HT Training

HT TRAINING ĐỒNG HÀNH CÙNG CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC PHÚ HÒA TÂN TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 3 NGÀY 26,27,28/05/2026

Với vai trò là một đơn vị cấp nước phục vụ người dân trên địa bàn TP.HCM, Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân không chỉ đảm nhận nhiệm vụ vận hành, quản lý và cung ứng nước sạch, mà còn là cầu nối trực tiếp giữa dịch vụ công ích và đời sống hằng ngày của khách hàng.

Mỗi cuộc gọi tiếp nhận thông tin.
Mỗi lần ghi chỉ số đồng hồ nước.
Mỗi tình huống giải thích về hóa đơn, sự cố, gắn mới hay thay đồng hồ.
Mỗi lần đội ngũ hiện trường gặp gỡ người dân.

Tất cả đều là những điểm chạm quan trọng, nơi khách hàng không chỉ cần một câu trả lời đúng, mà còn cần được lắng nghe, được giải thích rõ ràng và được cảm nhận sự trách nhiệm từ người phục vụ.

HT Training vinh dự được đồng hành cùng 150 anh chị đội ngũ Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân trong 3 ngày với chuyên đề:

GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP – KẾT NỐI NIỀM TIN KHÁCH HÀNG

Chương trình được thiết kế nhằm giúp đội ngũ nâng cao kỹ năng giao tiếp trong những tình huống thực tế của ngành cấp nước: từ cách tiếp nhận phản ánh, giải thích thông tin kỹ thuật một cách dễ hiểu, xử lý cảm xúc của khách hàng, đến việc phối hợp giữa các bộ phận để mang lại trải nghiệm phục vụ nhất quán, chuyên nghiệp và tận tâm hơn.

Điều HT Training trân trọng nhất trong chương trình lần này không chỉ là tinh thần học tập nghiêm túc của các anh chị, mà còn là sự cởi mở, chân thành và trách nhiệm rất rõ trong từng phần thảo luận, thực hành và chia sẻ tình huống.

Bởi trong ngành dịch vụ công ích, giao tiếp không chỉ là kỹ năng mềm.
Giao tiếp là cách một tổ chức thể hiện trách nhiệm.
Giao tiếp là cách người dân cảm nhận được sự minh bạch.
Giao tiếp là cách niềm tin được xây dựng qua từng điểm chạm nhỏ mỗi ngày.

HT Training xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân đã tin tưởng lựa chọn HT Training là đơn vị đồng hành trong chương trình đào tạo.

HT Training tin rằng, với nền tảng chuyên môn vững vàng, tinh thần trách nhiệm và sự chủ động nâng cao chất lượng phục vụ, đội ngũ Phú Hòa Tân sẽ tiếp tục lan tỏa hình ảnh chuyên nghiệp, gần gũi và đáng tin cậy trong từng tương tác với khách hàng.

Kết thúc ngày học đầu tiên 26/05/2026 là những cảm xúc đặc biệt của đội ngũ HT Training.

HT TRAINING – Giải pháp đào tạo toàn diện dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi được bảo chứng bởi Hiệp Hội Omotenashi Quốc Tế Nhật Bản
📞 Hotline: +84 79 886 8928
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://httraining.com.vn
🎥 TikTok: https://www.tiktok.com/?_t=ZS-8zXn5lTQ0DC&_r=1
📺 Youtube: https://www.youtube.com/
☘️ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ht-training/

TINH THẦN OMOTENASHI TỪ TRÁI TIM
Hai Yen Eye Care là một trong những đơn vị nhãn khoa chuyên sâu được xây dựng trên nền tảng chuyên môn vững chắc, công nghệ hiện đại và tinh thần chăm sóc người bệnh tận tâm.

Đặc biệt, Hai Yen Eye Care là đơn vị nhãn khoa đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận quốc tế AACI – một dấu mốc quan trọng thể hiện nỗ lực chuẩn hóa chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và năng lực vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế.

Nhưng điều làm nên dấu ấn rất riêng của Hai Yen Eye Care không chỉ nằm ở chuyên môn hay công nghệ.

Đó còn là triết lý phục vụ Từ Trái Tim – nơi mỗi khách hàng khi đến thăm khám không chỉ được tiếp nhận bằng quy trình chuyên nghiệp, mà còn được lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành bằng sự chân thành.

Trong lĩnh vực chăm sóc mắt, mỗi khách hàng khi tìm đến không chỉ mang theo một nhu cầu khám, tư vấn hay điều trị. Họ còn mang theo rất nhiều lo lắng, kỳ vọng và niềm tin. Vì vậy, một trải nghiệm dịch vụ tốt không chỉ nằm ở thao tác đúng hay quy trình chuẩn, mà còn nằm ở cách mỗi thành viên quan sát, thấu hiểu, chủ động hỗ trợ và tinh tế trong từng điểm chạm.

Ngày 20/05/2026, HT Training rất tự hào được đồng hành cùng toàn bộ đội ngũ Hai Yen Eye Care trong buổi đào tạo với chủ đề: "TINH THẦN OMOTENASHI TỪ TRÁI TIM"

Buổi đào tạo là một phần trong dự án xây dựng Bộ SOP Dịch vụ Khách hàng và đào tạo đội ngũ tại Hai Yen Eye Care, với mục tiêu giúp toàn bộ đội ngũ thấu hiểu sâu sắc hơn triết lý Từ Trái Tim của phòng khám, khơi gợi tinh thần từ trái tim

Với HT Training, dự án lần này không chỉ là việc cùng Hai Yen Eye Care chuẩn hóa quy trình dịch vụ khách hàng. Điều ý nghĩa hơn là được đồng hành cùng một đội ngũ đang nghiêm túc chuyển hóa triết lý phục vụ thành những hành vi cụ thể, nhất quán và có thể duy trì trong vận hành hằng ngày.

HT Training tin rằng, khi một tổ chức có chuyên môn vững vàng, chuẩn mực quốc tế rõ ràng, quy trình dịch vụ nhất quán và đội ngũ cùng chung tinh thần phục vụ từ trái tim, trải nghiệm khách hàng sẽ không chỉ dừng lại ở sự hài lòng, mà còn trở thành niềm tin, sự an tâm và sự gắn bó lâu dài.

Xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo và toàn thể đội ngũ Hai Yen Eye Care đã tin tưởng để HT Training được đồng hành trong hành trình xây dựng trải nghiệm dịch vụ tận tâm, chuẩn mực và đầy nhân văn.

HT Training tự hào được đồng hành cùng Hai Yen Eye Care trên hành trình lan tỏa tinh thần chăm sóc khách hàng Từ Trái Tim.

HT TRAINING – Giải pháp đào tạo toàn diện dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi được bảo chứng bởi Hiệp Hội Omotenashi Quốc Tế Nhật Bản
📞 Hotline: +84 79 886 8928
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://httraining.com.vn
🎥 TikTok: https://www.tiktok.com/?_t=ZS-8zXn5lTQ0DC&_r=1
📺 Youtube: https://www.youtube.com/
☘️ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ht-training/

Khi Omotenashi chạm đến trái tim học viên ❤️
Có những phản hồi khiến HT Training thật sự xúc động, vì phía sau một buổi học không chỉ là kiến thức được truyền tải, mà còn là khoảnh khắc người học bắt đầu nhìn lại chính mình và mong muốn trở thành phiên bản tốt hơn.

HT Training xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Mai và Công ty TNHH GOGOGREEN đã tin tưởng, tạo điều kiện để đội ngũ cùng tham gia chương trình Dịch vụ Khách hàng Tận tâm theo triết lý Omotenashi.

Là một doanh nghiệp theo đuổi hành trình mang đến những sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp chất lượng cho khách hàng, GOGOGREEN không chỉ chú trọng đến sản phẩm, mà còn quan tâm đến cách đội ngũ của mình giao tiếp, phục vụ và tạo nên cảm xúc tích cực trong từng điểm chạm với khách hàng.

Sau buổi học, một bạn nhân sự của GOGOGREEN đã chia sẻ rằng bạn hiểu rõ hơn về Omotenashi – nghệ thuật chạm đến trái tim khách hàng. Bạn ấn tượng với chữ Heart – làm mọi điều xuất phát từ sự chân thành, không giả tạo. Và điều khiến HT Training trân trọng nhất là bạn không chỉ nhìn Omotenashi như một kỹ năng trong công việc, mà còn xem đó là điều cần rèn luyện mỗi ngày trong cuộc sống.

Với HT Training, đây chính là giá trị đẹp nhất của đào tạo.

Khi người học bắt đầu nhận ra rằng dịch vụ khách hàng không chỉ là hoàn thành công việc, mà là cách mình khiến khách hàng cảm nhận được sự chân thành.

Khi một nhân sự còn chưa thật sự tự tin, nhưng đã có thêm động lực để mở lòng hơn, chủ động hơn và kiên trì thay đổi từng chút một.

Khi một buổi học có thể trở thành một điểm chạm nhỏ, giúp mỗi người nhìn lại cách mình giao tiếp, lắng nghe và chăm sóc khách hàng bằng sự tử tế từ bên trong.

HT Training xin cảm ơn chị Mai và Công ty TNHH GOGOGREEN đã cho chúng em cơ hội được đồng hành cùng đội ngũ trong hành trình nuôi dưỡng tinh thần phục vụ tận tâm.

Cảm ơn các bạn học viên GOGOGREEN đã hiện diện, lắng nghe, chia sẻ và đón nhận Omotenashi bằng một trái tim rất đẹp.

Mong rằng sau buổi học, sự chân thành từ trái tim sẽ tiếp tục được các bạn mang vào từng cuộc trò chuyện, từng lời tư vấn và từng trải nghiệm mà GOGOGREEN trao đến khách hàng.

HT Training trân trọng cảm ơn Công ty TNHH GOGOGREEN.

HT TRAINING – Giải pháp đào tạo toàn diện dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi được bảo chứng bởi Hiệp Hội Omotenashi Quốc Tế Nhật Bản
📞 Hotline: +84 79 886 8928
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://httraining.com.vn
🎥 TikTok: https://www.tiktok.com/?_t=ZS-8zXn5lTQ0DC&_r=1
📺 Youtube: https://www.youtube.com/
☘️ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ht-training/

Cảm ơn đội ngũ HỆ THỐNG KHO GẠCH 94 (CƠN MƯA NHỎ)vì đã đồng hành cùng HT Training 🌿

Trong hành trình đào tạo, có một điều mà HT Training luôn trân trọng hơn cả…Đó là thời gian và sự hiện diện của mỗi anh/chị học viên trong phòng học.

Bởi giữa rất nhiều công việc, áp lực và lịch trình bận rộn mỗi ngày, việc một người sẵn sàng dừng lại vài tiếng để lắng nghe, chia sẻ, thực hành và học cùng nhau.

HT Training thật sự biết ơn vì đội ngũ Kho Gạch 94 - Cơn Mưa Nhỏ đã dành thời gian để đồng hành cùng HT Training trong chương trình lần này.

Cảm ơn sự cởi mở trong từng phần chia sẻ.
Cảm ơn tinh thần sẵn sàng học hỏi và tham gia rất chân thành của các anh/chị.

Và cảm ơn cả những câu chuyện thực tế, những góc nhìn rất đời trong hành trình phục vụ khách hàng mà mọi người đã cùng nhau mang vào phòng học.

Hy vọng rằng sau buổi học, sẽ có thêm nhiều điểm chạm nhỏ được tạo ra bằng sự tinh tế, chủ động và tận tâm trong hành trình phục vụ khách hàng tại Hệ thống kho gạch 94 - Cơn Mưa Nhỏ 🌿

HT TRAINING – Giải pháp đào tạo toàn diện dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi được bảo chứng bởi Hiệp Hội Omotenashi Quốc Tế Nhật Bản
📞 Hotline: +84 79 886 8928
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://httraining.com.vn
🎥 TikTok: https://www.tiktok.com/?_t=ZS-8zXn5lTQ0DC&_r=1
📺 Youtube: https://www.youtube.com/
☘️ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ht-training/

Có những giá trị không cần nói quá nhiều vẫn có thể chạm đến người khác.

Omotenashi là một tinh thần như vậy.

Qua một chương trình trải nghiệm và giao lưu văn hóa do Hiệp hội Omotenashi Quốc tế tổ chức, những người tham gia không chỉ học về hospitality của Nhật Bản, mà còn cảm nhận sâu hơn về phần cốt lõi của sự hiếu khách: trái tim đặt trong từng hành động.

Điều đặc biệt là, dù khác biệt về ngôn ngữ hay văn hóa, tinh thần ấy vẫn có thể được cảm nhận một cách rất tự nhiên.

Với HT Training, đây cũng là điều chúng tôi luôn trân trọng khi nhắc đến Omotenashi.

Không chỉ là tác phong hay quy trình.
Không chỉ là sự lịch sự trong giao tiếp.

Mà là cách một con người thật sự đặt tâm ý của mình vào trải nghiệm của người khác.

Và có lẽ, đó cũng là điều ở lại lâu nhất trong lòng khách hàng.

Trong quản trị y tế hiện đại, việc duy trì các chứng chỉ quốc tế không dừng lại ở thời điểm đánh giá cấp bằng, mà hơn thế, đòi hỏi một cơ chế kiểm chứng và đánh giá năng lực định kỳ liên tục.

Tại Elite Dental, tiêu chuẩn AACI (American Accreditation Commission International) được tích hợp trực tiếp vào hệ thống vận hành thông qua các kỳ rà soát năng lực định kỳ, nhằm đảm bảo tính đồng bộ và chất lượng chuyên môn xuyên suốt.

Thay vì tiếp cận các tiêu chuẩn quốc tế như một mục tiêu ngắn hạn, Elite Dental vận hành hệ thống đánh giá như một công cụ quản trị lâm sàng. Mục tiêu của hoạt động này bao gồm:

Định lượng hóa chất lượng: Chuyển đổi các tiêu chuẩn định tính thành các chỉ số đo lường năng lực cụ thể và thống nhất.

Cải tiến liên tục: Nhận diện các lỗ hổng trong quy trình vận hành để thực hiện điều chỉnh kịp thời.

Đồng bộ hóa nhân sự: Đảm bảo toàn bộ đội ngũ, từ khối lâm sàng đến khối hỗ trợ ở tất cả các phòng khám trong hệ thống đều đạt được ngưỡng năng lực tiêu chuẩn.

HT Training vinh dự là đơn vị đồng hành cùng Elite Dental trong kỳ thi đánh giá năng lực của đội ngũ nhân sự tư vấn viên và Call Center Elite Dental.

Đánh giá năng lực định kỳ theo tiêu chuẩn AACI (Hoa Kỳ) tại Elite Dental Đánh giá năng lực đội ngũ định kỳ là cách mà Elite Dental duy trì tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn y khoa và chất lượng điều trị chuẩn mực.

BUỔI THỰC HÀNH CHUYÊN SÂU DÀNH CHO ĐỘI NGŨ CALL CENTER – ELITE DENTAL VIỆT NAM
Có những khách hàng chưa đặt lịch ngay từ lần đầu tiên liên hệ với nha khoa. Không phải vì không có nhu cầu, mà vì vẫn còn nhiều điều cần được hiểu rõ hơn trước khi đưa ra quyết định.

Vì vậy, trong buổi thực hành chuyên sâu cùng đội ngũ Call Center của Elite Dental. HT Training tập trung làm sao để mỗi cuộc trò chuyện không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, mà còn giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn và dễ dàng đi tiếp trong hành trình của mình.

Khi đội ngũ hiểu khách hàng, hiểu dịch vụ điều trị và biết cách chia sẻ thông tin một cách phù hợp, việc đặt lịch cũng trở nên hiệu quả hơn.

HT Training luôn tin rằng, một trải nghiệm tích cực không bắt đầu khi khách hàng bước vào phòng khám. Mà bắt đầu từ chính những cuộc trò chuyện đầu tiên.

HT TRAINING – Giải pháp đào tạo toàn diện dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi được bảo chứng bởi Hiệp Hội Omotenashi Quốc Tế Nhật Bản
📞 Hotline: +84 79 886 8928
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://httraining.com.vn
🎥 TikTok: https://www.tiktok.com/?_t=ZS-8zXn5lTQ0DC&_r=1
📺 Youtube: https://www.youtube.com/
☘️ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/ht-training/