06/09/2020
¡De los mitos a las redes! Te decimos que hacer con ellos. ☠️👾😡🥱🤓
😌 No les temas, es cierto que es desagradable, pero recuerda
que por cada troll o hater hay 1000 clientes satisfechos en caso de que lleves una cuenta corporativa o 1000 personas que le agraden tus publicaciones si eres influencer.
😏 No se las pongas fácil, a menos que sea de manera intencional por alguna estrategia, nunca des motivos para que puedan meterse contigo.
🤓 Idea un plan de acción, ten a la mano un plan de acción para reaccionar a los ataques “más comunes”, tener respuestas preparadas.
🥴 Reconoce cuando te equivoques, es duro cuando alguien hace acusaciones falsas, pero cuando es cierto debes asumir tu culpa y admitir tus errores. Con esto demuestras
transparencia y credibilidad.
🤝 Ofrece contacto directo con el cliente, si quieres evitar una
conversación incómoda en público para ofrecer un mejor servicio y para proteger los datos de tus clientes o
seguidores.
🤐 Limita tus respuestas, las conversaciones con trolls y haters
terminan cuando se solucionó el problema. No las alargues.
📥 Guarda una copia de las conversaciones en caso de que sea
necesario denunciar.
🤫 Nunca te rebajes a su nivel, eso sería darle lo que ellos quieren.
😶 No respondas de forma soez o amenazante. Mira tú plan de acción, piensa dos veces lo que escribes y lee otras dos veces antes de enviar.
¿Qué otras formas conoces para lidiar con los Trolls o Haters?
♥️
