Nguyễn Đình Luyện

Chỉ nỗ lực thôi thì chưa đủ!

Biết và làm là hai thế giới hoàn toàn khác biệt.
Biết thì rất dễ, bắt tay vào làm mới ra được vị đời

Thay vì các bạn nói những thứ khô khan thì hãy biến nó thành câu chuyện

Nhiều người đi siêu thị, thấy quầy dùng thử xúc xích, nước ngọt là lủi vô ăn thử. Họ nghĩ mình khôn, ăn được của thiên hạ miễn phí. Nhưng thống kê cho thấy, hơn 40% những người đứng lại ăn thử sẽ kết thúc bằng việc bỏ sản phẩm đó vào giỏ hàng, dù trước đó họ không hề có ý định mua.

Tại sao vậy? Vì họ tham lam à? Không!

Đó là sức mạnh của “Nguyên tắc Đáp trả” trong tâm lý học hành vi. Bộ não con người có một cơ chế rất hay: Chúng ta cực kỳ ghét cảm giác bị mắc nợ. Lúc bạn cầm miếng xúc xích miễn phí từ tay cô nhân viên, miệng bạn ăn ngon, nhưng trong lòng bạn bắt đầu xuất hiện một áp lực vô hình. Bạn cảm thấy mình đang nợ cô ấy một nụ cười, nợ một lời cảm ơn, và nặng nề hơn là nợ một hành động ủng hộ. Để giải tỏa cái áp lực "mắc nợ" đáng ghét đó, cách dễ nhất là gì? Rút ví mua một hộp. Mua xong, tự nhiên thấy lòng nhẹ nhõm hẳn!

Trong cuộc sống và kinh doanh cũng vậy: Nhiều bạn bán hàng bây giờ ngộ lắm, gặp khách là đè người ta ra chốt đơn, ép người ta xuống tiền. Các bạn chưa cho họ được một chút giá trị nào, chưa giải quyết được tí nỗi đau nào, mà cứ muốn móc tiền từ túi họ. Khôn như bạn quê tôi đầy!
Muốn nhận lại, hãy học cách cho đi trước. Cho đi một lời tư vấn thật lòng, cho đi một giải pháp nhỏ miễn phí, cho đi sự tử tế. Khi khách hàng nhận được sự tử tế của bạn, họ sẽ tự khắc tìm cách "trả ơn".

❓Tại sao một quán ăn vỉa hè đông nghịt người xếp hàng lại khiến bạn muốn vào ăn hơn một nhà hàng sang trọng nhưng vắng vẻ?

Bản chất là khi con người rơi vào trạng thái lưỡng lự hoặc không chắc chắn, họ sẽ nhìn vào hành vi của những người xung quanh để quyết định hành động của mình. Chúng ta thường cho rằng: "Nhiều người làm như vậy thì chắc chắn là đúng". 😌

Khi bán hàng cũng như vậy, thay vì thao thao bất tuyệt kể về tính năng sản phẩm, hãy cho họ thấy danh sách những người giống họ đã xuống tiền và thành công. Khi nhìn thấy bằng chứng trước mắt, người khách đang do dự kia sẽ tự động gạt bỏ nỗi sợ. Lúc bạn chưa có kết quả, thiên hạ gọi bạn là hoang tưởng; nhưng khi bạn đưa ra được một hàng dài bằng chứng những người đi theo bạn đã đổi đời, họ sẽ gọi đó là tầm nhìn.

Luôn bắt đầu bằng “đích đến rõ ràng”, nghe thì dễ nhưng mà ít ai làm được