KAS - Trường Đào Tạo Bán Hàng Chuyên Sâu

KAS TRAINING & COACHING LÀM NGHỀ GÌ?

1. NGHỀ SALES (GIẢI PHÁP VỀ SALES)

- Chuẩn đoán "BỆNH" bán hàng không được, doanh nghiệp không có doanh thu.
- Coach và tổ chức triển khai giải pháp bán hàng và xây dựng hệ thống phân phối.
- Huấn luyện sales và quản lý sales từ Salesman đến Quản lý sales.
- Kick- Off Sales.
- Tăng doanh số từ 30% trở lên và giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc 70%.

2. NGHỀ TRAINING (GIẢI PHÁP VỀ NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ)

- Làm TNA và đánh giá năng lực nhân viên và quản lý
- Lập Training Roadmap và chiến lược đào tạo phát triển nhân lực.
- Thiết kế tài liệu đào tạo bao gồm tài liệu cho Trainer có viết ghi chú trainer note nội dung trình bày cho từng slide và bài kiểm tra trắc nghiệm kiến thức.
- Trực tiếp Huấn luyện Kỹ Năng làm việc, kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý các vị trí trong công ty.
- Hướng dẫn lập kế hoạch hành động ứng dụng thực tiễn và kèm cặp trên công việc.
- Cải thiện thái độ và tăng năng suất làm việc 50% trở lên.
Nơi làm việc tại: www.kas.edu.vn
Liên hệ: 0903 907090

CÔNG TY SẢN XUẤT CẦN LÀM GÌ ĐỂ CÔNG NHÂN KHÔNG ĐÌNH CÔNG TẬP THỂ NHƯ CÔNG TY POUCHEN?

Năm nay covid làm ăn khó khăn quá, có lẽ công ty Pouchen công bố mức thưởng Tết thấp hơn các năm trước, công nhân đình công và ngưng làm việc tập thể là một điển hình, nếu chỉ dùng tiền để giữ chân họ thì họ cũng sẽ ra đi nếu ít tiền.Tình hình sản xuất , kinh doanh không phải lúc nào cũng thuận lợi, những lúc khó khăn thì công nhân viên là những mối nguy cơ làm khó khăn tăng thêm. Để hạn chế tình trạng này ngoài quyền lợi vật chất phù hợp thì đào tạo nhận thức cho họ cũng là một phương án không thể thiếu. Theo phân tích nhu cầu động viên (tháp Maslow) thì công nhân nhu cầu của họ ở mức cơm áo gạo tiền và an sinh cuộc sống cơ bản. Doanh nghiệp sản xuất nâng cấp nhận thức nhu cầu của họ lên mức cao hơn ở cấp độ giao tiếp xã hội, học tập và động viên tinh thần nhiều hơn.

1. Đào Tạo Nhận Thức Cho Toàn Bộ Công Nhân

Hầu hết công nhân làm việc trong nhà máy họ không có thời gian và điều kiện để tiếp cận nhiều nguồn thông tin, tư duy suy nghĩ của họ đơn giản, dễ bị kích động hoặc tác động xúi giục. Các lãnh đạo trong công ty làm việc chung với họ, nói nhiều nói hoài nên không còn tác dụng gây ảnh hưởng nhiều với họ, cái này gọi là bụt nhà không thiên, có khi là họ còn suy diễn là các sếp áp đặt.

Một Nhà Máy Đóng Tàu của Hàn Quốc tại Việt Nam có hơn 5000 công nhân viên hàng năm họ đều mời các chuyên gia lĩnh vực nhân sự, kinh tế về trao đổi, chia sẻ tình hình kinh tế thế giới, kinh tế Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà máy như thế nào, tình hình làm ăn kinh doanh của công ty ra sao, tốt hay kém. Năm 2020, Tôi có cơ hội được Nhà Máy này mời về chia sẻ gần cả tháng cho từng nhóm công nhân vài trăm người mỗi ngày và dĩ nhiên là thông tin phải khách quan, có cơ sở chứ không thể MỊ DÂN họ được, nếu cứ mị dân họ thì vài lần họ cũng nhận ra. Hiểu ra tình hình Covid gây thại hại khủng khiếp như thế nào nên họ sẵn sàng chia sẻ khó khăn cùng nhà máy. Mưa dầm thấm lâu!

Chi phí đào tạo này thấp hơn nhiều so với chi phí ngừng sản xuất ảnh hưởng tiến độ giao hàng, bồi thường hợp đồng.


2. Lắng nghe và giúp họ giải quyết các vấn đề

Năm 2010 tôi có cơ hội đào tạo cho các cấp quản lý sản xuất, nhà máy của một công ty sản xuất của Nhật Bản tại Việt Nam, công ty có gần 10 ngàn công nhân viên. Trong khóa đào tạo các quản lý đưa ra vấn đề nan giải là sau Tết Nguyên Đán, năm nào cũng thiếu hụt công nhân sản xuất khoảng 30%, công nhân về quê không kịp quay lại do giá xe tàu quá cao. Tình trạng như vậy kéo dài hàng năm, trong khóa đào tạo quản lý cùng phân tích tìm ra nguyên nhân chính là vấn đề đi lại sau Tết. Giải pháp đặt ra là hàng năm Công ty thuê xe Bus chở họ về quê và sau Tết mồng 5 cho xe trở lại các địa phương đón họ quay lại nhà máy, nếu công nhân nào rủ thêm bạn bè ở quê theo vào nhà máy làm việc thì có thưởng. Công ty áp dụng ngay năm đó, và từ đó trở về sau đã không còn xảy ra tình trạng thiếu hụt công nhân nữa.

Chi phí đưa đón công nhân về quê ăn Tết vẫn thấp hơn rất nhiều so với chi phí rủi ro mất đơn hàng, đền đơn hàng, mất khách hàng và chi phí tuyển dụng đào tạo mới.

Các công ty có nhà máy sản xuất số lượng hàng ngàn công nhân có thể tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu thực tế của họ để có những phương án hạn chế rủi ro công nhân bỏ việc, ngừng sản xuất gây thiệt hại cho công ty và cho cả công nhân.

Cre: Hồ Minh Chính

HCMC: 12/01/2022.

KỸ NĂNG LÀM VIỆC TẠI NHÀ (WORK FROM HOME)

1. Tình hình dịch bệnh covid 19:

Do tình hình dịch covid vẫn tiếp diễn chưa biết khi nào kết thúc. Các phụ huynh phải ở nhà làm việc để chăm con trẻ chưa thể đến trường. Một số ngành nghề như giáo dục, bán hàng, marketing, kế toán, các công việc hành chánh cần phải làm ở nhà để hạn chế tập trung đông người và lây nhiễm covid19 trong cộng đồng.

2. Kỹ năng quản lý thời gian và lập kế hoạch làm việc tại nhà:

- Kỹ năng quản lý thời gian: Phải nắm rõ nguyên tắc sắp xếp thứ tự ưu tiên theo ma trận quản lý thời gian hiệu quả. Các công việc GẤP và QUAN TRỌNG cần ưu tiên làm trước nhất, công việc ưu tiên 1 không thể trì hoãn, không thể uỷ thác và ảnh hưởng đến tính mạng, sức khoẻ và tầm quan trọng cấp bách. Tỉ lệ số công việc ưu tiên 1 chiếm 10%- 20%. Công việc quan trọng nhưng có kế hoạch không gấp thì ưu tiên 2 cần làm tiếp theo, công việc này chiếm 50%. Các công việc ưu tiên 3 chiếm 20-30% có thể uỷ thác, phân công cho người khác nhằm tối ưu nguồn lực làm việc. Công việc ưu tiên 4 là hạn chế các việc gây lãng phí thời gian.

- Lập kế hoạch làm việc hàng ngày, hàng tuần, lập danh sách các công việc cần làm hàng ngày. Đơn giản lấy tờ giấy A4 hoặc dùng note, google sheet trên điện thoại viết ra tất cả các công việc trong ngày bao gồm cả việc cơ quan và việc nhà, tiếp theo đánh giá mức độ ưu tiên và đánh số ưu tiên từ 1 đến 3 vào danh sách công việc, ghi cột thời gian thực hiện của mỗi công việc, cột cuối cùng là kết quả đã làm, công việc nào đã làm ghi vào kết quả đã đạt được, nếu chưa làm được ghi chú lại hoặc ghi tên người uỷ thác vào và phân công họ làm thay.

- Biết sắp xếp tổ chức công việc cá nhân, nhóm. Sắp xếp các công cụ làm việc hợp lý.

3. Kỹ năng dùng công nghệ làm việc:

- Cần có kỹ kỹ năng dùng các công cụ hỗ trợ làm việc như điện thoại thông minh, laptop, kỹ năng sử dụng máy tính, các nển tảng mạng xã hội như Telegram, Whatsapp, Viber, Zalo. Facebook, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams....
- Lập các Group chat qua Telegram, Viber, Zalo... để tương tác, họp, thông báo, duyệt qua các nhóm chat công việc, những văn bản hoặc lệnh duyệt nội bộ chỉ cần duyệt qua nhóm chát, dùng chữ ký điện tử ký duyệt văn bản qua laptop hoặc smartphone, máy tính bảng...Dùng Email thành thạo và phù hợp cho công việc.
- Thực hiện thành thạo các cuộc họp nội bộ hoặc với khách hàng qua Zoom, Meet...
- Ngoài ra cần có thêm các kỹ năng giao tiếp qua MXH, kỹ năng giải quyết vấn đề, lập chỉ tiêu và mục tiêu làm việc...

Chúng ta không thể không làm việc, nhưng không đến được cơ quan mà không làm việc hiệu quả từ nhà thì công việc sẽ chậm trễ, không kịp tiến độ, không giải quyết được vấn đề từ xa sẽ ảnh hưởng đến thành tích, thu nhập của mỗi người.

Cre: Hồ Minh Chính

HOẶC LÀ NHỊN HOẶC LÀ BIẾN

Đây là nguyên tắc cốt cốt lõi trong công việc, nhận thức rõ được điều này, bạn sẽ bớt phàn nàn lại, thay vào đó nghĩ cách làm sao để nâng cao năng lực, kiếm nhiều tiền hơn.

1. Ở nơi làm việc, không tồn tại cái gọi là "không thể thay thế", chúng ta chỉ có thể không ngừng nâng cao năng lực làm việc của mình, để bản thân bị đào thải muộn một chút.

Mặc dù chúng ta thường hay nhấn mạnh cái gọi là "không thể bị thay thế", nhưng trên thực tế, ai cũng đều có khả năng bị người khác thay thế cả. Đi làm lâu rồi, bạn sẽ phát hiện ra, thứ bạn biết, người khác cũng biết, thứ bạn không biết, người khác vẫn biết, đừng quá kiêu ngạo cho rằng mình giỏi giang tới đâu, cũng không cần phải thấy bản thân mình vô dụng.

2. Người khác không có nghĩa vụ phải dạy bạn cái này cái kia. Cấp trên không có nghĩa vụ phải dạy bạn, học được hay không là bản lĩnh của mình, kiếm được tiền thì nó cũng sẽ vào túi của mình chứ không phải túi của người khác. Quy sự ngu ngốc, vô tri của mình về thành trách nhiệm của người khác, nó chỉ nói lên một điều rằng bạn không biết tự chịu trách nhiệm với cuộc đời của chính mình.

Năng lực trao đổi công việc, quản lý cảm xúc, nghiệp vụ cốt lõi… tất cả đều phải tự mình chủ động đi tìm tòi, học hỏi, người khác cũng chẳng có nhiều thời gian, cuộc sống mà, ai chẳng bận rộn.

3. Khóc cũng vô dụng, đáng yêu cũng chẳng được gì, chỉ xinh đẹp thôi là không đủ, bởi lẽ nếu không có giá trị, không có thực lực, người khác sẽ không chú ý tới bạn.

Trong công việc, có quá nhiều chuyện khiến bản thân có lúc phải cảm thấy suy sụp, nhưng tới cuối cùng, vẫn phải tự mình tiêu hóa hết.

4. Hoặc là nhịn hoặc là biến. Đây là nguyên tắc cốt cốt lõi trong công việc, nhận thức rõ được điều này, bạn sẽ bớt phàn nàn lại, thay vào đó nghĩ cách làm sao để nâng cao năng lực, kiếm nhiều tiền hơn.

5. Bất kể là nam hay nữ, có tiền hay không có tiền, kiếm nhiều hay kiếm ít, đều cần phải có cho mình một công việc, đó là lòng tự tôn cơ bản nhất của mỗi người. Có tiền rồi, thỉnh thoảng ở nhà chán quá không có việc gì làm thì đi ra ngoài kiếm cái gì đó giải khuây. Không tiền thì sống kiểu bức bối, muốn ra ngoài đi đây đi đó xem xem cũng chẳng có dũng khí mà đi.
_________

Theo Như Nguyễn | Trí Thức Trẻ

P/s: Do bài viết này quá đúng với tinh thần và style của mình, tôi thường hay nói với nhân viên và học viên: "chỉ có nhân viên phải học cách thích nghi với sếp và nơi làm việc, sếp không thể thích nghi với nhiều nhân viên, hoặc là làm hoặc là biến chứ không ngồi đó khóc".

https://www.youtube.com/watch?v=j7uSeXfSk2o

Chủ Đề #4: Chiến Thuật Cạnh Tranh Bán Hàng Và Khai Thác Nhu Cầu Hiệu Quả CHỦ ĐỀ: CHIẾN THUẬT CẠNH TRANH BÁN HÀNG VÀ KHAI THÁC NHU CẦU HIỆU QUẢ Ai trong đời mà không phải bán cái gì đó. Thế nhưng có người bán rất dễ dàng, có người...

VIRTUAL SELLING - "BÁN HÀNG THỰC TẾ ẢO"

Do đại dịch Covid-19 làm thay đổi một phần thói quen mua hàng của người tiêu dùng và người bán hàng cũng thay đổi phương pháp tiếp cận và bán hàng. Một thuật ngữ mới VIRTUAL SELLING ra đời phù hợp với xu hướng mua bán hàng từ xa thông qua công nghệ, các nền tảng MXH.

Người mua hàng hoàn toàn không được tiếp cận trực tiếp người bán, không rờ sờ được sản phẩm khi mua. Người mua và người bán giao tiếp qua trực tuyến như video trực tuyến, Face time, Zoom, Teams, Google meet...và các nền tảng MXH khác như Zalo, Telegram, Whatsapp, Youtube, Facebook livestream...

Người bán hàng một sản phẩm thật, chất lượng thật nhưng người mua thì hoàn toàn ảo. Đó là một thách thách đối với người mua đã nâng cao mức độ thử thách cho người bán hàng VIRTUAL SELLING.

VIRTUAL SELLING Có lợi ích giúp người bán rút ngắn thời gian cho các cuộc bán hàng bằng cách video trực tuyến hoặc group chat cùng lúc đến nhiều người và được sử dụng cuộc bán hàng này cho nhiều lần bằng cách lưu lại phát trên nền tảng MXH sau đó. Tuy nhiên cũng nhiều rủi ro, nếu cuộc bán hàng thất bại đồng nghĩa sẽ thất bại tập thể khách hàng và còn bị lưu lại và chia sẻ cho nhiều người xem sau đó. Nếu bán hàng thực tế face to face đến từng khách hàng, rủi ro thất bại chỉ có 1 người và bạn có cơ hội rút kinh nghiệm cho cuộc bán hàng tiếp theo.

Chính vì thế, Người bán hàng theo phương thức mới VIRTUAL SELES sẽ rất cần những kỹ năng phù hợp hơn, thách thức hơn khi bán hàng qua trực tuyến. Bạn có thể giao tiếp trực tiếp với một người sẽ dễ dàng hơn là trước đám đông nhiều người. Vậy thì thuyết phục bán hàng qua trực tuyến cùng lúc nhiều người còn có cả máy ghi hình, ghi tiếng lưu lại và rất nhiều người tương tác cùng lúc là rất khó khăn để vượt qua.

Tôi là một Sales Trainer đã nghiên cứu và trải nghiệm thực tiễn hình thức và kỹ năng bán hàng VIRTUAL SELLING này.

LÀM SAO ĐỂ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN THÀNH CÔNG?

Mình vẫn đang có "máu sales" hừng hực nha các CHỦ TỊCH. Lãnh đạo muốn "bơm lửa bốc cháy" cho Team Sales để tăng số gấp đôi bù năm covid thì inbox nhẹ cho mình nha, hứa ra tay ngay và luôn.
Đào tạo bán hàng và Quản lý bán hàng cho CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN HOA SEN (TÔN HOA SEN)

Làm vì đam mê.

.kas.edu.vn

ĐÃ SAI - ĐỪNG GIẢI THÍCH GÌ THÊM

Trong công việc và cuộc sống không ai tránh khỏi những sai lầm, một sản phẩm lỗi, dịch vụ, phục vụ kém, nhầm lẫn giá cả, nhân viên đi làm trễ, làm sai một việc nào đó. Sai lầm cũng là lẽ thường tình thôi.

Thực tế chúng ta hay biến từ sai lầm này sang sai lầm khác trầm trọng hơn, làm sai rồi đổ lỗi, trốn tránh trách nhiệm, giải thích lòng vòng...

Ví dụ: Hôm qua nay rộ lên vụ THƠ NGUYỄN cô gái làm youtuber sai lầm khi dạy trẻ em nuôi búp bê cho ăn cho uống để cầu xin may mắn trong học tập đã làm cộng đồng mạng và antifan phản ứng dữ dội. Thay vì xin lỗi về sự sai lầm và đưa ra phương án khắc phục tiếp theo là hành động cụ thể gì thì cô này làm thêm clip khác giải thích lòng vòng là đổ dầu vào lửa. Hoặc một nhân viên đến cuộc họp trễ với các sếp mà còn đổ lỗi do kẹt xe....Một nhân viên bảo dưỡng xe làm sai dẫn đến hỏng một bộ phận của xe nhưng quay sang đổ lỗi là chủ xe sử dụng sắp hư rồi, khi bão dưỡng tác động hư luôn chứ không phải tôi...

Khi một khách hàng khiếu nại hoặc than phiền sản phẩm lỗi, dịch vụ và phục vụ kém thì nhân viên tiếp nhận có xu hướng giải thích hoặc tìm lý do nào đó để đổ lỗi. Hành động như vậy càng làm cho khách hàng tức giận và khó chấp nhận những lời giải thích tiếp theo.

Khi người ta đang nóng giận vì lỗi lầm của ai đó, thay vì nhận được lời xin lỗi, cảm thông và đưa ra một giải pháp cho bước kế tiếp thì họ lại nhận sự giải thích không cần thiết ngay lúc này, khi họ đang nóng giận họ không muốn nghe gì thêm.

Tóm lại: Khi làm sai hoặc gây ra sai lầm nào đó việc cần làm là lắng nghe cẩn thận, tiếp nhận vấn đề tích cực, xin lỗi về sự đáng tiếc xảy ra và đưa ra phương án hành động xử lý vấn đề. Hành động như vậy chắc chắn nhận được sự cảm thông từ người đối diện và khi đưa ra giải pháp họ dễ dàng chấp nhận hơn.

Hồ Minh Chính.

P/s: Kèm theo là một cuốn sách hay nên tham khảo.
.kas.edu.vn

NHÂN VIÊN NGƯỜI PHÁ HUỶ DOANH NGHIỆP

Rất nhiều nhân viên cố gắng làm việc tốt, nhưng một vài nhân viên làm ít phá hoại nhiều có thể phá hỏng cả một doanh nghiệp.

Ví dụ: Tôi đi tìm mua cuốn sách, tôi đã gọi hỏi Cửa Hàng Trưởng kiểm tra bảo đang có, khi tôi đến nhà sách hỏi nhân viên thì họ chỉ đến quầy sách kinh tế, sau một lúc tìm không thấy tôi hỏi nhân viên ở quầy đó bạn ấy nói rất hồn nhiên "vậy là không có hàng". Tôi sang hệ thống sách khác là đối thủ cạnh tranh gần đó mua 1 cuốn tôi đang cần, như vậy tôi đã trở thành khách hàng của đối thủ.
Sau đó Cửa Hàng Trưởng nhà sách gọi hỏi tôi sao chưa đến lấy, sách đã có sẵn ở quầy đang chờ tôi.

Khi một doanh nghiệp từ ban giám đốc đến các quản lý đều cố gắng xây dựng một hệ thống kinh doanh hoàn chỉnh và đầu tư nhiều chi phí, thì khi đến nhân viên là người thực thi công việc, tiếp cận khách hàng và chốt sales thì thất bại. Một ít nhân viên thiếu trách nhiệm làm sai là phá hoại công ty.

Một nhân viên bảo vệ cẩu thả có thể làm mất xe của khách, hoặc làm việc thiếu chuyên nghiệp sẽ coi như đuổi khách đi. Một nhân viên kỹ thuật cẩu thả có thể gây hoả hoạn, có vài nhân viên chiếm dụng tiền của khách hàng, vài công nhán sản xuất làm ra sản phẩm lỗi nghiêm trọng... rát nhiều tình huống như thế sẽ huỷ hoại công ty.

Được tuyển chọn vào làm việc cho bất cứ đâu hãy luôn hiểu rằng công ty cần nhân viên giúp công ty giảm bớt gánh nặng công việc, giúp sếp giải quyết vấn đề chứ không phải vào làm để tạo thêm gánh nặng và gây ra nhiều vấn đề cho người khác giải quyết.

Hồ Minh Chính