Hello User Academy

DESIGN FOR PEOPLE 🔥

Вы уже знаете, что в рамках программы Value-based design мы проводим открытую встречу с социологом и членом украинской ассоциации городского развития — Надеждой Михно.

В основе нашего проекта лежит разработка новой культурно социальной платформы, которая позволит сотням жителей города регулярно делать свой вклад в культурное развитие своего региона и оставаться в курсе глобальных культурных и образовательных трендов.

Определение ментальных моделей, исследование интереса и формирование портрета аудитории — наша первоочередная задача, в которой нам и понадобится помощ опытного социолога-практика :)
Ждем вас на открытой лекции 15го июня в Гоголь Хабе 😉

Предварительная регистрация слушателей:
https://hellouser.academy/talks/design_for_people_with_nadiya_mikhno



___________________________________________________________

Как и обещали, аналитическая часть программы Value-based Design также под менторством социологов с многолетним опытом.

Design for People — открытая лекция, в рамках которой Надежда Михно рассказывает о типах и методах исследований.

Если вы работаете над созданием совершенно нового сервиса или социальной платформы и выходите на неизвестный рынок, вам будет интересно узнать, как запускать масштабные соц исследования, как предварительно определять аудитории и как анализировать результаты массовых исследований.

Лекция пройдет 15 Июня в Gogol Hub.
Вход свободный 🙌🏻

Предварительная регистрация на сайте:
https://hellouser.academy/talks/design_for_people_with_nadiya_mikhno

Customer Journey Map vs Service Blueprint.
Немного из материалов программы Value-based Design.

Как проводить Product Discovery существующей организации или проекта, где уже есть свои процессы и их нужно для начала просто проанализировать?
Справедливо назвать этот этап Process или Problem Deconstruction.

Выделяем два инструмента, которые можно использовать на этом этапе, а также поддерживать эти шаблоны уже во время Concept stage.
Но что именно можно выявлять и анализировать на этапе дискавери при помощи этих инструментов?

1. 🏃‍♀️Насколько оптимален путь пользователя.
Можно анализировать существующие условия с точки зрения опыта пользователя, для этого используется метод картирования путей пользователя (Customer Journey Map), все про него слышали, но примеров практического использования, а тем более на этапе discovery не так много.

CJM обычно используется, чтобы визуализировать путь потребителя (в разрезе конкретного сценария) от идеи воспользоваться продуктом или услугой, до финального (успешного или неуспешного) взаимодействия с ним. Цель этого инструмента — проанализировать, насколько сложный путь пользователю предстоит проделать, чтобы достичь конкретной цели, также на этом этапе формируются первые гипотезы по оптимизации сценария и предположения об эмоциональной реакции пользователя.
Вариантов, как организовать этот шаблон и что именно описывать — огромное количество :)

2. 🏗Сложить в общую картину.
Анализировать таже можно и все параллельные процессы, которые происходят и в самой компании или/и в системе, пока потребитель (или пользователь) совершает конкретные действия. Для этого есть техника Service Blueprint. Шаблон позволяет визуализировать все, что происходит одновременно на стороне пользователя, в компании, в системе и как эти процессы взаимосвязаны.


Итак, оба инструмента (CJM и Blueprint) могут использоваться на этапе Product Discovery и поддерживаться на протяжении всего цикла проектирования.
Только важно помнить, что эти шаблоны не взаимозаменяют друг друга и используются для разных задач.

Ниже ссылка с примером базового шаблона для Customer Journey Map 👇🍕

https://miro.com/app/board/o9J_kx6lfiQ=/

Две крутые статьи, посвященные тестированиям:

What is System Testing – A Ultimate Beginner’s Guide
https://www.softwaretestinghelp.com/system-testing/

Component Testing Plans
Как проводить модульное тестирование на уровне дизайн компонентов 👇
https://medium.com//component-testing-plans-face830d7e44

Меньше чем через две недели стартует интенсивная программа по дизайну пользовательского опыта.

Программы крафтовые и темы в них будут меняться (в зависимости от челленджа).

Value-based Design для тех, кто хотел углубиться в теорию по существующим дизайн методами и методологиям, а также прокачать навыки совместного проектирования и прототипирования 🤓

Регистрация 👇 мест осталось не много
https://hellouser.academy/programs/value-based-design-ux-program

Найс

Here's a list of differences between business PLANS and business MODELS 👇