14/03/2021
LÀM SAO ĐỂ BÁN MỌI THỨ DỄ DÀNG?
KHÓA HỌC ĐÀO TẠO BÁN HÀNG
1.Hàng là gì?
Hàng là sản phẩm, là dịch vụ.
Hàng có 2 loại:Vô hình và Hữu hình
-Vô hình: Những kiến thức, kinh nghiệm để làm ra các khóa học online.
-Hữu hình: Những sản phẩm có hình dáng rõ ràng như bàn ghế, sách vở...
2.Khi nào khách hàng cần mua hàng?
-Khi họ cần hoặc cảm thấy nó hữu ích.
-Mua cho con hoặc người thân.
-Họ ủng hộ hoặc nể nang bạn.
-Khi có khuyến mãi hoặc sản phẩm rẻ.
-Khi muốn khoe sự giàu có của mình.
-Sản phẩm có sự độc lạ...
=>Phải tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
3.Chiến lực bán hàng.
-Làm sao để khách hàng yêu thương và tin tưởng mình:
+Không bao giờ có suy nghĩ lừa dối khách hàng.
+Trải nghiệm sản phẩm rồi chia sẻ và tư vấn cho khách hàng.
+Cho khách hàng trải nghiệm, cam kết với khách hàng.
-Làm sao để khách hàng yêu thương:
+Chia sẻ, đồng cảm với khách hàng.
+Nói năng hòa nhã, vui vẻ.
+Cư xử chân thành, trung thực.
+Yêu quý khách hàng.
+Tư vấn nhiệt tình.
+Chú trọng hình thức bên ngoài.
=>Tôn trọng khách hàng, tạo thiện cảm.
-Tặng quà:
+Giới hạn:thời gian, số lượng và địa điểm.
-Giảm giá:
+Giảm giá sản phẩm để dễ dàng thu hút khách hàng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng.
-Chăm sóc khách hàng:
+Một khách hàng cũ có thể giúp chúng ta tìm được 5 khách hàng mới nếu họ được chăm sóc và quan tâm.
+Biết ơn khách hàng khi họ mua sản phẩm.
+Xin lỗi và tìm cách khắc phục khi sản phẩm bị lỗi, bị hư.
#13.03.21
