21/10/2017
⭐ THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN CẦN NHIỀU HƠN MỘT CÁI LOGO ⭐
Nguồn: Tess Robinson
Bắt đầu một doanh nghiệp tức là bạn đang bắt đầu lập kế hoạch, chiến lược trong tình trạng nữa hứng thú nữa hoang mang lo sợ. Nó giống như cảm giác bạn đang chơi tàu lượn siêu tốc mà không có dây an toàn. Danh sách những việc cần làm thì tưởng chừng như vô hạn, để hoàn thành thì mệt mỏi vô cùng.
Mặc dù danh sách công việc của họ có thể điền đầy bách khoa toàn thư, nhưng một yêu cầu mà tôi thường xuyên nghe thấy từ những người khởi nghiệp đầy nhiệt huyết là cách tiếp cận với Logo. Họ xem Logo là đấng tối cao của thương hiệu, như thể hình ảnh vector ma thuật sẽ phóng họ ra khỏi căn nhà thuê và tiến thẳng đến Taj Mahal. Vâng, một cái Logo có tầm quan trọng to lớn với tư cách một đại diện trực quan của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nhiều người khi mới bắt đầu kinh doanh, chỉ quan tâm đến tạo hình Logo mà không màng đến việc xây dựng thương hiệu. Thương hiệu của bạn không chỉ là Logo, giống như Apple không chỉ là một quả táo. Một doanh nghiệp thành công không nhờ vào một hình ảnh đáng yêu, khó cưỡng lại mà nó nằm sâu trong việc bạn hoạt động như thế nào.
♦ Có một sự khác biệt rất lớn giữa logo và thương hiệu.
Một quan niệm sai lầm phổ biến là logo chính là thương hiệu của bạn. Chắc chắn, logo của bạn rất quan trọng và nó gợi lên những cảm giác vui tươi mà bạn nhận được khi mở một gói hàng bạn đã mua trực tuyến vào một buổi sáng thứ ba ảm đạm, nhưng thực sự nó chỉ là nơi bắt đầu cho một thương hiệu thành công
Logo chỉ là một mảnh ghép kỳ diệu của một câu đố lớn, nó giúp thương hiệu và doanh nghiệp của bạn thành công.
Hãy tưởng tượng nếu bạn có logo nhưng bạn lại sử dụng các phông chữ, màu sắc, hình ảnh và giọng nói khác nhau trên toàn bộ các kênh của bạn? Nó không quan trọng việc logo của bạn tuyệt vời đến nhường nào; nếu thương hiệu của bạn không được thống nhất và chặt chẽ.
♦ Một logo tuyệt vời cần được áp dụng đúng cách.
Một logo tuyệt vời không được áp dụng đúng cách giống như có người yêu đẹp trai nhưng lại không có biết cách cư xử đúng mực. Lúc mới yêu, vẻ đẹp sẽ làm mờ đi những điều khác, nhưng rồi bạn sẽ nhanh chóng nhận ra sự thiếu sót chiều sâu và không có khả năng giao tiếp sẽ khiến mối quan hệ mau chóng bị phá vỡ
Điều tương tự cũng có thể xảy ra với logo của bạn. Chắc chắn, nó cần phải tuyệt vời, nhưng nếu bạn không thể kể một câu chuyện thương hiệu, giao tiếp với khách hàng, hoặc cam kết lâu dài, nó sẽ không giúp cho việc xây dựng thương hiệu. Có một Logo tuyệt vời là bước đầu tiên để xây dựng một thương hiệu đáng kinh ngạc, nhưng bạn phải có thêm một vài yếu tố khác để dễ dàng kéo dài mối quan hệ với khách hàng. Tóm lại, Logo chính là cái nhìn ấn tượng đầu tiên với khách hàng. Thương hiệu của bạn như một khúc nhạc nhẹ dần dần thấm sâu vào tâm trí. Nó chuyển đổi lòng ham muốn thành lòng trung thành, từ cái lướt mắt trở thành hành động.
♦ Tất cả chúng ta đều đang tìm kiếm một trải nghiệm chứ không phải là hình ảnh.
Giống như mọi lĩnh vực trong cuộc sống, thương hiệu là một trải nghiệm. Bạn luôn muốn người tiêu dùng cảm nhận được thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn, không chỉ đơn thuần là nhìn thấy chúng.
Cách nhanh nhất để đánh mất khách hàng là để họ cảm nhận một trải nghiệm không đồng nhất. Tôi mua trà cùng một nơi mỗi buổi sáng. Vâng, một phần do thói quen, nhưng cũng bởi vì tôi biết họ sẽ làm trà của tôi như cách họ làm ngày hôm qua, ngày hôm kia và những ngày trước đó nữa. Sự nhất quán, không hề có bất ngờ nào ở đó. Nếu như mỗi ngày là một canh bạc về việc "liệu sữa của tôi có nóng quá không?", "trà đó có ngọt quá không?" hay "người bán hàng có cáu kỉnh với tôi hay không?" thì tôi đã bỏ nơi đó từ lâu rồi. Bài học rút ra chính là tính nhất quán sẽ là chìa khóa giải quyết mọi vấn đề.
Tôi nhìn vào thương hiệu theo cùng một cách. Nếu ai đó nhìn thấy Logo tuyệt đẹp của bạn, mong đợi một trang web hoành tráng nhưng lại bị chào đón bởi những hình ảnh xấu xí cùng với những trải nghiệm tồi tệ thì họ sẽ không ở lại lâu. Đối tượng mục tiêu của bạn muốn có một trải nghiệm gắn kết và đồng đều. Từ card visit đến việc đóng gói, tạo dựng trang web - tất cả đều phải trở nên đặc sắc và đồng nhất với Logo để tạo ra không chỉ là một thương hiệu đẹp, mà còn là một trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ.
♦ Bạn cần tạo thương hiệu mà khách hàng có thể tin tưởng và bỏ tiền vào.
Một logo sẽ không ngay lập tức lấy được lòng trung thành. Và trong khi một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn luôn có thể mang về nhà chiếc cúp cho việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ rẻ nhất, phần còn lại dựa vào việc kể chuyện thông qua thương hiệu của mình để gia tăng lợi nhuận.
Bạn có thể trả tiền cho Logo nhưng không thể trả tiền để mua thương hiệu. Với một thương hiệu, để có được sự yêu thương, gắn kết từ khách hàng trong thời gian dài, bạn cần phải mang lại cho họ những giá trị, sự nhất quán, tính hấp dẫn và những cam kết chặt chẽ.
