Success Coach

"Tôi tin rằng hầu hết chúng ta mất khách hàng vào tay đối thủ không phải bởi giá cả rẻ hơn, cũng không phải vì sản phẩm tốt hơn, mặc dù rõ ràng đây có thể là nguyên nhân. Mà trong nhiều trường hợp là do đối thủ của chúng ta đã tiếp cận và "tán tỉnh" khách hàng của chúng ta như chúng ta đã từng "tán tỉnh" họ trước khi cưới (tức là trước khi thương vụ diễn ra) với đầy đủ sự quan tâm, lo lắng, cùng với dịch vụ tốt hơn và thái độ chân thành lắng nghe các nhu cầu của khách hàng."

Zig Ziglar

"Bạn không thể khuấy súp nếu nó không có ở trong nồi". Mọi người không thể trút cơn giận của họ lên bạn mà họ chỉ có thể khơi nó lên nếu được bạn cho phép.

Zig Ziglar

https://www.facebook.com/106523360798146/posts/120678606049288?sfns=mo

HỌC VIỆN ONESMART CHÚC MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM 20-11

Lập kế hoạch

Việc lập kế hoạch đem lại lợi thế vô cùng to lớn và đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp cũng như cá nhân. Xin được nêu lên một số lợi thế của việc lập kế hoạch đem lại dưới đây:

1. Giúp tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Thông qua việc phân tích thực trạng, doanh nghiệp đã có cái nhìn sâu hơn về điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và thách thức của bản thanh doanh nghiệp và của các đối thủ cạnh tranh. Qua đó giúp doanh nghiệp có kế sách phù hợp để tranh cơ hội và chuẩn bị ứng phó với các thách thức cũng như phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.

2. Sử dụng hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp. Thông qua việc lập kế hoạch, doanh nghiệp có sự phân bổ các nguồn lực hữu hạn một cách phù hợp và cân bằng. Chính việc này đã giúp tối đa hóa hiệu quả hoạt động và giảm lãng phí tài nguyên cho doanh nghiệp.

3. Nâng cao hiệu quả của quá trình hợp tác trong công ty. Thông qua việc lập kế hoạch, doanh nghiệp đã thúc đẩy tinh thần hợp tác vì mọi người được phân công vai trò và trách nhiệm rõ ràng. Họ được khuyến khích làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu chung của doanh nghiệp, kết quả là giảm thiểu xung đột.

Chỉ còn 2 tháng nữa là bắt đầu một năm kinh doanh mới. Doanh nghiệp của bạn đã chuẩn bị cho việc lập kế hoạch kinh doanh chưa?

Một số điểm lưu ý giúp cho việc giao tiếp hiệu quả hơn

Kỹ năng giao tiếp là một trong kỹ năng quan trọng nhất trong cuộc sống và công việc. Bạn không bao giờ sống một mình trên cõi đời này và vì vậy bạn sẽ phải thường xuyên giao tiếp với mọi người. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp bạn hiểu mọi người hơn và bạn cũng hiểu chính mình hơn.

Giao tiếp bao gồm việc "giao" đi ý nghĩ của mình tới người khác và "tiếp" nhận các thông tin trong buổi hội thoại. Để một buổi giao tiếp hiệu quả, ngoài kỹ năng thuyết trình và kỹ năng lắng nghe tích cực thì bạn cần nhiều kỹ năng khác như đặt câu hỏi, phản hồi, lập luận logic, quan sát, đồng cảm, kiểm soát cảm xúc ...

Trong những tình huống cụ thể, bạn cần có những phong cách giao tiếp thích hợp để đạt được hiệu quả cao nhất. Và để làm được việc đó, bạn cần xác định được đối tượng giao tiếp là ai và cách giao tiếp hiệu quả nhất đối với họ là gì?.

Tính trung thực và thân thiện cũng sẽ thúc đẩy sự tin tưởng và thấu hiểu giữa những người tham gia giao tiếp. Khi bạn giao tiếp với thái độ tích cực, tâm trí rộng mở và đặt các câu hỏi có tâm thì bạn sẽ nhanh chóng xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với mọi người. Chỉ cần những hành động nhỏ nhưng có tâm như nhìn thân thiện vào mắt người đối thoại, miệng mỉn cười, nghiêng người về phía họ, sử dụng ái ngữ để khích lệ sẽ thúc đẩy buổi giao tiếp hiệu quả hơn.

Sẽ là một điểm cộng nữa trong giao tiếp nếu bạn luôn thể hiện sự tự tin nhưng khiêm nhường nhé.

10 lời khuyên cho phát triển cá nhân

Thiết lập những thói quen tích cực và theo đuổi ước mơ táo bạo là một phần rất quan trọng trong iệc phát triển cá nhân. Tuy nhiên, việc luôn nhất quán trong phát triển bản thân lại không phải lúc nào cũng dễ dàng. Bạn có thể tham khảo 10 lời khuyên dưới đây để giúp việc phát triển bản thân tích cự hơn.

1. Làm việc dưới áp lực cao sẽ giúp bạn có những bước phát triển đột phá. Tuy nhiên không nên duy trì áp lực quá kéo dài vì nó sẽ làm cho bạn kiệt sức. Nếu bạn cảm thấy quá áp lực thì hãy lên kế hoạch nghỉ ngơi và giảm bớt sức ép bằng cách đi đâu đó vài ngày.

2. Áp lực cũng được tạo ra do quá nhiều việc cần phải giải quyết cùng lúc dẫn đến bạn mất kiểm soát. Cách tốt nhất là hãy tích cự ủy quyền. Việc này có thể dẫn đến lo lắng vì không phải chính bạn làm những công việc đó. Tuy nhiên bạn cần phải tin tưởng vào người khác và chấp nhận kết quả không như bạn mong muốn trong giai đoạn đầu.

3. Hãy lên kế hoạch học tập để cải thiện những kỹ năng còn yếu như là một quá trình học tập suốt đời của mình. Nhờ quá trình học tập này mà bạn sẽ liên tục hoàn thiện bản thân.

4. Hãy tưởng tượng ra hình ảnh mà mình muốn trở thành sau này. Bạn sẽ nhìn thấy chính giấc mơ của mình. Đây chính là quá trình tạo cảm hứng để bạn thay đổi.

5. Mỗi sáng thức dạy bạn hãy dành 20 phút tập thể dục, 20 phút để biết ơn những gì mình đã có và 20 phút suy ngẫm sâu về bản thân mình. Quá trình này giúp bạn nhìn ra được những điểm cần phải hoàn thiện của bản thân.

6. Cuộc đời là vô thường (luôn thay đổi) và con người là vô ngã (luôn tương thuộc). Vì vậy thành công của tập thể được hình thành từ chính những thành công của các thành viên. Sự thành công của mọi người xung quanh bạn lại phụ thuộc rất nhiều vào bạn. Hãy thiết lập mục tiêu đọc một quyển sách về lãnh đạo vào mỗi quý để bạn biết cách dẫn dắt bản thân mình trở thành một nhà lãnh đạo đích thực.

7. Hãy xác lập một mục tiêu lớn hơn để thúc đẩy bản thân nhiều hơn. Chính việc cam kết làm nhiều hơn mức mình nghĩ bằng cách viết ra mục tiêu to lớn sẽ giúp bạn nỗ lực hàng ngày.

8. Khi lớn lên, chúng ta sợ hãi nhiều hơn vì những ràng buộc và những lần đã vấp ngã. Tuy nhiên con người chỉ biết đi từ chính những lần vấp ngã của mình. Vì vậy bạn đừng sợ thất bại - hãy nghĩ đến những lợi ích tiềm năng của việc thành công để vững tin khi hành động.

9. Hãy tìm cho mình một người mentor. Họ sẽ đưa ra nhiều bài học bổ ích cho bạn. Đừng tìm đâu xa, hãy tìm những người xung quanh bạn và nhờ họ dạy cho bạn những điều bạn chưa biết.

10. Hãy tự tin sáng tạo ra cách của mình. Đừng để bị bó buộc vào những cách làm cũ. Bạn không thể có kết quả mới từ những cách làm cũ.

Em à, đối với người mới khởi sự kinh doanh thì hạnh phúc nhất là dòng tiền mặt luôn dương. Và hãy tham khảo Công thức mấy chữ F của Rosabeth Kanter để chuẩn bị :

1. Founders/Những người sáng lập : Phải có ít nhất một người thực sự xuất sắc.

2. Focus/Trọng tâm/Tập trung : Cần chuyên môn hóa

3. Fast/Nhanh : Ra quyết định nhanh chóng và thực thi ngay lập tức

4. Flexible/Linh hoạt: Không thành kiến và phản ứng được với sự thay đổi

5. Forever-innovating/Sáng tạo không mệt mỏi

6. Flat/Phẳng : Có càng ít cấp quản lý càng tốt

7. Frugal/Tiết kiệm : Cố gắng giữ chi phí thấp một cách hợp lý

8. Friendly/Thân thiện : Thân thiện với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác và đặc biệt với nhân viên

9. Fun/Vui vẻ : Vui vẻ cả lúc khó khăn nhất, luôn lạc quan

Đừng chỉ trông cậy vào facebook, thế giới phẳng nhờ internet, nhưng các kênh truyền thống vẫn hết sức quan trọng. Nếu chỉ trông cậy vào facebook thì dễ bị cá mập hại nha em.

Kỳ vọng được có cớ vô Đà Nẵng họp hành nhiều.
___________________
Rosabeth Kanter - Professor of business at Harvard Business School

Nguồn: Cô Nguyễn Nhật Hằng

Năng lượng tích cực sẽ giúp bạn luôn gặp chuyện suôn sẻ, kết nối và tạo được lòng tin với mọi người

Dù thế nào cũng hãy sống tử tế: Năng lượng tích cực sẽ giúp bạn luôn gặp chuyện suôn sẻ, kết nối và tạo được lòng tin với mọi người Sống tử tế trong mọi tình huống là chìa khóa cho bạn cuộc sống luôn suôn sẻ, nhẹ nhàng.

Nhà nghiên cứu Richard McIntyre đã nói thế này với một nhà nghiên cứu về loài sói khác:
"Đặc tính chính của một con sói đầu đàn là sự tự tin thầm lặng. Nó biết mình cần làm gì, biết điều gì là tốt nhất cho cả đàn. Nó lãnh đạo bằng cách làm gương để những con khác noi theo. Nó không bị căng thẳng vì điều này. Nó lan truyền hiệu ứng một cách bình tĩnh."

Bản lĩnh đàn ông phải như sói đầu đàn: Mạnh mẽ, quyết liệt khi đối đầu nhưng rộng lượng, ấm áp khi đối xử với gia đình Một con sói đầu đàn có thể hung bạo và quyết liệt khi bầy đàn bị đe dọa bởi kẻ thù. Tuy nhiên trong phần lớn trường hợp, nó không lãnh đạo bầy đàn bằng cách gầm rú dữ tợn hay nhe nanh hăm dọa mà bằng sức mạnh ổn định, khí ...

‘Elevator test’ (kịch bản bán hàng trong thang máy).

Khi gặp khách hàng, nhiều nhân viên bán hàng bị “cứng hàm” - hoặc nói như cái máy cassette - hiện tượng mà Thầy Blair gọi là “tiêu chảy đường miệng”. Có một bài bán hàng nhanh mà ta có thể chuẩn bị sẵn để giúp giải quyết trường hợp này:

i) Giới thiệu tên;
ii) Số năm làm việc này (chú ý nếu thâm niên cá nhân nhiều hơn số năm thành lập của công ty thì giới thiều bản thân và ngược lại);
iii) Đã giúp bao nhiêu người giải quyết vấn đề của họ bằng giải pháp gì;
iv) Hỏi họ có quan tâm về giải pháp ấy không?

Ví dụ: Em là Mạnh, là nhân viên của công ty Cúc Phương, công ty đã có 20 năm cung cấp các giải pháp về cấp thoát nước và đã giúp cho hàng vạn người yên tâm khi sử dụng giải pháp của chúng Em. Không biết Anh có quan tâm về giải pháp cấp thoát nước của Cúc Phương không ạ?

Nhiều trường hợp, ta chỉ có 1-2 phút khi gặp khách trong thang máy hay cửa Toilet thì đây là bài bán hàng rất hiệu quả.

Chúc các bạn thành công

Bán hàng chỉ bắt đầu kể từ khi khách hàng từ chối

4 từ khoá giúp chúng ta hình thành tư duy Thành công.

👉 Concentration (Tập trung)
Nếu tập trung quá 3 việc, bạn sẽ chẳng tập trung vào việc gì.

👉 Control (Kiểm soát cảm xúc)
Chúng ta không kiểm soát được sự việc xảy ra nhưng hoàn toàn có thể kiểm soát được phản ứng, thái độ của mình với sự việc đó.
Vì vậy hãy luôn giữ được sự bình thản.

👉 Confidence (Tự tin)
Tận dụng và phát huy điểm mạnh của mình. Phát triển tư duy, hoàn thiện các kỹ năng cần thiết theo time.

👉 Commitment (Sự cam kết)
Dù làm việc lớn hay nhỏ. Hãy hoàn thành việc đó. Nhớ quy luật 2 phút (nếu một việc sẽ được hoàn thàn trong 2 phút, tuyệt đối ko trì hoãn 1 giây).

Sưu tầm