Học Viện Digital Marketing Vinalo

21/01/2021

30/10/2015

[6 Xu hướng Digital Marketing cho doanh nghiệp trong năm 2016]

Năm 2015 sắp kết thúc, điểm lại những dự đoán xu hướng năm của 2014 dành cho năm 2015 :

- E-Mail được khai thác hiệu quả hơn và là một thành phần không thể thiếu trong chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp.
- Sự phát triển của công nghệ di động kéo theo những công cụ Digital Marketing phụ thuộc vào nền tảng di động, nhiều doanh nghiệp đã phát triển ứng dụng di động để tối ưu hóa quy trình tiếp cận, phục vụ và quản lý khách hàng.
- Là một năm thực sự bùng nổ của truyền thông mạng xã hội.

Với những gì đã diễn ra trong năm 2015, mời các bạn cùng Học Viện Digital Marketing Vinalo dự đoán những xu hướng Digital Marketing trong năm 2016, qua phần tổng hợp của ông Nguyễn Đăng Thịnh (CEO Vinalo.com):

- Truyền thông mạng xã hội tiếp tục giữ vững vị trí quan trọng, không chỉ đơn thuần là những mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter ... mà lấn sâu thêm vào những mạng xã hội đặc thù, như video, địa điểm, games ... Vinalo.com là một mạng xã hội chuyên về địa điểm cũng góp phần thêm cho sự phong phú của bức tranh mạng xã hội ở Việt Nam. Các nhà quảng cáo cần phải tham gia sâu hơn, thực chất hơn, am hiểu khách hàng, lắng nghe và tương tác chi tiết hơn đến từng đối tượng khách hàng. Marketing trực tiếp thông qua tin nhắn cũng sẽ được khai thác triệt để trên mạng xã hội.
- Phương tiện truyền thông mạng xã hội có nhiều công dụng cho doanh nghiệp của bạn, ngoài mục đích truyền tải thông tin của doanh nghiệp đến với khách hàng, MXH còn là một công cụ giao tiếp trực tiếp và hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng, không còn bó buộc bởi từ Profile mang tính chất giao tiếp cá nhân với cá nhân, mà là một cuộc giao tiếp đa chiều giữa doanh nghiệp với nhiều phân khúc khách hàng.
- Nhờ tính linh hoạt của Truyền thông mạng xã hội, tiếp cận, thấu hiểu và đo lường nhanh giúp nhà quảng cáo dễ dàng nhận biết xu hướng trong việc sử dụng truyền thông mạng xã hội.
- Thông tin một chiều giữa doanh nghiệp và người dùng sẽ dần bị thay thế bởi sự tương tác 2 chiều theo hướng mở để đón nhận những phản hồi trực tiếp từ khách hàng, nếu doanh nghiệp giải tốt được bài toán chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội sẽ nâng cao tỉ lệ thành công.
- Vai trò của các bộ máy tìm kiếm sẽ tiếp tục được chú trọng và được doanh nghiệp đổ tiền ngày càng nhiều vào quảng cáo cho công cụ này, thông tin kết quả tìm kiếm sẽ phong phú hơn cho người dùng không đơn thuần chỉ là hiển thị kết quả tìm kiếm từ những thông tin trên các website mà có cả các thông tin trên các ứng dụng di động.
- Ứng dụng di động trở nên phổ biến với nhiều doanh nghiệp, sẽ có những doanh nghiệp áp dụng mobile app để phục vụ khách hàng.
Thịnh Nguyễn (CEO Vinalo.com)

22/10/2015

TẠI SAO DIGITAL MARKETING LÀ CẦN THIẾT VỚI DOANH NGHIỆP ?

Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn biết là Digital Marketing là một xu hướng mới, một ngã rẽ giúp doanh nghiệp nhỏ tăng tốc, doanh nghiệp lớn tiếp tục khẳng định mình với lợi thế nhân lực và công nghệ. Thế nhưng, rất nhiều câu hỏi tại sao được đặt ra với người quản lý:

Tại sao Digital Marketing lại cần thiết đến vậy ?
Ai sẽ là người trực tiếp quản lý và phê duyệt các kế hoạch Digital Marketing?
Nhân sự thực hiện là nội bộ công ty hay thuê bên ngoài ?
Bản chất Marketing là khó đo lường vậy thì làm sao người quản lý đo lường được kết quả của chiến dịch ? …

Tôi xin được tổng hợp và biên tập để chúng ta có những bước tiếp cận ban đầu trong lĩnh vực Digital Marketing.

Sự phát triển nhanh như vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của thị trường, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ, sức ép cạnh tranh ngày càng tăng.

Toàn cầu hóa là một cơ hội phát triển kinh doanh mà các tập đoàn lớn trên thế giới không thể bỏ qua, bởi họ có lợi thế về nguồn lực và là người đi trước họ có lợi thế thông qua việc đặt ra luật chơi. Với sức mạnh về nguồn nhân lực, nền tảng cơ sở hạ tầng quản lý tốt, nguồn lực về tài chính dự trữ lớn sẽ giúp doanh nghiệp lớn nhanh chóng tiếp cận những công nghệ mới nhất, những công cụ hiện là xu hướng của Digital Marketing, với doanh nghiệp vừa và nhỏ phải biết tận dụng về sự tinh gọn của bộ máy quản lý, phản ứng nhanh với những phản hồi khách hàng, linh hoạt thay đổi trong từng chiến dịch để tránh đối đầu với những Đại gia.

Sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước đây. Nhờ vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó họ có nhiều sự lựa chọn hơn. Với Marketing truyền thống thường tiếp cận với một khu vực một phân khúc, sự chuyển đổi linh hoạt về mặt địa lý hay phân khúc khách hàng chậm và phát sinh chi phí cao.

Sự phát triển của mạng xã hội, hiện nay có rất nhiều mạng xã hội đang được thịnh hành tại Việt Nam, là mạng xã hội ảo nhưng lại phản ứng thế giới thật và được sự tham gia hưởng ứng của những con người thật thuộc mọi tầng lợp chứa đựng đầy đủ các thuộc tính xã hội, vì vậy thay vì tham gia tiếp thị ở môi trường xã hội thật nhiều doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch của mình thông qua mạng xã hội trở nên hiệu quả.

Thương mại điện tử tại Việt Nam không còn xa lạ với người dùng, việc thanh toán trực tuyến trở nên phổ thông, đơn giản và an toàn, mọi tương tác đã được thực hiện trên máy tính hay trên các thiết bị di động, việc marketing gần với hành động nhất của người dùng sẽ giúp tỉ lệ chuyển đổi cao giúp doanh nghiệp thấy được kết quả nhanh chóng.

Điều then chốt nhất hiện nay là thói quen tìm kiếm của người dùng đã thay đổi, khác với trước đây số lượng nhà cung cấp ít do đó ít có sự so sánh. Ngày nay, người người nhà nhà ai cũng hiểu một điều rằng thứ gì tìm trên google cũng có, vì vậy nếu thất bại về thứ hạng và nội dung hiển thị trên cổ máy tìm kiếm Google sẽ làm doanh nghiệp mất đi một phần lợi thế cạnh tranh với đối thủ, vì vậy đa số doanh nghiệp giác ngộ được vai trò của của Digital Marketing đã thực hiện việc SEO (tối ưu hóa tìm kiếm) hoặc quảng cáo trả tiền Adwords.
Còn rất nhiều vấn đề khác nhưng đành hẹn kỳ sau.

Thịnh Nguyễn (CEO Vinalo.com)