Học Viện Doanh Nhân BSC

SẾP cũng là người THẦY

Nhân Ngày nhà giáo Việt Nam, với tất cả tấm chân tình mà con muốn gởi đến thầy cô, chúc cho tất cả thầy cô luôn vui vẻ tràn ngập niềm tin trong cuộc sống, ngày nào cũng luôn gặp may mắn, và thành công trên con đường dạy học của mình.

Bên cạnh đó chúng ta cũng không nên quên một người thầy không bụi phấn đó là SẾP, CẤP TRÊN người mà hằng ngày hướng dẫn chúng ta ngày càng hoàn thiện bản thân để hoàn thành công việc.

Thầy cô giáo là người cho ta KIẾN THỨC
SẾP là người cho ta KỸ NĂNG.

Ví dụ về sự không phù hợp trong giao tiếp điện thoại cũng như giao tiếp trực tiếp của nhân viên tư vấn bán hàng.

www.bscedu.vn

7 CHIẾN LƯỢC ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ TỐT

Chúng tôi tin rằng để trở thành nhà lãnh đạo tốt nhất bạn có thể, bạn cần trở thành một huấn luyện viên không sợ hãi, táo bạo, hiệu quả hàng ngày. Khát vọng, phải không? Con đường dẫn đến sự vĩ đại hiếm khi chạy trơn tru, vì vậy đây là một vài chiến lược để bạn bắt đầu.

Anh/chị có thể Download Ebook để biết thêm chi tiết.

7 CHIẾN LƯỢC ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ TỐT Chúng tôi tin rằng để trở thành nhà lãnh đạo tốt nhất bạn có thể, bạn cần trở thành một huấn luyện viên không sợ hãi, táo bạo, hiệu quả hàng ngày. Khát vọng, phải không? Con đường dẫn đến sự vĩ ...

HÃY LÀ NGƯỜI NGHE CHỦ ĐỘNG

Nghe chủ động là một trong những công cụ hiệu quả nhất mà bạn nên nắm vững. Cách này thích hợp để áp dụng cho cuộc sống hàng ngày, nó hứa hẹn mang lại giao tiếp tích cực, cởi mở, và tránh nảy sinh gây hấn với người khác. Mục đích duy nhất của nghe chủ động là để đảm bảo rằng bạn hiểu vấn đề. Sau đây là một số lời khuyên giúp bạn trở thành người nghe chủ động, tích cực:

Tập trung vào đối phương. Bỏ qua một bên tất cả những điều làm tâm trí sao lãng và nhắc nhở bản thân rằng điều đối phương đang nói là rất quan trọng. Thông qua việc lắng nghe, bạn đang thu thập thông tin quan trọng nhằm tìm ra cách hóa giải mâu thuẫn.

Duy trì sự kiên định (nhưng tránh thể hiện ánh mắt hung dữ).

Tránh ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự dò xét hay tức giận như đảo mắt láo liên, khoanh tay, ngồi bắt chéo chân hay cười nhếch mép. Bạn có mặt ở đây là để thu thập thông tin, không phải để phán xét, và bạn cần làm cho đối phương thấy rằng bạn là người có thể tin cậy được.

Cho đối phương thời gian và không gian thích hợp để nói chuyện. Tránh cắt lời lúc họ đang nói; thay vào đó, giữ lại những lời nhận xét hay các câu hỏi phát sinh cho đến sau khi đối phương nói xong những điều họ muốn.

Động viên đối phương bằng hành động và nhận xét có thiện ý. Ví dụ, một cái gật đầu nhẹ nhàng hoặc nói: “Tôi hiểu được điều này gây khó chịu thế nào”. Một tiếng ‘ừm” đơn giản cũng giúp đối phương hiểu được bạn đang ở bên cạnh họ. Lời nói và cử chỉ như thế thể hiện bạn hiểu được sự việc và khuyến khích cuộc trò chuyện tiếp tục.

Thể hiện sự đồng cảm. Thể hiện bạn thông cảm cho vị trí của người kia; nó cũng cho thấy sự quan tâm cũng như cái nhìn toàn diện rằng cả hai đều là con người như nhau, không phải robot tự động.

Chú ý đến biểu đạt phi ngôn ngữ. Học cách đọc ngôn ngữ cơ thể của người khác qua những biểu hiện như tư thế ngồi, giọng điệu cũng như sự biểu lộ trên gương mặt. Những tín hiệu phát ra từ cơ thể quan trọng như chính lời nói, nếu không muốn nói là chúng còn quan trọng hơn thế.
----------------------
𝗛𝗼̣𝗰 𝗩𝗶𝗲̣̂𝗻 𝗗𝗼𝗮𝗻𝗵 𝗡𝗵𝗮̂𝗻 𝗕𝗦𝗖
𝗪𝗲𝗯𝘀𝗶𝘁𝗲: http://bscedu.vn/
𝗛𝗼𝘁𝗹𝗶𝗻𝗲: 𝟬𝟴𝟴𝟲.𝟰𝟴𝟵.𝟴𝟴𝟴
𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹: [email protected]
👉 Inbox Fanpage ngay để nhận tư vấn giải pháp đào tạo tối ưu.

Vị Giám Đốc 1 phút là một cuốn sách bất kỳ Manager nào cũng nên đọc...

KỸ NĂNG 1 PHÚT CHO CUỘC ĐỜI "VERY GOOD"

1. Buổi tối, dành ra 1 phút
Chuẩn bị sẵn cặp (túi), đặt ví tiền, chìa khóa lên trên túi; chuẩn bị sẵn quần áo, sách hay tài liệu cần dùng của ngày hôm sau.

2. Buổi sáng thức dậy, làm ngay 1 phút.
Thức dậy ngay, không ngủ cố, không lướt mạng xã hội
Dành ra 1 phút để nghĩ lướt qua về kế hoạch công việc trong ngày.

3. Trong lúc bận rộn, ngừng lại 1 phút
Ở mỗi khoảng thời gian nhất định, hãy cài đặt đồng hồ báo giờ, bạn có thể vận động một chút, uống ngụm nước, hay vươn người cho thoải mái, tránh ngồi quá lâu.

4. Trước khi bắt đầu công việc, tĩnh tâm 1 phút
Trước 1 ngày làm việc, 1 cuộc họp, 1 bài thuyết trình, 1 cuộc điện thoại... luôn sớm 5 phút để có 1 khoảnh khắc bình tĩnh, hít thở và sẵn sàng.

5. Sau khi hoàn thành công việc, tổng kết 1 phút
Để tổng hợp nhanh những điểm quan trọng, note lại những điểm còn thiếu, chuẩn bị những điểm sẽ phải thực hiện sau đó. Gửi cái email cần gửi, nhắn cái tin cần nhắn ... kết lại tất cả, trong 1 phút.

6. Trước khi rời công sở, nhìn lại 1 phút
Nơi mình ngồi, bàn làm việc, nói lời chào với đồng nghiệp, tự thưởng cho mình 1 phút thảnh thơi cho một ngày hiệu quả.

7. Trước khi ngủ, hít thở 1 phút
Không cần làm gì và nghĩ gì nữa, một ngày qua đã quá tốt đẹp.
Hãy cảm nhận từng hơi thở, từng nhịp "hít vào" "thở ra".

8. Mỗi ngày, yêu thương 1 phút, hoặc nhiều phút
Đến bên người mình thương và ôm lấy họ, trao họ 1 nụ hôn.

QUẢN TRỊ MÂU THUẪN DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ

Bất cứ doanh nghiệp, công ty nào dù có hoạt động tốt đến đâu cũng sẽ mắc phải những mâu thuẫn, có thể xuất phát từ nội bộ công ty. Mâu thuẫn không được xử lý không phải vì người ta không nhận ra sự tồn tại của chúng mà do không biết xử lý như thế nào.

Nhà quản trị nên lưu ý những vấn đề sau để có kỹ năng xử lý mâu thuẫn theo hướng có lợi cho tổ chức.

🔥NGUỒN TẠO MÂU THUẪN

Thứ nhất, mâu thuẫn phát sinh khi cá nhân hay bộ phận có mục tiêu không tương thích hay cản trở lẫn nhau, hoặc làm việc trong điều kiện khan hiếm các nguồn lực cần thiết.
Thứ hai, sự đa dạng văn hóa trong môi trường làm việc mở, các giá trị và niềm tin khác nhau của các cá nhân do khác biệt về trình độ, kinh nghiệm hay quá trình đào tạo dẫn đến mâu thuẫn.
Thứ ba, một tổ chức thiếu các quy tắc hoặc các quy tắc được thiết kế mơ hồ cũng dễ dẫn đến mâu thuẫn, vì sự bất trắc làm tăng rủi ro xảy ra khi một bên can thiệp vào mục tiêu của bên kia.
Mâu thuẫn còn có xu hướng tăng theo mức độ phụ thuộc lẫn nhau trong hoạt động, khi các thành viên nhóm phải chia sẻ những yếu tố hay nguồn lực đầu vào chung trong hoạt động, phải tương tác với người khác trong quá trình điều hành công việc, hay nhận phần thưởng được xác định một phần bởi thành quả của người khác.

🔥PHONG CÁCH QUẢN TRỊ MÂU THUẪN

Phong cách né tránh (avoiding) áp dụng trong những trường hợp cảm thấy không có cơ hội để làm hài lòng người liên quan, khi nhận thấy người khác có thể giải quyết mâu thuẫn tốt hơn, hay khi vấn đề có thể tạo ra một vấn đề căng thẳng.

Phong cách cạnh tranh (competing) thể hiện sự cố gắng chiến thắng trong tình huống mâu thuẫn bằng sự thiệt hại của người khác. Đây là phong cách có định hướng thắng thua mạnh nhất vì nó có mức độ quả quyết cao nhất và mức độ hợp tác thấp nhất.

Ngược lại, phong cách thích nghi (accommodating) đề cập đến sự nhượng bộ hoàn toàn mong muốn của bên kia, hoặc tối thiểu cũng cộng tác mà không chú ý hoặc ít chú ý đến lợi ích của bản thân.

Phong cách hợp tác (collaborating), tức là nỗ lực tìm giải pháp lợi ích hỗ tương cho cả hai bên qua giải quyết vấn đề, thường được áp dụng khi muốn hòa hợp các kỳ vọng khác nhau của nhiều người, tăng sự cam kết giữa các bên bằng một thỏa thuận hay khi có các mối liên hệ xen vào công việc.

Thỏa hiệp (compromising) là cố gắng đạt một mặt bằng dung hòa với bên kia, tìm kiếm vị thế mà sự thua lỗ được cân bằng bởi lợi ích, nghĩa là bên nào cũng có cho và nhận. Thường được áp dụng khi mục tiêu của mỗi bên cho dù quan trọng cũng không thể bằng nỗ lực giảm nguy cơ gãy đổ tiềm ẩn, hoặc nhằm đạt được những thỏa thuận tạm thời đối với các các vấn đề phức tạp, chịu áp lực thời gian, dự phòng khi sự hợp tác hoặc cạnh tranh không thành công.

🔥TIẾP CẬN VỀ QUẢN TRỊ MÂU THUẪN

Đối với những mâu thuẫn do cơ cấu, nhà quản trị cần lưu ý thay đổi nguyên nhân cấu trúc có thể tạo ra mâu thuẫn. Một phương thức giảm thiểu mâu thuẫn phổ biến là tập trung mọi người vào mục tiêu chung quan trọng hơn các mục tiêu bộ phận hay cá nhân vốn là cơ sở tạo ra mâu thuẫn, giảm khác biệt tạo ra mâu thuẫn và sự phụ thuộc lẫn nhau trong hoạt động.

Khi xảy ra mẫu thuẫn trong tổ chức, cần giải quyết mâu thuẫn thông qua thương lượng. Cách thức này dễ thành công hơn khi các bên có phong cách hợp tác, nhưng đôi khi tốn kém.

Nguồn: Doanh nhân SG

5 SAI LẦM NHÀ QUẢN LÝ LÀM MẤT ĐI NGƯỜI GIỎI NHẤT

Có lẽ bạn đã nghe thấy một số biến thể của sự thật: Mọi người rời bỏ các nhà quản lý, không phải các công ty. Mọi người không bỏ việc, họ bỏ quản lý. Hầu hết mọi người bỏ ông chủ của họ, không phải công việc của họ.

5 SAI LẦM NHÀ QUẢN LÝ LÀM MẤT ĐI NGƯỜI GIỎI NHẤT Có lẽ bạn đã nghe thấy một số biến thể của sự thật: Mọi người rời bỏ các nhà quản lý, không phải các công ty. Mọi người không bỏ việc, họ bỏ quản lý. Hầu hết mọi người bỏ ông chủ của họ, không phải công việc của h.....

6 LỐI SỐNG KHÔNG CÓ TIỀN ĐỒ

1. Thanh xuân hãy dành để phấn đấu
Rất nhiều sinh viên đại học khi chưa tốt nghiệp thường tự đánh giá cao năng lực của mình, nhưng sau khi tốt nghiệp vài năm, mới phát hiện xã hội và trường học là hai thế giới hoàn toàn khác nhau. Những người lười suy nghĩ thường hay sống cẩu thả qua ngày, không chịu suy nghĩ về con đường phía trước, đồng nghĩa với việc yên phận trước hiện trạng, chấp nhận sống bình thường và tẻ nhạt, tự mình đánh mất nhiệt huyết và sức sống tuổi trẻ.

"Thời gian là tài sản quý giá nhất, chi phí đắt đỏ nhất và cũng là xuất phát điểm công bằng nhất, nhưng rất nhiều người không cảm nhận được nó đang dần biến mất từng chút một."

2. Bạn làm việc gì ai? Vì chính bản thân bạn

Dù tự khởi nghiệp hay đi làm thuê, bạn đều phải nhớ rằng, bạn không phải đang làm thuê cho người khác, mà đang làm việc vì chính bản thân mình! Đừng ngại khổ mà hãy nhận thêm vài dự án, thiết kế thêm vài bản vẽ, kết giao thêm vài người bạn, để học hỏi thêm được những điều mới. Chắc chắn phần bạn nhận lại được sẽ nhiều hơn bạn nghĩ.

"Phải nhớ rằng, bạn đang làm việc cho chính mình. Hãy học hỏi nhiều hơn, nỗ lực nhiều hơn. Bất cứ lúc nào cũng phải cố gắng tăng giá trị bản thân. Bởi đó sẽ là con át chủ bài khiến bạn không dễ dàng bị thay thế trong tương lai."

3. Sống cẩu thả qua ngày không thể có tiền đồ

Có thể hôm nay bạn phải bỏ công sức và thời gian gấp mấy lần người khác để hoàn thành một hạng mục công việc nào đó, nhưng sau này bạn sẽ phát hiện ra những bài học quý giá đó sẽ giúp bạn rất nhiều.

Khả năng giải quyết vấn đề một cách toàn diện của bạn là thứ mà người khác không thể có được. Khi còn đi làm hãy nhớ rằng bạn không làm thuê cho người khác. Hãy tự nói với chính mình: "những thứ mà bạn học được trong quá trình ấy là tài sản vô giá mà người khác không thể lấy đi được". Đồng thời còn giúp bạn tạo ra giá trị.

4. Người thành công không bao giờ ca thán

Bạn sẽ dần nhận thấy xã hội này khá công bằng, cơ hội còn khá nhiều. Việc oán trời trách người chỉ khiến vòng tròn quan hệ xã giao của bạn ngày càng hạn hẹp, cơ hội dành cho bạn ngày càng ít đi, cuộc sống ngày càng tẻ nhạt và không có bất cứ lợi ích nào. Giống như Luật Hấp Dẫn, suy nghĩ bạn tích cực, sẽ chỉ thu hút những điều tích cực. Bạn suy nghĩ tiêu cực, thì những thứ u ám lại đến với bạn dù muốn hay không.

5. Sớm từ bỏ những công việc mà bạn không thích, hãy làm những việc mà mình thích mới dễ thành công

Nếu không thích cung cách làm việc của sếp hiện tại hãy sớm nghỉ việc, tại sao lại phải uổng phí thanh xuân vì sai lầm của người khác, đương nhiên, phải xem xét thật kỹ những mâu thuẫn đó xuất phát từ phía sếp hay phía bạn. Nếu quyết định ở lại, vậy thì hãy làm tốt công việc của mình. Có người nói tôi có cá tính, tôi không thích làm việc. Đúng là cá tính là bản quyền của người thành công, thế nhưng "biết người biết ta, trăm trận trăm thắng" đúng không?

6. Tuổi trẻ một đi không trở lại, đừng lãng phí!

Trong thời đại thay đổi chóng mặt như hiện nay, tuyệt đối đừng sống cẩu thả qua ngày, khiến tương lai của bạn rơi vào trạng thái tê liệt không giới hạn. Bạn cần phải hiểu rằng, trong thời đại này, công việc có thể bỏ rơi bạn, ngành nghề có thể bỏ rơi bạn chỉ có năng lực và tri thức mới không bao giờ rời xa bạn mà thôi.

Nguồn tham khảo: https://bit.ly/3aV9c1m