BST Consulting, бізнес-школа

Нещодавно учасник поточної Школи Переговорів написав мені :
«ІІ каже, що я дуже виріс як перемовник з 1-го по 5-те заняття» 🤖📈
А я сиджу і думаю: Вау! А ще ж цілих 3 заняття попереду)))

Насправді це крутий лайфхак, який ми з Ігорем теж використовуємо: швидко побачити себе зі сторони 👀.
Бо після переговорів часто залишаються емоції, а не ясність: де «попливла» рамка, де віддали маржу, де не дотиснули питаннями.

Як зробити так само?
1. Запишіть свої переговори (дзвінок/зустріч/голосове).
2. Зробіть транскрипт (є купа сервісів).
3. Закиньте в ІІ та вставте промпт 👇

ПРОМПТ: 🧠
Ти – senior-тренер з переговорів. Проаналізуй транскрипт нижче.
Контекст: моя роль – …, ціль – …, опонент – …, підсумок – …
1. Вердикт 3–5 рядків: хто вів переговори і чому.
2. Оцінка 0–10: структура, рамка/темп, інтереси vs позиції, запитання, аргументи, реакція на тиск/маніпуляції, емоції, фіксація домовленостей. 📊
3. 5 сильних моментів + 5 помилок (із цитатами).
4. Де «попливла» маржа/умови: 3 точки + як треба було.
5. 7 покращених формулювань моїх ключових фраз (м’яко/нейтр/жорстко).
6. 5 запитань, які варто було поставити.
7. Чеклист на наступні переговори (10 пунктів).
8. Blake & Mouton: 0-9 «результат» / 0-9 «відносини», стиль (9,1…9,9) + 3 кроки до 9,9 (з прикладами фраз).

24 березня проведемо безкоштовний пробний урок з переговорів 🎓. Ви зможете взяти участь у реальному переговорному поєдинку та отримати персональний фідбек від мене й Ігоря. Посилання в профілі 🔗. Або пишіть у дірект 💬.

Цього тижня (в середу) завершився 62 потік Школи Переговорів. Завершився, як завжди, Переговорним Турніром, де кожен учасник показав себе справжньою зіркою 🤩
Вітаємо переможця - Сергієнко Владислава 🎓🏆
Для нас з Оленою кожен потік Школи - не просто рутинна робота. Певною мірою це сенс нашого життя, особливо коли ми бачимо палаючі очі випускників. І бачимо реальний ПРОГРЕС, які вони і самі із задоволенням відмічають.
Хочемо поділитись з вами щирими відгуками наших учнів)
Вже 18 березня - старт 64 потоку Школи Переговорів.
А 11 березня проведемо відкритий безкоштовний урок. Для запису - пишіть у дірект 📩

Уроки сарказму та позиції сили від Вінстона Черчилля
👇👇👇
Черчилль увійшов в історію не лише як державний лідер, а й як майстер короткого, холодного та смертельно точного діалогу. Його сарказм – не гумор. А справжній інструмент переговорів.

Зібрали та проаналізували для вас кілька його відомих прийомів:

1️⃣ Не виправдовуйся – приймай удар
– Сер, ви п’яні!
– Мадам, ви потворна. Але завтра я буду тверезий, а ви все ще будете потворною.
👉 Він не заперечує, не захищається, не пояснюється. Наш герой приймає рамку – і перевертає її.

2️⃣ Доведи позицію опонента до логічного кінця
– Якби ви були моїм чоловіком, я б отруїла вам чай!
– Якби ви були моєю дружиною, я б його випив.
👉 Класична техніка: прийняти гіпотезу → загострити → виграти без емоцій.

3️⃣ Сарказм ≠ образа
Черчилль ніколи не підвищував голос. Не сміявся і не нападав першим.
👉 Його сила була у спокої та точності.

4️⃣ Позиція важливіша за слова
Черчилль міг дозволити собі різкість, бо:
• мав репутацію
• говорив із позиції сили
• відповідав, а не ініціював конфлікт
👉 Позиція сили — це коли у вас є вага: статус, вплив, ресурси або внутрішня впевненість, які дозволяють не метушитися і не доводити свою значущість.
Без позиції чистий сарказм виглядає як агресія або слабкість.
Разом із позицією сили — це спосіб поставити межу і зафіксувати рамку.

Так в чому ж секрет успіху переговорів та публічних виступах Черчилля?
Не в сарказмі та дотепних жартах.
А в умінні:
- тримати рамку
- не виправдовуватися
- говорити коротко
- залишатися з холодною головою
І це, колеги – вже вища ліга переговорів!

‼️ У нас 2 хороші новини:
3 березня стартує курс «Розумний Лідер» - для керівників всіх рівнів.
А 11 березня проведемо безкоштовний урок по перемовинам – з реальним переговорними поєдинками. Для запису пишіть в особисті 📩

Про баланс регламентації та свободи в процесі продажів
(з практики побудови відділів продажу)

За роки роботи з компаніями різного масштабу я бачу одну й ту саму крайність, що регулярно повторюється.

Власники й керівники або:
✅ намагаються детально зарегламентувати кожен крок менеджера з продажу,
✅ або, навпаки, сподіваються, що «сильні продавці самі якось продадуть».

Обидва підходи рано чи пізно дають збої. 🚨

Регламентація в продажах потрібна.
Без неї немає керованості, прогнозованості та стабільної якості взаємодії з клієнтом.
Але продаж – це жива комунікація, а не виробнича лінія.

У своїй практиці побудови процесів продажу я завжди виходжу з одного принципу:
‼️ регламент – це рамка, а не сценарій життя.

Що має бути жорстко зафіксовано:
🔹 логіка процесу (етапи, контрольні точки, критерії переходу),
🔹 стандарти якості взаємодії з клієнтом,
🔹 правила ціноутворення, знижок, обіцянок і зобов’язань,
🔹 межі повноважень менеджера.

А де свобода не просто можлива, а необхідна:
🔸 у способі ведення діалогу,
🔸 у роботі з запереченнями,
🔸 у комерційних ідеях та ініціативах,
🔸 у виборі тактики взаємодії з конкретним клієнтом.

Критично важливо: ступінь регламентації напряму залежить від каналу продажів і типу клієнта.

У масових каналах, де високий потік і стандартні запити,
жорсткі правила – це плюс.

У B2B, складних, партнерських або консультаційних продажах
надмірний контроль вбиває комерційну активність і відповідальність менеджера.

Тому замість питання
«Наскільки жорстко регламентувати?»
я завжди пропоную інше:
«Що саме ми регламентуємо, а де свідомо залишаємо свободу?»

💪 Сильна система продажів – не будується на тотальному контролі.
Вона будується на чітких правилах гри, зрозумілих межах та довірі до професіоналізму людей,
які працюють із клієнтом щодня.

Лише цьому балансі народжується стабільний комерційний результат.

Ігор Сокуренко
24.02.2026

Мені досить часто кажуть:
Я багато знаю про переговори. Книги, YouTube, курси. Гарвардські, позиційні, жорсткі, м’які – усе знаю. То чим ваша «Школа Переговорів» може бути мені корисною?

І щоразу в мене лише одна відповідь: усе залежить від того, ЯКУ ЦІЛЬ ви ставите. Просто отримати знання? Чи НАВЧИТИСЯ вигравати в переговорах?
Знання, які не пройшли через тіло, мертві. Просто мертвий ресурс.

Я бачила це десятки разів. Людина – ходяча енциклопедія: розумна, начитана, цікавий співрозмовник, про що не запитай, усе знає.
Але щойно починається реальний тиск: конфлікт, стрес, жорсткий опонент, маніпуляції, шантаж – вона розсипається. Просто не розуміє, як реагувати.
Хтось ображається.
Хтось іде в агресію.
А хтось просто уникає конфлікту, тікає, відмовляючись від цінних ресурсів.

І в цей момент раптово стає очевидною проста річ:
розумна людина ≠ успішна в переговорах.

Якщо ваша мета – знати ще більше термінів, моделей і назв технік, вам справді не потрібен наш курс.
Але якщо ВАША МЕТА – навчитися розуміти, що говорити, як реагувати і що робити, коли на вас тиснуть, маніпулюють, намагаються забрати більше, ніж ви готові віддати, – без ПРАКТИКИ це не працює.

У нас на «Школі Переговорів» небагато теорії, приблизно 30%. Тільки найсуть.
Усе інше – практика. Спаринги. Живі люди. Реальні кейси. Різні реакції. Різні стратегії щоразу.
Поки техніка не прожита ВАШИМ ТІЛОМ, вона, на жаль, нічого не варта.

Тому все просто.
Хочете бути «ще розумнішими» – не до нас.
Хочете вигравати реальні переговори – на роботі, в грошах, у стосунках – тоді так. Тут наша Школа Переговорів справді про результат.

👉 5 лютого (у четвер) разом з Ігорем проведемо безкоштовне заняття «Стратегії перемовин». З реальним кейсом і переговорними поєдинками.
Онлайн, початок о 18:30.
Щоб записатись, пишіть у приватні повідомлення або реєструйтесь за посиланням у шапці профілю.

Друзі, нас уже 4 000!
Дякуємо, що ви з нами - читаєте, ставите складні запитання й ростете разом із нами в переговорах, менеджменті та продажах.

Попереду - ще більше корисних постів, фрагментів із тренінгів і безкоштовних практикумів.
Напишіть у коментарях, яку тему розкрити наступною 🙌

12 січня приходьте на наш безкоштовний практикум “Стратегії перемовин”. Для запису пишіть в особисті 😉

НОВА ВИМУШЕНА НАВИЧКА ЛІДЕРА – РАЦІОНАЛЬНИЙ ІНТУЇТ
Думки на початку дуже не простого 2026 року

Будь-який підприємець і лідер в Україні сьогодні приймає рішення в умовах, які ще недавно здавалися неможливими.
Війна. Політичні ризики. Економічна турбулентність.
У такій реальності звичні управлінські моделі працюють гірше.

🤯 Раціональність більше не дає нам повноцінної опори.
Ми звикли вважати сильним те рішення, яке базується на: цифрах, аналізі, трендах, прогнозах, причинно-наслідкових зв’язках…
Але в умовах невизначеності дані часто запізнюються та суперечать одне одному. І раціональний аналіз перестає давати відчуття твердого ґрунту.

Тоді на перший план входить стара добра Інтуїція. З якою наші рішення звучить інакше:
«Я не знаю точно, але відчуваю, що зараз потрібно діяти саме так».
Що ж таке Інтуїція? Імпульс? Містика?
Не зовсім. Це наш стиснутий досвід, накопичені помилки, сотні сигналів, які ми не встигаємо усвідомити логічно.
Проте опора лише на інтуїцію – також ризик. 🧨

💡 Лідер сьогодення має вміти балансувати, має бути РАЦІОНАЛЬНИМ ІНТУЇТОМ.
Як (на мій погляд) може виглядати Практична модель балансу рішень:
1. Раціональна Опора
• Що я знаю точно?
• Які факти підтверджені?
• Які ризики я приймаю усвідомлено?
• Де межі мого контролю?
Це захищає нас від ілюзій і хаотичних рішень.
2. Інтуїтивний Орієнтир
• Що мене внутрішньо насторожує?
• Де є відчуття «так» або «ні», попри аргументи?
• Яке рішення я прийняв би, якби не намагався передбачити все?
Це дозволяє рухатися, коли карти не відкриті.
3. Точка поєднання
Зріле рішення звучить так: «Я бачу факти. Я розумію ризики. І, враховуючи це, я обираю саме цей крок… Так, я розумію, що він не гарантує успіх. Але він чесний щодо реальності і моєї власної відповідальності».
‼️ Таким чином, Лідер сьогодення має вміти:
• діяти без повної визначеності,
• приймати рішення з неповною інформацією,
• поєднувати холодний розрахунок і внутрішню впевненість.
Саме в цьому заключається управлінська зрілість нашого часу.

Ігор Сокуренко
6.01.2026

#лідерство #лідер #менеджмент #рішення

Є команди, працювати з якими - то суцільне задоволення. В таких командах менеджери мотивовані, ресурсні, з палаючими очима.
І результати навчання ми з Ігорем в таких хлопців та дівчат бачимо вже з 2-3 заняття - бо вони впевнені в собі, в своїй компанії, своєму Лідері, і не бояться експериментувати. Легко пробують нові підходи та техніки - так, інколи помиляються, але приймають це як належне, і йдуть далі підкорювати амбітні комерційні горизонти. 💪

В грудні завершили курс по Продажам та Перемовинам для зіркової команди логістичної компанії .
Дякуємо Лідеру компанії та Керівнику команди .allbert за організацію та залученість на всіх кроках навчання. Ви круті!

#продажі #перемовини #навчання #курси #логістика

На роботу - як на свято 🥳

Сьогодні мій День народження. 38 рочків, не шутка! 😅
Графік на день:
Ранок - корпоративний тренінг з логістами (логісти - ван лав 🫶, готова щодня з ними працювати)
Обід - басейн 🏊‍♀️
Вечір - Школа Переговорів.

Чоловік жаліється: Коли ж я тебе в ресторан поведу?
А я ловлю себе на думці - я щаслива людина!
Так, не все завжди ідеально. Інколи відчуваю втому, адже маю балансувати між роботою, сім'єю та своїми захопленнями.
Але ж яке щастя, що змогла знайти справу свого життя - навчати людей та допомагати їм ставати кращими професіоналами.❤️

Сьогодні бізнес має виживати в надскладних умовах. Даний кейс - один із тисяч прикладів того, в якому шаленому стресі щоденно знаходиться кожен підприємець. Захоплюємось вами, колеги. 🙏

Сумний факт: зовнішні топи в командах часто НЕ ПРИЖИВАЮТЬСЯ. Транслюю вам біль кожного власника))
Це мої спостереження — з досвіду роботи консультанта в різних компаніях.
І в успішних кейсах, і в тих, де все закінчувалося конфліктом або звільненням.

Парадокс у тому, що ви запрошуєте сильних людей:
з досвідом, мисленням, системністю... Витрачаєте на це купу ресурсів. А через кілька місяців вони йдуть.🤷‍♂️

В чому причина?
Точно не у «слабкості» топів і не в «неготовності команди».
Відбувається зіткнення двох управлінських світів.
Нові керівники приносять іншу логіку: структуру, KPI, прозорість, відповідальність.
А стара команда живе у своїй культурі — інтуїція, зв’язки, «ми завжди так робили».
В результаті народжується опір, не стільки до людини, скільки до загрози ідентичності компанії.

Я бачив, як новий топ приходить із чіткими моделями, а команда сприймає це як нежиттєздатну теорію.
Нажаль, без грамотного “перекладу” між цими світами конфлікт неминучий. 😤

Що працює?
✅ Підготувати команду до змін — пояснити, навіщо вони потрібні.
✅ Ввести топа через спільні проєкти, а не зверху вниз.
✅ Регулярно фасилітувати діалог між «старими» і «новими».

Почуйте мене: складна інтеграція нового топа не є проблемою людей у команді.
Вона є «лакмусовим папірцем» здатності організації ЕВОЛЮЦІОНУВАТИ.
Старі кадри несуть ідентичність. Нові — розвиток.
І лише той Лідер, хто може поєднати ці два світи, здатен вести компанію у майбутнє.

З повагою,
Ваш консультант з управління, Ігор Сокуренко

До речі, 3 лютого стартує новий потік курсу «Розумний Лідер». Долучайтесь! Пишіть у дірект 📩 або переходьте за посиланням в шапці профілю.

Чому інтуїтивна мотивація не працює?
Днями на зустрічі з керівниками мене запитали:
«А можна мотивувати підлеглого інтуїтивно? Просто так, як було б приємно тобі самому?».
Питання поширене. І на перший погляд — цілком логічне. Але саме в ньому і закладена головна управлінська помилка.

1. Коли ми мотивуємо “від себе” — ми промахуємось.
Багато керівників спираються на власні відчуття:
• «Мене надихає визнання — значить, і його треба хвалити».
• «Я люблю свободу — отже, йому не потрібен контроль».
• «Мене мотивують премії — значить, усіх мотивують премії».
Проблема проста:
ми різні.
І навіть у схожій ситуації людина може бути в іншому стані, на іншому рівні зрілості, з іншими цінностями, обмеженнями, страхами та джерелами натхнення.
Те, що вмикає вас, може не зачепити іншого.
А те, що вам здається дрібницею, для нього може бути критично важливим.
Тому, мотивуючи «по аналогії з собою», ми не мотивуємо людину — ми мотивуємо власне відображення в ній.

2. Завдання керівника — зрозуміти людину перед ним
Професійний керівник ставить інші запитання: На якому рівні розвитку зараз працівник? В якому емоційному стані він сьогодні? Що відбувається в його житті поза роботою? Які мотиви для нього домінують: гроші, статус, стабільність, автономія, розвиток, визнання, результат? Що його турбує? Що надихає?
Коли керівник бачить людину цілісно — він може підібрати точний, персональний стимул, який реально працює.

3. А що з інтуїцією?
Є два підходи:
Містичний — інтуїція як сигнал «звідкись зверху».
Я не заперечую, що хтось так відчуває, але практичної моделі там мало.
Прикладний — інтуїція як швидкий доступ до власного досвіду.
Те, що колись спрацювало у схожих кейсах, “підтягується” у підсвідомості та дає швидку підказку.
Коли часу мало — інтуїція краща за хаотичні здогадки.
Але коли у вас є можливість: поговорити з людиною, зібрати інформацію, поспостерігати — спиратися лише на інтуїцію — неправильно.
Там, де можна зрозуміти — треба зрозуміти, а не вгадувати.

Продовження в каруселі 👉