08/01/2024
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05/14/2024
Buscando con calcular los agentes para una operación de CHAT en un Contact Center?, en ese caso esta es la herramienta que buscas.
Calculadora de Agentes Línea Chat
Herramienta en Excel para cálcular los agentes para una línea de CHAT que se requieren en 1 día de acuerdo a las sesiones que pueden atender, el tmo por sesión y el tiempo de ocio o auxiliares. Incluye 2 horas de asesoría virtual para conocer su funcionamiento.
05/14/2024
Un pequeño clip de nuestro último video en YouTube sobre un Dashboard/Reporte en , conectado a , para calcular, dimensionar o pronosticar los agentes para una operación de call center o contact center de llamadas Inbound
✂️ Dimensionamiento Agentes Call Center
44 seconds · Clipped by VisualData S&C · Original video "Dashboard Power BI para Dimensionamiento de Call Center desde Excel On line" by VisualData S&C
03/06/2024
¡Aprende a gestionar tus peticiones, quejas y reclamos de manera eficiente con nuestro nuevo tutorial en YouTube! 📊 En este video, te mostramos paso a paso cómo crear una base de datos en Ms Access y conectarla a Excel para evaluar estas solicitudes de clientes. 🛠️ Descubre cómo generar reportes que te permitirán visualizar la evolución de estos registros de forma periódica. 📈 ¡No te lo pierdas! Haz clic en el enlace para ver el tutorial completo: [ https://youtu.be/0sG4PDD5ta0?si=nmimJWmaAlzG2Va9 ]
Reporte para Seguimiento de PQR con Access y Excel -1ra Parte
En esta serie de tres partes, exploraremos la creación de un Reporte en Microsoft Excel a partir de una base de datos en Microsoft Access. Aquí tienes los en...
03/06/2024
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