08/10/2023
Espectacular la automatización con la que hoy día se cuenta en el sector hotelero.
Durante nuestra estadía en San Francisco, estuvimos en Sonder, fundada por dos chicos de 20 años cuando se fueron al college y fundaron . Hoy dia estan en todo USA y en distintos paises del mundo. Han automatizado prácticamente todo: no hay portero ni "botones" (bellboy), no te dan llave para entrar a tu habitación, no te guardan tus maletas en el cuarto de custodia, etc. El concepto es simple: ("Do It Yourself", o "Hazlo tu mismo"). Todo se maneja con códigos que envian por el app o email, así los puedes usar para entrar al hotel, a la habitación, etc. Si no hay nadie en recepción o necesitas apoyo desde la habitación, pides apoyo a través del chat del app de y allí estan para atenderte. Ah, pequeño detalle, no existe el check-in (ya lo hiciste por la app) ni el check-out (solo dejas la habitación y te vas).
Claro, el lado humano es siempre algo que marca la diferencia. Sus colaboradores son extremadamente atentos, pacientes y serviciales.
Alucinante, rentable, innovador y disruptivo.
Este tipo de concepto es perfecto para empresas de otros rubros. Si les interesa, escribannos.
PS-1: Disculpen el ruido ambiental, esta tarde el viento es impresionante.
PS-2: Thank you Nico and Sonder team, you made our stay at Sonder Mason St. wonderful!!
