HỌC VIỆN PHIEEU

KHÁCH ĐÒI "SUY NGHĨ THÊM" RỒI IM LẶNG: BẠN ĐANG BÁN HÀNG HAY ĐANG ĐOÁN MÒ TÂM LÝ?

Kịch bản quen thuộc của hầu hết người bán hàng: Khách vừa chê giá cao, bạn liền cuống cuồng giải thích về chất lượng. Khách bảo "để chị suy nghĩ thêm", bạn dồn dập tung ưu đãi, giảm giá. Rồi khi khách im lặng, bạn nhắn tin liên tục với hy vọng mong manh họ sẽ đổi ý.

Thực tế, cùng một lời từ chối nhưng đằng sau đó là trăm ngàn lý do khác nhau. Chê giá cao có thể vì họ chưa thấy giá trị tương xứng, nhưng cũng có thể vì họ đang kẹt tiền hoặc chưa tin tưởng sản phẩm. Đòi suy nghĩ thêm có thể vì họ sợ quyết định sai, hoặc đơn giản là họ chưa thấy việc này quá cấp bách. Khi bạn chưa biết họ vướng mắc ở đâu mà đã vội vã thuyết phục, chẳng khác nào bác sĩ bốc thuốc đại khi chưa khám bệnh. Bạn càng nói nhiều, khách càng đề phòng vì cảm thấy bị thúc giục chứ không phải được thấu hiểu.

Tư duy từ bộ công cụ IPC COACH rất khác biệt: Hãy tìm câu hỏi đúng trước khi tìm câu trả lời. Câu hỏi đúng không cần phải đao to búa lớn, mà là câu hỏi giúp bạn làm rõ được thực trạng, rào cản và điều khách thực sự muốn biết. theo dõi

TẠI SAO TOP SALE CHỐT ĐƠN 1 TỶ TRONG 3 PHÚT CÒN NHIỀU NGƯỜI MẤT 3 TIẾNG VẪN BỊ TỪ CHỐI

Sự khác biệt giữa một người bán hàng xuất chúng và một người làm mãi không ra kết quả đôi khi chỉ nằm ở đúng 180 giây ngắn ngữi.

Hãy thử nhìn vào thực tế: Một Top Sale khi đối mặt với một hợp đồng bất động sản hay một gói giải pháp doanh nghiệp trị giá hàng tỷ đồng, họ không nói dông dài. Khách hàng vui vẻ xuống tiền, tự tin với quyết định của mình và không hề cảm thấy bị ép buộc.

Trong khi đó, ở một góc khác, có những người đang ngồi ròng rã 3 tiếng đồng hồ, gửi hàng tá tài liệu, nói đến khan cổ bỏng họng để tư vấn một sản phẩm vài triệu đồng. Nhưng đến phút cuối cùng, câu nhận lại vẫn là: "Để mình suy nghĩ thêm nhé".

Bộ đôi vũ khí ngôn từ dưới đây chính là giải pháp thay đổi hoàn toàn cục diện đó, giúp chuyển dịch từ một người tư vấn mệt mỏi trở thành một người làm chủ cuộc đối thoại.

SÁCH TRẢI NGHIỆM NGÔN NGỮ CHUYỂN HOÁ – HỌC CÁCH NÓI ĐỂ THẤU HIỂU VÀ TẠO ẢNH HƯỞNG TỰ NHIÊN

Cuốn sách này là hành trình hướng dẫn cách làm chủ quy trình Communication Coaching – dùng ngôn từ để mở lối cho mọi hành động:
- Nhận diện bản thân: Nhìn rõ những thói quen dùng từ vô thức đang vô tình tạo ra khoảng cách hoặc gây hiểu lầm trong các cuộc đối thoại hàng ngày.
- Điều chỉnh hệ thống ngôn từ: Học cách chuyển từ ngôn ngữ diễn giải dài dòng sang ngôn ngữ chuyển hóa – loại ngôn ngữ có sức mạnh khai mở, giúp người nghe tự nhìn nhận và tự thay đổi hành vi một cách tự nguyện.
- Ứng dụng thực chiến: Đưa các kỹ thuật giao tiếp vào từng bối cảnh đời sống một cách mượt mà để mỗi cuộc hội thoại đều đạt được kết quả trọn vẹn.

SÁCH 3 PHÚT CHỐT SALE – ĐỈNH CAO PHẢN XẠ BÁN HÀNG BẰNG TƯ DUY GIÚP ĐỠ
Bán hàng là một nghệ thuật giúp đỡ khách hàng, không phải là sự chèo kéo. Cuốn sách này thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận một phiên chốt đơn nhanh – gọn – nhẹ nhàng:
- Chuyển hóa tư duy bán hàng: Đặt khách hàng làm trung tâm, biến cuộc mua bán thành một trải nghiệm sẻ chia đầy giá trị và không có áp lực.
- Cấu trúc lời nói tinh gọn: Dẫn dắt tâm lý khách hàng theo một lộ trình tự nhiên, ngắn gọn, giúp họ thấu suốt giá trị và ra quyết định nhanh chóng chỉ trong vòng 3 phút.
- Phản xạ tự nhiên trước sự từ chối: Khi khách hàng do dự hay hoài nghi, người bán không cần đối đầu hay thuyết phục. Cuốn sách hướng dẫn cách đón nhận, đặt câu hỏi xoáy sâu vào mong muốn thực sự của họ để hóa giải mọi rào cản một cách nhẹ nhàng nhất.

BỘ ĐÔI NÀY ĐỒNG HÀNH CÙNG AI TRÊN CHẶNG ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN
- Những người bán hàng, tư vấn viên, nhân viên kinh doanh mong muốn nâng tầm năng lực, bứt phá doanh số bằng sự tử tế và chuyên nghiệp.
- Các chủ shop, chủ doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình giao tiếp, chốt đơn tinh gọn, hiệu quả cao trong thời gian ngắn.
- Bất kỳ ai muốn ứng dụng tinh thần của một IPC COACH – dùng sức mạnh của ngôn từ và sự thấu cảm để kiến tạo những mối quan hệ chất lượng, bền vững trong cuộc sống. theo dõi

TỪ NGƯỜI CHA TIN TƯỞNG GỬI CON ĐẾN NGƯỜI MENTOR TRUYỀN LỬA TRÊN HÀNH TRÌNH CHUYỂN HÓA

Có một câu chuyện vô cùng đặc biệt phía sau đội ngũ Mentor của chương trình Chạm Đến Thành Công- Phiên bản anh hùng nhí năm nay mà Học viện Phieeu rất muốn chia sẻ cùng ba mẹ. Đó chính là câu chuyện của Thầy Bùi Thanh Liêm – Nhà huấn luyện chuyển hóa qua trải nghiệm.

Mùa Camp trước, thầy đến với tư cách là một người cha – gửi gắm đứa con yêu thương của mình vào môi trường rèn luyện với mong muốn con được học cách tự lập, tự tin và trưởng thành hơn.

Sau khi tận mắt chứng kiến sự chuyển hóa sâu sắc từ tư duy đến hành động của con sau chuyến đi, thầy đã hoàn toàn bị thuyết phục bởi giá trị giáo dục mà học viện theo đuổi.

Chính vì hiểu thấu những lo lắng, kỳ vọng của một người làm cha, mùa hè năm nay, Thầy Bùi Thanh Liêm đã quyết định đồng hành cùng Học viện Phieeu dưới một tâm thế hoàn toàn mới: Trở thành Mentor trực tiếp dẫn dắt các con!

Khi một phụ huynh đã tin tưởng và lựa chọn đứng vào hàng ngũ người dẫn đường, đó chính là lời khẳng định mạnh mẽ nhất cho giá trị chuyển hóa mà Học viện Phieeu luôn cam kết mang lại.

Ba mẹ hãy cùng Học viện Phieeu gửi lời chào đón nồng nhiệt nhất đến Thầy Bùi Thanh Liêm và cùng sẵn sàng đếm ngược chờ đón những khoảnh khắc bùng nổ, những câu chuyện chuyển hóa đầy tự hào của các con trong hành trình sắp tới nhé!

CÀNG GIẢI THÍCH CÀNG MẤT ĐƠN: NGƯNG THAO THAO BẤT TUYỆT, CÂU HỎI CHÍNH LÀ CÂU TRẢ LỜI!

Sai lầm chí mạng của người bán hàng là luôn biến mình thành kẻ đi giải thích. Cứ thấy khách băn khoăn hay từ chối là bạn lại lao vào thao thao bất tuyệt để thuyết phục, để rồi càng nói dài càng nói dại, tự đẩy mình vào thế bị động cầu xin khách mua hàng.

Để lật ngược thế cờ, bộ công cụ IPC COACH không đi giải thích suông, mà chọn cách trả lời bằng việc đặt câu hỏi ngược lại. Với tư duy mục đích quyết định câu từ, câu hỏi lúc này không phải là hỏi bộc phát theo bản năng, mà là một lộ trình 4 bước có tính liên kết chặt chẽ để dẫn dắt tâm lý khách hàng:

Từ việc đặt câu hỏi bóc tách chính xác bế tắc để khách không thể lấp liếm hiện trạng, bạn mới có căn cứ để xoáy sâu vào khát khao thay đổi của họ xem họ thực sự muốn giải quyết hay chỉ hỏi chơi. Chỉ khi sự khát khao đó đủ lớn, bạn mới tiếp tục dùng câu hỏi mở ra giá trị tương lai vượt mong đợi để họ thấy việc xuống tiền là xứng đáng, trước khi tung cú chốt hạ bằng câu hỏi lựa chọn "Bây giờ hay bao giờ" để ép họ ra quyết định ngay lập tức.

Chốt đơn đỉnh cao không phải là đi tìm một câu trả lời thật hay, mà là làm chủ vị bằng bộ câu hỏi sắc bén. Khi bạn nắm vững mục đích và đi đúng lộ trình này, câu hỏi sẽ tự khắc trở thành vũ khí tối thượng khiến khách hàng tự tâm phục khẩu phục.

Êhocvienph

VỪA NGHE GÓP Ý ĐÃ XÙ LÔNG NHÍM PHÒNG THỦ: ĐỪNG ĐỂ "BỘ LỌC CÁ NHÂN" TỰ VẼ RA KỊCH BẢN BỊ CÔNG KÍCH!

Có bao giờ bạn chứng kiến một người đang hoàn toàn bình thường, nhưng chỉ sau một lời góp ý nhẹ nhàng, một khoảng im lặng hay một cái nhíu mày của người đối diện, họ lập tức khó chịu, thu mình lại hoặc nhảy dựng lên phản bác? Cùng một câu nói: "Bạn xem lại phần công việc này nhé", người bình tĩnh sẽ rà soát lại dữ liệu, còn người nhạy cảm lại lập tức căng thẳng, tự suy diễn: "Mình lại làm sai rồi, người ta đang phủ nhận năng lực của mình".

Theo IPC COACH, phản ứng dữ dội này không đến từ sự việc vừa xảy ra, mà do bộ lọc cá nhân trong quá khứ kích hoạt. Những trải nghiệm bị chê trách, tổn thương cũ đã tạo nên một niềm tin ngầm hiểu: "Bản thân mình chưa đủ tốt". Khi nghe góp ý, bộ lọc này tự động gắn nhãn tiêu cực, biến một lời nhắc nhở công việc bình thường thành một cuộc tấn công vào lòng tự trọng. Bạn không hề phản ứng với thực tế, bạn đang phản ứng với kịch bản bị công kích do chính não bộ tự vẽ ra.

Thay vì tạt gáo nước lạnh bằng câu: "Có gì đâu mà làm quá lên", bộ công cụ IPC COACH sẽ giúp bạn làm chậm quá trình suy diễn lại bằng những câu hỏi bóc tách sự thật:
- "Người ta chỉ yêu cầu xem lại phần việc, bạn dựa vào dữ liệu thực tế nào để kết luận họ đang nghi ngờ năng lực của bạn?"
- "Cách hiểu 'mình không đủ tốt' này có quen thuộc với bạn trong quá khứ không, và nó đến từ thực tế hay từ niềm tin có sẵn?"
- "Ngoài cách diễn giải đầy tổn thương đó, câu nói của họ còn có thể hiểu theo những hướng khách quan nào khác?"

Đặt câu hỏi không phải để ép bạn phải suy nghĩ tích cực 1 cách gượng ép, mà là để tạo khoảng trống phân biệt rõ đâu là dữ liệu thực tế, đâu là suy nghĩ chủ quan. Chỉ khi nhìn thấu bộ lọc cá nhân, bạn mới ngừng coi cảm xúc là bằng chứng đúng đắn duy nhất để tự tin lựa chọn cách ứng xử thông thái, thay vì vội vàng xù lông nhím làm rạn nứt các mối quan hệ.

"CHÚNG CON RÚT RA BÀI HỌC ĐỂ ĐI ĐƯỜNG CHO ĐÚNG!"

Đây là những lời chia sẻ vô cùng nghiêm túc và đầy tính nhận thức của bạn Nguyễn Quỳnh My (12 tuổi) ngay sau khi cùng Đội 3 xuất sắc vượt qua thử thách cam go tại Trạm 4.

Không đợi đến khi kết thúc hành trình, ngay trong từng trạm trải nghiệm thực tế đầy áp lực, các con đã tự nhìn nhận và rút ra những bài học đắt giá cho bản thân và đồng đội:
- Biết tôn trọng quy luật: Nhận thức được việc phải thực sự nghiêm túc, quan sát và thấu hiểu các quy luật để tìm ra hướng đi đúng đắn nhất.
- Biết quản lý thời gian: Tự bảo nhau phải biết trân trọng và sử dụng quỹ thời gian một cách thật sự hợp lý để không bị tụt lại phía sau.
- Biết đặt niềm tin vào đồng đội: Chỉ có đoàn kết và đồng lòng mới giúp cả đội vượt qua áp lực một cách thành công.

Nhìn tinh thần quyết tâm và sự trưởng thành trong tư duy của Quỳnh My cùng các bạn sau mỗi chặng đường, Học viện Phieeu tin chắc rằng các con sẽ còn bứt phá mạnh mẽ hơn nữa ở những trạm thử thách tiếp theo.