24/09/2019
Thống kê là làm sao để các con số nó "biết nói"
Ví dụ bạn là chủ của 1 ngân hàng trước câu hỏi làm sao để biết khách hàng có hài lòng với dịch vụ ngân hàng mình không?
Đơn giản ai cũng trả lời được muốn biết khách hàng thì đi hỏi họ thôi. Nhưng ngoặc cái ngân hàng có cả triệu khách hàng, 9 người 10 ý thì hỏi xong biết nghe ai bây giờ :(:(:( Thống kê sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời trong hàng triệu ý kiến của khách hàng của bạn.
Bằng những phương pháp toán học chúng ta không cần phải đi hỏi tất cả các khách hàng vì nguồn lực không đủ mà chỉ cần thu thập 1 lượng mẫu nhất định thì kết quả xử lý đủ để mô tả tổng thể. Bằng những mô hình phân tích toán học giúp bạn thống kê ra những con số diễn tả gần với thực tế như vậy giúp nhà quản lý đưa ra quyết định sát sườn đi vào thực tế ngay.
Bạn nào gặp khó khăn trong xử lý số liệu bằng SPSS thì chúng ta cùng chia sẽ nào
Những hình ảnh chụp trong 2 buổi học SPSS diễn ra vào ngày 21, 22 tháng 09 năm 2013 tại Cafe Tượng