Imsella Academy

ANH EM TỐI ƯU ADS MỖI NGÀY NHƯNG VẪN KHÔNG ĐẨY ĐƯỢC SẢN PHẨM LÊN TOP RẤT CÓ THỂ BỎ QUA ĐIỀU 👇🏻

Rất nhiều người nghĩ rằng tối ưu quảng cáo chỉ đơn giản là vào Ads Manager rồi nhìn ROAS, nhìn chi phí quảng cáo, sau đó tăng giảm ngân sách. Nhưng thực tế, tối ưu quảng cáo hiệu quả chưa bao giờ là câu chuyện của riêng quảng cáo. Bởi vì cuối cùng, điều sàn thương mại điện tử quan tâm không phải là bạn đang chi bao nhiêu tiền, mà là sản phẩm của bạn có đang cho thấy dấu hiệu tăng trưởng hay không.

Ví dụ hôm nay sản phẩm có 30.000 lượt hiển thị. Nếu ngày mai vẫn là 30.000 hoặc giảm xuống 28.000 thì gần như không có tín hiệu tăng trưởng đáng kể.
Nhưng nếu từ 30.000 tăng lên 31.000, 32.000 rồi 35.000 lượt hiển thị, hệ thống sẽ bắt đầu ghi nhận đây là một sản phẩm đang có xu hướng phát triển.

Đó là lý do khi đánh giá một sản phẩm tiềm năng, nhiều đội vận hành không chỉ nhìn vào ROAS hay doanh thu mà còn theo dõi rất sát các chỉ số như:
- Lượt hiển thị.
- Tỷ lệ click.
- Tỷ lệ thêm vào giỏ hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ một sản phẩm có tỷ lệ thêm vào giỏ đạt 40% và tỷ lệ chuyển đổi tiệm cận 10% đã là những tín hiệu rất tích cực để tiếp tục đầu tư nguồn lực. Lúc này nhiệm vụ không phải là chạy quảng cáo nhiều hơn một cách cảm tính, mà là tìm mọi cách để đẩy các chỉ số đó tăng trưởng đều theo thời gian.
Quảng cáo chỉ là một phần trong bài toán. Content, giá bán, hình ảnh sản phẩm, livestream, đánh giá khách hàng và các hoạt động thúc đẩy chuyển đổi khác đều đang góp phần tạo nên kết quả cuối cùng.

Thay vì dàn trải nguồn lực cho hàng chục sản phẩm, nhiều đội vận hành hiệu quả thường chỉ tập trung vào 3 - 5 sản phẩm có tín hiệu tốt nhất. Khi những sản phẩm này được đẩy đúng cách, chi phí quảng cáo thường sẽ giảm dần và khả năng tăng trưởng cũng cao hơn rất nhiều.
Trong TMĐT, tối ưu không phải là sửa một chiến dịch quảng cáo. Tối ưu là làm mọi cách để các chỉ số quan trọng của sản phẩm liên tục đi ngang hoặc đi lên theo thời gian.

👉 Shop của anh em hiện đang theo dõi chỉ số nào nhiều nhất: lượt hiển thị, tỷ lệ thêm giỏ hàng hay tỷ lệ chuyển đổi? Nếu chưa biết nên tập trung vào đâu, hãy để lại từ khóa "TĂNG TRƯỞNG" để cùng trao đổi nhé.

NHIỀU SHOP CHẠY ADS MÃI KHÔNG HIỆU QUẢ VÌ BỎ QUA CHỈ SỐ NÀY👇🏻

Khi quảng cáo không ra kết quả, đa số mọi người thường nghĩ đến việc tăng ngân sách, chỉnh giá thầu hoặc thay đổi chiến dịch. Nhưng thực tế, có một chỉ số rất cơ bản lại thường bị bỏ qua ngay từ đầu 👉 Đó là chi phí trên một click (CPC).

Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đây lại là một trong những yếu tố quyết định việc quảng cáo có thể tối ưu được hay không. Bởi vì nếu chi phí đầu vào đã quá cao, thì rất khó để kéo chi phí đầu ra xuống thấp.
Nói cách khác, CPC càng cao thì áp lực lên tỷ lệ chuyển đổi, ROAS và lợi nhuận càng lớn. Ví dụ, cùng bán một sản phẩm và cùng tỷ lệ chuyển đổi như nhau. Một shop có CPC 500 đồng và một shop có CPC 1.500 đồng sẽ có bài toán quảng cáo hoàn toàn khác nhau.
Người có CPC thấp luôn có nhiều khoảng trống hơn để tối ưu doanh thu và lợi nhuận.

Vậy làm sao để CPC thấp hơn?
Một trong những yếu tố quan trọng là khả năng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn thay vì chỉ tập trung vào nhóm khách hàng đang chủ động tìm kiếm.
Thực tế trên Shopee, hệ thống thường có xu hướng "bán đuổi", tức là phân phối sản phẩm tới những người đã từng có hành vi quan tâm trước đó. Vì vậy, nếu lượng người nhìn thấy sản phẩm quá nhỏ, chi phí quảng cáo thường sẽ khó tối ưu.
Đó là lý do nhiều shop chỉ chăm chăm nhìn vào doanh thu hoặc ROAS mà quên mất rằng mọi thứ đều bắt đầu từ đầu vào. Muốn quảng cáo hiệu quả hơn, trước tiên phải hiểu dòng tiền đang đi qua những chỉ số nào và đâu là điểm cần tối ưu đầu tiên.

Trong TMĐT, không phải cứ tăng ngân sách là doanh thu sẽ tăng. Đôi khi chỉ cần tối ưu tốt chi phí trên một click, toàn bộ bài toán quảng cáo đã thay đổi rất nhiều.
👉 Nếu anh em đang chạy quảng cáo nhưng CPC cao, chi phí tăng mà doanh số chưa như kỳ vọng, hãy để lại từ khóa "ADS" dưới bài viết. Mạnh sẽ chia sẻ thêm cách đọc và tối ưu các chỉ số quan trọng để quảng cáo hiệu quả hơn

🔥 BÍ QUYẾT CỦA NHIỀU SHOP LIÊN TỤC CÓ CONTENT RA ĐƠN

Mạnh thấy khá nhiều anh em khi làm TikTok thường mắc một lỗi giống nhau: vừa bắt đầu đã muốn sáng tạo, ngồi nghĩ concept mới, nghĩ kịch bản mới, tìm cách làm khác đối thủ, nhưng kết quả là làm 10 video thì có khi 8 - 9 video không biết có hiệu quả hay không. Trong khi đó, nhiều shop lại liên tục có content ra đơn và tăng trưởng đều, khác biệt nằm ở đâu?

Thực tế, trong giai đoạn đầu, cách làm hiệu quả nhất thường không phải sáng tạo trước mà là ""bắt chước trước, tối ưu sau"

Thấy một video đang ra đơn hoặc một format đang lên xu hướng, hãy học từ nó trước, bởi vì đó là những thứ đã được thị trường chứng minh là có kết quả. Ví dụ một video review sản phẩm đang chạy tốt, thay vì chỉ làm 1 video, anh em hoàn toàn có thể triển khai thêm 3 - 4 phiên bản khác nhau bằng cách đổi góc quay, đổi người xuất hiện hoặc đổi cách dẫn dắt. Bản chất vẫn là cùng một công thức, nhưng tỷ lệ thành công sẽ cao hơn rất nhiều so với việc liên tục nghĩ ý tưởng mới từ đầu. Kết quả là nhiều shop rơi vào vòng lặp quen thuộc: làm nhiều content hơn nhưng không ra nhiều đơn hơn, càng làm càng tốn thời gian, tốn chi phí và không biết đâu mới là công thức thực sự hiệu quả.
Nhưng bắt chước đúng thôi đã đủ chưa? - Chưa.

Mạnh thấy nhiều anh em copy đúng format, đúng cách quay, đúng cách review nhưng vẫn không ra đơn. Lý do thường không nằm ở content, mà nằm ở khách hàng. Rất nhiều shop xác định khách hàng theo kiểu: nam nữ từ 18 - 60 tuổi, ai cũng có thể dùng, ai cũng có thể mua, nhưng thực tế, một tệp khách hàng rộng như vậy gần như là... không có tệp khách hàng nào cả.

Một kênh TikTok muốn phát triển cần có sự tập trung, nhóm khách hàng nào mang lại nhiều doanh thu nhất thì hãy tập trung nguồn lực nhiều nhất cho nhóm đó. Khi chân dung khách hàng đủ rõ, việc làm content cũng dễ hơn rất nhiều, anh em sẽ biết họ quan tâm điều gì, gặp vấn đề gì và điều gì khiến họ xuống tiền. Cuối cùng, điểm chung của nhiều shop có content ra đơn liên tục không phải vì họ sáng tạo hơn người khác, mà vì họ biết học từ những gì đang hiệu quả, triển khai nhanh hơn và tập trung đúng khách hàng hơn.

Trong TikTok, nhiều khi người thắng không phải người nghĩ ra ý tưởng đầu tiên. Mà là người biết biến 1 content hiệu quả thành 3 - 5 content hiệu quả tiếp theo.

👉 Anh em đang dành nhiều thời gian để nghĩ content mới, hay đang dành thời gian để tìm ra những content đã được chứng minh là có kết quả? Để lại góc nhìn của mình bên dưới nhé!

BẬT MÍ TƯ DUY GIÚP NHIỀU CHỦ SHOP TĂNG TRƯỞNG NHANH HƠN ĐỐI THỦ

Nhiều anh em làm kinh doanh rất lạ, sẵn sàng bỏ vài trăm triệu để nhập hàng, chạy quảng cáo hoặc tham gia các chương trình của sàn, nhưng khi nhắc đến chuyện xây đội content thì lại thấy tốn.
Trong khi đó, thứ giúp khách hàng nhìn thấy sản phẩm mỗi ngày lại chính là content. Thực tế, vấn đề không nằm ở việc có tiền hay không, mà nằm ở cách nhìn bài toán.

Ví dụ đơn giản, một bạn sinh viên làm part-time 4 tiếng/ngày với mức chi phí khoảng 100.000 đồng. Nếu có 10 bạn, tổng chi phí chỉ khoảng 1 triệu đồng/ngày, tương đương khoảng 30 triệu đồng/tháng.
Nghe đến 30 triệu, nhiều người sẽ thấy tốn, nhưng nếu nhìn ở góc độ khác thì sao?

10 bạn, mỗi người chỉ cần quay 5 video/ngày, tức là anh em đã có khoảng 50 video mỗi ngày. Một tháng tương đương gần 1.500 video được đưa ra thị trường.

Trong khi đó, rất nhiều shop hiện nay vẫn đang vận hành theo cách một người ôm tất cả, mỗi ngày cố gắng làm được 1 video, một năm cũng chỉ khoảng 365 video, nghĩa là chỉ trong 1 tháng, hệ thống của anh em đã tạo ra lượng content tương đương nhiều năm của người khác.
->> Đó chính là sự khác biệt về tư duy.

Nhiều người nhìn vào 30 triệu và thấy chi phí, nhưng những chủ shop tăng trưởng nhanh lại nhìn thấy 1.500 cơ hội để tiếp cận khách hàng, 1.500 cơ hội để test nội dung và hàng trăm cơ hội tìm ra những video thực sự ra đơn. TikTok vốn là cuộc chơi của xác suất. Càng nhiều content, xác suất tìm được video thắng càng cao. Càng nhiều lần xuất hiện trước khách hàng, khả năng tạo ra đơn hàng càng lớn.

Vì vậy, thay vì chỉ tập trung vào câu hỏi "Làm sao để có một video viral?", có lẽ chủ shop nên đặt câu hỏi "Làm sao để xây được một hệ thống có thể tạo ra hàng trăm hoặc hàng nghìn video mỗi tháng?". Bởi vì một video viral có thể là may mắn, nhưng một hệ thống liên tục tạo ra content và kết quả thì đó là chiến lược.

👉 Theo anh em, điều đang kìm hãm sự tăng trưởng của shop hiện tại là thiếu ngân sách hay thiếu một hệ thống content đủ mạnh? Cùng chia sẻ góc nhìn bên dưới nhé!

" MUỐN LIVESTREAM RA ĐƠN, PHẢI HIỂU 4 BƯỚC NÀY CỦA KHÁCH HÀNG

Nhiều anh em livestream mãi nhưng vẫn gặp một tình trạng rất quen thuộc: có người xem, có người tương tác, thậm chí có lúc view cũng không hề thấp, nhưng đơn hàng lại không được như kỳ vọng. Lúc này, đa số sẽ nghĩ rằng mình thiếu kịch bản, thiếu kỹ năng chốt sale hoặc thiếu chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Nhưng thực tế, trước khi khách hàng mua hàng, họ thường phải đi qua 4 bước rất quan trọng. Bước đầu tiên là click vào livestream, khách hàng đang lướt giữa hàng trăm phiên live khác nhau, vậy điều gì khiến họ dừng lại và chọn vào xem live của anh em? Có thể là mẫu livestream thu hút, tiêu đề hấp dẫn, sản phẩm đang đúng nhu cầu hoặc hình ảnh đủ nổi bật để tạo sự tò mò.

Nếu không khiến khách hàng click vào, mọi thứ phía sau gần như không còn ý nghĩa, khi khách hàng đã vào live, bài toán tiếp theo là giữ họ ở lại, nhiều người vào xem vài giây rồi thoát ra ngay vì không thấy điều gì đủ hấp dẫn. Ngược lại, những phiên live giữ chân được khách thường có người dẫn tự tin, giọng nói dễ nghe, background chỉn chu và cách truyền tải khiến người xem muốn ở lại lâu hơn.

Nhưng có người xem thôi vẫn chưa đủ, điều quan trọng hơn là khách hàng phải hiểu được lý do tại sao họ nên mua sản phẩm của mình thay vì hàng chục shop khác đang bán cùng mặt hàng đó.
- Sản phẩm có đang thịnh hành không?
- Có nhiều lượt bán không?
- Có điểm gì nổi bật không?
- Người livestream có thực sự hiểu sản phẩm để tư vấn không?
->> Đây mới là giai đoạn quyết định khách hàng có bắt đầu quan tâm đến việc mua hay không, và cuối cùng, điều khiến đơn hàng xuất hiện chính là lý do để khách ra quyết định ngay lúc đó. Bởi vì nếu không có động lực hành động, khách hàng hoàn toàn có thể thoát live và nói với bản thân rằng "để lúc khác mua cũng được". Đó là lý do những ưu đãi, quà tặng hoặc lợi ích chỉ có trong phiên livestream luôn đóng vai trò rất quan trọng.

Thực tế, một kịch bản livestream tốt không phải là học thuộc vài câu thoại hay vài cách chốt sale. Một kịch bản tốt là kịch bản giúp khách hàng đi trọn vẹn từ việc click vào xem, ở lại theo dõi, hiểu sản phẩm và cuối cùng là ra quyết định mua hàng.
👉 Theo anh em, đội livestream hiện tại đang yếu nhất ở bước nào: thu hút người xem, giữ chân người xem hay chốt đơn? Comment chia sẻ góc nhìn bên dưới nhé!

TẠI SAO NHIỀU ANH EM BÁN ĐƯỢC TRÊN SHOPEE NHƯNG LÊN TIKTOK LẠI KHÔNG NHƯ KỲ VỌNG?
Nhiều anh em gặp tình trạng này rồi đúng không? Lên TikTok, đầu tư quay content, thuê KOC, chạy quảng cáo, có video lên view, có sản phẩm nổ đơn, nhưng chỉ sau vài tuần, doanh số lại bắt đầu chững xuống. Rồi lại quay về vòng lặp quen thuộc: tìm sản phẩm mới, làm content mới, test lại từ đầu.

Mạnh thấy khá nhiều anh em đang mang tư duy Shopee lên TikTok. Trên Shopee, tìm được một sản phẩm ngon là có thể bán 2 - 3 tháng, thậm chí lâu hơn nếu thị trường vẫn còn nhu cầu, nhưng TikTok thì khác.
Anh em có để ý không, nhiều sản phẩm đang nổ đơn ầm ầm nhưng chỉ 1 - 2 tháng sau là bắt đầu chững lại?
- Không phải vì sản phẩm hết ngon, mà vì TikTok rất thích cái mới, người xem thích cái mới, thuật toán cũng thích cái mới.

Thế nên trên TikTok rất hiếm có sản phẩm nào ăn được quá lâu, cũng rất hiếm có video nào thắng mãi.
Vậy chủ shop có lợi thế gì hơn KOC?

Thực ra lợi thế lớn nhất là dữ liệu, KOC biết làm content, nhưng anh em là người biết video nào đang lên, video nào đang ra đơn, sản phẩm nào đang được thị trường đón nhận.
Ví dụ thấy một video review đang chạy ngon, thay vì ngồi nghĩ content mới từ đầu, anh em hoàn toàn có thể làm thêm 3 - 4 phiên bản khác: đổi góc quay, đổi người xuất hiện, đổi cách nói hoặc đổi bối cảnh, bản chất vẫn là một công thức đã được chứng minh hiệu quả.

Vậy TikTok là cuộc chơi của sáng tạo hay sao chép? Thực ra là cuộc chơi của tốc độ, ai phát hiện content ra số nhanh hơn, ai nhân bản content nhanh hơn, ai test sản phẩm nhanh hơn, người đó có lợi thế hơn. Nhiều anh em đi học TikTok chỉ quan tâm làm sao xây được một kênh, nhưng với chủ shop, thứ cần nghĩ là làm sao xây được một hệ thống có thể liên tục tìm sản phẩm mới, test nội dung mới và nhân bản những thứ đang hiệu quả.
Vì trên TikTok, thắng một video không quan trọng bằng việc liên tục tạo ra những video thắng tiếp theo.
👉 Anh em đang gặp khó nhất ở đâu khi làm TikTok: tìm sản phẩm, làm content hay xây đội ngũ vận hành? Cùng chia sẻ góc nhìn bên dưới nhé!

Rất nhiều shop hiện nay không có đủ nguồn lực lên live, chỉ chăm chăm làm video. Từ đó tặng 1 phần doanh thu rất lớn cho đối thủ

Video giúp shop tạo độ phủ rất tốt, nhưng Live mới là phần giúp nhiều shop bứt doanh số mạnh hơn.
Bởi vì khách xem video thường mới chỉ dừng ở mức quan tâm. Còn khi vào Live, họ có lý do để mua ngay, được giải đáp trực tiếp và có niềm tin cao hơn.

Nên có những shop video rất đều, view rất ổn nhưng doanh thu vẫn không tăng mạnh.
Không phải vì content kém. Mà vì họ đang thiếu một mắt xích trong hệ thống chuyển đổi.
Một vấn đề khác còn nguy hiểm hơn: doanh số đang phụ thuộc quá nhiều vào một sản phẩm.
Có những shop nhìn bên ngoài tăng trưởng rất nhanh. Một sản phẩm thắng, kéo phần lớn doanh thu về. Nhưng khi đối thủ xuất hiện, chạy giá thấp hơn hoặc thị trường thay đổi, doanh số có thể gãy ngay lập tức.

Vì lúc đó shop không có nền tảng phía sau để giữ lại. Một shop khỏe không phải là shop có một sản phẩm bán chạy nhất.
Mà là shop có:
👉Sản phẩm chủ lực
👉Sản phẩm bổ trợ
👉Thương hiệu
👉Tệp khách hàng

Để khi một sản phẩm giảm xuống, những phần khác có thể kéo lại. Nếu không, cuộc chơi sẽ biến thành: Ai chịu đốt tiền lâu hơn thì người đó thắng.