Retail Marketing School

Home
Ukraine
Kyiv
Retail Marketing School

Освітня програма у сфері прибуткового рітейл-маркетингу і дизайну Customer Experience та робота в точках контакту.

У 2016 році компанія IDNT як лідер ринку рітейл-маркетингу України запустила освітню програму для рітейлерів, представників сервісного роздрібу, власників/керівників шоу-румами, бутіками.

Основні блоки програми:
∙ Прибуткова ритейл-маркетинг стратегія. Загальний підхід та розбір ключових факторів успіху
∙ Роздрібні формати та управління типами торгових точок з т.зр. ритейл-маркетингу
∙ Споживач у роздробі. Customer Journey
∙ Рітейл-маркетинг best practices у категоріях
∙ Рітейл-дизайн як дисципліна. Основні принципи розробки ритейл-маркетингу концепції і т.д.

У разі питань, звертайтесь, будь ласка, за електронною поштою [email protected] або за тел +380 50 5951597.

***
Про компанію-засновника Школи. IDNT – перша спеціалізована компанія рітейл-маркетингу в Україні. Заснована у 2002 році.
Експертиза IDNT – на перетині маркетингу, архітектури, дизайну та бізнес-задач.
Клієнти: магазини, торговельні мережі, банки, сервісни компанії, аеропорти, комерційні простори. IDNT розробляє прибуткові та конкурентні рітейл-формати. Спеціалізація на перетині маркетингу, архітектури, дизайну, сервісних моделей із західної методології.
Проекти реалізовано у більш, ніж 10 країнах. Партнери та експертиза: Сінгапур, Гонконг, США, країни Європи.

Серед клієнтів IDNT провідні рітейлери та банки: Фокстрот, Київстар, Антошка, Інтертоп, COMFY, Samsung, Алло, Наша Ряба, Watsons, Укртелеком, Люксоптика, Космо, Єва, Promenu, Logycom (Казахстан). А також банки з України та Росії: Райффайзен Банк Аваль, ПУМБ, Ощадбанк, Креді Агріколь, Унікредитбанк, та ін.

08/08/2025

Колеги, команда IDNT та Retail Marketing School проводить збір на підтримку снайперського взводу Маузера, де служить наш давній друг і однокашник Сергій Позняк.
Дуже ДЯКУЄМО всім, хто долучився до збору, вже зібрано більше половини мети.

Тож щоб скоріше зібрати потрібну суму (а в останньому бойовому виході хлопці зазнали втрат – потреба у ремонті автівки, втрата техніки і не тільки) – пропонуємо КОНСУЛЬТАЦІЮ за донат.

Ми вже спробували такий формат на нещодавній Ритейл-Середі, коли пропонували учасникам долучитися консультацією за підтримку збору.
І ось на днях провели першу зустріч з одним з лідерів ринку, вийшов чудовий win-win. І ми допомогли тими знаннями, що маємо, і суттєвий донат пішов на підтримку снайперів.

Тож, якщо вам корисно було б отримати консультацію, то щиро запрошуємо:
- якщо ви торгова мережа / магазин / банківський / сервісний ритейл – Олена Коронотова з Миколою Чумаком, керуючі партнери IDNT та лектори Retail Marketing School, можуть надати консультацію в рамках нашої експертизи
- якщо ви працюєте як підрядник / постачальник послуг в ритейлі і якщо питання в сфері наших компетенцій – з радістю поділимося всім, що знаємо
- якщо питання стосується менеджменту експертних компаній, як наша, теж залюбки спробуємо бути корисними.

За донат від 2000 грн – консультація на 1,5 години. Формат: онлайн чи офлайн у нас в офісі на Воздвиженці.

Посилання на монобанку: https://send.monobank.ua/jar/8pxS8XK3dh
Або номер карти: 4441 1111 4755 4517 (Олена Коронотова, монобанк)

А якщо консультація не потрібна, просто запрошуємо "пригостити кавою" відважних снайперів, які зараз працюють на дуже гарячому зараз Покровському напрямку, будемо щиро вдячні за будь-які 50-100-200 гривень, дайте хлопцям відчути нашу підтримку.

15/07/2025

Друзі, до Ритейл-Середи від idnt 16 липня вже доєднуються представники компаній VARUS, Фокстрот, Fozzy Group, Ощадбанк, Епіцентр, VERDE, Pharma Nova, Агромат, PROTORIA, JTI, Silta Group, Premier Expo, Odgers Ukraine, ТЦ Good Life, Салатік Лайф, Retail Media Machine та інші.

Нам дуже приємна така увага та залучення, що і сервісний, і традиційний, і банківський ритейл бажає розвиватись!
Є ще кілька вільних місць, тож якщо ви думали, брати участь чи ні, поспішіть, бо кількість місць обмежена розміром простору.

Лінк на реєстрацію: https://forms.gle/F5wUz6s1ifLiZhNq8

Ми зібрали в одній презентації RETAIL TRENDWATCHING результати вивчення міжнародних напрямків розвитку як за підсумками світових подій на кшталт Euroshop, NRF, Shoptalk, так і матеріалів спеціалізованих джерел, які ми використовуємо в роботі в Україні та за кородоном.

Поговоримо:
- що нового у бізнесі, маркетингу і як розуміння змін на ринку стає каталізатором інновацій
- як розуміння тенденцій формує нові бізнес-моделі, продуктові лінійки та сервісні рішення
- як змінюється споживач, його сценарії покупок, що стимулює, а що стає бар'єром
- як ритейлери створюють свої lovemark і так далі.

Приготуйтеся, буде багато корисного та натхненного.
І до зустрічі на Ритейл-Середі 16 липня о 17:30!
***
Детальніше про Ритейл-Середу
https://www.facebook.com/share/1CNrwyYoBQ/

28/03/2025

Друзі, щиро дякуємо всім, хто долучився до Ритейл-Середи 26 березня.

Вчора у нас в гостях був і сервісний, і традиційний, і банківський ритейл, представники компаній ФОРА, ROZETKA, Фокстрот, VARUS, Protoria, Ощадбанк, VIYAR, DILA, мережа Червоне та Біленька, ЛотОк, ТК Ардіс, КСД, IMS Health, VISION LIGHTING, Ogilvy Ukraine, DTEK, Beauty Prof та інші.

І що важливо, станом на зараз учасники зібрали 11 970 грн на БПЛА «Вампіри» для бригади НГУ «Хартія». ДЯКУЄМО!

16 квітня відбудеться наступна Ритейл-Середа про міжнародний досвід і успішні ленедарні ритейл-концепти, у яких можна повчитися. Save the date.

І до зустрічі!

24/03/2025

Колеги, вітаємо і нагадуємо, що 26 березня запрошуємо вас на РИТЕЙЛ-СЕРЕДУ про тренди, іновації та технології галузі.

І дякуємо щиро за таку увагу до Ритейл-Середи! Вже маємо 50 реєстрацій, тож якщо ви думали, брати участь чи ні, поспішіть, бо кількість місць обмежена.

А поки що наводимо highlights ключових тем, які були висвітлені на події. Smart Stores, Customer Centricity Instruments, Customer Flow Management, AI in Retail - та інші ключові теми, які впливають на ефективність діяльності торговельної мережі.

Матеріал на нашу зустріч підготовано за підсумками нещодавньої поїздки на найголовнішу щорічну виставку-конференцію EuroCIS 2025 від EUROSHOP та ритейл-туру в Парижі, Дюссельдорфі, Познані та ін.

Дата: 26 березня, старт о 18:00
Реєстрація та кава: з 17:30
Місце: Кожум'яцька 12, Альтера.

Участь безкоштовна при обов’язковій реєстрації за посиланням https://forms.gle/jKtLcoeaB3162ZKW8

Euro CIS 2025 - щорічна виставка в Дюссельдорфі від Єврошопу, що присвячена технологіям та інноваціям в рітейлі.
Більше 14 000 учасників з 95 країн відвідали цю подію, де були презентовані найкращі передові рішення в ритейлі.

І, як завжди, після виставки був retail experience tour.
150+ рітейл-концептів в Парижі, Дюссельдорфі, Познані, Варшаві. Більше 10 торговельних центрів в різних містах (включаючи гігантські за розмірами) і безкінечна кількість стріт-рітейлу.

На Рітейл-Середі поділимось ключовими інсайтами та висновками поїздки.

Чекаємо всіх, буде цікаво, корисно і натхненно, як завжди!
До зустрічі!

https://www.facebook.com/events/626361176837855

21/03/2025

Друзі, запрошуємо вас 26 березня на нашу традиційну РИТЕЙЛ-СЕРЕДУ на Воздвиженці. Поговоримо про міжнародні тренди, іновації та технології галузі.

Матеріал на нашу зустріч підготовлено за підсумками нещодавньої поїздки на найголовнішу щорічну виставку-конференцію EuroCIS 2025 від EUROSHOP та ритейл-туру в Парижі, Дюссельдорфі, Познані та ін.

Дата: 26 березня, старт о 18:00
Реєстрація та кава: з 17:30
Місце: Кожум'яцька 12, Альтера.

Участь безкоштовна при обов’язковій реєстрації за посиланням у коментарях.

EuroCIS 2025 - щорічна виставка в Дюссельдорфі від Єврошопу, що присвячена технологіям та інноваціям в рітейлі.
Більше 14 000 учасників з 95 країн відвідали цю подію, де були презентовані найкращі передові рішення в ритейлі.

І, як завжди, після виставки відбувся retail experience tour.
150+ рітейл-концептів в Парижі, Дюссельдорфі, Познані, Варшаві. Більше 10 торговельних центрів в різних містах і безкінечна кількість стріт-рітейлу і крутих концепт-сторів.

На Ритейл-Середі поділимось ключовими інсайтами та висновками поїздки.

Чекаємо всіх, буде цікаво, корисно і натхненно, як завжди!

До зустрічі!

12/03/2025

Колеги, нагадуємо, що сьогодні о 19:00 відбудеться безкоштовний вебінар в рамках великої навчальної програми по ритейл-менеджменту.

Запрошений спікер ефіру - Надія Бадер-Баєр, наша давня колега і неодноразовий спікер спільноти Ритейл-Середа (на фото - одна з таких зустрічей кілька років тому).

Тема вебінару: Як перестати діяти наосліп у ритейлі та почати керувати магазином або торговельною мережею на основі даних? 📊

На ефірі підніматимуться наступні теми:
- Як дані допомагають розуміти реальні потреби покупців
- Які метрики справді важливі для ритейл-бізнесу
- Як збільшити середній чек та частоту покупок.

Цей вебінар для вас, якщо:
- Ви сумніваєтесь, як краще аналізувати поведінку клієнтів
- Відчуваєте, що маркетинг працює не так ефективно, як хотілося б.
- Шукаєте способи покращити лояльність та утримання клієнтів.

Бо сьогодні виграє той, хто знає про своїх клієнтів більше.
Надія Бадер-Баєр має більш, ніж 27-ми річний досвід в стратегічному маркетингу, комунікаційному бізнесі, ритейлі, fintech і e-commerce. Є керуючим партнером Suzirya Kazakhstan. Засновниця Bader-Baer Consulting, викладач бізнес шкіл (Україна, Казахстан, Узбекістан). Євангеліст маркетингу на основі даних. Член журі Effie Ukraine. Займала позиції СМО в Prostor, Цитрус, "Дім Комфорт" (Казахстан), Техномарт (Узбекистан). Має понад 200 реалізованих проектів у 5-ти країнах.

Дуже радимо послухати Надію, це КОНЦЕНТРАТ ДОСВІДУ і професійних знань! (запису не буде)

Посилання на реєстрацію у коментарях.
Велкам!

10/03/2025

Друзі, розпочинаємо цей робочий тиждень з аналітики. Тим паче, більшість гравців українського ритейл-ринку вже давно омніканальні, і розвивають свою ecommerce-частину бізнесу досить успішно.

Команда Promodo випустила нове дослідження з цифрами українського eCommerce за друге півріччя 2024 року.

У цьогорічному звіті розглянули найважливіші показники вже у 7-ми нішах, додавши категорію Автотоварів. І зробили прогноз на 2025-й (👉посилання у коментарях).

За даними Promodo, через інфляцію та загальну невизначеність українці продовжують доволі обережно ставитися до своїх витрат. Якщо раніше серед інших пропозицій покупці обирали улюблений бренд, то сьогодні, найімовірніше, звернуть увагу саме на ціну.

Також ви знайдете відповіді на питання:
▪️Чому не зростає середній чек?
▪️За рахунок чого в українському онлайні стає більше трафіку?
▪️Що відбувається з вартістю кліку?

Читайте повний звіт, щоб дізнатися ключові показники та інсайти від Promodo.

27/02/2025

Минулого тижня відбулася 18'CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE, яка об’єднала провайдерів клієнтського досвіду для експертного висновку: Як перетворити CX на потужну систему зростання бізнесу?

Адже 90% бізнесів роблять одну і ту ж класичну помилку: витрачають бюджети на рекламу, забуваючи про цінний актив - досвід своїх клієнтів.

Якщо підсумовувати ключові обговорення івенту, то настав час поглянути на customer experience по-новому прагматично та експертно - як генератор прибутку, зростання компанії. Для цього клієнтський досвід має еволюціонувати. Як саме:
• стати драйвером продажів;
• проходити регулярний та якісний СХ-аудит;
• розвивати емпатичний дизайн;
• сильнішати через диджитал-трансформацію та інтеграцію з ШІ;
• впроваджувати нові практики роботи із складними клієнтами;
• спрощувати скрізь підходи до обслуговування клієнтів.

Організатор конференції, компанія Group зробила запис виступів, зібрала основні тези доповідей, дискусій, інтерв'ю, які відкриють нові горизонти зростання, підвищення лояльності та конкурентоспроможності.

І якщо ви не мали можливості доєднатися до події 21 лютого, ви можете звернутись до організаторів і придбати запис трансляції і отримати конспект з усіма тезами у зручному PDF-журналі (більше 80 сторінок). Дуже радимо, адже це інвестиція в свою експертність і інструментарій для розвитку і підвищення прибутковості компанії. Посилання в коментарях.

До речі, компанія IDNT, а саме Mykola Chumak, СЕО та засновник компанії, мали честь представити доповідь про стратегію покращення клієнтського досвіду через Simplification Strategy. На прикладах міжнародних та українських проєктів продемонстрували, за якими алгоритмами працює цей підхід і які результати дає змогу отримати.

А другий важливий блок інформації – це нагадування, що до 28 лютого триває подання заявок на цьогорічну премію Excellence від Group.

Якщо у вас є знайомі бізнеси, сервісом та послугами якого ви захоплюєтесь, надішліть їм інформацію про цю премію – раптом власникам було би важливо і приємно взяти участь в такому проекті, що розвиває український сервіс та СХ?

В премії є багато номінацій: онлайн, офлайн, омніканальний досвід, інноваційний підхід, персоналізований досвід, аналітичні проекти, проекти для співробітників, інклюзивність і так далі.

Тож, можливо, ваші знайомі бізнеси заслуговують на те, щоб бути відзначеними премією?

Це можливість отримати визнання бізнесам і командам, що працюють над покращенням клієнтського досвіду чи досвіду співробітників, відсвяткувати свої досягнення. Поділитися досвідом та надихнути інші компанії – розвивати клієнтоцентричний підхід. І як наслідок, ставати більш конкурентноздатними і прибутковими.

А також це шанс долучитися до спільноти компаній, що попри війну, невизначеність, біль та періодично суцільне виснаження, - продовжують розвиток, продовжують покращувати сервіс та стають бенчмарками, прикладами не лише в своїх галузях, а й в масштабі країни.

Деталі подачі заявки в коментарях.

І окрема подяка великій кількості наших дружніх бізнесів, хто бере участь у премії та конференціяї, стає частиною СХ-спільности, велика честь та приємність йти з вами одним шляхом.

20/02/2025

Simplicity sells!

Вже цієї п'ятниці, 21 лютого відбудеться найважливіша подія в галузі Customer Experience Management від KA GROUP.

І команда IDNT на чолі з Миколою Чумаком підготувала спеціальну доповідь про інструменти покращення СХ в ритейлі та сервісах, що впливає на прибуток та лояльність споживачів.

IDNT вже багато років допомагає роздрібним мережам та сервісним компаніям підвищувати ефективність та продажі, створюючи кращий клієнтський досвід і конвертуючи його в збільшення середнього чеку, повторні покупки, лояльність.

Спрощення всього, що тільки можна: продукту, комунікації, бізнес-процесів, сценаріїв обслуговування, завжди декларується як одна з головних цілей проектів. Щоб клієнтам було комфортно.

Бренди та компанії прагнуть спростити життя.
Собі чи споживачам?
Що відбувається на практиці?
Чи все навколо нас спрощується?
Простота і зручний клієнтський досвід – це те саме?
Як зробити спрощення складовою стратегії бізнесу?

Зустрінемось 21 лютого і поговоримо саме про це

https://kagroup.ua/cx

19/02/2025

Колеги, найближчими тижнями розпочинається програма підвищення кваліфікації менеджменту торговельних мереж.
Біля року тому вперше на ринку було запущено фахову програму RETAIL СЕО від освітньої платформи Бізнес-Конструктор. В якій Микола Чумак та Олена Коронотова, співвласники IDNT виступають спікерами та галузевими експертами, що діляться системним досвідом в побудові і розвитку успішних ритейл-концептів.

За цей час програму вже пройшли більше 230 власників і топ-менеджерів торговельних мереж. І до команди лекторів доєдналися нові відомі експерти ринку, загалом більше 10 досвідчених спеціалістів.

Практична програма включає в себе повноцінну систему ритейл-менеджменту з 13 тематичних блоків (а в розширеній версії – навіть 17) і триває більше 3 місяців. Лекції проводять власники торговельних мереж та експерти галузі, що працюють на ринку більше 10 років. І що головне - окрім власне навчання і практикумів є менторський супровід, зворотній зв’язок та консультації. Тобто максимальна мотивація і чітка система, щоб пройти навчання ефективно.

Посилання на программу і деталі - в коментарях.

Команда IDNT викладає на програмі матеріали для модуля розробки бізнес-моделі та стратегії, адже саме з цим ми працюємо в проектах, коли заглиблюємось всередину того, як ефективно побудувати ритейл-формат і як його потім ефективно масштабувати. Другий блок - про бренд-маркетинг, і це взагалі ексклюзив, який ми писали саме для цього курсу, такого концентрату інструментів та правил роботи в ритейлі ви не знайдете ніде. Пишаюся, що є можливість зібрати досвід, знання, гайди і поділитися корисним.

Друзі, якщо для вас чи колег актуальна програма підвищення кваліфікації в ритейл-менеджменті, дуже рекомендую. Розвивати торговельні мережі у наш час - непросто, це колосальний виклик, тож такі програми дозволяють отримати найкращий інструментарій на ринку і буст до розвитку.

І бажаємо успіхів нашим ритейл-капітанам, хто не зупиняється в своїй роботі та розвитку попри все.

18/02/2025

Друзі, починаємо робочий тиждень з важливого нагадування.
Вже цієї п’ятниці відбудеться наймасштабніша щорічна конференція, 18'СUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE.

Головна тема якої: як клієнтський досвід впливає на прибуток?
Як в сучасних українських реаліях не просто виживати, а бути прибутковими, створювати бізнеси на рівні з європейськими колегами. Як в країні, що три роки живе під постійними обстрілами, серед болю, жаху, втоми і щоденної напруги, тисячі і тисячі бізнесів, не покладаючи рук, продовжують працювати, створювати нові продукти, сервіси, технології, покращувати процеси, інвестувати в дослідження, в розвиток людей.

Отже, 21 лютого – натхнення, проривні ідеї та ефективні рішення від експертів з Нової пошти, Ощадбанку, Fozzy Group, Фокстроту, Helsi, Grammarly, Добробуту та інших.

Що у програмі конференції:
- До яких ризиків і можливостей треба швидко готуватися у 2025?
- Як адаптувати СХ-стратегію до змін ринку?
- Що відбувається з СХ, коли компанія закохується у свій продукт?
- Чому культура клієнтоцентричності блокується на рівні управління?
- Як CX-метрики впливають на прибуток компанії?

Фото - з попередньої зустрічі СХ-спільноти на конференції від KA Group.

Квитки і особливо вигідні корпоративні умови для команд за посиланням у коментарях.

І до зустрічі! 🙌

27/01/2025

🔥 Шанс для зростання вашого ритейл бізнесу у 2025 році.

Колеги, цими днями розпочалася програма підвищення кваліфікації менеджменту торговельних мереж. Ви ще встигаєте доєнатися.

Більше року тому було створено фахову програму RETAIL СЕО від навчальної платформи Бізнес-Конструктор. В якій в тому числі співвласники idnt та Retail Marketing School Mykola Chumak та Olena Koronotova взяли участь як галузеві експерти, які діляться системний досвідом в побудові і розвитку успішних ритейл-концептів.

За цей час програму вже пройшли більше 230 власників і топ-менеджерів торговельних мереж. І до команди лекторів доєдналися нові відомі експерти ринку.

Практична програма включає в себе повноцінну систему всього рітейл-менеджменту з 13 тематичних блоків (а в розширеній версії – 17) і триває більше 3 місяців. Лекції проводять власники торговельних мереж та експерти галузі, що працюють на ринку більше 10 років. І що головне - окрім власне навчання і практикумів є менторський супровід, зворотній зв’язок та консультації. Тобто максимальна мотивація і чітка система, щоб пройти навчання ефективно.

Якщо ви керуєте ритейл-бізнесом в Україні, то напевно стикаєтеся з такими викликами, як:
✓ швидкі зміни на ринку,
✓ висока конкуренція,
✓ економічна нестабільність.

Щоб подолати ці виклики, вам потрібна чітка стратегія та знання. Програма «Retail CEO» від «Бізнес-Конструктор» — це ключ до стабільного та зростаючого бізнесу.

Програма розроблена найкращими експертами ринку, які на практиці довели свою ефективність:
🔸 Кирило Куницький — засновник та CEO міжнародної освітньо-консалтингової компанії «Бізнес-Конструктор».
🔸 Олексій Гулий — засновник мережі «Техно Їжак».
🔸 Микола Чумак — співвласник та CEO IDNT.
🔸 Олена Коронтова — співвласниця та керуюча партнерка IDNT.
🔸 Маріанна Самсонова — співвласниця мережі магазинів USUPSO та O!SOME.
🔸 Сергій Костецький — засновник бренду базового одягу SOLMAR.
🔸 Надія Бадер-Баєр — екс-CMO у Prostor, Citrus, Suzirya Kazakhstan та інших великих ритейл-компаніях.
🔸 Степан Слинчук — виконавчий директор ювелірного дому SOVA.
🔸 Ольга Павлова — засновниця компанії ARTLEVEL, Першої Школи Мерчендайзингу в Україні та Клубу Ритейлерів
🔸 Кирило Супрунов — власник магазину жіночого одягу від Maritel’ на 486.000 підписників
🔸 Лідія Сметана — засновниця бренду ONE BY ONE
🔸 Ксенія Булай — власниця компанії KSUU STORE
🔸 Анна Бец та Анастасія Дзюба - співзасновниці бренду MustHave.

Посилання на програму і реєстрацію - в коментарях.

Не відкладайте розвиток свого бізнесу на завтра. Приєднуйтесь до найкращих!

Address

Кожум'яцька 20а, офіс 3
Kyiv

Telephone

0444558573

Website

http://idnt.com.ua/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Retail Marketing School posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The School

Send a message to Retail Marketing School: