Nail Coaching

Tiệm nail lớn mọc lên như mưa, to hơn, đẹp hơn, sang hơn.
Tiệm nail nhỏ phải đi thực sự good customer service, trở thành bạn với khách hàng, tạo mối quan hệ thân thiết mới có thể tồn tại.
Đó là điểm lợi của bạn, tiệm nail lớn họ có quá nhiều khách, nên không thể tạo mối liên kết được giống như bạn.
Hãy tận dụng nó.

Có 3 cách để tăng tiền (income tiệm)
#1. Tăng khách hàng mới.
#2. Tăng trị giá mỗi lần tới.
#3. Tăng số lần tới.
Period.

Chủ tiệm cho dù focus on kiếm khách hàng, hay giữ kháh hàng hay build thợ. Đều win so với chủ tiêm ko focus at all.

Nếu chỉ dựa vào 1 platform để kiếm khách hàng, bạn đang down many

Khách hàng họ không tự tới, bạn phải đi kiếm họ

Máu của doanh nghiệp

LVC: CAC

Lifetime value of customer: cost acquire customer

Nếu bạn control được hệ số này, tiệm sẽ đi lên đỉnh

Xã hội đang phát triền.

Tiệm Nail bên góc đường kia cũng đang phát triển.

Bạn lại càng phải phát triền.

Hello!

Lời chào đầu tiên có thể quyết định toàn bộ trải nghiệm của khách hàng. Hãy đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều cảm thấy được chào đón ngay khi bước vào cửa!

Tận dụng Bad review Google như 1 công cụ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

So powerfull!

Tin vào dữ liệu, tin vào data, luôn chính xác hơn tin trí óc.

Nên reseach đối thủ cạnh tranh để biết mình đang như thế nào, thay vì đoán là mình đang good hay là đang bad.

Đây là lúc nhận ra chủ đang không Focus vào tiệm.

Không tìm kiếm khách hàng mới và cũng không focus
vào customer service.