Cara de Hola

Cara de Hola Actitud, Principios y Prácticas que desarrollar el talento relacional para influir, servir y convivir con hospitalidad en líderes, empresas y comunidades.

Marco de trabajo, creado por Yvis Mata, con resultados transformacionales en más de 20.000 personas. Filosofía y entrenamiento con prácticas transformacionales que promueve el encuentro humano y el desarrollo de la inteligencia social en equipo, centrados en el cliente, desde un nuevo liderazgo, bienestar y convivencia, creados por Yvis Mata, comunicadora, investigadora, motivadora, autora y faci

litadora líder. Muchos de estos principios y prácticas los compartió en su columna "Cara de Hola" entre julio de 2008 y noviembre de 2016 con fines didácticos e inspiradores para contribuir a mejorar el lado humano del servicio. Disponibles en www.caradehola.com

20/08/2026

Contener a tu equipo post terremotos
para SERvir mejor, también es prioridad

Para quiénes estan de cara al cliente o dando soporte a quien atienden después del doble terremoto, con el miedo, la tristeza y el duelo personal, familiar y nacional a flor de piel y en el ambiente , requieren un espacio de contención cuidado para afrontar sus desafíos y SERvir mejor.

Me cuido, te cuido, nos cuidamos, son sesiones que garantizan un espacio cuidado para escuchar, abrazar, ajustar respuestas y actitudes a las consultas, recibir y hacer sentir bienvenido a los clientes con más empatía y hospitalidad.

Tu equipo y tus clientes, podrán sentir el poder de la contención y del lado humano en la entrega de tu servicio.

Sesiones para grupos de hasta 12 personas
Sólo in company.

12/08/2026

Unidos en mismo dolor y corazón, venezolanos y colombianos, en duelo nacional.

Pidiendo, que encontramos la contención, la fe, y la esperanza para re-construirnos desde el lado humano y que el nuevo camino, sea de transformación, para nuestro más alto destino.

Con la bendición de Dios, amén.



07/08/2026

Un equipo de hospitalidad entrenado, contribuye a transformar la apatía y hostilidad en los condominios.

La hospitalidad en los condominios en tiempos de crisis, fue el tema que abordamos con Yupnexa Rojas, en su programa Mundo Condomnios, en Globovision, transmitido el sábado 01 de agosto a las 11am.

En este contexto de duelo nacional y alta vulnerabilidad, acompañar a sostener y despedir la vida, con prácticas de hospitalidad vecinal, representan una caricia en medio de la tormenta. También fomenta la vinculación, el respeto y colaboración que propician soluciones e iniciativas comunes que mejoran la convivencia y capacidad de respuesta en medio del caos.

Clip de otra parte de la entrevista, donde compartimos nuestra visión y experiencia, tras liderar y entrenar un equipo de vecinas en los apagones nacionales (marzo 2019) y durante la cuarentena por el COVID 19 (2020-2022).

¿Cómo está la convivencia y colaboración en tu edificio? ¿Crees que la formación de Equipos de Hospitalidad Vecinal es necesaria?

Yvis Mata
Lado Humano | Dónde ir | cómo se vive y trabaja



06/08/2026

La hospitalidad en los condominios en tiempos de crisis

Este fué el tema que abordamos con Yupnexa Lupita Rojas en su programa MUNDO CONDOMINIOS VENEZUELA en Globovisión, como una necesidad para mejorar las relaciones y la convivencia, fomentando la colaboración en los condominios en este contexto tan complejo y de duelo que vivimos en Venezuela, tras el doblete sísmico del pasado 24 de junio.

Aquí, algunos clips de nuestro aporte, fusionando la experiencia corporativa de entrenar hospitalidad y la Actitud Cara de Hola en organizaciones y cómo puede ser viable en un condominio, a raíz de liderar en los apagones nacional (marzo 2919), durante y post cuarentena por el COVID 19 (2020-2022), el Lab Social Conexión y Armonía Vecinal en un edificio en La Candelaria.

Cuéntanos, ¿Vives en edificios? ¿Cómo es la convivencia donde haces vida: reina la apatía, hostilidad o la colaboración?





31/07/2026

Feliz cumple con amor y admiración, querida Adriana.

Cuánto tiempo ha transcurrido desde que leías nuestra columna Cara de Hola a finales del 2008 y te identificabas con el mensaje. Es que estaba dentro de tí y por una feliz coincidencia de conocernos, te sumaste al equipo, con compromiso y convicción. Con la posibilidad de ausentarte por tus metas familiares.

Han sido muchas vivencias, proyectos y aprendizajes invaluables. Gracias por cada aporte a las intervenciones y el Lab Social Conexión y Armonía Vecinal (2019-2022), donde te certificamos como Host Cara de Hola, mentor.

Muchas felicidades, infinitas...

Seguimos, creciendo juntas.

18/07/2026

"Tenemos casi todo para volver a florecer desde el lado humano". Yvis Mata

Hemos sido testigo de cómo esa grandeza de SERvir del venezolano se ha manifestado generosamente en la tragedia ocasionada por los dos terremotos ocurridos sucesivamente el 24 de junio del 2026.

Alexandra Caraballo Arriarán y la Diana Rodriguez, nos conmueven con sus actos de bondad, aconpañamiento y empatía.

Quiero ir dando algunas distinciones por aquí de cómo esta grandeza de dar y de SERvir, nos puede permitir transformarnos y evolucionar, decididamente para la re-construcción de Venezuela.

¿Qué crees que nos hace falta para lograrlo?

actitudcaradehola
nuevaculturadelahospitalidad

15/07/2026

¿Cómo apoyarnos desde el lado humano?

Los terremotos en Venezuela, si algo han demostrado es que las bases de la solidaridad y hermandad entre los venezolanos, ha derribado cualquier muralla.

Con Samir Bazzi en su programa en Fiesta 106.5 FM 📻 en el circuito AM y FM Center, estuvimos conversando de la importancia de conformar redes de apoyo, donde hacemos vida: nuestro trabajo, edificio, calle, la cuadra...

Para ello es importante:

Tener un propósito más alto:
Aportar en la reconstrucción de Venezuela desde el lado humano.

Ponernos a la orden: tiempo, saberes, acciones...
Conectar desde el lado humano
Conocer a vecinos y compañeros de trabajo
Identificar talentos y recursos disponibles
Disponer de un espacio cuidado para conversar
Hacerlos visibles
Impulsar una causa de apoyo propia y necesaria
Identificar cómo podemos apoyar a afectados
Conformar un equipo de hospitalidad
Tener un liderazgo compartido
Usar o crear un grupo de whats App para difundir

Saber que hay un solo jefe: el propósito más alto

Esto, trae un impacto positivo:

Genera confianza, bienestar y colaboración
Saber que habrá un espacio
Se convierte en un canal y voz para pedir apoyo
Saber que se es escuchado y acompañado
Contribuye a regenerar el tejido social

Este es el momento de seguir mostrando nuestra grandeza de SERvir

14/07/2026

¿Es momento de hablar o tener Cara de Hola, en medio del duelo nacional que vive Venezuela después del doble terremoto?

Cara de Hola es una actitud positiva que nos conecta con nuestra grandeza de SERvir, convivir e influir con hospitalidad. Y hoy más que nunca, los venezolanos requerimos reencontrarnos desde el lado humano, para sostenernos, apoyarnos, aprender y evolucionar.

Contener desde el lado humano, tras el doble terremoto en Venezuela. En medio del dolor y duelo nacional,  las irreparab...
13/07/2026

Contener desde el lado humano, tras el doble terremoto en Venezuela.

En medio del dolor y duelo nacional, las irreparables pérdidas humanas, de tantos edificios desplomados viviendas, familias rotas, un mundo emocional y material devastado, paisajes geográficos en ruinas, tras el doble terremoto en Venezuela del pasado 24 de junio ... también nos toca encontrar nuevas posibilidades de seguir adelante, re- encontrándonos para re-construir a Venezuela.

Y esto sí es posible hacerlo con AM💛R, intención y hospitalidad. Es decir, generando nuevos espacios de conexión humana y encuentros donde la escucha, acompañamiento, y colaboración con acciones puntuales que se necesiten aquí y ahora. Por ejm, ponerte a la orden con tu(s) vecino(a) más cercano(a), hacer compras, prestar herramientas, insumos o equipos médicos compartir saberes, indagar y difundir necesidades, generando espacios cuidados de vinculación, empatía y respeto.

De esto, estuve conversando con María Laura García en su programa Maria Laura Garcia, por 📻La Romántica 88.9 FM 🎙.

Conversamos del concepto que venimos llamando desde marzo de 2019 (apagones nacionales) en el Lab Social Conexión y Armonía Vecinal Red Colaborativa Productiva.

Aquí, algunas claves para comenzar, donde hagas vida.

1.- Identifica si te sientes en condiciones y deseas aportar a este propósito de SERvir con hospitalidad, donde haces vida.

2.- Convoca a las otras personas que como tú están dispuestas a colaborar con sus saberes, recursos y talentos.

3.- Indaga y selecciona una acción o apoyo que si pudieran gestionar, ofrecer para mostrar que podemos ir juntos a una Nueva Cultura de la Hospitalidad: me cuido, te cuido, nos cuidamos.

4.- Crea una espacio o Parada de Hospitalidad que pueda ser el lugar de estos encuentros presenciales, combinado con un grupo de Whats App ya existente o creado para este fin.

¿Te gustaría colaborar de esta forma, no te atreves o más bien requieres que te brinden apoyo?

Yvis Mata

Dirección

Caracas
1010

Horario de Apertura

Lunes 10:00 - 20:00
Martes 10:00 - 20:00
Miércoles 10:00 - 20:00
Jueves 10:00 - 20:00
Viernes 10:00 - 20:00
Sábado 09:00 - 20:00

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