26/06/2026
🛒 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TÊN ĐỀ TÀI
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN SÀN SHOPEE
📌 LỜI MỞ ĐẦU
• Đề tài nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên Shopee.
• Số liệu được thu thập giai đoạn 2023 đến 2025, kết hợp khảo sát người tiêu dùng năm 2026.
• Mục tiêu là đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến.
📚 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Thương mại điện tử
• Trình bày khái niệm, đặc điểm, hình thức và vai trò của thương mại điện tử.
1.2. Sàn thương mại điện tử
• Làm rõ đặc điểm, vai trò và các chủ thể tham gia trên sàn giao dịch trực tuyến.
1.3. Mua sắm và ý định mua sắm trực tuyến
• Phân tích quy trình mua hàng và mối quan hệ giữa ý định với hành vi mua sắm.
1.4. Các lý thuyết liên quan
• Khái quát thuyết hành vi có kế hoạch, mô hình chấp nhận công nghệ và mô hình niềm tin, rủi ro.
1.5. Các yếu tố ảnh hưởng
• Lợi ích cảm nhận, tính dễ sử dụng, niềm tin, rủi ro, ảnh hưởng xã hội, giá cả, khuyến mại và động cơ hứng thú.
1.6. Mô hình nghiên cứu
• Xây dựng mô hình, giả thuyết và thang đo phục vụ khảo sát.
📱 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG MUA SẮM TRÊN SHOPEE
2.1. Tổng quan về Shopee
• Giới thiệu quá trình phát triển, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán và giao nhận.
2.2. Thực trạng mua sắm trực tuyến
• Phân tích nhóm khách hàng, sản phẩm quan tâm, tần suất mua, thanh toán và các vấn đề phát sinh.
2.3. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng
• Đánh giá lợi ích, tính thuận tiện, niềm tin, rủi ro, giá cả, khuyến mại và ảnh hưởng xã hội.
2.4. Kết quả khảo sát
• Sử dụng Cronbach’s Alpha, EFA, tương quan và hồi quy để xác định mức độ tác động.
2.5. Đánh giá chung
• Tổng hợp kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định mua sắm.
💡 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• Xuất phát từ xu hướng thương mại điện tử và kết quả nghiên cứu tại Chương 2.
3.2. Giải pháp
• Hoàn thiện giao diện, thông tin sản phẩm và tính thuận tiện của nền tảng.
• Tăng niềm tin, bảo mật dữ liệu và giảm rủi ro giao dịch.
• Cải thiện giá cả, khuyến mại, giao nhận và dịch vụ sau bán hàng.
• Kiểm soát người bán, đánh giá trực tuyến và xử lý khiếu nại hiệu quả.
3.3. Điều kiện thực hiện
• Bảo đảm công nghệ, dữ liệu, nhân lực, tài chính và sự phối hợp giữa các bên.
3.4. Kiến nghị
• Tăng cường trách nhiệm của Shopee, người bán, đơn vị vận chuyển, thanh toán và cơ quan quản lý.
✅ KẾT LUẬN
• Cải thiện sự thuận tiện, niềm tin, giá cả và chất lượng dịch vụ sẽ góp phần thúc đẩy ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên Shopee.
