28/08/2026
[PSYERSIN TALKS 01] - HIỂU ĐÚNG
Câu nói “Dân tâm lý gì mà chẳng tâm lý?” thoạt nghe có vẻ như một lời nhận xét vui, nhưng nếu nhìn từ góc độ tâm lý học, nó chứa đựng một cách hiểu khá đơn giản hóa về bản chất của chuyên môn tâm lý và hành vi giao tiếp của con người.
Trước hết, cần phân biệt “có hiểu biết về tâm lý” với “luôn luôn hành xử tâm lý”. Một người được đào tạo về tâm lý học có thể có kiến thức về cảm xúc, nhận thức, hành vi, động lực, giao tiếp hay các quá trình quan hệ giữa người với người. Tuy nhiên, kiến thức đó không biến họ thành một người có khả năng thấu hiểu và đáp ứng hoàn hảo mọi tình huống trong đời sống. Con người, kể cả người làm chuyên môn, vẫn là một chủ thể có cảm xúc, nhu cầu, giới hạn, lịch sử cá nhân và những phản ứng riêng.
Hơn nữa, trong tâm lý học, hành vi không thể được đánh giá tách rời khỏi bối cảnh. Một cách giao tiếp được xem là phù hợp trong mối quan hệ này có thể lại không phù hợp trong một mối quan hệ khác. Cách phản hồi với một người bạn thân sẽ khác với cách phản hồi với thân chủ, đồng nghiệp, người xa lạ hay một người đang ở vị thế quyền lực khác mình. Tương tự, cùng một câu nói nhưng trong những hoàn cảnh khác nhau có thể mang những ý nghĩa tâm lý hoàn toàn khác nhau.
Vì vậy, nếu cho rằng “người học tâm lý thì phải tâm lý với tất cả mọi người, trong mọi hoàn cảnh”, chúng ta đã vô tình biến một lĩnh vực khoa học thành một bộ quy tắc ứng xử mang tính mô phạm. Trong khi đó, tâm lý học không dạy con người phải luôn mềm mỏng, luôn chiều lòng người khác hay luôn đoán đúng cảm xúc của người đối diện. Tâm lý học giúp chúng ta hiểu cơ chế đứng sau hành vi và lựa chọn cách ứng xử phù hợp với mục tiêu, bối cảnh và ranh giới của từng mối quan hệ.
Đặc biệt, “tâm lý” cũng không đồng nghĩa với dễ chịu, chiều người khác hoặc luôn nói những điều người khác muốn nghe. Trong nhiều trường hợp, một phản hồi phù hợp về mặt tâm lý có thể là đặt giới hạn, từ chối, phản biện, chỉ ra một hành vi chưa phù hợp hoặc thậm chí chủ động giữ khoảng cách. Nếu một người luôn phải điều chỉnh mình để đáp ứng cảm xúc và kỳ vọng của tất cả những người xung quanh, điều đó chưa chắc đã phản ánh năng lực tâm lý tốt; ngược lại, nó có thể liên quan đến khó khăn trong việc thiết lập ranh giới cá nhân và duy trì tính chân thực trong quan hệ.
Một điểm quan trọng khác là năng lực chuyên môn không đồng nghĩa với khả năng tự động vận dụng chuyên môn trong mọi thời điểm. Trong tâm lý học, chúng ta cũng phân biệt khá rõ giữa vai trò nghề nghiệp và đời sống cá nhân. Một chuyên gia tâm lý khi làm việc chuyên môn phải tuân thủ những nguyên tắc nghề nghiệp, duy trì nhận thức về bản thân, quản lý phản ứng cá nhân và đặt lợi ích của đối tượng lên hàng đầu. Nhưng khi trở về đời sống riêng, họ vẫn là một con người bình thường với những cảm xúc, nhu cầu và giới hạn của chính mình.
Thậm chí, kỳ vọng rằng người làm tâm lý “phải tâm lý mọi lúc” còn tạo ra một dạng kỳ vọng phi thực tế về nghề nghiệp. Nó khiến người khác dễ cho rằng nếu một người làm trong lĩnh vực tâm lý mà có lúc nóng giận, giao tiếp vụng về, phản ứng chưa khéo hoặc đơn giản là không muốn thấu hiểu một ai đó, thì họ đang “không đúng nghề”. Đây là một kiểu suy luận dựa trên nhãn nghề nghiệp hơn là đánh giá con người trong hoàn cảnh cụ thể.
Cũng cần lưu ý rằng hiểu người khác không có nghĩa là phải chấp nhận người khác. Đây là một khác biệt rất quan trọng. Một người có thể hiểu tại sao người khác tức giận, bất an, phòng vệ hoặc cư xử theo một cách nhất định nhưng vẫn có quyền không đồng tình với hành vi đó. Thấu hiểu là một quá trình nhận diện và lý giải trải nghiệm của người khác; nó không đồng nghĩa với đồng thuận, dung thứ hay hy sinh ranh giới cá nhân.
👉Do đó, thay vì hỏi “Dân tâm lý gì mà chẳng tâm lý?”, có lẽ câu hỏi phù hợp hơn là: “Trong hoàn cảnh đó, với mối quan hệ đó và mục đích giao tiếp đó, cách ứng xử nào là phù hợp?”
Đó mới là cách tiếp cận gần với tư duy tâm lý học: không đánh giá hành vi một cách tuyệt đối, mà xem xét con người – hoàn cảnh – mối quan hệ – mục tiêu – cảm xúc – giới hạn trong một chỉnh thể.
Nói cách khác, học tâm lý không có nghĩa là trở thành một “chiếc máy đọc vị con người” hay một người lúc nào cũng phải cư xử hoàn hảo. Giá trị của kiến thức tâm lý nằm ở khả năng nhận biết sự phức tạp của con người và hiểu rằng không có một công thức ứng xử duy nhất đúng cho tất cả mọi người, ở mọi nơi và trong mọi thời điểm.
---------------------------------------------------------------------------------