HT Training, 175 Phan Chu Trinh, Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City (2026)

17/07/2026

ĐIỀU GÌ THỰC SỰ ĐỌNG LẠI SAU MỘT KHÓA HỌC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG?
Không phải là những bộ quy trình rập khuôn hay mớ lý thuyết khô khan. Điều đọng lại rực rỡ nhất sau khóa học "Dịch Vụ Khách Hàng Tận Tâm Theo Triết Lý Omotenashi" chính là sự chuyển hóa từ bên trong của mỗi người làm nghề dịch vụ.

"Phục vụ không bắt đầu từ quy trình cứng nhắc. Nó bắt đầu từ việc thật sự nhìn thấy người đối diện"

Nếu anh/chị cũng đang tìm kiếm một la bàn để định hướng lại công việc, và khao khát kết nối sâu sắc hơn với khách hàng từ chính sự chân thành, hãy để HT Training được đồng hành cùng anh/chị trên hành trình này nhé!

12/07/2026

[VCCI CEO 2026] OMOTENASHI – NGHỆ THUẬT THẤU CẢM VÀ SỰ TINH TẾ TRONG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Có những lỗ hổng lặng lẽ làm rò rỉ niềm tin của khách hàng..Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều đang sở hữu cho mình những nền tảng vô cùng đáng tự hào. Đó là những sản phẩm được kết tinh từ biết bao tâm huyết, là những chiến dịch marketing xuất sắc và bài bản giúp thương hiệu vươn xa. Chúng ta đã làm rất tốt việc thu hút và đưa khách hàng đến với doanh nghiệp của mình

Thế nhưng, hành trình giữ trọn vẹn trái tim của khách hàng lại là một câu chuyện cần nhiều hơn sự nỗ lực.

Ngày 11/07/2026 trong chuyên đề "OMOTENASHI – Nghệ thuật thấu cảm và sự tinh tế trong trải nghiệm khách hàng" (nằm trong chuỗi đào tạo VCCI CEO 2026 dành cho 120 anh chị chủ doanh nghiệp), một góc nhìn rất thực tế đã được đưa ra và chạm đến nhiều trăn trở.

Sự thật là, một hệ thống Trải nghiệm khách hàng (CX) hiệu quả không dựa vào may mắn hay nỗ lực của một vài cá nhân đơn lẻ — mà nó đến từ sự tổ chức bài bản, một hệ thống luôn sẵn sàng, dữ liệu được quản trị thông minh và đặc biệt là khả năng nhìn từ phía khách hàng

Quy trình vận hành là nền tảng vô cùng cần thiết. Nhưng nếu quy trình ấy chỉ được xây dựng từ góc nhìn vận hành nội bộ (cho dễ quản lý) mà chưa đối chiếu với trải nghiệm thực tế của khách hàng, dịch vụ có thể vô tình trở nên máy móc và thiếu đi sự kết nối về mặt cảm xúc

Hãy thử hình dung: Doanh nghiệp của Anh/ CHị có thể có sản phẩm rất tốt, marketing rất hay, nhưng nếu xuất hiện những trải nghiệm tiêu cực (ví dụ: nhân viên bảo vệ gửi xe cằn nhằn, hoặc khâu thủ tục đổi trả quá phiền hà), thì toàn bộ chi phí marketing và lòng tin của khách hàng sẽ bị rò rỉ ra ngoài vĩnh viễn❓

Vậy, bài toán đặt ra cho những người làm quản lý là: Làm sao để đội ngũ nhân sự tự động nhận diện và "vá" những cái lỗ rò rỉ này mà không cần sếp phải luôn đứng sau thúc ép?

Lời giải đáp chính là triết lý Omotenashi – Nghệ thuật hiếu khách từ trái tim.

Sự tận tâm không thể và không nên đến từ những quy định cứng nhắc hay sự giám sát gắt gao. Để nhân sự tự động chăm chút cho trải nghiệm của khách, người lãnh đạo cần đánh thức niềm tự hào bên trong họ

Khi một nhân viên thấu hiểu sự tinh tế, họ sẽ tự nhận ra mình không chỉ đang làm một công việc dịch vụ đơn thuần, mà đang kiến tạo niềm vui cho người khác. Khi ấy, những "lỗ rò rỉ" sẽ tự động được vá lại bằng tình yêu nghề và sự tử tế chân thành.
Chuyên đề khép lại nhưng đã mở ra những góc nhìn rất mới. Mong rằng tinh thần Omotenashi sẽ như một làn gió nhẹ, truyền cảm hứng để các doanh nghiệp thổi thêm sự tinh tế vào hệ thống vững vàng của mình, biến mỗi "điểm chạm" thành một niềm tin bền vững

10/07/2026

Chương trình đào tại dành cho đội ngũ Vi Mỹ Group với chủ đề: OMOTENASHI - NGHỆ THUẬT THẤU HIỂU VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẬN TÂM

HT Training rất vinh dự khi chương trình có sự tham dự của các Bác Sĩ, Ban Lãnh Đạo và đội ngũ các anh chị Vi Mỹ Group.

HT Training xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Vi Mỹ Group đã tin tưởng và trao cơ hội để HT Training được đồng hành ❤️

09/07/2026

LỚP PUBLIC: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẬN TÂM THEO TRIẾT LÝ OMOTENASHI
Hai ngày trôi qua kể từ buổi học ngày 07/07, nhưng dư âm và những cảm xúc ấm áp từ lớp học "Dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi" dường như vẫn còn đọng lại trọn vẹn trong lòng đội ngũ HT Training

HT TRAINING muốn gửi một lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến tất cả các anh/chị

Cảm ơn mọi người vì giữa bộn bề công việc vẫn chọn gác lại để dành trọn vẹn một ngày đến lớp, tin tưởng và đồng hành cùng HT Training trên hành trình này.

Nhìn lại khoảng thời gian ngồi cùng nhau, HT Training thực sự hạnh phúc và biết ơn sự cởi mở của lớp mình.

Chính sự hiện diện và tinh thần học hỏi của các anh/chị đã làm cho triết lý Omotenashi trở nên sống động hơn bao giờ hết. Cảm ơn anh/chị đã cùng HT Training minh chứng cho một điều rất đẹp: "Phục vụ không bắt đầu từ những quy trình cứng nhắc, mà bắt đầu từ việc thật sự nhìn thấy người đối diện"

Một lần nữa, HT Training vô cùng trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của các anh/chị. Chúc anh/chị thật nhiều sức khỏe, luôn giữ được sự bình an trong tâm trí và ứng dụng thật thành công tinh thần làm dịch vụ từ trái tim vào công việc mỗi ngày

Thương mến và trân trọng từ HT Training! ❤️

03/07/2026

🎉 HT TRAINING CHÚC MỪNG HAI YEN EYE CARE

TOP 1 THƯƠNG HIỆU CHĂM SÓC MẮT XUẤT SẮC CHÂU Á 2026

Có những thành công đến từ một khoảnh khắc. Nhưng cũng có những thành tựu được xây dựng bằng cả một hành trình bền bỉ của tâm huyết

HT Training xin gửi lời chúc mừng nồng nhiệt đến Hai Yen Eye Care khi vinh dự được xướng tên tại hạng mục Top 1 Thương Hiệu Chăm Sóc Mắt Xuất Sắc Châu Á 2026.

Đây không chỉ là một danh hiệu danh giá, mà còn là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng của tập thể Hai Yen Eye Care trong suốt hành trình mang đến dịch vụ chăm sóc mắt theo những tiêu chuẩn Quốc Tế

Là đơn vị đào tạo đồng hành cùng Hai Yen Eye Care, HT Training cảm thấy vô cùng tự hào khi được góp một phần nhỏ trên hành trình xây dựng văn hóa dịch vụ và chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng.

Trong suốt quá trình làm việc, điều khiến chúng tôi ấn tượng nhất không chỉ là năng lực chuyên môn hay hệ thống công nghệ hiện đại của Hai Yen Eye Care, mà còn là tinh thần luôn sẵn sàng học hỏi, liên tục cải tiến và đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định.

Chúng tôi tin rằng, một thương hiệu dẫn đầu không chỉ được tạo nên bởi những thiết bị tiên tiến hay đội ngũ bác sĩ giỏi, mà còn được xây dựng từ từng trải nghiệm chân thành, từng sự tận tâm và từng khoảnh khắc khách hàng cảm nhận được mình thực sự được quan tâm.

Đó cũng chính là lý do HT Training luôn trân trọng sự đồng hành cùng Hai Yen Eye Care trong hành trình lan tỏa triết lý dịch vụ tận tâm, nơi mỗi trải nghiệm đều góp phần tạo nên một thương hiệu bền vững.

Xin chúc Hai Yen Eye Care sẽ tiếp tục giữ vững vị thế tiên phong, không ngừng nâng cao chuyên môn, chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng và chinh phục thêm nhiều dấu mốc mới trên hành trình vươn tầm quốc tế.

Một lần nữa, xin chúc mừng Hai Yen Eye Care với cột mốc đầy tự hào này!

01/07/2026

HT TRAINING x BONDEX VIET NAM LOGICTICS: KHI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG LÀ SỨ MỆNH CỦA MỘT TẬP THỂ ĐỒNG LÒNG
Trong môi trường Logistics áp lực cao, đặc biệt khi phải phục vụ tệp khách hàng B2B khắt khe thuộc nhóm ngành điện tử và doanh nghiệp Trung Quốc chiếm hơn 70 phần trăm, khối lượng dữ liệu mà đội ngũ Bondex phải xử lý mỗi ngày là vô cùng khổng lồ

HT Training thấu hiểu và vô cùng trân trọng nỗ lực của đội ngũ nhân sự trẻ tại Bondex, những người luôn làm việc hết mình để theo sát từng diễn biến tại hãng tàu, hải quan hay hiện trường cảng.

Tuy nhiên, với khát vọng không ngừng nâng tầm chất lượng dịch vụ, Bondex hiểu rằng: Để mang lại một trải nghiệm hoàn hảo và tốc độ tối ưu nhất, đội ngũ có thể tiến thêm một bước nữa – đó là thắt chặt hơn nữa sự thấu hiểu và gắn kết giữa bộ phận Chăm sóc khách hàng và Vận hành

Thay vì chỉ làm tốt nhiệm vụ chuyên môn của từng cá nhân, sự phối hợp liên thông sẽ tạo ra sức mạnh cộng hưởng tuyệt vời, giúp giải quyết công việc nhanh chóng và chủ động hơn

Để hiện thực hóa mục tiêu đó, HT Training vô cùng tự hào khi được Bondex Việt Nam Logistics lựa chọn làm đơn vị triển khai chương trình đào tạo chuyên sâu mang tên: OMOTENASHI SERVICE: CHỦ ĐỘNG TẬN TÂM – ĐỒNG LÒNG PHỤC VỤ

Khóa học được HT Training thiết kế với phương pháp học qua trải nghiệm, đi thẳng vào việc nâng cấp các chuỗi vận hành thực tế

🤝 Kiến tạo sức mạnh tập thể bằng tư duy khách hàng nội bộ: Chúng tôi giúp các bạn học viên nhận ra rằng, người đồng nghiệp ở phòng ban khác cũng chính là khách hàng của mình

Khi Chăm sóc khách hàng và Vận hành thấu hiểu áp lực của nhau, các bạn sẽ càng chủ động chia sẻ thông tin, cùng nhau gánh vác trách nhiệm chung để tạo ra một quy trình phục vụ trơn tru nhất

❤️ Nâng tầm sự chủ động từ triết lý Omotenashi: Đội ngũ được tiếp thêm động lực để phát huy tối đa tinh thần phục vụ từ tâm; chủ động hiện diện, thấu cảm và nhìn trước những rủi ro về lịch tàu hay chứng từ để thông báo trước cả khi khách hàng phải cất lời hỏi

🗣️ Trang bị kỹ năng phản hồi chuyên nghiệp: Khi đối mặt với những tình huống áp lực cao, đội ngũ được thực hành quy trình 5 bước B-HEART để thấu cảm cảm xúc của khách, kết hợp nguyên tắc 3T gồm Tốc độ, Thấu cảm và Trách nhiệm để đưa ra những phản hồi mang lại sự an tâm và đồng thuận cao

Cảm ơn Ban lãnh đạo Bondex Viet Nam Logictics đã tin tưởng và kiến tạo cơ hội để HT Training được đồng hành trên hành trình vươn tới những chuẩn mực dịch vụ tận tâm🚢📦

28/06/2026

🌟 [GÓC CHIA SẺ] KHI KIẾN THỨC VÀ HÀNH ĐỘNG HÒA LÀM MỘT - TỰ TIN VỚI DỊCH VỤ CHUẨN QUỐC TẾ! 🌟
Có một điều tuyệt vời hơn cả việc học thêm kiến thức mới, đó chính là được củng cố niềm tin và khẳng định rằng những giá trị dịch vụ mình đang trao đi là hoàn toàn chính xác và đạt chuẩn mực.

Mời anh/chị cùng lắng nghe chia sẻ vô cùng chân thực từ một học viên đang làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp sau khi trải nghiệm khóa học tại HT Training:
💬 "Nghe những cái bài giảng của các chị, nghe những cái chia sẻ của các chị nó cũng giống như là một lần confirm (xác nhận) lại những cái gì mà bọn em đã được học từ ngày xưa đến giờ. Em thì em theo ngành khách sạn thì cái vấn đề về chăm sóc khách hàng là em cũng phải bám rất là kỹ.

Và thực sự là khi đầu tiên trong tháng 7 thông qua cái khóa học cùng các chị này, sau một vài buổi đi Workshop cùng các chị thì thật sự là nó giống như kiểu là một lần nữa confirm lại những cái gì mà em đã được học rồi. Và em cảm thấy là những cái gì các chị dạy cũng không khác gì những gì mà em đã đi học của Marios (Marriott). Thế nên là em rất là cảm ơn cái kiến thức này, một lần nữa cho em một cái sự tự tin là những cái gì em làm thời gian vừa qua nó tương đối đúng ạ."

Sự công nhận từ một người làm việc khắt khe trong ngành dịch vụ khách sạn chính là bảo chứng rõ nét nhất. Khóa học của chúng tôi không chỉ mang đến kiến thức chuẩn mực, mà còn là bệ phóng tiếp thêm sự tự tin để anh/chị khẳng định chất lượng dịch vụ của chính mình!
💎 Anh/chị đã sẵn sàng hệ thống hóa kiến thức và tự tin nâng tầm dịch vụ cùng HT Training?
📅 Ngày đào tạo: 07/07/2026 (Thứ Ba).
⏰ Thời gian: Sáng 08:30 – 11:30 | Chiều 13:30 – 17:00.
📍 Địa điểm: TINI COWORKING - 152 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, TP.HCM.
💰 Học phí ưu đãi: 1.699.000 VNĐ.
👉 Anh/chị hãy nhắn tin ngay cho HT Training - Trao trái tim, Nhận niềm tin để đăng ký tham gia khóa học ngay hôm nay nhé!

28/06/2026

KHÓA ĐÀO TẠO DÀNH CHO ĐỘI NGŨ BONDEX VIET NAM LOGICTICS VỚI CHỦ ĐỀ "OMOTENASHI SERVICE: CHỦ ĐỘNG TẬN TÂM - ĐỒNG LỒNG PHỤC VỤ"
Trong ngành Logistics và Chuỗi cung ứng, nơi mọi thứ đều chuyển động không ngừng và rủi ro luôn rình rập, điều gì sẽ tạo nên sự khác biệt giữa một nhà cung cấp dịch vụ thông thường và một đối tác chiến lược đáng tin cậy?

Đặc thù phục vụ các đối tác B2B có tiêu chuẩn khắt khe, đặc biệt là nhóm ngành điện tử và tệp khách hàng Trung Quốc (chiếm hơn 70%), đã đặt ra yêu cầu ngày càng cao về tính đồng bộ và sự nhạy bén trong mọi điểm chạm dịch vụ của Bondex. Hiểu được áp lực xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ mỗi ngày của đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Vận hành, HT Training vô cùng tự hào khi được Bondex Việt Nam tin tưởng lựa chọn làm đối tác chiến lược để giải quyết bài toán: làm việc tách biệt, thụ động, từ đó kiến tạo một tinh thần phối hợp nhịp nhàng vì lợi ích chung?

Đó chính là bối cảnh ra đời của chương trình đào tạo chuyên sâu mang chủ đề: "OMOTENASHI SERVICE: CHỦ ĐỘNG TẬN TÂM – ĐỒNG LÒNG PHỤC VỤ".

Chương trình được thiết kế nhằm mục tiêu thay đổi cốt lõi tư duy của đội ngũ: Chuyển đổi từ thái độ "thụ động, xử lý sự vụ cơ học" sang tư duy "chủ động hiện diện kịp thời" để đồng hành cùng đối tác.

Điều mà HT Training và Bondex cùng hướng tới trong dịch vụ khách hàng chính là mang lại cảm giác an tâm toàn diện cho khách hàng đối tác B2B. Chúng tôi tin rằng, thông qua sự chuyển hóa từ tư duy tách biệt sang tinh thần phối hợp đồng lòng, Bondex Việt Nam Logistics sẽ ngày càng khẳng định vững chắc vị thế là một đơn vị dịch vụ vận tải chuyên nghiệp và đáng tin cậy hàng đầu.

Cảm ơn Bondex Việt Nam Logistics đã trao cho HT Training cơ hội được đồng hành trên hành trình kiến tạo những giá trị dịch vụ bền vững này

24/06/2026

🌟 PHỤC VỤ TẬN TÂM BẮT ĐẦU TỪ VIỆC CHĂM SÓC CHÍNH BẢN THÂN MÌNH! 🌟
Anh/chị làm việc văn phòng, thường xuyên phải ngồi lâu trước máy tính hay đối diện với áp lực công việc, chắc hẳn không ít lần cảm thấy mệt mỏi, căng cứng vùng vai - cổ - gáy?

Làm sao chúng ta có thể mang đến nụ cười rạng rỡ và sự chăm sóc chu đáo nhất cho khách hàng khi chính cơ thể mình đang lên tiếng kêu cứu?

Hiểu được điều đó, khóa học DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẬN TÂM THEO TRIẾT LÝ OMOTENASHI mang đến một phần trải nghiệm đặc biệt thiết thực: HƯỚNG DẪN CÁC ĐỘNG TÁC THƯ GIÃN VAI - CỔ - GÁY dành riêng cho anh/chị dân văn phòng và những người làm dịch vụ!

🧘‍♀️ Ngay giữa ngày học, anh/chị sẽ được giáo viên Yoga chuyên nghiệp hướng dẫn trực tiếp các bài tập đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để: ✔️ Đánh bay sự căng cứng, nhức mỏi vùng vai, cổ, gáy sau những giờ làm việc kéo dài. ✔️ Giải phóng những năng lượng tiêu cực và làm dịu tâm trí. ✔️ Tái tạo lại một nguồn năng lượng tươi mới, dồi dào để bước vào buổi học chiều với sự tập trung cao độ nhất

HT Training tin rằng: Omotenashi là nghệ thuật chăm sóc người khác, nhưng nó phải được bắt nguồn từ một cơ thể khỏe mạnh và một tinh thần sảng khoái

Khi anh/chị biết cách yêu thương và chăm sóc tốt cho chính mình, sự tận tâm trao đi cho khách hàng mới thực sự tự nhiên và chạm đến trái tim

💎 Thông tin chi tiết khóa học:
📅 Ngày đào tạo: 07/07/2026 (Thứ Ba)
⏰ Thời gian: Sáng 08:30 – 11:30 | Chiều 13:30 – 17:00
📍 Địa điểm: TINI COWORKING - 152 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, TP.HCM
💰 Học phí ưu đãi: 1.699.000 VNĐ (Dành cho học viên mới)

👉 Đừng để những cơn đau mỏi cản bước anh/chị tạo ra dịch vụ xuất sắc. Hãy nhắn tin ngay cho HT Training - Trao trái tim, Nhận niềm tin để đăng ký tham gia khóa học và trải nghiệm trọn vẹn những giá trị tuyệt vời này nhé!
achHang

23/06/2026

🌟 [GÓC CHIA SẺ] VŨ KHÍ TỐI THƯỢNG KHI KHÁCH HÀNG PHÀN NÀN CHÍNH LÀ... SỰ LẮNG NGHE! 🌟
Anh/chị thường làm gì khi khách hàng đang nóng giận và phàn nàn? Bản năng của những người làm dịch vụ đôi khi là vội vã giải thích để bảo vệ mình. Nhưng sự thật là, điều khách hàng cần nhất lúc đó lại đơn giản hơn rất nhiều.
Hãy cùng lắng nghe những chia sẻ chân thực và mộc mạc nhất từ chính học viên sau khi trải qua khóa học Dịch Vụ Khách Hàng Tận Tâm:
💬 "Buổi học thì mình sẽ biết được cái cách chăm sóc khách hàng là như thế nào, mình sẽ tìm hiểu được khách hàng của mình đang mong muốn cái gì là mình sẽ biết được là mình sẽ cần phải cung cấp cho khách hàng những cái điều gì khách muốn.
Thì cũng như là mình sẽ tập được cái thói quen là mình sẽ lắng nghe, bình tĩnh lắng nghe khách trước. Thì tất cả khách hàng hoặc là chính bản thân mình là khách hàng đi đến chỗ nào cũng vậy thôi. Khi mà mình complain (phàn nàn) thì rất là mong là cái người mà bị complain đó phải biết lắng nghe mình, mình xả hết đi rồi lúc đó thì giải quyết sao cũng được, đó nó dễ hơn. Chứ là nếu mà mình cứ nhảy vào... khách là thôi rồi, nghỉ luôn, đi luôn!"

Chia sẻ trên chính là minh chứng rõ ràng nhất cho sức mạnh của sự thấu cảm trong nghệ thuật giao tiếp Omotenashi. Thấu hiểu không bắt đầu từ những lời giải thích, mà bắt đầu từ một đôi tai biết lắng nghe chân thành.

💎 Anh/chị đã sẵn sàng sở hữu vũ khí lắng nghe để biến mọi phàn nàn thành sự hài lòng, giống như cách học viên của chúng tôi đã làm được?

Hãy đến và tự mình trải nghiệm sự chuyển hóa tuyệt vời này cùng HT Training:
📅 Ngày đào tạo: 07/07/2026 (Thứ Ba).
⏰ Thời gian: Sáng 08:30 – 11:30 | Chiều 13:30 – 17:00.
📍 Địa điểm: TINI COWORKING - 152 Võ Văn Kiệt, Phường Sài Gòn, TP.HCM.
💰 Học phí: 1.699.000 VNĐ.
👉 Anh/chị hãy nhắn tin ngay cho HT Training - Trao trái tim, Nhận niềm tin để đăng ký tham gia khóa học ngay hôm nay nhé!

HT Training

17/07/2026

12/07/2026

10/07/2026

09/07/2026

03/07/2026

01/07/2026

28/06/2026

28/06/2026

24/06/2026

23/06/2026

Address

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category

Listing takedown request