11/06/2021
🤔Гарного переговорника крім усього іншого відрізняє вміння керувати власним голосом, а також вміння більш тонко розпізнавати посил і зміст сказаного в голосі співрозмовника.
За допомогою голосу людина може заспокоїти, спровокувати, привернути увагу, переконати або викликати роздратування, навіть якщо сама людина не ставить перед собою таку мету.
⠀
В першу чергу сприймаються інтонації і тон мови. Саме вони здійснюють позитивний або негативний вплив на слухачів.
⠀
Тон мови може бути різким і байдужим, глузливим і тривожним, інтонації - командними, гнівними, прохальними та ін. За допомогою цих характеристик ми передаємо і отримуємо емоційну складову інформації.
Спробуйте проговорити будь яке найпростіше слово, наприклад «Да» десятьма різними способами.
⠀
В залежності від того як ви вимовите це слово різко чи м’яко, повільно, гучно чи тихо, у високій чи низькій тембральності – ви отримаєте різний сенс.
⠀
Які ще характеристики мови допомагають нам зрозуміти співрозмовника?
⠀
🔸Темп ∙ Швидкий темп може говорити про нервовість і неврівноваженість.
Повільний темп на незворушність, розсудливість, ґрунтовність. Іноді повільний темп в залежності від контексту може говорити про дискомфорт або втому.
В ділових переговорах краще дотримуватися середнього темпу мови. Такий темп добре сприймається на слух, вселяє довіру і розташовую до себе співрозмовника.
⠀
🔸Гучність ∙ Гучний голос асоціюється з силою (життєвою енергією) але іноді може сприйматися як хизування і самовдоволеність. Слід пам'ятати, що людина, що говорить занадто голосно, змушує слухати себе силою і породжує реакцію неприйняття. Варто підвищувати голос лише в той момент, коли на певну інформацію Ви хочете звернути особливу увагу.
∙ Тихий голос вказує на стриманість, скромність, такт або ж на слабкість, невпевненість.
⠀
🔸Висота голосу ∙ Занадто високий голос і надмірно емоційна мова в діловому середовищі сприймається як показник емоційної нестійкості, запальності, демонстративності.
∙ Низький голос - це розслабленість, гідність і спокій.
Ми самі не чуємо свій голос так, як він звучить для інших людей. Тому цікавтеся у співрозмовників, як звучить ваш голос, записуйте свій голос і слухайте його, корегуйте, якщо чуєте недоліки.
⠀
Звичайно не варто робити поспішних висновків, виходячи тільки з інформації про голос. Для досягнення конгруентності (збігу вербального і невербального) в комунікаціях, правильний голос повинен підкріплюватися правильними виразом обличчя і жестами. Мова жестів може підкріпити слова партнера, якщо вона збігається і заперечувати те, що сказано, якщо невербальна поведінка суперечить словам.
⠀
😉Керуйте своїм голосом! Не забувайте, що емоційний вплив на співрозмовника, аудиторію здійснюється за допомогою таких характеристик як інтонація, гучність, висота і темп мови.
⠀
Вони допомагають донести смисли і змінити сприйняття інформації, відповідно, саме від них залежить результат розмови або виступу.
