20/08/2023
📌 NGUYÊN TẮC TRONG THIẾT KẾ VÀ CÁCH BÀY TRÍ SPA
🔑 Thiết kế Spa sao cho đẹp mắt, thỏa mãn trải nghiệm thẩm mỹ và làm hài lòng mọi giác quan của khách hàng là một trong những điều kiện tiên quyết để kinh doanh spa thành công. Vậy những nguyên tắc vàng nào trong thiết kế, bày trí không gian spa mà chủ đầu tư, quản lý spa cần tuân thủ?
🏆 Một spa tiêu chuẩn cần thỏa mãn trọn vẹn 5️⃣ giác quan của khách hàng bao gồm:
1️⃣ Thị giác: Tùy thuộc vào từng sở thích thiết kế của từng chủ Spa mà các Spa có thể chọn phong cách cầu kỳ họa tiết hoặc tối giản theo từng phân khúc khách hàng khác nhau của Spa. Chỉ cần khách hàng cảm thấy thích thú với những cách trưng bày/ trang trí trong Spa và thậm chí khách hàng còn muốn có 1 góc nhỏ trong nhà của họ giống Spa của bạn – điều này đồng nghĩa với việc bạn đã thành công trong bước chinh phục thị giác của khách hàng. Bên cạnh đó, việc giữ gìn vệ sinh sạch sẽ, các vật dụng luôn ngăn nắp, đồng phục Spa và thái độ của nhân viên Spa là những điều bắt buộc phải tuân thủ khi kinh doanh Spa.
2️⃣ Khứu giác: Bước vào Spa khách hàng sẽ bị chinh phục và cảm giác lưu luyến với 1 mùi hương thoảng nhẹ trong không khí, nó sẽ tạo cảm giác dễ chịu và thư giãn nếu bạn muốn chinh phục khứu giác của khách hàng. Tất cả những không gian trong Spa đều phải tạo hương thơm nhẹ nhàng sẽ tạo nên một không gian thoải mái cho khách hàng.
3️⃣ Thính giác: Tạp âm và những câu chuyện ngoài lề sẽ không bao giờ được xuất hiện trong phòng Spa khi khách hàng đang muốn yên tĩnh tận hưởng dịch vụ. Thậm chí, bước chân, tiếng lấy dụng cụ, tiếng mở cửa cũng giảm âm thấp nhất có thể. Hãy để cho khách hàng chìm đắm trong 1 không gian thư thái với tiếng nhạc nhẹ nhàng khi sử dụng dịch vụ Spa.
4️⃣ Vị giác: Mỗi chủ Spa sẽ chọn 1 cách thức pha chế nước đặc trưng cho Spa, thậm chí có nhiều Spa xem nó như là “Signature” của Spa khi mời nước cho khách hàng. Đây cũng có thể xem như là “Welcome drink” của Spa, vì thế đừng bỏ quên yếu tố này để tạo nên sự đặc biệt trong Spa của bạn nhé!
5️⃣ Xúc giác: Kỹ thuật của một kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp sẽ tạo nên sự khác biệt trong quá trình tiếp xúc với khách hàng. Nó có thể tạo cho khách hàng tin tưởng sau 1 liệu trình chăm sóc da hoặc điều trị da. Thậm chí đó là sự hài lòng tuyệt đối khi tất cả sự hoàn hảo của 5 yếu tố: thị giác, khứu giác, thính giác, vị giác, xúc giác được kết hợp một cách chuẩn chỉnh và chuyên nghiệp.
💯 Mỗi spa đều có phong cách thiết kế nội thất, bày trí không gian khác biệt, tạo điểm nhấn riêng cho thương hiệu và tùy thuộc vào gu thẩm mỹ của chủ kinh doanh và khách hàng mục tiêu hướng đến. Tuy nhiên, dù là bất kỳ trường phái thiết kế nào thì cũng cần bám sát những nguyên tắc và tiêu chuẩn cố hữu trong thiết kế spa.