11/08/2025
👨💼 TALLER ATENCIÓN AL CLIENTE Su Impacto en las Ventas👩💼
👨💻 Facilitador: Joe River
💵 Precio: 15$
🕰️ Horario: Sábado de 8:00am a 12:00m
📆 Fecha: 16-08-25
🗒️ Contenido:
1. Qué es el cliente? Atención al Cliente
2. Perspectivas del Cliente
3. Importancia de la Atención al Cliente
4. Consecuencias o beneficios de una buena Atención al Cliente
5. Cómo Estructurar un equipo de Atención al Cliente.
6. Los 3 factores de Andrew Carnegie. El caso del discapacitado (sordomudo de Inter)
7. Las cinco (5) aptitudes de un agente de Atención al Cliente
8. Cómo maximizar la satisfacción de los clientes
9. Cuál es la diferencia entre el servicio al cliente y la experiencia del cliente
10. El Servicio al Cliente y la Tecnología
11. El Cliente Digital. Riesgos, posibilidades. Caso Amazon, Mercado Libre, etc.
12. 5 Tendencias en Atención al Cliente 2024
13. Nuevas formas de atención al cliente
14. CHAT BOT IA usos prácticos para el servicio al cliente.
15. Preguntas de cierre y disertación final: De acuerdo a lo revisado en el Taller. ¿Cómo observamos el escenario de la Atención al Cliente en Venezuela? ¿Adecuada a las nuevas tendencias o en proceso de implementación?