02/12/2019
Сегодня покупают быстро. Два клика и заказ оформлен. Маркетологи соревнуются за то, чтобы донести свою рекламу до нужной аудитории, а для этого надо понимать, чем она живет. Для этого используют понятия сегментация, таргетинг и позиционирование.
Зачем сегментировать аудиторию?
- ЦА неоднородна. Следовательно, у покупателей разная мотивация, процесс выбора и потребности.
- Если разбить аудиторию на сегменты, можно делать более персонализированные предложения и рекламу. Это поможет повысить конверсию и средний чек.
Чтобы сегментировать аудиторию, надо сделать 3 шага:
Шаг 1. Определите портрет целевого клиента.
Это легко. Надо получить только 4 ответа на вопросы клиентов:
-Чего они боятся?
-Какие вещи чаще всего раздражают их каждый день?
-Кто еще пытался продать им что-то подобное, и почему им это не удалось?
Кто еще пытался продать им что-то подобное, и почему им это не удалось?
Такая информация поможет определить «боли» клиентов, которые можно будет использовать для рекламы.
Шаг 2. Проанализируйте текущих клиентов
Нужно отделить старых покупателей от новых, потому что для каждой категории будет свой подход и инструменты.
Это поможет предугадывать изменения в поведении клиентов и реагировать на новые потребности клиентов раньше, чем они это осознают.
Определите, по каким каналам приходят клиенты: из социальных сетей или поиска, по партнерским программам или через email. Если их социальных сетей, то какая из них приводит больше лидов?
Анализ текущих клиентов поможет вам направить усилия на самый эффективный канал привлечения аудитории и найти новые лазейки.
Шаг 3. Продумайте таргетирование для разных каналов продвижения
Как только аудитория разделена по разным группам, начинаются попытки найти наиболее успешный способ фокусировки на них и привлечения внимания людей с помощью маркетинговых кампаний.
Эта работа основывается на вышеперечисленных шагах. Как только вы наладите успешный контакт с клиентами, вы научитесь тому, как не только обращаться к ним, но и удерживать уже существующую аудиторию.
Целевая аудитория бизнеса одинакова и для контекстной рекламы, и для SMM, и для SEO. Но методы таргетирования на сегмент зависит от инструмента.
Продуманные методы таргетирования помогут понять поведение клиентов в каждом канале продвижения и выстроить рекламные кампании, которые заставят людей обратить внимание на вас.
