20/05/2026
Một điểm khá nhiều shop TMĐT hay hiểu nhầm 😅
Nhiều người nghĩ:
"Đơn Trả hàng hoàn tiền thì coi như huỷ, chắc sẽ không mất phí nữa."
Nhưng khi đối soát thực tế thì không hẳn như vậy.
Mình vừa rà một case thì thấy với đơn Trả hàng hoàn tiền, shop vẫn phát sinh một số khoản phí như:
Phí hoa hồng tiếp thị liên kết
Phí PiShip
Phí Mức nạp tiền tự động (nếu có áp dụng)
Nghĩa là đơn không tạo doanh thu nhưng một phần chi phí vẫn đã phát sinh.
Nếu không theo dõi kỹ phần này có thể xảy ra tình trạng:
Chủ shop thấy doanh thu ổn nhưng lợi nhuận giảm dần
Chi phí quảng cáo/tiếp thị tăng khó hiểu
Tiền về ví sàn thấp hơn dự kiến
Báo cáo lãi lỗ bị lệch
TMĐT có một điểm khá đặc biệt: không phải đơn nào hoàn tiền cũng đồng nghĩa tất cả chi phí sẽ quay về 0.
Khi đối soát số liệu mình thường không nhìn riêng doanh thu, mà sẽ soi thêm:
✓ Phí sàn
✓ Phí tiếp thị liên kết
✓ Phí vận chuyển
✓ Các khoản phí phát sinh khác
✓ Tiền thực nhận về ví
Nhiều khi khoản thất thoát không nằm ở doanh thu mà nằm ở các chi phí nhỏ xuất hiện lặp đi lặp lại.
Anh/chị đang làm TMĐT có gặp trường hợp tương tự chưa?
19/05/2026
Nhiều kế toán đang làm ngoài xong nhận làm cho HKD sàn TMDT thì khoai lắm và bỏ đúng không?? Vì sàn TMDT quá nhiều vấn đề mà
Send a message to learn more
18/05/2026
✅ Bà con hộ kinh doanh nhóm 1 (có doanh thu năm từ 1 tỷ đồng trở xuống) nếu chưa nộp hồ sơ thuế quý I/2026 hoặc chưa gửi thông báo tài khoản thì gửi thông báo tài khoản chậm nhất là 31/7/2026
26/03/2025
90% chủ shop TMĐT đang không biết tính lương Nhân kho khoa học, chính xác — và đó là lý do nv mất động lực cố gắng và đang âm thầm đuổi nhân viên của mình đi !
1. VẤN ĐỀ CÁC CHỦ SHOP THƯỜNG MẮC PHẢI
❌ Không có hoa hồng nhân viên kho, chỉ có lương cơ bản --> Không có động lực làm việc. 1 nén tiền công không bằng 1 đồng tiền thưởng.
❌ Các shop thường Tính hoa hồng theo Số đơn x số tiền --> Sẽ xảy ra tình trạng nhân viên chỉ tập trung đóng hàng, đùn đầy các việc khác ko làm, giục mới làm, suốt ngày phải nhắc, hoặc ko tự giác làm (Kiểm hàng nhận từ NCC, đối soát hàng hoàn, Kiểm kê hàng hoá, Nhặt hàng...)
❌ Các nhân viên phân công làm các việc khác, không có nhiều thời gian đóng đơn như nhân viên viên khác --> Hoa hồng thấp hơn --> Bất công
❌ Mỗi công việc mất thời gian khác nhau, Mỗi công việc có độ khó, dễ khác nhau
- Lượng đơn không đủ để các nhân viên đóng đủ cả 8 tiếng và thỉnh thoảng 10 -30 phút mới có vài đơn hàng mới.
- Nhân viên kho phải kiêm nhiệm nhiều việc, không phải chỉ đóng đơn hàng mà còn nhặt hàng, kiểm hàng nhận từ NCC, báo cáo hàng hoàn...--> Nếu chỉ giao KPI số lượng đơn đóng/phút (tốc độ đóng hàng) là không phù hợp.
❌ Nếu chỉ tính số lượng công việc, sẽ không công bằng vì một người có thể làm nhiều việc dễ, nhưng người khác làm ít việc khó hơn.
❌ Nhân viên đóng hàng sai nhưng chủ shop không biết ai sai --> phạt chung cả phòng --> Không hợp lý. Không biết nv nào sai nên không đào tạo được nv đó --> Tiếp tục sai lặp lại.
❌ Nhân viên chăm, lười trả lương bằng nhau --> Bất công.
❌ Nhân viên làm nhiều hơn nhưng sai nhiều hơn, chưa chắc làm tốt bằng nhân viên làm ít hơn nhưng làm đúng hơn --> Đánh giá sai năng lực --> Trả lương thưởng sai.
...
2. GIẢI PHÁP
✅ Nhân viên kho phải có thưởng KPI --> Tăng động lực, tăng gắn bó, tăng tinh thần làm việc. Không cần tăng lương mà chỉ cần Cấu trúc lại bảng lương công bằng, chuyên nghiệp.
✅ Có phạt rõ ràng và phạt chính xác nv làm sai -> Giảm sai sót (Phát hiện bằng biểu mẫu và quy trình làm việc)
✅ Tất cả công việc đều được ghi nhận và ghi nhận hiệu suất công việc (Kiểm hàng, Nhặt hàng, Đóng hàng, Báo cáo hàng hoàn, Kiểm kê...)
✅ Mỗi công việc đều được Gán "trọng số độ khó" cho từng công việc dựa trên độ khó & thời gian thực hiện.
✅ Mỗi công việc đều tính "Hệ số chất lượng" . Không chỉ làm nhiều, mà phải làm đúng. Chất lượng công việc phải tác động đến tổng điểm hiệu suất → nhân viên làm sai nhiều không thể có điểm cao hơn người làm ít nhưng chính xác.
Hệ số chất lượng giúp:
- Thưởng cho người làm đúng nhiều
- Cảnh báo hoặc xử lý người làm sai lặp lại
- Gắn hiệu suất với trách nhiệm công việc
✅ Tính điểm hiệu suất cá nhân dựa trên số lượng, trọng số độ khó và chất lượng công việc.
✅ Đánh giá % hiệu suất cá nhân so với tổng phòng kho để thấy sự đóng góp thực tế.
✅ Với cách làm này --> Công bằng, vì người làm nhiều việc khó có trọng số cao hơn.
✅ Với cách làm này --> Chính xác, vì xét cả số lượng & chất lượng công việc.
✅ Liên kết với KPI với lương thưởng --> Tăng hiệu quả công việc.
✅ Khách hàng "Dịch vụ Phòng Kế Toán TMĐT thuê ngoài KB GROUP" và học viên Coach "Tự Động Hoá Kho KB GROUP" được cung cấp Tư duy và Hệ thống " Báo cáo công việc và tính hiệu suất, tính lương KPI - (BM-KHO-040) " giải quyết được tất cả tình huống trên.
- Bảng công việc Kho và Trọng số độ khó, Hệ số độ khó
- Bảng Hệ số chất lượng
- Bảng báo cáo công việc.
- Auto Tính điểm hiệu suất từng nhân viên Kho
- Auto tính lương hoa hồng từng nhân viên kho
- Auto tính KPI trưởng phòng và nhân viên kho
- Auto cảnh báo sắp vượt, vượt KPI để Trưởng phòng kho, nv kho điều chỉnh.
- Xếp hạng Ranking điểm hiệu suất thi đua của nhân viên Kho để nv kho thi đua.
....
25/03/2025
Anh ơi em gặp vấn đề số liệu, kế toán, lãi lỗ…
Ok em, ta vào việc !
KB GROUP chào đón thêm 1 chủ shop TMĐT thời trang ở Sài Gòn.
Chúc mừng em sắp hết đau đầu về Kế toán TMĐT, Tồn kho. Không còn chuỗi ngày lo lắng đang lãi hay lỗ nữa và bước vào chu kỳ Tối ưu từng đồng chi phí, Chiến lược kinh doanh đúng đắn !