VLI - Vietnam Logistics Research and Development Institute

VLI - Vietnam Logistics Research and Development  Institute Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from VLI - Vietnam Logistics Research and Development Institute, Education, Văn Phòng Đào tạo: Lầu 5 Tòa nhà Halo, số 91A Cao Thắng, Phường Bàn Cờ, Ho Chi Minh City.

Được thành lập năm 2010, Viện Nghiên cứu và Phát triển Logsitics Việt Nam (VLI) là đơn vị trực thuộc duy nhất về nghiên cứu và đào tạo Logistics và Quản lý Chuỗi cung ứng của Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA)

🎓30 Sinh Viên Đầu Tiên Của BVU Nhận Bằng FIATA Diploma in Freight ForwardingTrong khuôn khổ Lễ chào đón tân sinh viên kh...
25/09/2026

🎓30 Sinh Viên Đầu Tiên Của BVU Nhận Bằng FIATA Diploma in Freight Forwarding

Trong khuôn khổ Lễ chào đón tân sinh viên khóa 2026, Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (BVU) đã tổ chức Lễ trao bằng FIATA Diploma in Freight Forwarding cho 30 sinh viên đầu tiên hoàn thành chương trình.

Đây là dấu mốc ý nghĩa trong hành trình hợp tác đào tạo giữa BVU và Viện Nghiên cứu và Phát triển Logistics Việt Nam (VLI), góp phần đưa chuẩn đào tạo và kiến thức nghề nghiệp quốc tế đến gần hơn với sinh viên Logistics.

Với vai trò đơn vị thuộc VLA và triển khai đào tạo FIATA tại Việt Nam, VLI đồng hành cùng BVU trong quá trình tổ chức đào tạo, hỗ trợ chuyên môn và triển khai chương trình FIATA Diploma, tạo nền tảng để sinh viên tiếp cận kiến thức giao nhận vận tải và Logistics theo chuẩn quốc tế ngay từ giảng đường.

Sự kiện cũng là khoảnh khắc đặc biệt khi thành quả của thế hệ sinh viên đi trước được tiếp nối bằng sự chào đón thế hệ tân sinh viên khóa 2026 - những gương mặt sẽ tiếp tục viết nên hành trình phát triển nguồn nhân lực Logistics trong tương lai.

💐 VLI trân trọng chúc mừng 30 tân FIATA Diploma holders của BVU!
Chúc các bạn tự tin bước vào hành trình nghề nghiệp và tiếp tục phát triển cùng ngành Logistics Việt Nam.

Xem bài viết chi tiết tại: https://vli.edu.vn/le-trao-bang-fiata-cho-30-sinh-vien-dau-tien-cua-bvu-danh-dau-buoc-tien-trong-dao-tao-logistics-theo-chuan-quoc-te/


-------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các tin tức khác tại: https://vli.edu.vn/tin-tuc-kien-thuc/trang-tin-tuc/
________________________







_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

25/09/2026

🎓 BẮT ĐẦU HỌC LOGISTICS – CHUỖI CUNG ỨNG – XUẤT NHẬP KHẨU - ÁP DỤNG KIẾN THỨC THỰC TẾ Ở ĐÂU?

Bạn đang tìm một chương trình học phù hợp với lịch làm việc?
Bạn muốn nâng cao nghiệp vụ Logistics, Supply Chain hoặc Xuất nhập khẩu?
Hay đang tìm kiếm chương trình đào tạo theo chuẩn FIATA?

👉 VLI có nhiều lựa chọn chương trình học với hình thức và lịch học linh hoạt.
🌎 FIATA Diploma in Freight Forwarding
Chương trình dành cho người học và người đang làm việc trong lĩnh vực Logistics, Freight Forwarding, Xuất nhập khẩu và Vận tải quốc tế, giúp hệ thống hóa kiến thức và nghiệp vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế theo chương trình FIATA.
Hình thức & lịch học:
💻 Online: Thứ 2 – 4 – 6
💻 Online: Thứ 3 – 5 – 7
🏫 Offline: Thứ 2 – 4 – 6
🏫 Offline: Thứ 3 – 5 – 7

🌎 FIATA Higher Diploma in Supply Chain Management
Chương trình dành cho những người muốn phát triển kiến thức chuyên sâu về Supply Chain Management, phù hợp với nhân sự Logistics, Supply Chain và các vị trí quản lý, sinh viên đang theo học ngành Supply Chain Management.
Hình thức & lịch học:
💻 Online: Thứ 3 – 5 – 7

🌎 Các khóa học ngắn hạn
Không cần học một chương trình dài? Bạn có thể lựa chọn các khóa học chuyên đề tại VLI để bổ sung từng nhóm năng lực theo nhu cầu công việc, trong các lĩnh vực:
🔹 Logistics & Freight Forwarding
🔹 Supply Chain Management
🔹 Xuất nhập khẩu & Ngoại thương
🔹 Vận tải quốc tế
🔹 Kho vận
🔹 Hải quan
🔹 Chăm sóc khách hàng Logistics
🔹 Các nghiệp vụ chuyên môn khác

📌 Tham khảo chương trình:
https://vli.edu.vn/danh-muc-chung-chi/chung-chi-quoc-te/
📩 Liên hệ tư vấn:
☎️ 0903 83 81 82 | 0903 98 03 81
📧 [email protected] | [email protected]
🌐 vli.edu.vn
------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các khóa học khác tại: https://vli.edu.vn/trang-dao-tao/
________________________







_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

🎓 Lễ trao bằng FIATA Higher Diploma in Supply Chain Management tại Trường Đại học Ngoại thươngVừa qua, Lễ trao bằng FIAT...
21/09/2026

🎓 Lễ trao bằng FIATA Higher Diploma in Supply Chain Management tại Trường Đại học Ngoại thương

Vừa qua, Lễ trao bằng FIATA Higher Diploma in Supply Chain Management (FHD) đã được tổ chức tại Trường Đại học Ngoại thương, đánh dấu một cột mốc ý nghĩa đối với các học viên hoàn thành chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế của FIATA.

FHD không chỉ trang bị kiến thức chuyên sâu về Supply Chain Management, mà còn giúp người học phát triển tư duy quản trị chuỗi cung ứng và khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn doanh nghiệp.

Với vai trò kết nối cộng đồng doanh nghiệp logistics, VLA luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực và thúc đẩy tính chuyên nghiệp của ngành. VLI – đơn vị trực thuộc VLA được giao triển khai các chương trình đào tạo FIATA tại Việt Nam – đóng vai trò kết nối các chuẩn mực đào tạo quốc tế với nhà trường, người học và doanh nghiệp.

🤝 Sự hợp tác giữa VLI và Trường Đại học Ngoại thương là một bước tiến trong việc đưa các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế đến gần hơn với người học, đồng thời góp phần thu hẹp khoảng cách giữa kiến thức học thuật và yêu cầu thực tiễn của ngành Logistics và Supply Chain.

🎉 Xin chúc mừng các tân FIATA Higher Diploma holders! Chúc các Anh/Chị tiếp tục phát huy kiến thức, nâng cao năng lực chuyên môn và tạo thêm nhiều giá trị cho ngành Logistics và Supply Chain Việt Nam.

Xem thêm tại: https://vli.edu.vn/le-trao-bang-fiata-higher-diploma-in-supply-chain-management-tai-truong-dai-hoc-ngoai-thuong/


------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các khóa học khác tại: https://vli.edu.vn/trang-dao-tao/
________________________






_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

🏆TỪ SỰ ĐỒNG HÀNH CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN DANH HIỆU QUÁN QUÂN VLA FIATA YLP 2026Đằng sau danh hiệu Quán quân VLA FIATA Young...
21/09/2026

🏆TỪ SỰ ĐỒNG HÀNH CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN DANH HIỆU QUÁN QUÂN VLA FIATA YLP 2026

Đằng sau danh hiệu Quán quân VLA FIATA Young Logistics Professionals Award 2026 – Đặng Quang Minh không chỉ là những giờ chuẩn bị bài luận, luyện thuyết trình hay những phút hồi hộp trên sân khấu.

Đó còn là một hành trình được xây dựng từ kiến thức, kinh nghiệm thực tế và sự đồng hành của doanh nghiệp.

💙 Đặc biệt, Ban tổ chức cũng gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương – nơi đã tạo điều kiện để Minh được làm việc, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực logistics; đồng thời ủng hộ và tạo điều kiện để Minh mạnh dạn tham gia VLA FIATA YLP 2026, biến những trải nghiệm trong công việc thành hành trang bước vào một sân chơi chuyên môn.

Chính môi trường doanh nghiệp đã giúp Minh có cơ hội:
🔹 Tiếp cận thực tế và hiểu sâu hơn về hoạt động logistics
🔹 Tích lũy kinh nghiệm để nhìn nhận vấn đề từ góc độ thực tiễn
🔹 Kết nối kiến thức chuyên môn với những tình huống thực tế trong công việc
🔹 Có thêm động lực và sự tự tin để thử sức tại VLA FIATA YLP 2026

Bên cạnh nền tảng từ Khoa Kinh doanh Quốc tế – Học viện Ngân hàng, những trải nghiệm tại doanh nghiệp đã trở thành một phần quan trọng trong hành trình để Minh từng bước trưởng thành và sẵn sàng cho cuộc thi.

Từ một mục tiêu được đặt ra từ những năm trước, Minh đã biến nó thành hành động: nghiên cứu đề tài, hoàn thiện bài luận 6.000 từ, luyện tập phần trình bày và tự đặt mình vào vị trí của Ban Giám khảo để chuẩn bị cho phần Q&A.

Và rồi, sau 5 phút trình bày cùng 8 phút trả lời câu hỏi tại Chung kết, cái tên Đặng Quang Minh được xướng lên ở vị trí Quán quân VLA FIATA YLP 2026. 🏆

Hành trình phía trước vẫn còn tiếp tục khi Minh sẽ đại diện Việt Nam tham gia Vòng thi Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương với sự đồng hành của đội ngũ chuyên gia, và quán quân các mùa YLP trước.

💬 Với Minh, danh hiệu Quán quân không phải là điểm kết thúc, mà là một cột mốc để tiếp tục học hỏi, phát triển và đóng góp nhiều hơn cho ngành Logistics Việt Nam.

💬 “Bạn có thể chưa biết mình sẽ đi được đến đâu. Nhưng nếu không bước đi, bạn sẽ không bao giờ biết mình có thể đi xa đến mức nào.”

Nếu bạn đang học tập, làm việc trong lĩnh vực Logistics, Ngoại thương, Chuỗi cung ứng hoặc đơn giản là có một ý tưởng muốn đóng góp cho ngành – hãy cho bản thân một cơ hội để thử sức.

Biết đâu, người được xướng tên tại VLA FIATA YLP 2027 sẽ là bạn!

👉 Cùng đọc lại hành trình của Quán quân Đặng Quang Minh tại:
https://vli.edu.vn/hanh-trinh-chinh-phuc-vla-fiata-ylp-2026/

📌 VLA FIATA Young Logistics Professionals Award 2027
Dự kiến diễn ra: 06/2027
-------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các tin tức khác tại: https://vli.edu.vn/tin-tuc-kien-thuc/trang-tin-tuc/
________________________







_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

✈️ AIR CARGO VẪN TĂNG TRƯỞNG BẤT CHẤP BẤT ỔN TOÀN CẦU - VAI TRÒ CỦA FREIGHT FORWARDER ĐANG THAY ĐỔI?Xung đột địa chính t...
15/09/2026

✈️ AIR CARGO VẪN TĂNG TRƯỞNG BẤT CHẤP BẤT ỔN TOÀN CẦU - VAI TRÒ CỦA FREIGHT FORWARDER ĐANG THAY ĐỔI?

Xung đột địa chính trị, bất ổn thương mại, thuế quan, giá nhiên liệu biến động và những gián đoạn trên các tuyến vận tải đang tạo ra nhiều thách thức cho thương mại quốc tế.

Thế nhưng, Air Cargo vẫn duy trì đà tăng trưởng.

Theo Air Cargo News, nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không vẫn được hỗ trợ bởi những nhóm hàng có giá trị cao, cần giao nhanh và nhạy cảm về thời gian.

Điều đáng chú ý hơn nằm ở vai trò của Freight Forwarder.

📦 Khi lịch bay thay đổi, capacity biến động hoặc một tuyến vận chuyển gặp gián đoạn, khách hàng không chỉ cần một đơn vị “book được chỗ”.

Họ cần một Forwarder có khả năng:

🔹 Tìm kiếm và kết hợp các phương án vận chuyển phù hợp
🔹 Lựa chọn tuyến thay thế khi có disruption
🔹 Theo dõi capacity và lịch trình
🔹 Kết nối shipper với airline và các bên liên quan
🔹 Chủ động xử lý vấn đề phát sinh
🔹 Đảm bảo hàng hóa tiếp tục được vận chuyển trong điều kiện thị trường thay đổi

Vì vậy, giá trị của Freight Forwarder không chỉ nằm ở việc đặt booking, mà còn nằm ở khả năng điều phối, xử lý vấn đề và tạo sự linh hoạt cho khách hàng.

Trong một thị trường càng nhiều biến động, năng lực của người làm Forwarding càng được thể hiện rõ:
Disruption → Alternative solution → Flexible routing → Successful delivery

🎯 Đây cũng là lý do kiến thức về Air Freight và Freight Forwarding ngày càng quan trọng đối với nhân sự Logistics.

VLI – Vietnam Logistics Research and Development Institute triển khai các chương trình đào tạo từ kiến thức nền tảng đến nghiệp vụ chuyên sâu, giúp người học hiểu rõ hơn về vận tải hàng không, giao nhận quốc tế và hoạt động Logistics thực tế.

Không chỉ học cách vận chuyển hàng hóa, mà học cách xử lý những biến động có thể xảy ra trên hành trình của một lô hàng.

📩 Liên hệ VLI để được tư vấn chương trình phù hợp:
📞 0903 83 81 82
📧 [email protected]
🌐 vli.edu.vn

Nguồn tham khảo: Air Cargo News – “Against the odds air cargo growth shows the value of forwarders”, 04/09/2026.

Xem thêm tại: https://vli.edu.vn/bat-chap-nhung-kho-khan-su-tang-truong-cua-van-tai-hang-khong-cho-thay-gia-tri-cua-cac-cong-ty-giao-nhan-van-tai/


------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các khóa học khác tại: https://vli.edu.vn/trang-dao-tao/
________________________






_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

Bài viết của Brandon Fried, giám đốc điều hành Hiệp hội Vận chuyển Hàng không |Ngày 4 tháng 9 năm 2026 Brandond Fried, AfA. Photo: © Airforwarders Association Ít ai phủ nhận đây là thời điểm khó khăn đối với nền kinh tế toàn cầu. Xung đột ở ...

📌GIẢM KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG TRONG FREIGHT FORWARDING: KHÔNG CHỈ LÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀTrong logistics và freight forwarding...
14/09/2026

📌GIẢM KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG TRONG FREIGHT FORWARDING: KHÔNG CHỈ LÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Trong logistics và freight forwarding, không phải mọi sự cố đều có thể kiểm soát.

Tàu có thể trễ, chuyến bay có thể thay đổi, hàng có thể bị giữ tại hải quan, chứng từ có thể phát sinh sai sót… Nhưng cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng khi sự cố xảy ra lại hoàn toàn có thể kiểm soát.

Một bài viết đăng ngày 07/09/2026 với tiêu đề “How to Reduce Customer Complaints in Freight Forwarding” đưa ra một góc nhìn đáng chú ý: doanh nghiệp không nhất thiết phải loại bỏ mọi sự cố để giảm khiếu nại. Điều quan trọng hơn là chủ động giao tiếp, minh bạch thông tin và quản lý kỳ vọng khách hàng.

💬 Một lô hàng chậm 2 ngày chưa chắc khiến khách hàng phàn nàn.

Nhưng nếu khách hàng phải liên tục hỏi:
“Hàng của tôi đang ở đâu?”
“Khi nào hàng đến?”
“Tại sao không ai báo cho tôi?”

thì một sự cố vận hành rất dễ trở thành một vấn đề về chất lượng dịch vụ.

👉 Vì vậy, để hạn chế khiếu nại, doanh nghiệp cần chú trọng:

▪️ Thiết lập kỳ vọng thực tế ngay từ đầu
▪️ Chủ động cập nhật tình trạng lô hàng
▪️ Minh bạch về thông tin và chi phí
▪️ Phản hồi khách hàng kịp thời
▪️ Xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp
▪️ Phân tích nguyên nhân để cải thiện quy trình

Customer Service trong logistics không chỉ là “xử lý khi khách hàng phàn nàn”.

Đó là khả năng nhận diện vấn đề trước khi trở thành khiếu nại, giao tiếp đúng cách trong tình huống khó và duy trì niềm tin của khách hàng trong suốt hành trình lô hàng.

🔗Nguồn bài viết: How to Reduce Customer Complaints in Freight Forwarding*, 07/09/2026.
https://vli.edu.vn/lam-the-nao-de-giam-thieu-khieu-nai-cua-khach-hang-trong-nganh-van-tai-hang-hoa/
--------------------

🎯 KHÓA HỌC CUSTOMER SERVICE TRONG LOGISTICS & FREIGHT FORWARDING

Dành cho nhân sự các doanh nghiệp Logistics & Freight Forwarding muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng.

**Nội dung chính:**
✔️ Trải nghiệm dịch vụ khách hàng
✔️ Xây dựng lòng tin, uy tín và sự tôn trọng
✔️ Giao tiếp tích cực với khách hàng
✔️ Xử lý phản đối một cách chuyên nghiệp
✔️ Giải quyết khiếu nại, phàn nàn
✔️ Thực hành các tình huống thực tế trong logistics & freight forwarding

👥 Số lượng: 30 học viên từ doanh nghiệp logistics
⏱️ Thời lượng: 01 ngày (06 giờ)
💰 Học phí: 1.500.000 VNĐ/học viên
📜 Chứng nhận: VLI

📩 Đăng ký / Nhận thông tin khóa học: https://forms.gle/oUJ2sWAgK175awYCA


------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các khóa học khác tại: https://vli.edu.vn/trang-dao-tao/
________________________






_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

Trong ngành vận tải hàng hóa, khiếu nại của khách hàng thường là điều không thể tránh khỏi. Vận chuyển quốc tế liên quan đến nhiều bên, nhiều quốc gia, thủ tục giấy tờ phức tạp, lịch trình thay đổi và nhiều yếu tố mà người v...

📢 CUSTOMER SERVICE - THỰC HÀNH NÂNG CAO KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH LOGISTICS & FREIGHT FORWARDINGTrong ngàn...
09/09/2026

📢 CUSTOMER SERVICE - THỰC HÀNH NÂNG CAO KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH LOGISTICS & FREIGHT FORWARDING

Trong ngành Logistics & Freight Forwarding, Customer Service không chỉ là người tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng. Đó còn là vị trí trực tiếp tạo nên trải nghiệm dịch vụ, niềm tin và mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Một cách giao tiếp phù hợp có thể giúp giải quyết vấn đề. Một cách xử lý tinh tế có thể giúp giữ chân khách hàng.

🎯 Khóa học Customer Service tại VLI tập trung vào 5 nội dung trọng tâm:

🔹 01. Trải nghiệm dịch vụ khách hàng
Thấu hiểu nhu cầu, kỳ vọng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

🔹 02. Xây dựng lòng tin, uy tín và sự tôn trọng
Tạo dựng quan hệ khách hàng chuyên nghiệp và bền vững.

🔹 03. Giao tiếp tích cực
Lắng nghe, giao tiếp hiệu quả và định hướng giải pháp.

🔹 04. Xử lý phản đối và bất đồng
Phản hồi khéo léo, giải quyết bất đồng trên tinh thần tôn trọng.

🔹 05. Giải quyết khiếu nại, phàn nàn
Tiếp nhận, xử lý và khôi phục trải nghiệm khách hàng.

✨ Thông tin khóa học

⏰ Thời lượng: 06 giờ, 8h30-11h30 & 13h30-16h30, ngày 17/10/2026
👤 Đối tượng: Nhân sự Customer Service, Sales, Operations và các vị trí thường xuyên tương tác với khách hàng trong doanh nghiệp Logistics/Freight Forwarding.
💰 Học phí: 1.500.000 VNĐ/học viên

📢Ưu đãi dành cho Hội viên VLA

Cử 01 nhân sự tham gia: Giảm 30% học phí.
Cử 02 nhân sự tham gia: Giảm 40% học phí.
Cử từ 03 nhân sự trở lên tham gia: Giảm 50% học phí.

📩 LIÊN HỆ TƯ VẤN:
☎️ 0903 83 81 82 | 0903 98 03 81
📧 [email protected] | [email protected]


------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các khóa học khác tại: https://vli.edu.vn/trang-dao-tao/
________________________






_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

28/08/2026

THÔNG BÁO NGHỈ LỄ QUỐC KHÁNH 2/9/2026

Viện Nghiên cứu và Phát triển Logistics Việt Nam (VLI) trân trọng thông báo lịch nghỉ Lễ Quốc khánh đến Quý Đối tác, Quý Khách hàng như sau:

📅 Thời gian nghỉ: 29/8/2026 - 2/9/2026
📅 Thời gian làm việc trở lại: 3/9/2026

81 năm – một hành trình tự hào của dân tộc Việt Nam. Quốc khánh 2/9 là dịp để cùng nhìn lại những giá trị đã làm nên sức mạnh của đất nước và tiếp tục hướng đến những bước phát triển mới.

Trên hành trình đó, VLA và VLI luôn đồng hành cùng cộng đồng Logistics, góp phần đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đóng góp vào sự phát triển của ngành và đất nước.

💐 Kính chúc Quý Anh/Chị cùng gia đình một kỳ nghỉ Quốc khánh bình an, hạnh phúc và trọn vẹn.
-------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các tin tức khác tại: https://vli.edu.vn/tin-tuc-kien-thuc/trang-tin-tuc/
________________________






_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

📢 THÁNG 9/2026 - VLI KHAI GIẢNG CÁC KHÓA HỌC LOGISTICS & SUPPLY CHAINTháng 9 này, VLI tiếp tục triển khai các chương trì...
28/08/2026

📢 THÁNG 9/2026 - VLI KHAI GIẢNG CÁC KHÓA HỌC LOGISTICS & SUPPLY CHAIN

Tháng 9 này, VLI tiếp tục triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực Logistics & Supply Chain, giúp học viên cập nhật kiến thức chuyên môn, nâng cao năng lực thực tiễn và đáp ứng tốt hơn yêu cầu của thị trường.

Dù bạn là sinh viên, nhân sự đang làm việc trong ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Vận tải, Bảo hiểm hay Supply Chain - các khóa học tại VLI sẽ mang đến kiến thức thiết thực, gắn với công việc và thực tế doanh nghiệp.

🔥 ĐIỂM NỔI BẬT CỦA CHƯƠNG TRÌNH:

• Nội dung đào tạo gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp
• Giảng viên là các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong ngành
• Tập trung vào tình huống thực tế và kiến thức có tính ứng dụng cao
• Linh hoạt với hình thức học Online qua Zoom và Offline tại VLI

📅 LỊCH KHAI GIẢNG THÁNG 9/2026:

🔹 07/09 – Dangerous Goods – Online
🔹 07/09 – Air Transport – Safety & Security – Online
🔹 07/09 – Road and Rail Transport – Offline
🔹 08/09 – Customs Procedure – Offline
🔹 10/09 – Supply Chain Management (SCM) – Online
🔹 28/09 – Transport Insurance – Online
🔹 28/09 – Multimodal Transport – Offline

💻 Hình thức học:
• Online: Học trực tuyến qua nền tảng Zoom
• Offline: Học trực tiếp tại Văn phòng VLI – Lầu 5, Halo Building, 91A Cao Thắng, P. Bàn Cờ, TP. Hồ Chí Minh

📩 Bạn đang muốn nâng cao chuyên môn hoặc bổ sung kiến thức thực tế trong Logistics & Supply Chain?

Inbox Fanpage hoặc liên hệ VLI để được tư vấn chi tiết về nội dung khóa học, lịch học, học phí và ưu đãi đăng ký.



📩 LIÊN HỆ TƯ VẤN:

☎️ 0903 83 81 82 | 0903 98 03 81
📧 [email protected] | [email protected]
------------------------
💯 VLI là đơn vị nghiên cứu và đào tạo Logistics và quản lí chuỗi cung ứng duy nhất trực thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam - VLA.
✨ VLI là đơn vị cung cấp những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu chất lượng cao trong lĩnh vực Logistics và Chuỗi cung ứng gắn với định hướng phát triển của ngành.
🔰 VLI thường xuyên khai giảng các khóa học online và offline FIATA DIPLOMA và các khóa học về lĩnh vực Logistics.
Xem thêm các khóa học khác tại: https://vli.edu.vn/trang-dao-tao/
________________________






_________________________
VLI – VIETNAM LOGISTICS RESEARCH AND DEVELOPMENT INSTITUTE
☎️ Hotline: 0903.83.81.82 - Ms. Linh Chi
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: http://vli.edu.vn

Address

Văn Phòng Đào Tạo: Lầu 5 Tòa Nhà Halo, Số 91A Cao Thắng, Phường Bàn Cờ
Ho Chi Minh City

Opening Hours

Monday 08:00 - 17:00
Tuesday 08:00 - 17:00
Wednesday 08:00 - 17:00
Thursday 08:00 - 17:00
Friday 08:00 - 17:00

Telephone

+84903838182

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when VLI - Vietnam Logistics Research and Development Institute posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The School

Send a message to VLI - Vietnam Logistics Research and Development Institute:

Shortcuts

Share