CRM Creatio з нуля до просунутого адміністратора

Сьогодні я святкую 12 років з CRM Creatio 💙

І знаєте, усе починалося абсолютно спонтанно.
Налаштовувати Creatio була лише одна з багатьох задач на посаді, яку я тоді займала. Я навіть уявити не могла, що саме це стане магічним стартом моєї професійної історії.

Але CRM мене затягнула.
По-справжньому.
Робота з системою стала моєю улюбленою справою. Я безмежно вдячна своєму керівнику на той час — він бачив перспективу CRM, бачив, як у мене виходить, бачив у мені потенціал.
І одного дня налаштування CRM Creatio стало моєю основною задачею. Усе інше передали іншим людям, яких найняли спеціально для цього — щоб я могла повністю зосередитись на CRM.

Кожного року я згадую, як усе починалося…
Бо тоді я навіть не могла подумати, що попереду будуть такі неймовірні проєкти, клієнти, компанії, про які я лише мріяла.
Що я буду масово навчати людей професії, яку сама колись опановувала з нуля.

І зараз я дуже чітко бачу одну закономірність:
👉 кожен мій ривок у розвитку починався зі страху.

Страшно було йти на аутсорс — без стабільної «ставки».
Я ризикнула — і майже одразу прийшли клієнти та вищі доходи.

Страшно було брати першого великого, іменитого клієнта.
Я боялася, що не впораюсь.
Але впоралась.
І тепер мене не лякають ані великі, ані складні проєкти.

Страшно було запускати онлайн-курс.
Я думала: «А раптом ніхто не захоче в мене навчатись?»
А сьогодні — сотні моїх студентів, які:
— опанували професію з нуля і класно заробляють
— або були направлені великими компаніями і тепер налаштовують CRM у серйозному бізнесі

Мої студенти — по всій Україні, по Європі, у США, Канаді… і навіть на Філіпінах 🌍

Страшно було створювати YouTube-канал.
Я боялась хейту, образливих коментарів.
За 3 роки — всього один неадекватний коментар 😄
І майже 40 000 переглядів моїх відео.

А нещодавно до мене звернулась компанія… як до інфлюенсера (!)
І запропонували бути їхнім обличчям.
Я відмовилась.
Бо завжди кажу: я — незалежний експерт.
І якщо я когось рекомендую — вони дійсно цього заслуговують.

Я люблю гроші.
Люблю їх заробляти і витрачати.
Але ще більше мою душу гріє та різниця, яку я принесла у свою галузь.

Я вже звикла до моменту, коли знайомлюсь з людьми, яких не знаю —
а вони кажуть: «Ми про вас чули. І багато хорошого».

Я дякую, що мій професійний шлях склався саме так.
Я дякую собі за сміливість — робити, навіть коли страшно.
Я дякую близьким людям, які завжди казали: «Ти справишся».
І я справлялась.

Мій головний висновок за ці 12 років:
✨ треба вірити в себе. Навіть тоді — і особливо тоді — коли страшно.

12 років. І це тільки початок 🤍

Записала для вас нове відео та виклала його у себе в ютубі 😎

У цьому відео я детально розбираю:

✅ хто може налаштовувати Creatio,
✅ чим відрізняється компанія-інтегратор, фрілансер і внутрішній спеціаліст,
✅ які плюси та мінуси є у кожного варіанту,
✅ як правильно обрати інтегратора і не зіпсувати впровадження,
✅ типові помилки, які коштують бізнесу грошей і часу.

Це відео буде особливо корисним, якщо ви:
✔️ плануєте впровадження CRM Creatio вперше;
✔️ вже мали невдалий досвід;
✔️ хочете масштабувати бізнес;
✔️ стоїте перед вибором інтегратора.

Посилання на відео - https://youtu.be/jPC-EyFiOgk?si=TWKEmikuLoYrgKbP

Іноді Всесвіт дуже добре чує наші думки ✨

Якось у 2023 році ми розмовляли з моєю подругою. Вона розповідала, що працює у благодійному фонді й допомагає діткам, які втратили своїх батьків через війну. Я памʼятаю, з яким натхненням вона говорила про свою роботу — про те, як важливо бути корисною, як це наповнює.

Але між іншим вона зітхнула й сказала, що всю інформацію вони ведуть в Excel. І що інколи там так важко щось знайти, що це забирає купу часу й сил.

Я дуже добре памʼятаю свою думку в той момент:
«От якби у них була CRM Creatio, я б із величезним задоволенням налаштувала її для них. Звісно, безкоштовно».

Пройшов деякий час — і мені телефонують із благодійного фонду. Кажуть, що у них вже є CRM Creatio і просять просто консультацію щодо впровадження. Я запитала, чи є у них хтось, хто буде її впроваджувати та налаштовувати. Вони відповіли: «Ні».

Чесно, я вже навіть не згадаю, чи вони просили мене про це напряму, чи я сама запропонувала. Але чомусь мені здається, що я сказала:
«Я зроблю для вас усе безкоштовно».

І тут у мене в голові спливла та сама розмова з подругою. Я подумала: якщо я не можу допомогти саме тому фонду, де вона працює, — значить, допоможу іншому.

Найсмішніше стало пізніше. Бо згодом я дізналась, що це був не інший фонд.
Це був той самий фонд 😄
Оце я розумію — надіслала меседж у Всесвіт.

Сам проєкт був для мене технічно нескладним, але дуже відповідальним. Я налаштувала CRM з нуля, навчила людину, яка потім підтримувала та обслуговувала систему. Ми дуже легко знайшли спільну мову з командою фонду — і це було окремим задоволенням.

Для мене цей проєкт давно завершився, але я досі згадую його з теплом і гордістю. Він справді надихав мене. Бо, автоматизувавши їхні процеси, я розуміла:
їхня допомога стає більш цільовою, більш влучною,
людям легше працювати,
а отже — більше сімей отримають підтримку.

І ось нещодавно вони надіслали мені Подяку.
Коли я її побачила, я ще хвилин 10 її обіймала 🥹
Бо я робила все від душі й серця.
І вони це побачили. Вони це оцінили.

І, мабуть, у цьому й є сенс того, що ми робимо ❤️

Київстар шукає Бізнес-аналітика CRM Creatio, який готовий стати частиною їх команди та допомогти втілювати інноваційні рішення для автоматизації бізнес-процесів.
Дуже рекомендую вам 😎, не відкладайте пошук нової роботи на наступний рік, відправляйте резюме сьогодні ❤️.
Посилання на вакансію в сторіз та хайлатс "Вакансії"

Нова ВАКАНСІЯ!
Компанія Devik — український логістичний оператор із 30-річною історією — шукає Менеджера-аналітика, який зможе поєднати аналітичне мислення, технічну компетенцію та ініціативність.

відгукнутись можна тут - https://www.work.ua/jobs/7442290/

не відкладайте пошук роботи на "а давайте вже після свят" 😄

💬 Відгуки, які гріють

Вже скільки разів я чула й читала, як людям подобається те, як я навчаю налаштовувати CRM Creatio.
Але, чесно, до цього неможливо звикнути.

Кожен раз — ті самі метелики в животі 🦋
Кожне таке повідомлення — підтвердження, що я на своєму місці.

Дякую кожному, хто довірився мені.
Хто відкрив для себе світ Creatio, і тепер робить свої перші кроки в новій професії 💙

🧠 Creatio оголосила графік наступних No-Code Days!
І я вже знаю, що це будуть події, які заряджають на 100% 🔥

Це конференції, які проходять у топових містах світу.
Для тих, хто:
– працює в бізнесі,
– цікавиться цифровою трансформацією,
– або просто хоче зрозуміти, що таке no-code і чому його всі хочуть.

🎯 Що таке No-Code Days?
Це не просто презентація Creatio.
Це день, коли ти потрапляєш у світ no-code, digital-інновацій і реальних бізнес-кейсів.
Тут виступають люди, які вже змінили свої компанії без жодного рядка коду.
А ще - це найкращий нетворкінг: підприємці, ІТ-директори, експерти, аналітики - усі в одному залі!

✨ Чому варто їхати?
✔️ Побачиш, як автоматизувати процеси без програмістів
✔️ Дізнаєшся, як інші компанії впроваджують Creatio
✔️ Надихнешся ідеями та трендами, які ще тільки заходять в Україну
✔️ І просто отримаєш кайф від атмосфери - це реально драйвово

📍 Найближчі міста:
Чикаго, Бостон, Лондон, Італія, Сідней, Джакарта.
Якщо ти десь поруч — лови момент.

ULF Finance (ULF) — лідер ринку лізингу з 2011 року. Фінансують кожен 5-й автомобіль, придбаний у лізинг в Україні 🚗

Шукають Бізнес-аналітика Creatio

📍 Київ | 💼 Гібрид / Офіс | ⏳ Повна зайнятість

Хочеш з нуля вибудовувати ефективні бізнес-процеси у Creatio, автоматизовувати складні сценарії та робити життя користувачів простішим?
Тоді ця можливість саме для тебе!

🔹 Що на тебе чекає?
— Аналіз і документування вимог
— Налаштування та оптимізація процесів у Creatio
— Робота з API, інтеграціями, SQL
— Моделювання BPMN / UML
— Комунікація з командою та бізнесом
— Участь у проєктах за Agile

👀 Кого шукають:
✔️ 2+ роки досвіду в ролі аналітика
✔️ Практичний досвід з Creatio
✔️ Розуміння процесів корпоративного кредитування
✔️ Знання API, SQL, Jira, Confluence
✔️ Навички опису ТЗ, специфікацій, тест-кейсів
✔️ Аналітичне мислення, ініціативність

💼 Що пропонують:
🔥 Реальний вплив на продукт
💰 Конкурентну зарплату
🏖 24 дні оплачуваної відпустки
🏢 Офіс біля метро (5 хв)
🤝 Атмосфера, де твої ідеї мають значення

📩 Надсилай своє резюме на: [email protected]

CRM — це не тільки про автоматизацію процесів, а й про якість даних.
Навіть найкраща система не працюватиме ефективно, якщо в ній хаос.

Ось кілька сигналів, що час відправити CRM Creatio в "хімчистку":

🔹 Дублікати записів.
Кілька однакових компаній або контактів плутають і продавців, і маркетологів. Пора наводити лад!

🔹 Неповні або застарілі дані.
Контакти без телефонів, старі е-мейли, змінені посади — усе це знижує ефективність роботи.

🔹 Некоректні воронки та статуси.
Завершені угоди не закриті, завдання "зависли", а клієнти вже давно не актуальні.

🔹 Занедбані бізнес-процеси.
Процеси, які колись запускались, але більше не використовуються, створюють зайвий тягар для системи.

🔹 Повільна робота системи
Занадто багато непотрібних записів і процесів може зменшити швидкість роботи CRM.

Чому важливо чистити CRM Creatio?

✅ Підвищується ефективність команди — немає зайвої плутанини.
✅ Аналітика стає більш точною — реальні дані = реальні висновки.
✅ Зростає якість сервісу для клієнтів.
✅ Система працює швидше й стабільніше.

Рекомендую планувати "генеральне прибирання" у вашій CRM хоча б раз на півроку.
А краще — налаштувати регулярні перевірки даних і автоматичне виявлення дублікатів.

CRM — це як гардероб: якщо його не чистити, в один момент буде нічого знайти 🌟

🚗 TurboSTO (Turbosto) шукає CRM-адміністратора!

🔥 Мережа СТО, яка за 6 років виросла до 400+ співробітників, шукає в команду фахівця по Creatio.

📍 Офіс — центр Києва (5 хв від Майдану).
🕘 Графік: пн–пт, 9:00–18:00, формат — офісний.

💼 Обов’язки:
— Адміністрування та розвиток CRM Creatio
— Автоматизація бізнес-процесів
— Робота з SQL, API, інтеграціями
— Технічна документація та аналітика

🔍 Очікування:
— 1+ рік досвіду з Creatio
— Впевнене знання SQL, API
— Досвід з BPMN / EPC / IDEF0
— Уміння говорити про складне просто

💰 TurboSTO пропонує:
— Стабільну роботу в системній компанії
— Навчання, розвиток, зростання
— Цікаві задачі та реальний вплив

Більше інформації тут - https://djinni.co/jobs/742901-administrator-crm-creatio-/

📩 Надсилай резюме на [email protected]
📞 або дзвони: +38 098 055 01 61

🎯 Якщо шукаєш стабільність і можливість розвиватись у CRM Creatio — це твій шанс!