. Khi đó, dù cửa hàng cạnh bạn có bán 10.000 đồng/chiếc, treo biển to cỡ nào cũng vô dụng, các em nhỏ sẽ kéo tay bố mẹ đi mua bộ gia đình hạnh phúc “Tôi yêu gia đình tôi”. Đây là sự đổi mới giá trị cho tổ hợp sản phẩm.

5, Phương pháp bán thứ 5: Bán giá trị chức năng của sản phẩm, có thể được bán 500.000 đồng/chiếc

Nếu như bạn đột nhiên phát hiện ra vật liệu để sản xuất chiếc ly này là vật liệu từ tính, bạn liệt kê ra được hàng chục công dụng của liệu pháp từ trong việc chăm sóc sức khỏe, bán 500.000 đồng/chiếc là hoàn toàn có thể. Như vậy, cửa hàng bên cạnh bạn không dám để 10.000 đồng/chiếc nữa, vì chả ai tin một chiếc ly giá 10.000 đồng/chiếc có liệu pháp từ chăm sóc sức khỏe. Đây chính là sự đổi mới giá trị chức năng của sản phẩm.

6. Phương pháp thứ 6: Bán giá trị thị trường của sản phẩm, 1 triệu đồng/1 chiếc không thành vấn đề

Nếu bạn in thêm 12 cung hoàng đạo trên chiếc ly có liệu pháp từ của bạn, đồng thời đóng gói nó thành cặp trong một chiếc hộp tình nhân rồi đặt tên bộ sản phẩm đó là “Trời sinh một cặp” hay “Thiên trường địa cửu”, chủ yếu nhằm vào sinh nhật của các cặp tình nhân, bán 2 triệu đồng/cặp sẽ giải quyết được vấn đề đau đầu của những cặp tình nhân không biết mua quà gì cho bên kia vào mỗi dịp sinh nhật. Đây chính là đổi mới giá trị thị trường sản phẩm.

7. Phương pháp thứ 7: Bán giá trị bao bì sản phẩm, bán 3 triệu đồng/1 đôi có khi bán càng được nhiều

Nếu như đem bộ sản phẩm có liệu pháp từ và in cung hoàng đạo bọc trong ba loại bao bì khác nhau: một loại bao bì vừa phải bán 2 triệu đồng/đôi; một loại bao bì tinh tế và đẹp mắt bán 3 triệu đồng/đôi; một loại bao bì phong cách và sang trọng bán 4 triệu đồng/đôi. Như vậy có thể khẳng định được rằng, bán được nhiều nhất chắc chắn là loại 3 triệu đồng/đôi. Đây chính là sự sáng tạo giá trị bao bì sản phẩm

8. Phương pháp thứ 8: Bán giá trị kỉ niệm của sản phẩm, lúc nào cũng có thể bán được 30 triệu đồng/chiếc

Nếu như chiếc ly này được những người nổi tiếng như Obama, Taylor, Messi… dùng để uống rượu trong dịp lễ lớn, hay có chữ ký của họ thì bán 30 triệu đồng/chiếc lúc nào cũng có người mua. Đây chính là sáng tạo giá trị kỉ niệm sản phẩm.

Như vậy, cùng là một chiếc ly, thế giới bên trong của chúng: bao gồm chức năng, kết cấu, tác dụng… mặc dù vẫn được giữ nguyên nhưng tùy thuộc vào sự thay đổi của thế giới bên ngoài mà giá trị của những chiếc ly này sẽ không ngừng thay đổi theo.

Hay cùng một chiếc ly, nhưng với các chiến lược đổi mới giá trị khác nhau sẽ cho kết quả kinh doanh khác nhau, bởi người tiêu dùng khi mua bất kỳ sản phẩm nào, ngoài giá trị sử dụng chính của sản phẩm, cái mà họ cần mua hơn cả là tính biểu tượng của cảm giác, văn hóa, địa vị, thể diện, sự tôn nghiêm và tôn trọng…
________________
© Hằng Phương/ Trí Thức Trẻ

Dự án Marketing, Ads tại Thời trang Evada

Dự án Marketing tại Lá Sen Beauty & Relax

Dịch vụ chủ đạo của chính là:
💎 Vi Kim Sinh Học Raphitox Hàn Quốc
💎 Treatment (trị liệu) & Thư giãn Body.