Вышло очень серьезное исследование использования ИИ в бизнес-процессах 👩💼
Его провели исследователи из бизнес-школ Гарварда и Пенна на примере ежедневной работы консультантов BCG (входит в тройку мировых самых крутых консалтинговых компаний).
1️⃣ Измерялась продуктивность участников по 18 навыкам. (Кстати, сотрудник BCG получает от $15k/мес).
По всем параметрам, по всем позициям, по всем типам измерения прироста продуктивности сотрудники с GPT-4 показали превосходство над остальными.
2️⃣ Консультанты, использующие ИИ, в среднем выполнили на 12,2% больше задач, завершили задания на 25,1% быстрее и показали на 40% более высокое качество результатов по сравнению с теми, кто не использовал ИИ.
В эксперименте участвовало 728 консультантов BCG, команда провела сотни интервью и замеров.
3️⃣ Есть две модели использования ИИ: кентавр и киборг. Первые четко разделяют где задачи для человека, а где для машины.
Вторые слились с ИИ как продолжением своего тела.
4️⃣ ИИ — великий уравнитель. Лучшие из лучших получили в среднем 17% прироста эффективности работы, а когорта "отстающих" аж целых 43%. В итоге их "score task" (оценка рабочих задач) почти сравнялся.
Примерно как при добыче золота руками был очень важен личный скилл, а после изобретения экскаваторов или лопат все стали резко равны.
5️⃣ Важно отметить, что слишком сильно полагаться на ИИ и не понимать рабочую область совсем — это тоже проблема. Авторы называют это «уснуть на рулём».
Link to the research:
Navigating the Jagged Technological Frontier: Field Experimental Evidence of the Effects of AI on Knowledge Worker Productivity and Quality The public release of Large Language Models (LLMs) has sparked tremendous interest in how humans will use Artificial Intelligence (AI) to accomplish a variety o