14/09/2026
NGÀY DU LỊCH THẾ GIỚI 2026 VÀ TRÁCH NHIỆM ĐÀO TẠO SINH VIÊN NGÀNH HƯỚNG DẪN DU LỊCH TRONG KỶ NGUYÊN AI
Ngày Du lịch Thế giới 27/9/2026 đặt ra một vấn đề rất đáng suy nghĩ đối với ngành du lịch: “Chương trình nghị sự số và Trí tuệ nhân tạo tái định hình du lịch”. Đây không còn là câu chuyện về việc ngành du lịch có nên ứng dụng công nghệ hay không, mà là câu hỏi "ai sẽ làm chủ công nghệ, ai được hưởng lợi và con người sẽ giữ vai trò gì trong hệ sinh thái du lịch mới".
Đối với ngành Hướng dẫn du lịch (HDDL) của Trường Cao đẳng Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, chủ đề này cần được nhìn nhận như một yêu cầu trực tiếp đối với hoạt động đào tạo. Du khách ngày nay có thể dùng AI để tìm điểm đến, xây dựng lịch trình, lựa chọn khách sạn, tìm hiểu văn hóa và thậm chí yêu cầu AI tạo nội dung thuyết minh. Điều đó có nghĩa là người hướng dẫn không thể chỉ giỏi kiến thức và kỹ năng thuyết minh truyền thống, mà phải trở thành "người tổ chức, kiểm chứng và kiến tạo trải nghiệm du lịch trong môi trường số".
Sinh viên HDDL cần được thực hành sử dụng AI để thiết kế tour, xây dựng hồ sơ điểm đến số, tạo nội dung đa ngôn ngữ, thiết kế bản đồ số, mã QR, podcast, video và các sản phẩm kể chuyện điểm đến. Quan trọng hơn, các em phải biết "kiểm chứng thông tin do AI tạo ra", nhận diện thông tin sai lệch, bảo vệ dữ liệu, tôn trọng bản quyền và sử dụng công nghệ có trách nhiệm. AI có thể hỗ trợ tạo nội dung, nhưng không thể thay thế năng lực quan sát, giao tiếp, xử lý tình huống, cảm xúc và sự am hiểu văn hóa của người hướng dẫn.
Thông điệp “Công nghệ phải phục vụ con người” càng có ý nghĩa đối với giáo dục nghề nghiệp. Đào tạo sinh viên HDDL hôm nay không chỉ nhằm tạo ra người có thể tìm việc, mà phải tạo ra những người lao động có năng lực thích ứng với một ngành du lịch đang thay đổi từng ngày. Người hướng dẫn tương lai phải biết sử dụng AI nhưng không phụ thuộc vào AI; biết khai thác dữ liệu nhưng vẫn tôn trọng cộng đồng; biết quảng bá điểm đến nhưng phải bảo vệ giá trị văn hóa và lợi ích của người dân địa phương.
Vì vậy, Ngày Du lịch Thế giới 2026 cũng là lời nhắc đối với sinh viên ngành Du lịch - HCE: đổi mới đào tạo không thể đi sau sự thay đổi của ngành du lịch. Mỗi giờ học, mỗi chuyến thực tế và mỗi dự án của sinh viên cần trở thành một cơ hội để hình thành năng lực số, tư duy phản biện, đạo đức nghề nghiệp và khả năng kiến tạo những trải nghiệm du lịch có trách nhiệm trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
Trích: "Công nghệ phải phục vụ con người
Trong thông điệp đưa ra nhân Ngày Du lịch Thế giới năm 2026, Tổng Thư ký Liên hợp quốc António Guterres cho biết: Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách du khách lựa chọn điểm đến, cách ngành du lịch vận hành và cách thiết kế các trải nghiệm du lịch. AI có thể hỗ trợ củng cố năng lực cho các doanh nghiệp nhỏ, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những cơ hội mới. Tuy nhiên, nếu không được kiểm soát và định hướng phù hợp, AI có thể dẫn du khách tập trung vào một số ít điểm đến và nền tảng, khiến nhiều điểm đến giàu tiềm năng khác bị bỏ lại phía sau.
Tổng Thư ký Liên hợp quốc nhấn mạnh: Công nghệ phải phục vụ con người. Người lao động trong ngành du lịch, cộng đồng địa phương và các điểm đến mới nổi phải được tham gia định hình những gì sẽ diễn ra tiếp theo. Điều này đòi hỏi phải đầu tư vào đào tạo kỹ năng số, mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ và bảo đảm rằng đổi mới sáng tạo phải mang lại lợi ích cho các điểm đến và cộng đồng những người làm du lịch".
Trung tâm Thông tin du lịch