06/02/2026
AI đã thay đổi "performance marketing" như thế nào?
Năm ngoái, Khiêm có viết một bài với câu hỏi "AI có thay thế công việc của 'dân chạy ads' không?", và chốt lại bằng một câu: "có" với những người chỉ biết chạy ads, và "không" với những người thật sự hiểu performance marketing là làm gì.
Với cơn sốt của AI trong giai đoạn gần đây, Khiêm xin phép đào lại một tẹo. Vì tốc độ tiến hóa của AI ngày càng nhanh, đã có nhiều phần việc chiếm rất nhiều thời gian của chúng ta để làm đã thật sự bị AI nuốt mất, tuy nhiên chúng ta cũng phải làm những việc khó hơn và nó sẽ cụ thể như thế nào thì mời các bạn đọc phần bên dưới.
Dành cho bạn lười đọc:
Phần "tay chân" của nghề (tạo quảng cáo, tăng/giảm ngân sách, chỉnh bid, tắt/mở) gần như đã bị các chiến dịch thông minh, các công cụ AI tự build mà không cần biết code thay thế gần như hoàn toàn. Đây không còn là chuyện của tương lai nữa.
Điểm mới của giai đoạn gần đây không phải là "AI viết content", mà là AI đã biết tự làm việc (agentic): tự lên kế hoạch, tự làm dashboard, tự phân tích chuyên sâu. Và tốc độ cập nhật giờ đo bằng đơn vị… ngày.
Nhưng cùng một công cụ, hai người dùng khác nhau cho ra kết quả khác nhau một trời một vực. Khác biệt nằm ở người đưa mục tiêu, đưa context, chọn phương pháp làm xây dựng quy trình và người kiểm định kết quả.
Vai trò của chúng ta đang dịch chuyển từ "người làm" sang "người điều phối".
1. Tại sao lần này khác những lần "sốt AI" trước
Mọi người để ý sẽ thấy AI cứ vài năm lại "sốt" một lần. Nhưng đợt sốt lại gần đây có một điểm khác về chất, chứ không chỉ khác về độ ồn ào.
Trước đây, khi nói AI hỗ trợ digital marketing, chúng ta chủ yếu nói về việc nó gợi ý: gợi ý headline, gợi ý ý tưởng content, viết giúp một đoạn quảng cáo, dịch thuật, sửa giúp cái hàm Google Sheet. Tức là AI vẫn ngồi yên một chỗ chờ mình hỏi, và mình vẫn là người làm tất cả các bước còn lại.
Giai đoạn này thì khác. Hai thứ đang diễn ra song song:
Một là, các kênh tự vận hành ngày càng "thông minh" và ngày càng ít tùy chỉnh. Facebook Advantage+, TikTok Smart Campaign, TikTok GMV Max, Shopee Automation... Khiêm đã nói ở bài cũ và giờ xin nhấn lại mạnh hơn: các giải pháp này có hai thứ rất đáng sợ với bạn chạy ads - nó quá ít tùy chỉnh (đơn giản nên ai cũng làm được) và hiệu quả thường tốt hơn một cách đáng sợ so với chiến dịch thủ công. Nghĩa là nếu "bí quyết" của bạn là biết tạo quảng cáo, tăng giảm ngân sách, chỉnh bidding >> phần đó gần như đã được tự động hóa xong rồi.
Hai là, AI đã bước qua giai đoạn "trợ lý" để thành "tác vụ" (agentic AI). Meta thì nhăm nhe đưa thêm chatbot AI, business messaging AI, thậm chí cả các agent như Manus, vào hệ sinh thái quảng cáo của mình. Claude thì công bố tính năng Cowork - và cái này mới là thứ làm Khiêm thấy nghề mình thật sự sắp khác. Cowork có thể tự làm những việc mà trước đây mình phải ngồi cả buổi:
Lên kế hoạch
Làm dashboard / report
Phân tích chuyên sâu
Quản lý đội ngũ / quy trình
…
Khiêm đã thử bắt nó dựng một cái dashboard báo cáo và thú thật là kết quả vượt mong đợi. Cái cảm giác giao một việc rồi nhận lại "sản phẩm" chứ không phải "gợi ý" - nó khác hẳn.
Nói ngắn gọn: trước đây AI giúp mình làm nhanh hơn từng bước, giờ AI bắt đầu tự làm cả bước.
2. Vậy performance marketing có thay đổi gì không?
Để trả lời, chúng ta quay lại bản chất. Performance marketing không nằm lơ lửng một mình, nó nằm trong một bức tranh lớn hơn: từ Business Strategy → Marketing Strategy → Brand Strategy (đều xoay quanh STP - Segmentation, Targeting, Positioning), rồi mới xuống tới 4P (Product, Price, Place, Promotion), trong đó Promotion bao gồm Media (paid + owned + earned), Communication (creative, content) và Data strategy (measurement, analytics, optimizing).
Câu hỏi đúng không phải là "AI có làm được performance marketing không", mà là "AI đang chạm vào tầng nào của bức tranh trên". Và câu trả lời là: gần như tầng nào nó cũng chạm. Cụ thể, AI đang được ứng dụng vào tất cả các hoạt động để tạo ra cái chữ "hiệu quả" mà chúng ta theo đuổi:
Media ads: smart campaign, tự đấu thầu, tự phân bổ ngân sách, tự chọn vị trí và đối tượng.
Analysis: tự tổng hợp dữ liệu, highlight bất thường, dựng report - phần việc tốn thời gian nhất của dân tối ưu.
Creative: lên ý tưởng, sản xuất hình ảnh / video với tốc độ tính bằng phút, đẻ ra hàng chục biến thể để test.
Customer service: chatbot trả lời, chăm sóc, tư vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Nhìn vào đây, nhiều bạn sẽ hoảng. Nhưng khoan đã, có một chi tiết quyết định mọi thứ mà Khiêm muốn mọi người để ý kỹ ở phần sau.
3. Chi tiết quyết định: cùng một bài toán, hai kết quả "một trời một vực"
Đây là điều Khiêm tâm đắc nhất. Khi đưa cùng một vấn đề cho hai người dùng AI khác nhau (ví dụ cùng dùng Claude), kết quả nhận về có chất lượng rất khác nhau. Không phải khác một chút - mà là khác đến mức một bên xài được luôn, một bên thì nhìn vào biết ngay là "đồ AI làm".
Tại sao? Vì công cụ thì ai cũng có như nhau, nhưng ba thứ này thì không:
Mục tiêu có đúng không. AI làm cực nhanh thứ bạn yêu cầu, kể cả khi bạn yêu cầu sai. Nếu bạn xác định sai KPI / chỉ số tối ưu ngay từ đầu, AI sẽ giúp bạn đi sai nhanh gấp 10 lần.
Context / brief có đủ và đúng không. Cái này y hệt câu chuyện máy học (machine learning) mà Khiêm hay nói: rác vào thì rác ra. AI thông minh đến đâu cũng phải dựa trên dữ liệu và bối cảnh bạn đưa cho nó - về sản phẩm, về khách hàng, về ngành, về insight. Đây đúng là phần duy nhất mà các chiến dịch tự động không thể nào thay thế chúng ta.
Người yêu cầu làm, kiểm định kết quả có đủ kiến thức không. Thông tin AI đưa ra không phải lúc nào cũng đúng. Nó vẫn "tự tin nói sai", vẫn dính những thiên kiến như confirmation bias nếu bạn brief theo hướng đó. Người không có nền tảng sẽ tin sái cổ, người có nghề sẽ biết chỗ nào cần khám lại và biết sửa như thế nào để ra kết quả tuyệt vời nhất.
Nói cách khác, AI kéo "sàn" (mặt bằng tối thiểu) lên rất cao - ai cũng làm ra được một sản phẩm tàm tạm. Nhưng nó cũng kéo "trần" lên rất cao - và khoảng cách giữa người dùng giỏi và người dùng dở chưa bao giờ lớn như bây giờ.
4. Vậy nên câu trả lời cũ giờ được cập nhật lại như sau
Quay lại khung 4 bước của performance marketing mà Khiêm vẫn dùng, mình thử soi xem AI đã ăn tới đâu:
Xác định mục tiêu: AI không tự làm được. Chọn vai trò của paid media trong cả kế hoạch tổng thể, chọn KPI / chỉ số tối ưu cho đúng với sản phẩm, giai đoạn doanh nghiệp, hành vi thị trường - đây vẫn là việc của người. AI chỉ giúp được khi bạn đã biết mình muốn gì.
Nghiên cứu và lập kế hoạch: AI hỗ trợ rất mạnh (tổng hợp, dự đoán xu hướng, dựng khung), nhưng việc chốt insight, chốt lợi thế cạnh tranh, chốt câu chuyện để win - vẫn cần người cầm trịch.
Chuẩn bị / onboarding (đo lường, tracking, luồng dữ liệu): đây là phần ngày càng quan trọng chứ không hề mất đi. Vì smart campaign và agentic AI muốn "thông minh" thì đầu vào phải đúng. Tracking chuẩn = đút đúng dữ liệu cho máy học >> đây là lợi thế cạnh tranh thật sự trong thời đại này.
Tối ưu: phần "tay chân" của tối ưu (tắt/mở, đẩy ngân sách, đổi bid) thì máy làm tốt hơn người rồi. Nhưng phần "tư duy" của tối ưu - đọc ra nguyên nhân cốt lõi đằng sau con số, đặt giả định, kiểm định giả định (đúng tinh thần RACE) - thì vẫn là sân của người hiểu nghề.
Cho nên nếu bài cũ Khiêm nói "AI thay thế người chỉ biết chạy ads", thì bản cập nhật là: việc đó gần như đã xong rồi, không còn là dự đoán nữa. Còn người hiểu performance marketing thì vẫn cần - nhưng công việc đã đổi tên.
5. Vai trò mới của con người: ĐIỀU PHỐI
Nếu phải tóm cả bài này vào một từ, Khiêm sẽ chọn từ điều phối.
Trước đây mình tự hào vì làm được nhiều thứ: tự dựng campaign, tự phân tích data, tự làm report. Sắp tới, giá trị của mình không nằm ở việc tự tay làm những thứ đó nữa - vì AI làm nhanh hơn, nhiều hơn, rẻ hơn. Giá trị của mình nằm ở chỗ:
Biết việc gì cần làm và việc gì đáng làm (đặt mục tiêu đúng).
Biết giao việc cho AI thế nào cho đúng (brief, context, dữ liệu).
Biết nhìn ra cái sai và cách để sửa sai trong thứ AI trả về, và chịu trách nhiệm cho quyết định cuối cùng.
Giống như một nhạc trưởng: bạn không cần chơi giỏi nhất từng nhạc cụ, nhưng bạn phải biết bản nhạc phải vang lên như thế nào, và phải nghe ra ngay khi có một nốt sai.
Khiêm thấy đây vừa là một nỗi lo, vừa là một cơ hội cực lớn - y như mọi cuộc cách mạng công nghiệp trước đây, thứ bị đào thải là công việc lặp đi lặp lại, còn thứ được trả giá cao hơn là tư duy và khả năng điều phối.
Bạn nào muốn học Performance Marketing với thầy Khiêm (tác giả bài viết này) thì tìm hiểu thêm ở dưới nhé.
P.S. Bạn nào đã học lớp Digital Advertising Management hoặc lớp Digital Marketing Tools sẽ được tặng 50% học phí lớp này.
05/31/2026
05/27/2026
05/26/2026
05/22/2026
05/20/2026
05/15/2026
05/14/2026
05/07/2026
05/06/2026