CAPS Business School

Подкасти вже давно стали частиною нашого життя. Тому ділимося з вами нашими рекомендаціями про подкасти на тему розвитку людей в компаніях:

1. PeopleCast. У подкасті Анастасія Єфименко, управляючий партнер PeopleForce, спілкується з українськими HR-менеджерами, рекрутерами та засновниками компаній, які діляться своїми секретами роботи, продуктивності та побудови команди.

2. Digital HR Leaders with David Green. Подкаст сфокусований на розмови з HR-лідерами, які активно займаються діджитал-трансформаціями та аналізом даних у своїх компаніях.

3. Transform Your HR. Автор подкасту Брендон Лоус з компанії Xenium розмовляє з HR-лідерами про все, що дозволить перетворити вашу компанію в максимально привабливе місце роботи.

4. Honest HR. Подкаст від головної американської HR-асоціації SHRM. До речі, нещодавно розпочався новий сезон.

5. CIPD Podcast. Подкаст від міжнародної ї асоціації експертів з людського розвитку в компаніях CIPD. Рекомендуємо послухати останній випуск про Evidence-based L&D.

Посилання на подкасти ви зможете знайти в коментарях.

А які подкасти на тему розвитку людей у компаніях слухаєте ви?

«Не діджиталізацією єдиною»: 5 трендів у сфері навчання та розвитку співробітників.

Автори подкасту Leading Learning Джефф Кобб та Селіса Стіл розповіли про тренди, що формуватимуть L&D-сферу в найближчому майбутньому:

1. Організатори навчальних заходів все більше враховуватимуть принципи сталого розвитку: будуть зменшувати використання пластику під час подій та переводитимуть деякі заходи в онлайн-формат задля збереження ресурсів та скорочення вуглецевого сліду від подорожей.
2. Експерти з навчання допомагатимуть працівникам розробляти не тільки план розвитку компетенцій в рамках конкретної ролі в організації, а й загальний план досягнення кар'єрних та життєвих цілей.
3. Квантові комп'ютери та зв'язок 5G значно вплинуть на ефективність навчання. Зокрема, вони збільшать можливості використання великих даних (big data), Internet of Things та VR.
4. AI-технології продовжують розширювати можливості персоналізації навчання. Також з допомогою AI L&D-спеціалісти зможуть краще передбачати зміни в навчальних потребах співробітників та оцінювати процес навчання.
5. Для L&D-спеціалістів все більшого значення набувають навички у різних напрямках маркетингу: контент-маркетинг, копірайтинг, соціальні мережі, аналіз даних, SEO та створення бренду. В часи, коли за увагу кожного працівника треба змагатися, комунікація навчального продукту має не менше значення, ніж його якість.

Посилання на подкаст Leading Learning ви можете знайти у першому коментарі під постом.

«Навчання у найближчі 20 років змінить людей більше, ніж за всі минулі тисячоліття...»

Ми відібрали для вас найцікавіші думки зі свіжого інтерв’ю засновниці школи CAPS Яни Ібрагімової для видання Bazaar:

▪️Про освіту
Cфера освіти прекрасна тим, що наш бізнес — це засвоєння уроків. Цю здатність ми розвививаємо і в компаніях, з якими ми працюємо. Засвоєний урок — кращий актив. Ми допомагаємо компаніям здобути цей актив у вигляді звички навчатися.

▪️Про шлях CAPS
Ми створили CAPS шість років тому назад, щоб показати переосмислену модель підготовки до управління змінами в державному секторі. Це був неймовірний шлях, в основі якого — реальні поведінкові зміни через сучасні моделі навчання. CAPS починався зі сприйняття навчання як інструменту. В процесі розвитку інструмент еволюціонував у головну цінність, школа — в освітню компанію, а клієнти — в корпорації з культурою навчання.

▪️Про організації майбутнього
Навчання у найближчі 20 років змінить людей більше, ніж за всі минулі тисячоліття. Ми повинні розуміти зараз, що навчання — це не тільки івенти зі спікерами, а філософія життя. Сьогодні компанії хочуть надати своїм співробітникам широкий доступ до знань, на основі яких вони можуть сформувати ефективні рішення та повпливати на бізнес-показники. Завдання CAPS — досягти того, щоб кожна компанія стала «сучасним університетом» для своїх співробітників, які самі навчаються. Тоді люди можуть розвиватися свідомо протягом всього життя організації. Саме такими ми бачимо організації майбутнього.

Повне інтерв’ю читайте у cерпневому випуску Bazaar.

📚 Книжкові новинки про Learning & Development

Ми відібрали для вас 4 книжки про L&D, які вийшли 2020 року. Шукайте їх на Amazon та насолоджуйтеся новими знаннями.

Які книжки про навчання порадили б ви? Діліться в коментарях.

Як дизайн-мислення може підсилити розробку навчального досвіду?

Експертки з навчання Шерон Боллер та Лаура Флетчер у своїй новій книжці “Design Thinking for Training and Development: Creating Learning Journeys That Get Results” розповідають про те, як можна вдосконалити процес розробки навчальних програм з допомогою підходів дизайн-мислення. Нижче — основні думки авторок з цього питання:

1. Використовуйте емпатію

Дизайн-мислення та фреймворки для розробки навчальних програм багато в чому схожі. Одна з основних відмінностей — спосіб виявлення проблеми. Під час розробки навчальних програм проблему виявляють зазвичай двома способами — отримуючи її від клієнта, або аналізуючи завдання, які учасники програми мають навчитися виконувати. У рамках підходу дизайн-мислення, розробники продукту завжди розпочинають зі співпереживання (empathy) цільовій аудиторії. Вони детально спостерігають за їхньою поведінкою, спілкуються з ними та збирають інсайти. Після цього розробники виокремлюють конкретні проблеми, які потрібно вирішити з допомогою навчання. Для цього можна використовувати такі інструменти як мапування досвіду (experience mapping) та мапування емпатії (empathy mapping).

2. Створення прототипів має бути швидким і дешевим

Процес розробки навчальних програм зазвичай включає тестування продукту з допомогою пілотної програми. Авторки рекомендують запозичити в дизайн-мислення наступний підхід: не варто прагнути відразу створити ідеальну програму. Буде значно ефективніше швидко та дешево розробити прототип, який готовий до тестування та збору фідбеків від майбутніх учасників програми. Після цього ви зможете оперативно внести потрібні корективи. Пам’ятайте, чим більше часу та ресурсів вкладено в продукт, тим складніше його змінювати.

3. Основний фокус — цілісний досвід

Дизайн навчального досвіду — це про те, що ви маєте навчитися створювати, а не про роль, яку ви виконуєте. Вашим основним фокусом має бути не ряд задач, який учасник програми має навчитися виконувати, а те, який досвід для свого клієнта він має створювати. Наприклад, якщо ви розробляєте програму для співробітника готелю, думайте про те, який досвід має отримувати гість цього готелю.

Шукайте посилання на книжку в коментарях під постом.

За матеріалами ATD.

Які дані про навчальний процес можна отримувати з допомогою VR-технологій?

Аналітика даних набуває все більшого значення для L&D сфери. Використання VR-технологій у навчанні відкриває нові можливості для цього напрямку. VR дозволяє отримувати інформацію про різні аспекти досвіду навчання та швидко його адаптувати. Ось шість видів даних про навчальний процес, які можна отримувати з допомогою цієї технології:

1. Прогрес та повторення. Використовуючи VR, ви можете відслідковувати прогрес студента та кількість спроб, які знадобилися для певного завдання. Ці дані дають розуміння, наскільки складним є навчальний процес та які частини потребують покращення.
2. Прийняття рішень. Ви можете аналізувати процес прийняття рішень студентів під час навчання. Це дає змогу зрозуміти, які моменти в завданні є занадто чи недостатньо складними, та адаптувати їх.
3. Комунікація. З допомогою VR можна аналізувати, як студенти спілкуються в рамках віртуальної симуляції. VR-технологія дозволяє фіксувати голос, швидкість мовлення та його зміст.
4. Мова тіла. Ви можете відстежувати, чи правильно працівник виконує певні рухи під час виконання завдання. Це особливо актуально для тренінгів з техніки безпеки. Для тренування гнучких навичок з допомогою VR можливо фіксувати жести та рухи тіла для кращого розуміння комунікаційних навичок студента.
5. Рух очей під час навчання у VR може бути зафіксований у форматі теплової карти, яка відображає, куди найчастіше дивився студент. Ця інформація дозволяє зрозуміти, на який навчальний контент студенти найбільше звертають увагу.
6. Біометричні показники. Технології VR дозволяють вимірювати біометричні показники людського тіла під час навчального процесу, такі як пульс, витрати енергії і навіть активність мозку. Це дає розуміння рівня стресу та напруження на різних етапах навчання.

За матеріалами eLearningIndustry.

3 запитання для успішної діджиталізації навчання в компанії

Все більше компаній впроваджують діджитал-технології для навчання та розвитку співробітників. CEO BenchPrep Ашіш Рангнекар виділив три запитання, які допоможуть вам підійти до діджиталізації навчання більш усвідомлено:

1. Чи розуміє технологічний партнер ваш бізнес?
Під час діджитал-трансформації змінюються методи та способи навчання, але основна ціль залишається тією самою — вирішення бізнес-проблем. Щоб допомогти вам досягнути цієї цілі, технологічний партнер має добре розуміти особливості вашої компанії.
2. Чи відповідатимуть технологічні рішення вашим потребам у майбутньому?
Перед вибором технологічного партнера зверніть увагу, наскільки швидко він розвивається та «йде в ногу» з найсучаснішими трендами в освіті й технологіях. Від цього залежить, чи зможе він оперативно пропонувати сучасні рішення для нових викликів. Ваша співпраця не має обмежуватися запровадженням декількох технологій. Партнер має бути готовим до колаборативної роботи та адаптації продуктів відповідно до потреб компанії.
3. Чи можна буде масштабувати технологічні рішення?
Діджитал-трансформація навчальних програм повинна містити в собі «зерна росту». Освітні технології мають розвиватися разом з бізнесом та підтримувати його зростання. Наприклад, технологічні рішення повинні «встигати» за збільшенням кількості співробітників, відкриттям нових відділень, збільшенням клієнтської бази і т.д. Крім того, в рамках технології має бути можливість збирати достатню кількість інформації для прийняття якісних рішень.

За матеріалами Chief Learning Officer.

5 цікавих фактів з нашого нового дослідження HR Innovations Research:

1. Для ролі HR під час карантину значної ваги набуло налагодження внутрішньої комунікації та навчання команд.
2. Також за цей період відчутно посилився запит на розвиток внутрішньої культури та цінностей компанії.
3. Пандемія та перехід до віддаленої роботи загострили фокус HR-менеджерів на ментальне здоров’я співробітників.
4. Попит на гнучкі формати роботи зростатиме.
5. Побудова культури навчання – один з пріоритетів L&D спеціалістів.

Дізнавайтеся більше про розвиток HR-сфери в Україні в HR Innovations Research. Завантажуйте звіт на сайті: https://bit.ly/2CPOVyz

Як українська HR-індустрія вирішує виклики сьогодення та готується до майбутнього?

Це стало центральним питанням нашого дослідження HR Innovations Research, яке уже доступне для вас. Ви можете скачати та прочитати звіт за посиланням нижче.
https://bit.ly/2Z5IT4l

HR Innovations Research був підготовлений спільно з нашими партнерами Center42 та Happy Monday.

Для дослідження ми опитали більше 60-ти HR та L&D фахівців провідних компаній України. Ми дуже вдячні всім учасникам, які поділилися своєю експертною думкою.

Незважаючи на стрімкі зміни після розгортання коронакризи, в нашому дослідженні ми зібрали актуальні дані про стан HR-cфери в Україні в 2020 році з врахуванням впливу пандемії COVID-19.

У звіті ви дізнаєтеся про:

1. Основні тренди та виклики української HR-індустрії;
2. Роль HR-менеджерів у нових умовах;
3. Технології та інноваційні тренди, що змінюють HR-сферу в Україні;
4. Формати зайнятості та підходи до роботи, які будуть найпоширенішими в мабутньому;
5. Затребувані гнучкі навички в українських організаціях;
6. Зміни підходів до навчання та розвитку співробітників в Україні.

Дослідження не закінчується на моменті його публікації. Діліться в коментарях своїми думками та досвідом щодо питань, які розкриті в HR Innovation Research, або на своїх сторінках в соцмережах з хештегом .

HR Innovation Research in Ukraine 2020

5 тез про кар’єрний розвиток співробітників від експертів Degreed

EdTech компанія Degreed нещодавно провела вебінар “How Leading Brands Enable Career Development”, на якому своєю експертизою поділилися топ-менеджери Degreed Келлі Палмер та Дженіс Бьорнс. Нижче ви можете ознайомитися з 5 основними тезами обговорення:

1. Розмови про кар’єрний розвиток співробітників так само важливі, як і створення культури навчання в організації.
2. Внутрішня кар’єрна мобільність – це важлива конкурентна перевага організації в наш час, і пандемія COVID-19 це підкреслила.
3. Зараз відбувається трансформація контролю в компаніях із «top-down» до «down-top». Тому потрібно допомагати співробітникам брати більше відповідальності за свої процеси і впливати на майбутнє організації.
4. Перевага бізнес-підходу до навчання не тільки в тому, що компанія отримує кращі бізнес-показники. У такому випадку працівники розуміють вплив свого розвитку на загальні результати компанії, і як наслідок, відчувають себе більш мотивованими.
5. Щоб побудувати успішну стратегію навчання та визначити правильні навички, які співробітники мають розвивати, потрібно глибоко зрозуміти роботу, яку вони мають виконувати. І для цього їм потрібні як конкретні навички, так і загальні знання в суміжних сферах. Спеціалісти з навчання мають допомагати працівникам визначити, в яких випадках їм достатньо мати просто знання, а коли потрібно розвивати навички.

За матеріалами Degreed.

4 навички інноваційних співробітників

Американські професори Такер Маріон та Себастьян Фіксон провели дослідження навичок, необхідних для розвитку інновацій у компаніях. В результаті вони виокремили чотири найважливіші навички:

1. «Всевідання».
У часи, коли навколишні умови змінюються дуже швидко, потрібно мати хороше системне мислення. Співробітники повинні розуміти всі елементи бізнесу та як вони взаємодіють: від створення продукту до його продажу. Для системного розуміння бізнесу буде зростати важливість аналізу даних та здатності швидко навчатися.
2. Підприємницьке мислення.
Серед більшості компаній зростає потреба в нових рішеннях. Щоб їх створювати, працівники мають думати і діяти як підприємці. Співробітники мають стати більш інноваційними та налаштованими на конкуренцію не тільки в розробці продуктів, а й у вдосконаленні своїх процесів. Необхідно спрощувати бюрократичні процедури, більше експериментувати та запроваджувати вдосконалені процеси та технології для підсилення співпраці в бізнесі, що є необхідною умовою для адаптації компанії до нових умов.
3. Фокус на прибутку компанії.
Співробітники кожного структурного підрозділу повинні розуміти, яке їхнє місце в бізнес-моделі і як вони впливають на кінцевий результат. Технологічні спеціалісти та розробники продукту повинні ставати ближчими до клієнтів. Якщо співробітники краще розумітимуть бізнес, та усвідомлюватимуть відповідальність за результат, то вони ініціюватимуть створення нових бізнес-можливостей для компанії.
4. Етичність.
Стрімкий технологічний розвиток, випадки з витіком даних, впровадження штучного інтелекту – ці фактори підвищують значення етичного ставлення до інформації та технологій. Суспільство використовує все більше діджитал-інструментів, але це також передбачає багато відповідальності. У компаніях мають бути розроблені відповідні механізми та норми для підвищення етичності та відповідальності співробітників.

За матеріалами MIT Sloan Management Review.