Học viện Marketing Việt Nam

EduCoffee - NƠI ƯƠM MẦM CHO NHỮNG KHÁT VỌNG KHỞI NGHIỆP.
Các chủ doanh nghiệp tương lai, các StartUp thực sự rất cần có một nơi để thường xuyên gặp gỡ, đàm đạo cùng các chuyên gia kinh tế và những nhà lãnh đạo Doanh nghiệp về các ý tưởng khởi nghiệp, bí quyết kinh doanh, cách thức huy động vốn hay đơn thuần chỉ là những lời khuyên trong kinh doanh. EduCoffee được ra đời với mục tiêu như thế.
EduCoffee là một ý tưởng giáo dục cộng đồng của Học viện Phát triển Tài năng Quốc gia Việt Nam với mong muốn tất cả mọi người đều có quyền học tập liên tục nhằm nâng cao kỹ năng nghề nghiệp về quản trị và kinh doanh. Góp phần vào hoạt động hỗ trợ khởi nghiệp cho Cộng đồng StartUp Việt Nam với các tiêu chí: tận tâm, tận tình chia sẻ và giúp đỡ tối đa để các StartUp khởi nghiệp thành công và giảm rủi ro thấp nhất khi thành lập doanh nghiệp.
EduCoffee hỗ trợ StartUp thành lập doanh nghiệp
Rất nhiều StartUp chia sẻ họ khó khăn trong vấn đề thành lập Doanh nghiệp. Chuyện đó giờ là chuyện nhỏ khi họ tìm đến EduCoffee. Ở đó có những chuyên gia tư vấn luật, quản trị chuyên nghiệp luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí về các vấn đề liên quan đến thành lập Doanh nghiệp như lựa chọn tên công ty, định hướng lĩnh vực kinh doanh, chỉ dẫn các địa chỉ hỗ trợ văn phòng làm việc, tư vấn tìm kiếm nhà đầu tư và các vấn đề khác liên quan đến doanh nghiệp như thuế, nhãn hiệu độc quyền, quảng bá thương hiệu…Nhờ vậy những người khởi nghiệp sẽ có một cái nhìn tổng thể về tất cả mọi vấn đề trong quản lý điều hành một doanh nghiệp, những khó khăn mà họ có thể phải đối mặt và tự xác định một lộ trình quản trị hợp lý nhất để giảm thiểu rủi ro trong thời gian đầu hoạt động. Từ đó, họ sẽ có những định hướng lâu dài trong việc duy trì thế cân bằng để Công ty có thể tồn tại lâu dài hơn nhằm chờ đợi đến khi đạt doanh số cao và kinh doanh có lãi.
EduCoffee hỗ trợ kiến thức toàn diện về quản trị và kinh doanh
Khác hẳn với những khóa học được quảng cáo nhan nhản bên ngoài thị trường với mức học phí cao ngất ngưởng thì EduCoffee hướng người học đến với một môi trường học tập có tính tương tác cao mà hoàn toàn miễn phí. Người học chỉ cần bố trí một chút thời gian trong những ngày nghỉ cuối tuần hoặc ngoài giờ hành chính đến với các địa điểm có gắn Thương hiệu EduCoffee để nhâm nhi một ly cà phê và nghe các chuyên gia giảng dạy. Các khóa học được thiết kế theo đúng khung chương trình đào tạo của Học viện Phát triển tài năng quốc gia Việt Nam về thời gian và được các chuyên gia đào tạo là các Doanh nhân có trình độ và kinh nghiệm thực tiễn giảng dạy với giáo trình được thiết kế riêng có tính thực tiễn cao nhằm mang lại hiệu quả đào tạo cao nhất. Người học có thể sắp xếp thời gian để có thể tham gia nhiều buổi học tích lũy và hoàn thành chương trình đào tạo với lượng kiến thức phong phú cùng những chia sẻ trực tiếp từ những người đang quản lý điều hành doanh nghiệp. Sau khi tích lũy đủ số buổi học yêu cầu người học sẽ tham gia viết bài luận để được cấp chứng nhận tốt nghiệp khóa học nếu đạt yêu cầu.
Hiện nay, EduCoffee đã thiết kế được 18 chuyên ngành đào tạo về quản trị, kinh doanh và các kỹ năng mềm với thời lượng học tập từ 3 đến 10 buổi. Một số chương trình rất được người học yêu thích và đánh giá cao như: Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng tổ chức điều hành cuộc họp, kỹ năng xây dựng thương hiệu, kỹ năng bán hàng và phát triển hệ thống phân phối sản phẩm, kỹ năng tìm kiếm nguồn vốn kinh doanh, kỹ năng đàm phán…
Trao đổi với chúng tôi, Ông Lê Văn Phước, Giám đốc Công nghệ, Học viện Phát triển tài năng Quốc gia Việt Nam cho rằng: “ Hiện nay rất nhiều người muốn khởi nghiệp nhưng họ chưa có kiến thức kinh nghiệm về quản trị và kinh doanh bởi họ thuộc các chuyên ngành khác như IT, công nghệ, nông nghiệp…hay những người vốn là những người thợ kỹ thuật nay họ muốn lập doanh nghiệp để thành ông chủ kinh doanh với quy mô lớn hơn họ thực sự rất cần có những kiến thức về quản trị và kinh doanh để điều hành doanh nghiệp. Hoặc một số người vốn đang kinh doanh thì họ lại cần kiến thức bổ trợ để thúc đẩy doanh số bán hàng như Digital Marketing, SEO từ khóa tìm kiếm trên Google, Yahoo, Cốc Cốc…thì chúng tôi đào tạo để tự họ có thể làm được. Điều đáng nói ở đây là các chương trình hoàn toàn miễn phí người học không phải đóng góp bất cứ một khoản phí nào để tham gia các chương trình đào tạo của EduCoffee mà chỉ thanh toán tiền đồ uống với chi phí rất vừa phải”.
Là một người vừa mới khởi nghiệp, bạn Xuân Trường, người Nam Định cho biết: “ Em tìm hiểu về EduCoffee trên facebook và em đến học thử thấy các thầy giảng dạy rất nhiệt tình, hay, có nhiều tình huống thực tế trong quản trị và kinh doanh chia sẻ cho chúng em cùng tham gia giải quyết, đặc biệt là những câu chuyện thất bại trong khởi nghiệp của các thầy là bài học đối với chúng em để từ đó chúng em có thể rút kinh nghiệm nhằm tránh những vấn đề tương tự xảy ra ở doanh nghiệp mình trong tương lai”.
EduCoffee còn hỗ trợ sinh viên hoàn thiện kỹ năng mềm
Ngoài đối tượng là các StartUp, Educoffee còn hỗ trợ các bạn sinh viên hoàn thiện và phát triển các kỹ năng mềm để bổ sung và hành trang bước vào đời như kỹ năng giao tiếp ứng xử, kỹ năng phỏng vấn xin việc, kỹ năng hòa nhập, kỹ năng quản trị thời gian hay kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định…Đây luôn là những thứ mà các bạn sinh viên rất thiếu trong quá trình học tập tại các trường ĐH, CĐ, THCN. Phương Trang, sinh viên năm thứ 4 Trường Đại học Nguyễn Tất Thành nhận xét : “ Đến với EduCoffee chúng em được các thầy giảng dạy rất tận tình, đặc biệt là đào tạo dựa trên cơ sở thực hành là chính hay nói đúng hơn là cầm tay chỉ việc nên bọn em tiến bộ rất nhanh và thành thục các kỹ năng chỉ trong một thời gian rất ngắn. Em nghĩ nếu mô hình này phát triển tại tất cả các quận của Thành phố Hồ Chí Minh thì sẽ là một điều rất tuyệt vời cho các bạn sinh viên”.
Vĩ thanh
Tuy vẫn còn nhiều vấn đề chưa thực sự hoàn thiện và cần cải thiện từng bước để phục vụ tốt nhất những nhu cầu học tập chung của cộng đồng nhưng những gì mà EduCoffee làm được là không thể phủ nhận. Đúng như mong muốn của ông Nguyễn Văn Kiên, người đứng đầu Học viện Phát triển Tài năng Quốc gia Việt Nam: chúng tôi sẽ phần đầu trong 5 năm nữa EduCoffee có mặt tại khắp các tỉnh thành trên cả nước và trở thành một thương hiệu được yêu quý trong lòng những người khởi nghiệp, những bạn sinh viên nói riêng và tất cả những ai hiếu học nói chung. Mong cho những mong mỏi đó sớm trở thành sự thực để con đường khởi nghiệp của mọi doanh nhân Việt Nam đỡ chênh vênh hơn, bền hơn và Việt Nam thực sự là một xã hội khởi nghiệp.

14 YẾU TỐ CỦA CÁC CÔNG TY THÀNH CÔNG
----------------------------------------------------------------

Hàng ngày, chúng ta vẫn được nghe không ít các tin tức xấu về số lượng các công ty nhỏ phải đóng cửa hay chuyển dời, tuy nhiên, trên thực tế, mọi chuyện vẫn không đến nỗi tồi tệ như vậy: Hàng năm, có hàng nghìn các công ty nhỏ được thành lập và một tỷ lệ phần trăm khá cao trong số các công ty đó đã học được cách tồn tại trong một vài năm đầu mới hoạt động và dần gặt hái các thành công kinh doanh. Vậy đâu là những lý do đằng sau thành công của các công ty nhỏ? Họ có những điểm chung nào? Dưới đây là 14 điểm chung dẫn tới thành công kinh doanh tại hầu hết các công ty đang ăn nên làm ra.
1/ Văn hoá công ty. Văn hoá được xác định như “một cấu trúc phối kết hợp các kiến thức cá nhân, niềm tin và hành vi vốn phụ thuộc vào khả năng cá nhân để học hỏi và chuyển tiếp những kiến thức đó nhằm duy trì thành công nối tiếp thành công”. Đối với các công ty thành công, văn hoá bao hàm việc thu hút và tuyển dụng các nhân viên - những người sau đó sẽ làm việc tại đây một cách thích hợp nhất và hiệu quả nhất. Và văn hoá còn là việc định hướng các hành vi nội bộ nhằm đảm bảo thành công cho công ty.

2/ Dịch vụ khách hàng. Một cách đơn giản, dịch vụ khách hàng có nghĩa là việc quan tâm chăm sóc các khách hàng của bạn. Nhiều công ty tích hợp dịch vụ khách hàng vào văn hoá kinh doanh thông qua việc đào tạo và thiết kế (tái thiết kế thường xuyên) các quy trình kinh doanh có liên quan. Trong phần lớn các trường hợp, một kế hoạch kinh doanh sẽ diễn giải cách thức các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng.

3/ Thái độ. Là chủ công ty, bạn phải có một thái độ tích cực và chịu 100% trách nhiệm cho các kết quả kinh doanh của công ty. Khi bạn đón nhận trách nhiệm, bạn có thể hành động để tạo ra những thay đổi cần thiết nhằm đạt được các kết quả như mong muốn. Sau đó, khi gặt hái được thành công, bạn sẽ hào phóng trao sự tín nhiệm này cho những người khác trong tổ chức. Không có ngoại lệ, hầu hết các chủ doanh nghiệp thành công hiểu rằng yếu tố con người là quan trọng nhất: tuyển dụng và giữ chân những nhân viên thích hợp, loại bỏ những nhân viên làm việc không hiệu quả và cung cấp cho các nhân viên những nguồn lực cần thiết để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

4/ Chiến lược kinh doanh. Một chiến lược phức hợp hay một kế hoạch kinh doanh không phải lúc nào cũng nhất thiết để gặt hái thành thành công. Đôi khi chỉ văn bản tài liệu dài một trang đơn giản cũng có thể làm được điều đó, nhưng nó nên được suy nghĩ tính toán cẩn thận và thực thi chuẩn xác. Một kế hoạch kinh doanh được hoạch định nghèo nàn nhưng được thực thi hiệu quả vẫn tốt hơn nhiều so với một kế hoạch kinh doanh được hoạch định cẩn thận nhưng chỉ được xếp trong ngăn tủ bám bụi. Một kế hoạch marketing tốt sẽ xác định và định hướng các hành động cũng như hành vi của toàn thể công ty. Không có nó, công ty sẽ trở thành một con tàu không bánh lái; nó đơn giản không thể được định hướng và cuối cùng kết thúc đi vòng quanh. Một chiến lược kinh doanh hợp lý nên bao gồm các kế hoạch tài chính, phương pháp tiếp thị và chiến lược sản phẩm cũng như kế hoạch giữ chân nhân viên.

5/ Kỷ luật. Kỷ luật chính là việc thực thi các chiến lược một cách nghiêm túc và đúng đắn nhất. Nó thể hiện sự tập trung vào các thị trường cốt lõi và đánh giá thành công của các chiến lược kinh doanh. Nó không phải là việc phản ứng thái quá với những thay đổi của thị trưởng hoặc điều chỉnh các chiến lược cốt lõi của bạn để duy trì tốc độ tăng trưởng kinh doanh.

6/ Rủi ro và mạo hiểm. Các chủ doanh nghiệp thành công không bao giờ e ngại đón nhận các rủi ro dự tính với những kết quả rõ ràng trong tâm trí. Phần lớn các chủ doanh nghiệp - những người sẵn sàng đón nhận rủi ro - đều làm như vậy bởi vì họ nhận ra sự cần thiết phải thay đổi khi môi trường kinh doanh thay đổi, và họ hiểu rằng sẽ thật tai hại nếu không theo đuổi những thay đổi không ngừng. Các nhà lãnh đạo kinh doanh thành công cũng hiểu rằng để tồn tại trong thế giới kinh doanh họ phải cần đến hoạt động quản lý và phản ứng hiệu quả với những thay đổi khác nhau. Các công ty thành công luôn theo đuổi những thay đổi và phản ứng với các thách thức thị trường, cạnh tranh hay các thay đổi trong điều kiện kinh doanh nói chung.

7/ Bản đồ tài chính. Một đặc tính quan trọng đó là việc xây dựng một bản đồ tài chính và ngân quỹ - sau đó đề ra các nguyên tắc để tuân theo nó. Một kế hoạch tài chính nhắc nhở chủ doanh nghiệp biết phải chi tiêu tiền bạc khi nào và ở đâu, và nó đưa ra các cách thức để đánh giá lợi nhuận hoặc thua lỗ. Một kế hoạch tài chính thích hợp là hòn đá tảng của một kế hoạch kinh doanh tuyệt vời.

8/ Các quy trình kinh doanh. Một trong những đặc tính chung khác của các công ty thành công đó là không ngừng hợp lý hoá các quy trình kinh doanh. Chúng ta gọi điều này là “xây dựng khả năng dự báo trước” (creating predictability). Không may mắn thay, đây dường như lại là một nhiệm vụ ít được các chủ doanh nghiệp quan tâm và hoàn thành nhất. Các quy trình kinh doanh là việc mọi thứ được thực hiện như thế nào trong công ty. Mọi công ty đều có một vài quy trình, một số được xác định rất rõ ràng, trong khi một số tiềm ẩn, khó nhận biết được. Mục đích ở đây là nhằm gia tăng hiệu suất hoạt động và giảm thiểu chi phí trong khi vẫn đạt được các kết quả như mong đợi (hoặc thậm chí tốt hơn). Các công ty thành công hiểu được sự cần thiết của việc cải thiện không ngừng các quy trình kinh doanh của họ: để hiệu quả và thích hợp hơn, và để phản ứng nhanh chóng hơn với những thay đổi của thị trường trong khi vẫn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho các khách hàng.

9/ Công nghệ thông tin. Trong khi công nghệ là rất quan trọng, nó cũng không cần phải quá phức tạp và tốn kém để phát huy hiệu quả. Công nghệ hiệu quả là nhân tố quan trọng nhất đóng vài trò thúc đẩy sự thay đổi mà công ty có thể giới thiệu.

10/ Tiếp thị. Các nỗ lực tiếp thị hiệu quả sẽ thực thi những chức năng khác biệt xung quanh các môi trường bán hàng đơn nhất. Ví dụ, các công ty B2C (business-to-consumer) có những yêu cầu tiếp thị hoàn toàn khác biệt so với các công ty B2B (business-to-business). Việc có được những hiểu biết sâu sắc về những khó khăn và mong muốn của các khách hàng và việc làm thế nào để sản phẩm có thể thoả mãn các nhu cầu đó sẽ giúp bạn biết rõ đâu cách thức tiếp thị hiệu quả nhất tới các khách hàng của bạn - và đó chính là yếu tố quan trọng dẫn tới thành công trong kinh doanh.

11/ Bán hàng. Mỗi công ty có một phương pháp và chiến lược bán hàng riêng biệt. Một số phụ thuộc vào việc xây dựng các mối quan hệ đối tác giới thiệu và các liên minh chiến lược, đây là sự mở rộng của quy trình bán hàng trong công ty. Một số khác tấn công mạnh mẽ vào thị trường với các chiến dịch direct mail, điện thoại và nhiều cách thức liên lạc trực tiếp với khách hàng khác. Phương pháp bán hàng cụ thể mà một công ty sử dụng thường được xác định bởi kế hoạch marketing chung. Các chủ doanh nghiệp thành công biết rằng khái niệm hoạt động bán hàng là một quy trình có thể được đánh giá và cải thiện, giống như tất cả các quy trình kinh doanh khác. Họ bàn bạc về tầm quan trọng của những quy trình bán hàng nhất quán, có thể đánh giá và lặp đi lặp lại. Họ tìm kiếm những nhà đào tạo bán hàng chuyên nghiệp (với sự linh hoạt để tuỳ biến hoạt động đào tạo các nhân viên bán hàng trong công ty) để giúp đỡ xây dựng sự nhất quán trong quy trình bán hàng của công ty.

12/ Đào tạo. Bởi vì chúng ta sống trong một thế giới thay đổi không ngừng, việc xây dựng một nền văn hoá công ty học hỏi liên tục trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đối với nhiều chủ doanh nghiệp thành công, những đầu tư không ngừng vào việc đào tạo luôn là yếu tố quyết định thành công. Tuy nhiên, để hoạt động đào tạo được thực sự thành công, bạn phải có một sự kết nối trực tiếp với kế hoạch kinh doanh và hiểu được hoạt động đào tạo sẽ trợ giúp việc thực thi thành công các kế hoạch kinh doanh như thế nào.

13/ Tập thể các nhà tư vấn. Không có ngoại lệ, bất cứ chủ doanh nghiệp thành công nào đều quan tâm tới việc tìm kiếm các nhà tư vấn đáng tin cậy, họ coi đây là yếu tố cần thiết dẫn tới thành công. Các chủ doanh nghiệp này biết rằng họ không biết rõ mọi thứ và họ không ngừng tìm kiếm các nhà tư vấn có năng lực. Họ thường không ngần ngại trả tiền hậu hĩnh cho các lời khuyên của các nhà tư vấn bởi vì họ đang tìm kiếm một ai đó chuyên sâu, có khả năng giúp họ trở nên đáng tin cậy hơn, đưa ra những câu hỏi quan trọng và giới thiệu họ những người khác có thể giúp đỡ khi cần thiết.

14/ Sự cân bằng cuộc sống/công việc. Các chủ doanh nghiệp thành công hiểu rằng mỗi một cá nhân chỉ có 1440 phút trong một ngày và làm thế nào để sử dụng quãng thời gian này một cách hiệu quả nhất, tác động trực tiếp tới kết quả kinh doanh tăng trưởng trong khi vẫn đảm bảo sức khoẻ và tinh thần thoải mái. Các chủ doanh nghiệp thông minh luôn thành công với việc phối kết hợp hài hoà cuộc sống cá nhân vào cuộc sống kinh doanh: Khách hàng nào mua sắm sản phẩm trong ngày hôm này sẽ được mời tham dự một buổi party bên hồ vào cuối tuần sau. Các khách hàng trở thành bạn bè, và đồng nghiệp trở thành gia đình. Những chủ doanh nghiệp đó xây dựng cuộc sống của họ, của nhân viên xung quanh hoạt động kinh doanh, và mọi thứ dường như không thể phân biệt giữa cuộc sống xã hội và cuộc sống kinh doanh.

Dường như, các điểm chung nêu trên tuy chúng không có gì mới mẻ và có vẻ như “Biết rồi khổ lắm nói mãi” song bạn hãy thử nhìn nhận lại công ty của bạn có đầy đủ 14 yếu tố đó chưa. Và chính việc hội tụ linh hoạt những yếu tố đó sẽ đem lại những “trận mưa lợi nhuận” cho công ty của bạn.

Dịch từ Entrepreneur – TNLeadership sưu tầm

CÂU CHUYỆN KINH ĐIỂN TRONG MARKETING VỀ BÁN CHÉO SẢN PHẨM (cross selling)
------------------------------
Câu chuyện này diễn ra trong bối cảnh đã khá lâu rồi, còn hiện nay hành vi của người tiêu dùng Hàn Quốc đã có nhiều biến đổi.

Hàn Quốc là quốc gia nổi tiếng với các sản phẩm sâm. Người dân xứ Hàn thường xuyên ăn nhiều sâm tươi nên rất khỏe. Ngay cả các quý ông cao tuổi cũng khỏe "quá mức" đến độ nhu cầu chăn gối cũng vẫn rất cao kể cả khi họ trở thành U70.

Nhu cầu trên dẫn đến chuyện các quý ông trên có nhu cầu cao trong việc mua bao cao su để đáp ứng cho sinh hoạt thường xuyên của mình. Ngặt một nỗi xã hội Hàn Quốc là một xã hội Á Đông và người ta vẫn có tâm lý ngại ngùng trong chuyện ghé vào nhà thuốc hỏi mua bao cao su, đặc biệt là đối với các quý ông đã ngấp nghé tuổi 70. Thấu hiểu được tâm lý này của khách hàng, các nhà thuốc ở Hàn Quốc đã có sáng kiến rất hay là đóng gói 1 hộp bao cao su vào 1 bánh xà phòng và bán chung thành một package. Các quý ông khi ghé vào nhà thuốc sẽ không còn phải hỏi mua "bao cao su" nữa mà có thể lớn giọng "cho tôi một bánh xà phòng"! Thật là nhất cử lưỡng tiện - nhà thuốc vừa bán được bao cao su, vừa bán được xà phòng, trong khi các quý ông thì lại luôn sạch sẽ (nhờ xà phòng!) và tránh được cảm giác ngại ngùng khi hỏi mua bao cao su!

Bài học marketing được rút ra từ case nói trên là khi làm marketing, chúng ta cần hiểu rõ nhu cầu, hành vi của khách hàng và tìm ra các cách thức sáng tạo để đáp ứng tốt nhất nhu cầu đó. Khi phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng thì những yếu tố văn hóa - xã hội trong môi trường marketing là rất quan trọng. Đồng thời, trong quá trình tìm tòi sáng tạo, chúng ta có thể lại tìm ra những cơ hội mới, chẳng hạn như cơ hội bán chéo sản phẩm nói trên. Tình huống này cũng là một ví dụ fun để giải thích cho học viên hiểu được một khái niệm nghe rất nghiêm túc trong marketing là "cross selling" - bán chéo sản phẩm!
Một bài học nữa có thể rút ra từ tình huống nói trên là mục đích bán chéo sản phẩm không phải bao giờ cũng là tối đa hóa nguồn thu từ khách hàng (hiện hữu) mà có thể là nhằm bảo vệ mối quan hệ với khách hàng.

Nàng là một cô gái tuyệt vời. Nàng làm giám đốc nhãn hàng cho một công ty mỹ phẩm hơi bị kếch sù. Ngày mới yêu nhau tôi vô cùng xúc động khi nàng quan tâm đến tôi từng chút một: " Đầu anh có gàu kìa, sao anh không thử xài dầu X? ", "Da mặt anh thuộc loại nhờn, anh xài sữa rửa mặt Y này nhé".

Nhưng một thời gian sau tôi có cảm giác có một kẻ thứ ba cứ luôn xen vào cuộc tình lãng mạn của hai chúng tôi. Hắn không có hình dạng cụ thể nhưng lúc nào cũng ngồi lù lù trước mặt tôi, săm soi tôi từng chút một. Hắn chính là cái nhãn hàng quái quỷ của công ty nàng.

Cứ mỗi lần gặp nhau, câu đầu tiên của nàng bao giờ cũng hỏi về công việc của tôi, tiếp theo là tình trạng da, móng, răng, tóc…của tôi hịện nay ra sao. Sau đó là màn phân tích thị trường chán ngắt. Hôm nào đỡ chán hơn một chút thì tập trung nói về phản ứng của da tôi với một số sản phẩm nàng đưa tôi xài thử. Từ ngày quen nhau tới giờ nàng liên tục tặng quà cho tôi nhưng toàn là hàng chăm sóc da, tóc, răng miệng : nếu không dầu gội thì cũng kem dưỡng thể , không kem đánh răng thì thuốc chống hôi mồm. Ngày Valentine nàng tặng tôi mẫu lăn khử mùi toàn thân với môt phiếu thăm dò sản phẩm mới.

Tôi rất yêu nàng nên chấp nhận vô số rắc rối do cái nhãn hàng khỉ gió ấy gây ra cho cuộc tình của chúng tôi nhưng đến cuộc hẹn ngày hôm qua thì mọi sự chịu đựng của cái thằng tôi đang ở báo động đỏ. Nàng hớn hở thông báo cho tôi biết nàng được đề bạt phụ trách một nhãn hàng rất hấp dẫn, lần này không phải là " dưỡng" nữa mà là "triệt"! Và lòng tôi hoàn toàn tan nát khi nàng hí hửng lôi trong giỏ xách ra một hộp kem triệt lông vĩnh viễn…
(Theo báo TT Cười)

CÂU CHUYỆN KINH DOANH
---------------------------------
Một thanh niên mới được tuyển vào bán hàng cho một cửa hàng kinh doanh tổng hợp. Khi ngày làm việc đầu tiên của anh ta kết thúc, ông chủ tiến lại và hỏi anh ta:
- Anh đã bán hàng hoá cho bao nhiêu người trong ngày đầu tiên hôm nay?
- Chỉ một người thôi - Người bán hàng mới trả lời.
- Cái gì, chỉ một người thôi sao - Ông chủ thốt lên bực tức - Hầu hết các nhân viên của tôi đều bán được hàng ít nhất cho 20 hoặc 30 người trong một ngày. Thế tổng số tiền thu được là bao nhiêu?
- Dạ thưa, khoảng xấp xỉ 100 ngàn USD.
- 100 ngàn USD cơ à - Ông chủ vui mừng reo lên - làm sao chỉ một người mà cậu lại bán được nhiều hàng thế?
Nhân viên bán hàng mới kể lại:
- Khi người đàn ông đó đến, tôi bán cho ông ta một cái lưỡi câu nhỏ, sau đó tôi khuyên ông ta nên mua thêm một cái lưỡi câu loại trung bình và một cái lưỡi câu loại lớn. Sau khi ông ta mua xong lưỡi câu, tôi lại khuyên ông ta nên mua thêm dây câu, loại nhỏ, loại nhỡ và loại to để câu các loại cá khác nhau.
Tôi hỏi ông ta rằng ông ta sẽ đi câu ở đâu, ông ấy trả lời rằng ông ấy sẽ đi câu ở ven biển. Tôi nói với ông ấy là ông ấy có lẽ nên mua một cái xuồng máy và tôi đã đưa ông ta sang khu bán xuồng máy và bán cho ông ta cái xuồng hiện đại với 2 động cơ. Sau khi mua xuồng xong ông ta nói rằng chiếc ô tô con của ông ta nhỏ quá cho nên không thể chở chiếc xuồng được và vì vậy tôi lại đưa ông ta đến khu bán ô tô và bán cho ông ta một cái xe tải để chở xuồng ra biển. Nghe xong, ông chủ vô cùng hài lòng với tay nhân viên mới của mình. Ông nói giọng đầy hâm mộ:
- Như vậy là anh đã thuyết phục và bán cho ông ta tất cả mọi thứ đó khi mà lúc đầu ông ta đến chỉ định mua một cái lưỡi câu, anh thật là một nhân viên bán hàng giỏi.
- Không, thực ra không hẳn vậy - Người bán hàng giải thích - Lúc đầu, ông ta đến chỉ định mua ít viên thuốc cảm cho vợ. Nhưng tôi nói với ông ta rằng "Tuần này vợ ông bị cảm cúm như vậy, ông ở nhà mà làm gì, tôi khuyên ông nên đi câu”. (ST)

ĂN MÀY CŨNG PHẢI HỌC KINH TẾ
-------------------------------------------------
Tôi xách túi đồ nhãn hiệu Levi’s ra khỏi Plaza rồi đứng lại ở cửa chờ bạn. Một tay ăn mày chuyên nghiệp phát hiện ra tôi, sán tới đứng trước mặt. Câu chuyện của tôi chỉ có thế thôi. Thế nhưng tay ăn mày đã dạy tôi một bài học kinh tế còn sâu sắc hơn một khoá học tại chức kinh tế ở trường. Tôi kể câu chuyện này chính bởi ý nguyện của tay ăn mày đó.
- Xin anh… cho tôi ít tiền đi!
Tôi đứng đó chả có việc gì nên tiện tay vứt cho hắn đồng tiền xu, rồi bắt chuyện cùng nhau.
Ăn mày rất thích kể lể.
- Tôi chỉ ăn mày quanh khu mua sắm này thôi, anh biết không? Tôi chỉ liếc một phát là thấy anh ngay. Đi mua Levi’s ở Plaza chắc chắn nhiều tiền…
- Hả? Ông cũng hiểu đời phết nhỉ! – Tôi ngạc nhiên.
- Làm ăn mày, cũng phải ăn mày cho nó có khoa học. – Ông ta bắt đầu mở máy.
Tôi ngẫm nghĩ một lát, thấy thú vị bèn hỏi:
- Thế nào là ăn mày một cách khoa học?
Tôi nhìn kỹ ông ta, đầu tóc rối bù, quần áo rách nát, tay gầy giơ xương, nhưng lại sạch sẽ.
Ông ta giảng giải:
- Ai chẳng sợ và ghét ăn mày, nhưng tôi tin anh không ghét tôi, tôi đoan chắc điều đó. Đấy là điểm tôi khác biệt với những thằng ăn mày khác.
Tôi gật đầu đồng ý, đúng là tôi không ghét ông ta, nên tôi đang nói chuyện với ông ta đấy thôi.
- Tôi biết phân tích SWOT, những ưu thế, bất lợi, những cơ hội và nguy cơ. Đối mặt với những thằng ăn mày là đối thủ cạnh tranh của tôi, ưu thế (Strengths) của tôi là tôi không làm người ta phản cảm, lánh sợ. Cơ hội (Opportunities) và nguy cơ (Threats) thì chỉ là những yếu tố điều kiện bên ngoài thuộc về hoàn cảnh, có thể là dân số ở đây đông hay vắng, thành phố có quyết định chỉnh trang đô thị, dẹp hè phố chăng…
- …???
- Tôi đã từng tính toán rất cụ tỉ (cụ thể và tỉ mỉ) rằng, khu vực thương mại này người qua lại đông, mỗi ngày khoảng mười nghìn người, nghèo thì nhiều lắm, nhưng người giàu còn nhiều hơn. Trên phương diện lý luận thì giả như mỗi ngày tôi xin được mỗi người một đồng xu một nghìn đồng, thì mỗi tháng thu nhập của tôi đã được ba trăm triệu đồng. Nhưng thực tế thì đâu phải ai cũng cho ăn mày tiền, mà một ngày làm sao tôi đi xin được mười nghìn lượt người. Vì thế, tôi phải phân tích, ai là khách hàng mục tiêu của tôi, đâu là khách hàng tiềm năng của tôi.
Ông ta lấy giọng nói tiếp:
- Ở khu Plaza này thì khách hàng mục tiêu của tôi chiếm khoảng 30% số lượng người mua sắm, tỉ lệ thành công khoảng 70%. Lượng khách hàng tiềm năng chiếm khoảng 20%, tỉ lệ thành công trên đối tượng này khoảng 50%. Còn lại 50% số người, tôi chọn cách là bỏ qua họ, bởi tôi không có đủ thời gian để tìm vận may của mình với họ, tức là xin tiền họ.
- Thế ông định nghĩa thế nào về khách hàng của ông? – Tôi căn vặn.
- Trước tiên, khách hàng mục tiêu nhé. Thì những nam thanh niên trẻ như anh đấy, có thu nhập, nên tiêu tiền không lưỡng lự. Ngoài ra các đôi tình nhân cũng nằm trong đối tượng khách hàng mục tiêu của tôi, họ không thể mất mặt trước bạn khác phái, vì thế đành phải ra tay hào phóng. Rồi tôi chọn các cô gái xinh đẹp đi một mình là khách hàng tiềm năng, bởi họ rất sợ bị lẽo đẽo theo, chắc chắn họ chọn cách bỏ tiền ra cho rảnh nợ. Hai đối tượng này đều thuộc tầm tuổi 20-30. Nếu tuổi khách hàng nhỏ quá, họ không có thu nhập, mà tuổi già hơn, thì họ có thể đã có gia đình, tiền bạc bị vợ cầm hết rồi. Những ông chồng đó biết đâu có khi đang âm thầm tiếc hận rằng không thể ngửa tay ra xin tiền của tôi ấy chứ!
- Thế thì mỗi ngày ông xin được bao nhiêu tiền?
- Thứ hai đến thứ sáu, sẽ kém một chút, khoảng hai trăm nghìn. Cuối tuần thậm chí có thể 4-500 nghìn.
- Hả? Nhiều vậy sao?
Thấy tôi nghi ngờ, ông ta tính cho tôi thấy:
- Tôi cũng khác gì anh, tôi cũng làm việc tám giờ vàng ngọc. Buổi sáng từ 11h đến tối 7h, cuối tuần vẫn đi làm như thường. Mỗi lần ăn mày một người tôi mất khoảng 5 giây, trừ đi thời gian tôi đi lại, di chuyển giữa các mục tiêu, thường một phút tôi xin được một lần được một đồng xu 1 nghìn, 8 tiếng tôi xin được 480 đồng một nghìn, rồi tính với tỉ lệ thành công 60% [(70%+50%)÷2] thì tôi được khoảng 300 nghìn.
Chiến lược ăn mày của tôi là dứt khoát không đeo bám khách chạy dọc phố. Nếu xin mà họ không cho, tôi dứt khoát không bám theo họ. Bởi nếu họ cho tiền thì đã cho ngay rồi, nếu họ cho vì bị đeo bám lâu, thì tỉ lệthành công cũng nhỏ. Tôi không thể mang thời gian ăn mày có giới hạn của tôi để đi lãng phí trên những người khách này, trong khi tôi có thể xoay ngay sang mục tiêu bên cạnh.
Trời, tay ăn mày này có đầu óc quá đi, phân tích như thể giám đốc kinh doanh hoặc giám đốc tiếp thị vậy.
- Ông nói tiếp đi! – Tôi hào hứng.
- Có người bảo ăn mày có số may hay xui, tôi không nghĩ thế. Lấy ví dụ cho anh nhé, nếu có một thanh niên đẹp trai và một phụ nữ xinh đẹp đứng trước cửa shop đồ lót mỹ phẩm, thì anh sẽ chọn ai để ăn mày?
Tôi ngẫm nghĩ rồi bảo, tôi không biết.
- Anh nên đi đến xin tiền anh thanh niên kia. Vì đứng bên anh ta là một phụ nữ đẹp, anh ta chẳng lẽ lại không cho ăn mày tiền. Nhưng nếu anh đi xin cô gái đẹp, cô ta sẽ giả vờ là ghê sợ anh rồi lánh xa anh.
Thôi cho anh một ví dụ nữa: Hôm nọ đứng ở cửa siêu thị BigC có một cô gái trẻ tay cầm túi đồ vừa mua từ siêu thị, một đôi nam nữ yêu nhau đang đứng ăn kem, và một anh chàng đóng bộ công chức chỉnh tề, tay xách túi đựng máy tính xách tay. Tôi chỉ nhìn họ ba giây, sẽ không ngần ngừ bước thẳng tới mặt cô gái trẻ xin tiền, cô gái cho tôi hẳn hai đồng xu, nhưng ngạc nhiên hỏi tôi tại sao chỉ xin tiền có mỗi cô ta. Tôi trả lời rằng, cái đôi tình nhân kia đang ăn, họ không tiện rút ví ra cho tiền, anh kia trông có vẻ lắm tiền, trông như sếp nhưng vì thế trên người họ thường không có sẵn tiền lẻ. Còn cô vừa mua sắm ở siêu thị ra, cô tất còn ít tiền thừa, tiền lẻ.
Chí lý, tôi càng nghe tay ăn mày nói càng tỉnh cả người ra.
- Cho nên tôi bảo rồi, tri thức quyết định tất cả!
Tôi nghe sếp tôi nói bao lần câu này, nhưng đây là lần đầu tôi nghe một thằng ăn mày nói câu này.
- Ăn mày cũng phải mang tri thức ra mà ăn mày. Chứ ngày ngày nằm ệch ra ở xó chợ, cầu thang lên đường vượt giao lộ, xin ai cho được tiền? Những người đi qua giao lộ, chạy qua cổng chợ đều vội vàng hoặc cồng kềnh, ai ra đấy mà chơi bao giờ, ra đấy xin chỉ mệt người. Phải trang bị tri thức cho chính mình, học kiến thức mới làm người ta thông minh lên, những người thông minh sẽ không bao giờ ngừng học hỏi kiến thức mới. Thế kỷ 21 rồi, bây giờ người ta cần gì, có phải là cần nhân tài không?
Có lần, có một người cho tôi hẳn 50 nghìn, nhờ tôi đứng dưới cửa sổ gào: “Hồng ơi, anh yêu em”, gào 100 lần. Tôi tính ra gọi một tiếng mất 5 giây, thời gian cũng tương tự như tôi đi ăn mày một lần, nhưng lợi nhuận đạt được chỉ 500 đồng, còn kém đi ăn mày, thế là tôi từ chối.
Ở đây, nói chung một tay ăn mày một tháng có thể đi xin được một nghìn hoặc tám trăm lần. Người nào may mắn thì cùng lắm đi xin được khoảng hai nghìn lần. Dân số ở đây khoảng ba triệu, ăn mày độ chục anh, tức là tôi cứ khoảng mười nghìn người dân mới ăn mày một người. Như thế thu nhập của tôi ổn định, về cơ bản là cho dù kinh tế thế giới đi lên hay đi xuống, tình hình xin tiền của tôi vẫn ổn định, không biến động nhiều.
Trời, tôi phục tay ăn mày này quá!
- Tôi thường nói tôi là một thằng ăn mày vui vẻ. Những thằng ăn mày khác thường vui vì xin được nhiều tiền. Tôi thường bảo chúng nó là, chúng mày nhầm rồi. Vì vui vẻ thì mới xin được nhiều tiền chứ.
Quá chuẩn!
- Ăn mày là nghề nghiệp của tôi, phải hiểu được niềm vui do công việc của mình mang lại. Lúc trời mưa ít người ra phố, những thằng ăn mày khác đều ủ rũ oán trách hoặc ngủ. Đừng nên như thế, hãy tranh thủ mà cảm nhận vẻ đẹp của thành phố. Tối về tôi dắt vợ và con đi chơi ngắm trời đêm, nhà ba người nói cười vui vẻ, có lúc đi đường gặp đồng nghiệp, tôi có khi cũng vứt cho họ một đồng xu, để thấy họ vui vẻ đi, nhìn họ như nhìn thấy chính mình.
- Ối ông cũng có vợ con?
- Vợ tôi ở nhà làm bà nội trợ, con tôi đi học. Tôi vay tiền ngân hàng mua một căn nhà nhỏ ở ngoại thành, trả nợ dần trong mười năm, vẫn còn sáu năm nữa mới trả hết. Tôi phải nỗ lực kiếm tiền, con tôi còn phải học lên đại học, tôi sẽ cho nó học Quản trị kinh doanh, Marketing, để con tôi có thể trở thành một thằng ăn mày xuất sắc hơn bố nó.
Tôi buột miệng:
- Ông ơi, ông có thu nhận tôi làm đệ tử không?

(Trang Hạ dịch, theo diễn đàn Shenzhen, TQ)