27/12/2022
Các loại dữ liệu Marketing
Dữ liệu thứ cấp
- Những dữ liệu sẵn có, phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau
- Chủ yếu phục vụ cho nghiên cứu thăm dò, ít sử dụng trong nghiên cứu mô tả hoặc nhân quả
Ưu điểm: dễ kiếm, rẻ tiền, sẵn sàng và thích hợp. Làm tăng giá trị của số liệu sơ cấp.
Hạn chế: không phù hợp với yêu cầu nghiên cứu, không chính xác, lạc hậu…
Nguồn khai thác: phong phú, sẵn có
Dữ liệu sơ cấp
- Những số liệu gắn với một chủ đề, mục đích nhất định
- Được coi là “nguyên liệu” quan trọng nhất phục vụ cho việc đề xuất các quyết định marketing
Ưu điểm: phù hợp với yêu cầu nghiên cứu, chính xác, cập nhật
Hạn chế: khó thực hiện, chi phí cao, xử lý phức tạp
Các phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
1. Phỏng vấn
- Người nghiên cứu đặt câu hỏi cho các đối tượng thông qua sự trả lời đề nhận thông tin
- Được sử dung phổ biến nhất để có số liệu sơ cấp
- Đạt hiệu quả cao trong nghiên cứu mô tả
2. Quan sát
- Tiến hành theo dõi, giám sát những hiện tượng/ đối tượng…cần quan tâm
- Hỗ trợ, khắc phục những hạn chế (thiếu chính xác) của phương pháp phỏng vấn
3. Thực nghiệm
- Người nghien cứu chủ động điều kiển điểu kiện nhất định, sau đó đo lường những ảnh hưởng của nó
- Các công cụ và phương thức thu thập số liệu
Các công cụ nghiên cứu
Bảng câu hỏi
- Công cụ chủ yếu của phương pháp phỏng vấn
- Các dạng cơ bản: câu hỏi “đóng” và câu hỏi “mở”
- Yêu cầu thiết kế bảng câu hỏi: Nội dung, hình thức, trình tự các câu hỏi
Các phương thức tiếp xúc: Trực tiếp, điện thoại, Bưu điện/Email/Form,…