Shopy thực chiến 2.0 - Trung Shopy

LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐẨY SẢN PHẨM CỦA SHOP?

1. Tính năng Đẩy sản phẩm là gì?
Đẩy sản phẩm là tính năng cho phép bạn cải thiện thứ hạng tìm kiếm sản phẩm của bạn nhằm tăng lượt xem và doanh số bán hàng tiềm năng. Kết quả tìm kiếm sản phẩm sẽ được xuất hiện ở đầu trang ngành hàng bên dưới mục Mới nhất.
⚠️ Lưu ý:
- Các sản phẩm có sử dụng công cụ Quảng Cáo Shopee sẽ có thứ hạng tìm kiếm cao hơn.
- Vì một vài Người bán khác có thể đang sử dụng tính năng Đẩy sản phẩm kết hợp Quảng cáo Shopee nên sản phẩm của Shop bạn có thể sẽ không xuất hiện trên trang đầu kết quả tìm kiếm.
- Để thu hút nhiều lượt xem hơn cho sản phẩm của bạn, bạn hãy cân nhắc việc sử dụng Quảng Cáo Shopee cho các sản phẩm bán chạy hàng đầu của Shop.

2. Có thể đẩy bao nhiêu sản phẩm tại 1 lần đẩy?
Theo mặc định, mỗi Người Bán có thể đẩy tối đa 5 sản phẩm tại một lần đẩy.
Mỗi lần đẩy có thể sử dụng tối đa trong thời gian 4 tiếng, Người bán có thể theo dõi thời gian còn lại của sản phẩm được đẩy tại mục Thêm
Sau 4 tiếng kể từ lần đẩy trước, bạn mới có thể tiếp tục đẩy sản phẩm. Khi bạn đã vượt giới hạn đẩy sản phẩm, tính năng Đẩy sẽ tạm thời bị tắt.

3. Cách đẩy sản phẩm
Có 2 cách để đẩy sản phẩm trên Shopee:
Đẩy sản phẩm trên ứng dụng Shopee
Vào mục Tôi > Shop của tôi
Chọn sản phẩm > Đẩy sản phẩm
Đẩy sản phẩm trên Kênh Người Bán
Vào Kênh Người bán > Tất cả sản phẩm
Chọn sản phẩm > Xem thêm > Đẩy sản phẩm
Nguồn: Shopee Uni

💥 TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI, GIẢM TỶ LỆ THOÁT TRANG VỚI THIẾT KẾ SHOP
Xu hướng Trang Trí shop bằng các banners, danh mục, hoặc khung ảnh thịnh hành. Thì hôm nay mình cũng muốn chia sẻ một số thông tin cần thiết kế để các shop có thể trang trí ra những bộ banner độc đáo và độ marketing cao.
1. Banner quay vòng:
👉 Hình ảnh:
- Kích thước: Tối đa 2000 x 2000 px
👉 Video (không áp dụng cho video YouTube):
- Dung lượng: Tối đa 30MB; Kích thước video: Tối đa 1280 x 1280 px
- Thời lượng: 10-60 giây
- Định dạng: MP4
2. Banner nhiều ảnh:
👉 Độ phân giải hình ảnh tối đa: 2000 x 2000 px
3. Banner 1 ảnh:
👉 Chiều ngang: 1200px; Chiều dọc: 100-2200px
4. Banner tổng hợp:
👉 Chiều ngang: 1200px; Chiều dọc: 100-2200px
5. Hình ảnh danh mục 500x500
👉 Chiều ngang: 300px; Chiều dọc: 300px
👉 Shop của bạn sẽ chỉ hiển thị những danh mục nào mà các sản phẩm thuộc danh mục đó còn hàng.
⚠️ Lưu ý:
👉 Tất cả Banner hình ảnh đều:
- Định dạng hình ảnh: JPG, JPEG, PNG,
- Dung lượng tối đa 2.0 MB mỗi hình
❣️ Dưới đây là 15 bộ Banner mình đã làm và tổng hợp lại cho các chủ shop tham khảo
Nguồn: Hai Ly - Tuki Group

BÍ QUYẾT K.INH D.OANH SHOPEE CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU
Để bán hàng được hiệu quả trên Shopee, bạn cần phải nắm được những bí quyết dưới đây:

1/ Lựa chọn sản phẩm
Như đã đề cập, đối tượng khách hàng truy cập phổ biến nhất trên Shopee chính là những người trẻ tuổi và mẹ bỉm sữa. Vì thế, khi lựa chọn những sản phẩm bạn cần tập trung vào 2 đối tượng khách hàng này. Ở đây, chúng tôi chia ra thành 2 loại sản phẩm phổ biến như:

Sản phẩm phổ thông: Đây là những sản phẩm thông thường như sản phẩm ngành hàng Mẹ và bé, gia dụng đời sống, điện tử gia dụng… Mức cạnh tranh của những mặt hàng này khốc liệt, nhưng nếu bạn biết đặt những Hashtag hay thì việc gian hàng của bạn tiếp cận được nhiều người mua là có cơ sở.

Mạo hiểm là một phần trong kinh doanh, bạn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ. Như vậy, bạn mới có thể nâng cao kinh nghiệm của bản thân, đặc biệt là về giá.

Bạn nên chuẩn bị vốn để bán lấy số lượng, lời trên mỗi sản phẩm ít để có thể cạnh tranh được với những đối thủ của mình. Khi khách hàng đã mua và sản phẩm của bạn tốt thì lần sau sẽ quay trở lại gian hàng của bạn ngay.

Sản phẩm ngách: Sản phẩm ngách là những sản phẩm ít người bán, ít cạnh tranh bởi ít phổ biến hơn và thường nhắm vào một tệp đối tượng khách hàng cụ thể. Bạn phải nghiên cứu thị trường tìm hiểu khách hàng nếu bạn muốn kinh doanh những sản phẩm ngách như vậy.

Bạn là người mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee thì lời khuyên dành cho bạn là nên lựa chọn những sản phẩm phổ thông trước. Khi đã có kinh nghiệm, việc kinh doanh 2 mảng sản phẩm trên sẽ mang lại lợi nhuận cao.

2/ Chất lượng hình ảnh
Hình ảnh sẽ là yếu tố quyết định đến việc khách hàng có click vào xem sản phẩm của bạn hay không. Nếu có thể bạn hãy đầu tư đội ngũ chụp hình sản phẩm để làm cho bức ảnh được chuyên nghiệp.

Tuy nhiên, bạn là người mới bắt đầu kinh doanh thì hãy cố gắng tải những app trên điện thoại để làm hình ảnh nổi bật và rõ ràng.

3/ Mô tả sản phẩm hấp dẫn
Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn cũng rất quan trọng nhưng đừng quên phải mô tả chính xác, đừng nên làm quá các thông tin về sản phẩm bạn nhé. Bởi sản phẩm không như bạn mô tả, chỉ cần 1 đơn hàng bị đánh giá 1 sao thì điểm đánh giá của sản phẩm sẽ bị giảm rất nhiều.

Cần phải mô tả thông tin chính xác như chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, size, giá thành, tình trạng còn hàng. Xem các mô tả của những nhà bán hàng khác cũng là một cách học hỏi kinh nghiệm. Những nhà bán hàng được đánh giá cao thường chăm chuốt rất kỹ phần này.

Ngoài ra bạn có thể đặt tên sản phẩm theo chuẩn của Shopee bạn nhé, để tránh vi phạm quy định đặt tên sản phẩm trên Shopee.

4/ Chăm sóc khách hàng
Nếu như bạn có ấn tượng tốt, không để khách hàng đánh giá bạn 1 sao, việc bán hàng của bạn sẽ rất tốt. Đánh giá sao rất quan trọng, bởi trên Shopee có rất nhiều gian hàng để được hiển thị ở vị trí top cần rất nhiều yếu tố và một trong số đó chính là số lượng sao của khách hàng.

Theo gostream.

NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP PHẢI KHI MỚI B.ÁN H.ÀNG SHOPEE

1. Chưa hiểu rõ ngành, Shopee (thuật toán, công cụ), khả năng của seller trên Shopee
Trước khi kinh doanh, nhà bán hàng không chỉ cần phải hiểu rõ về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường… mà còn phải hiểu rõ một cách tổng quan về ngành hàng mình bán, nền tảng ứng dụng để bán hàng (là sàn, website, hay mạng xã hội). Bán hàng trên Shopee, điều trước tiên là bạn cần phân tích được ngành hàng của mình có vị thế như thế nào trên sàn. Không phải mặt hàng nào cũng bán tốt trên Shopee, do đó chủ shop nên nghiên cứu thật kỹ và lựa chọn đúng mặt hàng kinh doanh.
Shopee cung cấp cho nhà bán hàng nhiều công cụ hữu ích trong quản lý đơn hàng, quản lý doanh số, marketing, CSKH… Tuy nhiên, nhà bán hàng cũng cần phải tìm hiểu rõ những tool này để áp dụng sao để kinh doanh hiệu quả trên sàn. Chẳng hạn như, với chương trình đấu thầu từ khóa thì có những điểm lưu ý gì, chi tiền sao cho phù hợp, làm sao để thành shop yêu thích nhanh chóng…

2. Không có kế hoạch bán hàng cụ thể
Nhiều seller thấy sản phẩm bán được thì bắt đầu nhập và đăng bán theo mà không tìm hiểu kỹ lưỡng cũng như không có kế hoạch bán hàng cụ thể nào. Trong kinh doanh, bất kỳ hoạt động hay giai đoạn nào, nhà bán hàng cũng cần phải có kế hoạch rõ ràng, cụ thể về các mục tiêu, công việc và chiến lược kinh bán hàng phù hợp. Vậy thì kế hoạch kinh doanh cụ thể cần gì?

3. Chưa tập trung 100% tối ưu hiển thị sản phẩm
Việc này cần thường xuyên tối ưu đến mức đạt hiệu quả tốt, nhưng thường các seller chỉ tối ưu 1-2 lần và không có sự đo lường hiệu quả sau khi tối ưu. Nhiều seller còn không biết việc mình tối ưu có đem lại hiệu quả hay không và đem lại hiệu quả bao nhiêu để có thể tập trung hơn.

4. Chạy paid ads Shopee cho một số sản phẩm không phù hợp
Chạy quảng cáo trên Shopee sẽ giúp nhà bán hàng tăng lượng đơn hàng nhanh chóng nếu nhà bán hàng biết chọn sản phẩm để chạy và đấu thầu từ khóa. Việc chạy paid ads Shopee vô tội vạ ngay những sản phẩm chưa có lượt mua/ đánh giá, hay những sản phẩm có nhu cầu ít là một chiến lược kinh doanh sai lầm mà nhiều nhà bán hàng trên Shopee đã gặp phải. Với những sản phẩm đó, khả năng ra đơn sẽ rất thấp bởi người dùng không tin

5. Cái gì cũng học, cái gì cũng biết, nhưng không chuyên sâu.
Theo chia sẻ của từ kinh nghiệm của anh Rim, các seller nên có cái nhìn tổng quan nhất sau đó tập trung chuyên sâu một vấn đề trước và dần dần mở rộng các vấn đề ra sao cho đảm bảo mình hoặc team của mình đủ chuyên sâu các vấn đề để làm hiệu quả nhất.

6. Chưa giao tiếp thường xuyên, tốt với các support của shopee
Khi bán hàng trên Shopee, chủ shop luôn phải làm việc với các nhân viên support bán hàng từ Shopee. Nếu chủ shop tương tác tốt với các supporter, bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích đến từ họ. Chẳng hạn như được giới thiệu các deal lớn từ Shopee, được mời tham gia các chương trình tiếp thị lớn của Shopee…

7. Chưa đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng thường xuyên
Việc đo lường và đánh giá hiệu quả của hoạt động bán hàng thường xuyên để chủ shop có kế hoạch và hành động ngay để tối ưu, cải thiện hoạt động. Bất cứ giai đoạn, chiến dịch nào trong kinh doanh, bạn đều cần phải theo dõi và đánh giá xem tổng doanh số nhận được là bao nhiêu? chi phí cho một đơn hàng, những điểm ưu và điểm cần cải thiện.

Theo hocvien haravan

CÁCH KHẮC PHỤC NHỮNG RỦI RO KHI B.ÁN H.ÀNG SHOPEE

1. Bị đánh giá xấu trên Shopee

Bất cứ shop nào kinh doanh trên sàn TMĐT nói chung và Shopee nói riêng chắc chắn sẽ có ít nhất là 1 lần bị khách hàng “giáng” cho những đánh giá không tốt. Và đây chính là rủi ro đầu tiên mà người bán phải đối mặt. Những review xấu có thể đến bất cứ lúc nào với đủ các lý do
- Chất lượng sản phẩm kém
- Giao hàng chậm trễ
- Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt
- Bị chơi xấu bởi một số người cạnh tranh khác bằng cách tạo hàng chục acc shopee vào review 1 sao.

Những đánh giá xấu này có thể gây ra những ảnh hưởng vô cùng lớn đến lòng tin của khách hàng, sự uy tín của shop, doanh thu bán hàng và tệ hơn là khiến shop mất hết tất cả. Chính vì thế, hãy giải quyết và khắc phục ngay lập tức bằng cách:
Đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt và đúng như mô tả
Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng như trả lời tin nhắn nhanh chóng khi khách gặp vấn đề, chính sách đổi trả hợp lý,....
Tạo được trải nghiệm mua sắm thú vị và xây dựng niềm tin khách hàng

2. Bị đối thủ chơi xấu

Sự cạnh tranh bán hàng khốc liệt trên Shopee đã dẫn đến một thực trạng đáng báo động đó chính bị các đối thủ sử dụng những chiêu trò nhằm cạnh tranh để hạ bệ và gây ảnh hưởng xấu đến hiệu quả hoạt động của shop.

Đối với việc khắc phục rủi ro này, bạn hãy:
Tăng traffic để chứng tỏ được shop của bạn tiếp cận khách hàng có hiệu quả hay không và có khả năng chuyển đổi cao.
Bảo vệ những hình ảnh độc quyền của shop bằng cách chèn logo vào hình ảnh và nên chèn ở những vị trí mà shop khác không thể xóa được.
Nâng cao chất lượng của sản phẩm để cạnh tranh

3. Gặp Shipper không chuyên nghiệp

Đôi khi rủi ro không phải đến từ bạn, từ người mua mà có thể đến từ chính những người giao hàng. Những vấn đề xoay quanh shipper có thể là có thái độ không tốt với khách hàng; giao hàng không cẩn thận khiến sản phẩm bị bóp, méo, hỏng hóc; giao hàng chậm trễ;.....Tất cả những điều này sẽ khiến khách hàng của bạn cực kỳ khó chịu và người hứng chịu sẽ luôn là bạn.

Vì thế bạn cần chọn cho mình một đơn vị giao hàng thật uy tín. Hiện tại Shopee liên kết với các đơn vị vận chuyển như Giao hàng nhanh, GHTK, J&T, Viettel Post,…với những chính sách giao hàng và bồi thường thích hợp.

4. Không tạo được dấu ấn thương hiệu

Nhiều người khi kinh doanh trên Shopee cho rằng khi kinh doanh online cá nhân nhỏ lẻ thì không cần tên tuổi, thương hiệu mà chỉ cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm là được. Thế nhưng nếu không có tên shop, không có logo riêng thì khách hàng khó có thể nhớ đến thương hiệu của bạn và bạn sẽ mất đi rất nhiều cơ hội có thể bán được hàng.

Chính vì thế, hãy tạo dựng cho mình một dấu ấn thương hiệu thật ấn tượng thì mới có thể ghi dấu ấn cho khách hàng và giữ chân được họ lâu hơn.

5. Hàng hóa bị trả lại

Tham gia bán hàng trên Shopee, bạn phải chấp nhận tình trạng hàng hóa bị khách hàng trả lại và trong quá trình xử lý những hàng hóa bị trả này có thể xảy ra rất nhiều vấn đề mà bạn không thể lường trước được. Hậu quả lớn nhất là làm tăng chi phí giao hàng và giảm lợi nhuận của bạn.

6. Vi phạm vào các chính sách của Shopee

Shopee là một kênh bán hàng để bạn đăng hàng hóa lên bán, vì thế chỉ có shop và sản phẩm là của bạn mà thôi còn tất cả các quyền, những quy định cho người bán đều thuộc về sàn TMĐT này. Do đó, một khi bạn tham gia bán hàng trên Shopee, bạn sẽ bị phụ thuộc khá nhiều vào nó từ đó tiềm ẩn khá nhiều rủi ro về việc vi phạm vào các chính sách.

Một khi bị vi phạm, nhẹ thì bị cấm và hạn chế một thời gian, nặng thì khóa luôn shop và bị “bay màu” vĩnh viễn. Nên bạn cần phải đặc biệt chú ý đến và nắm thật rõ toàn bộ các chính sách của sàn.