馬基客-吳淑玲

馬基客-吳淑玲 |新世代職場溝通導師|
企業內訓/講座主題/一對一自信表達教練
跨世代領導與溝通
因人而異感動服務
人際關係親和與同理溝通
邏輯情境表達與說服技巧
ESG/SDGs 說出永續影響力
面試提問與故事表達

課程單元:[深層溝通表達影響] 表達影響力、深層溝通、感動服務行銷[職場核心領導管理]職場定位、履歷優化、面試與應對技巧[公司流程客戶稽核}價值再造、組織變革、稽核與應對技巧

真正的同理,不是耗盡自己去理解所有人,而是在保護自己的同時,仍然保留一顆願意共好的心。在生活與工作中學習先安放自己,再靠近別人!女兒跟我說:「同理,是要放在可同理的人身上,有些人根本不用。」這是最近和女兒聊天時,讓我停下來想了很久的一句話。...
25/08/2026

真正的同理,
不是耗盡自己去理解所有人,
而是在保護自己的同時,
仍然保留一顆願意共好的心。

在生活與工作中學習
先安放自己,再靠近別人!

女兒跟我說:
「同理,是要放在可同理的人身上,
有些人根本不用。」

這是最近和女兒聊天時,
讓我停下來想了很久的一句話。

我開始想到,
最近在社區與管委會溝通的過程。

會議開始前,
大家姍姍來遲。

坐下來之後,
沒有太多表情。

談話時沒有表情,
回應時也只是表達自己的態度。

那個當下,
我突然發現:

有些情境,
真的不是我努力一點,
就能改變的。

我一直在課堂裡跟學員說:

想與人接近,
不要讓人討厭。

想為自己創造開心的情緒日子,
微笑,可以從自己開始。

在「同理」與「親和」裡,
我也常提醒大家:

拒絕,有時候就是親和不足。

所以過去的我,
總會提醒自己——

只要從自己可以做的地方開始,
那就從自己做起。

可是經過幾次和女兒的對話,
我好像有了另一個理解。

面對一個暫時無法改變的現況,
也許最高段的練習,
不是更努力地靠近。

而是——

先安放自己那顆願意貼近的心。

不要讓那顆想共好的心意,
一直被消耗。

不是放棄同理,
也不是不再溝通。

而是知道:

我可以選擇我的態度,
但我不需要承擔所有人的情緒。

當自己安頓好了,
那份想共好的心,
才有可能被保留下來。

也許有一天,
當對方準備好了,
我還有力量再次靠近。

這也是最近我的學習。

不讓別人內耗自己,
也別讓自己不喜歡的對話,
從自己的口中說出。

🔹今天的小提醒
遇到讓自己不舒服的關係時,
先不要急著改變對方。

問問自己:

「我想成為一個怎樣的人?」

然後,
先從自己的下一句話開始。

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #堅持的力量 #持續練習持續影響 #企業講師 #生活挑戰 #那些願意相信你的人

🎙️ 43,032 次下載,113 集。回頭看,Podcast 能夠走到今天,好像沒有什麼了不起的祕訣。就是——堅持、堅持,再堅持。找人說話。找時間錄音。找時間剪輯。忙完工作很累的時候,還是告訴自己:「再做一集吧。」有時候也會懷疑,到底有沒...
24/08/2026

🎙️ 43,032 次下載,113 集。

回頭看,Podcast 能夠走到今天,
好像沒有什麼了不起的祕訣。

就是——堅持、堅持,再堅持。

找人說話。
找時間錄音。
找時間剪輯。
忙完工作很累的時候,
還是告訴自己:「再做一集吧。」

有時候也會懷疑,
到底有沒有人在聽?

那就給自己一點鼓勵,
告訴自己:

「沒關係,先做下去。」

慢慢地,113集就這樣累積起來了。
43,032次下載,也成為一個很溫柔的回應。

更讓我開心的是,
最近30天在 Apple Podcasts 的 Careers 類別中:

🇲🇾 馬來西亞|第37名
🇹🇼 台灣|第113名

這些數字對我來說,不只是「成績」,
更像是在提醒我——

你願意持續做,
就會有人在某個地方,
聽見你的聲音。

第一季|手把手陪你一起練習
第二季|下班續攤

謝謝每一位曾經打開節目、聽我說話的人。
也謝謝那個即使很累,
還是願意繼續的自己。

堅持是沒力氣的時候,
還願意替自己找一點力量。

所以,繼續吧。

堅持、堅持、再堅持。
讓喜歡的事情,有機會走得更遠。❤️

#手把手陪你一起練習
#下班續攤

#堅持的力量
#新世代職場溝通導師
#持續練習持續影響

台北半日遊的偽觀光客南港車站旁,有一個文創園區。明明離車站這麼近,卻從來沒有真正走進去。原與朋友相約,原本只是簡單吃個飯、聊聊天。沒想到,我們竟然當起了台北半日遊的偽觀光客😄一個沒有課的下午,剛好也沒有遇上雷陣雨。抬頭,看見藍天白雲。慢慢走...
23/08/2026

台北半日遊的偽觀光客

南港車站旁,
有一個文創園區。

明明離車站這麼近,
卻從來沒有真正走進去。

原與朋友相約,
原本只是簡單吃個飯、聊聊天。

沒想到,
我們竟然當起了
台北半日遊的偽觀光客😄

一個沒有課的下午,
剛好也沒有遇上雷陣雨。

抬頭,
看見藍天白雲。

慢慢走著,
看看空間、看看風景,
也看看身邊的人。

突然覺得,
那些平常放不下的忙碌,
那些腦袋裡還沒整理好的雜亂,
就這樣暫時留在那些安靜的空間裡。

而我,
好像也跟著輕盈了一點。

有時候,
我們需要的不是一趟很遠的旅行。

只是離開熟悉的路線,
走進一個從來沒有真正看過的地方。

其實很多時候,
不用等所有條件都剛剛好,
不用等自己「準備好了」,
只要一個很簡單的行動,
生活就會開始不一樣。

就會發現——

城市一直都在,
只是我們終於有時間看見它。

📍瓶蓋工廠台北製造所

就在南港車站旁,
很適合搭車來一個輕鬆的半日小旅行。

🚇 捷運
南港站 1A 出口,
步行至連通道至台鐵/高鐵北門出站,
再經市民大道向西步行約 5 分鐘。

🚄 高鐵
北出口出站,
經市民大道向西步行約 5 分鐘。

🚉 台鐵
北門出站,
經市民大道向西步行約 5 分鐘。

所以啊,
有時候真的不用跑很遠。

一個沒有課的午後,
一個剛好沒下雨的天氣,
一位可以一起聊天的人,

就可以成為一趟
很輕盈的城市小旅行。

🔹今天的小提醒
找一個離你很近、
卻從來沒有真正走進去的地方。

不用安排太多,
就去看看。

也許你會發現,
原來生活裡還藏著很多小小的風景。

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #回顧這一週 #生活挑戰 #企業講師

路過課程前沒有把交通路線看好,於是到最後一刻,決定「路過」斗六火車站。斗六、斗南,名字很近,火車也只有一站。而自強號,卻只停斗六火車站。下課時,企業一時叫不到計程車,於是我搭了順風車,先到最近的斗南火車站。來到站前,看到車站旁有個  #他里...
22/08/2026

路過

課程前沒有把交通路線看好,
於是到最後一刻,
決定「路過」斗六火車站。

斗六、斗南,
名字很近,
火車也只有一站。

而自強號,
卻只停斗六火車站。

下課時,
企業一時叫不到計程車,
於是我搭了順風車,
先到最近的斗南火車站。

來到站前,
看到車站旁有個 #他里霧文化園區。

走進沒有人的展示區,
看見可愛的童畫展覽。

很安靜,
也很療癒。

原來,
我多年前曾經和家人來過。

後來搭上區間車,
抵達斗六火車站。

走到月台,
看到熟悉的水果造型椅子。

咦?

怎麼有一點熟悉的感覺?

原來,
我也曾經來過😄

────────

許多年過去了。

有些東西看起來沒有變,
一直在那裡,
等著人再次經過。

而有些東西,
似乎也正在慢慢調整。

也許不快,
卻用著最適合自己的速度,
用自己的樣子存在著。

那一刻我突然覺得,
人好像也是這樣。

原來變的,
不是那個地方。
是自己。

謝謝這一次的路過。

讓我重新看見一些熟悉的風景,
也讓我知道——

自己其實已經不在原來那個地方了。

望回過去曾經到過的地方,
才發現…我已經,
往前走了一段路。

🔹今天的小提醒
如果今天剛好路過一個熟悉的地方,
不妨停一下。
看看眼前的風景,
也看看現在的自己。其實已經走向前!

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #企業講師 #社會影響力 #回顧這一週 #生活挑戰

永續,就從眼前開始這些日子,我在不同的地方談永續。從生活、職場、企業,一直到農場。每一次面對不同的學員,都會讓我看見不一樣的永續樣子。一開始,很多人面對滿滿的永續資訊,其實有點不知道從哪裡開始。資訊好多,名詞好多,甚至會覺得:「永續到底跟我...
21/08/2026

永續,就從眼前開始

這些日子,
我在不同的地方談永續。

從生活、職場、企業,
一直到農場。

每一次面對不同的學員,
都會讓我看見不一樣的永續樣子。

一開始,
很多人面對滿滿的永續資訊,
其實有點不知道從哪裡開始。

資訊好多,
名詞好多,
甚至會覺得:

「永續到底跟我有什麼關係?」

但很有意思的是,
當課程慢慢往前走,

有人開始可以回答問題了,
有人開始把自己的工作經驗帶進來,
甚至有人願意走到台前,
開始討論:

「那我的工作,
可以怎麼做得更永續?」

那一刻,
我總是覺得很珍貴。

因為永續不再只是一個名詞,
而開始跟一個人的生活、
一份工作、
一間企業,
甚至一塊土地產生連結。

我越來越相信,

永續不是知道得越多才開始,
而是開始連結自己的生活,
它才真正發生。

所以,
你呢?

你對身旁的「永續」,
有什麼連結?

也許是今天少用一點資源,
也許是工作裡多想一步,
也許是買東西時多看一眼,
也許只是開始問自己:

「這件事情,
有沒有更好的方式?」

永續不是離我們很遠的事,
當我們開始與生活產生連結,
永續就開始了。

不用一次做很多。

就從眼前的事情開始吧。

永續,就開始了。💪

🔹今天的小行動
看看今天正在做的一件事,
問自己:
「我可以讓它變得更好一點嗎?」

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #職場呼吸時間 #企業講師 #永續教育 #永續人才 #社會影響力

先找到彼此可以的節奏在跨世代溝通的課程裡,我常丟出職場情境,讓學員先不急著找答案,而是從自身經驗回應。那天我們談到一個常見狀況:老闆任務交代清楚後,卻仍一路提醒、一路催促,甚至最後一刻還會反覆確認:「好了嗎?」「做到哪裡?」「有沒有問題?」...
20/08/2026

先找到彼此可以的節奏

在跨世代溝通的課程裡,
我常丟出職場情境,
讓學員先不急著找答案,
而是從自身經驗回應。

那天我們談到一個常見狀況:

老闆任務交代清楚後,
卻仍一路提醒、一路催促,
甚至最後一刻還會反覆確認:

「好了嗎?」
「做到哪裡?」
「有沒有問題?」
「記得喔!」

對主管來說,是想確保順利;
但對夥伴來說,卻可能變成壓力。

我問大家:

「如果是你,你會怎麼做?」

一位學員沉思後說:

「我會不斷回報進度,讓主管知道我做到哪裡。」

我回應他:

「方向是對的。」

但更重要的是——
你準備怎麼做?

我邀請他不要只是被動等待詢問,
而是主動說清楚自己的節奏:

「目前進度到這裡,
預計何時完成,
現在沒有問題;
若有狀況會主動回報。」

當你願意主動說明狀態,
其實就開始把節奏拿回來了。

你不用一直被催,
對方也不用一直猜。

這也是我希望學員練習的:

觀察 → 分辨 → 回應 → 行動。

先觀察對方行為,
再理解背後在意什麼,
最後決定怎麼說、怎麼做。

而這不只適用跨世代溝通,
任何團隊合作都是如此。

每個人都有不同節奏、習慣與安全感,
不一定要彼此一致,
但可以練習一件事:

讓對方清楚知道你的狀態。

當你開始為彼此找到「可以的節奏」,
你會發現——
你不必一直配合別人,
也能找到
彼此都舒服的節奏。

願在所有合作關係裡,
少一點「你為什麼不能跟我一樣」,
多一點:

「我們怎麼找到彼此都可以的方式?」

一起練習,
一起找到更好的節奏。

🔹今天的小提醒
好的合作,不是誰配合誰,
而是彼此找到一個都走得下去的節奏。

遇到有壓力的合作時,
先別急著反應。

試著主動說清楚:

「我現在在哪裡,接下來要往哪裡走。」

也許關係的節奏,就會開始改變。

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #企業講師 #職場呼吸時間 #那些願意相信你的人 #生活挑戰

把團隊經營成一間客棧今天的課堂,我和學員分享了13世紀波斯詩人魯米的〈客棧〉。他說:「人好比一間客棧,每天清晨,都會迎來新的訪客。喜悅、憂傷、卑劣,甚至意想不到的來客,都歡迎並接待他們每一位。」我很喜歡這個比喻。因為我突然想到——我們正在經...
19/08/2026

把團隊經營成一間客棧

今天的課堂,
我和學員分享了
13世紀波斯詩人魯米的〈客棧〉。

他說:

「人好比一間客棧,
每天清晨,都會迎來新的訪客。

喜悅、憂傷、卑劣,
甚至意想不到的來客,
都歡迎並接待他們每一位。」

我很喜歡這個比喻。

因為我突然想到——
我們正在經營的團隊,
是不是也可以像一間客棧?

每一個人來到這裡,
都會帶著自己的情緒、故事與狀態。

有人今天很有能量,
有人今天可能有點疲累,
有人帶著期待而來,
也有人可能正經歷一些不容易。

團隊真正重要的,
也許不是要求每個人
永遠保持正面、永遠沒有情緒。

而是我們能不能做到:

接得住,也放得下。

情緒來的時候,
有人願意看見、理解,
讓它暫時有一個可以停留的空間。

但它不需要一直住在這裡。

慢慢流動、慢慢離開,
不要讓一個人的情緒,
變成整個團隊長期的負擔。

這讓我想到自己常說的一句話:

職場是一陣子,好回憶是一輩子。

我們不一定會在同一個團隊待一輩子,
但曾經一起工作的那段時間,
可以成為彼此生命裡很好的記憶。

所以,一個成熟的團隊,
不是沒有衝突、沒有負面情緒,
而是有能力讓每一個人
被看見、被理解,
也有機會重新整理自己,再出發。

也許,這就是我心裡想像的團隊客棧——

來的時候,有人接住你;
走的時候,也能帶著力量離開。

🔹今天的小提醒

好的團隊,不是沒有情緒,
而是接得住情緒,也放得下情緒。
當團隊裡出現一個不容易的情緒時,
先不要急著把它趕走。

試著問自己:
「我可以怎麼接住它,
又怎麼讓它慢慢流動?」

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #那些願意相信你的人 #職場呼吸時間 #企業講師

鐵道哥,原來是你!上課到一半,學員突然有點躁動。我隱約覺得——好像有個秘密要告訴我。果然,有夥伴湊過來說:「老師,我跟你說呀,我學伴是鐵道哥!」一大群人瞬間笑開來。我也忍不住拉高聲調:「啥!鐵道哥!」我大笑了一下。什麼?我原本以為,「鐵道哥...
18/08/2026

鐵道哥,原來是你!

上課到一半,
學員突然有點躁動。

我隱約覺得——
好像有個秘密要告訴我。

果然,有夥伴湊過來說:

「老師,我跟你說呀,
我學伴是鐵道哥!」

一大群人瞬間笑開來。

我也忍不住拉高聲調:

「啥!


哥!」

我大笑了一下。

什麼?

我原本以為,
「鐵道哥」應該是一位老前輩。

結果——
居然是個年輕暖男。

────────

但其實,
我對「鐵道哥」早就有印象。

那是在我沒有出現在現場的遠端課程。

隔著螢幕,
我看不到他的人,
卻總是在每一次互動提問裡,
看見他的身影。

他會留在共創群組裡,
認真完成一份又一份練習。
和一般學員不太一樣的是,
他堅持比別人回的還要完整。

那些畫面,
其實我都看不見。

卻成了我很珍貴的授課記憶。

這一次在實體課
我還看到私底下同事們跟他互動,
他不只是完成自己的學習,
還會協助身邊的夥伴一起解題。

所以當這一次,
大家笑著讓我們「相認」的時候,
我真的很感動。

謝謝那一刻,
也謝謝夥伴們很團結地,
幫我們營造了這個有趣的相遇。

────────

後來和鐵道哥聊起來,
我才知道——

他從小到大,
看著日本 JR 線的鐵道與列車,
那份壯觀一直留在心裡。

一個鐵道夢,
就這樣慢慢種下來。

而他也一直朝著那個夢,
走著自己的路。

那一刻我突然覺得,
這就是我很喜歡的「鐵道哥」。

不只是因為他熱心、
願意協助團隊。

更是因為我看見了一個人,
正在守著自己心裡很久以前,
就想成為的那個樣子。

────────

我們常常以為,
成熟是知道自己該做什麼。

但現在的我覺得,
真正的成熟,
也許是——

即使眼前還沒有很清楚的方向,
仍然願意守著自己的信念。

在每一個情境裡,
不急著成為別人期待的樣子,
而是慢慢靠近
自己真正想成為的那個人。

就像鐵道一樣。

也許前方還看不見終點,
但只要知道自己想往哪裡去,
就可以一步一步,
繼續往前。

🔹今天的小提醒
想一想,
有沒有一件事情,
是你一直放在心裡,
卻還沒有放棄的?

真正的成熟,
不是已經看見終點,
而是在還看不見方向的時候,
依然願意守著自己想成為的樣子。
不用急著證明什麼。儘管…
守著它,
慢慢走。

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #企業講師 #生活挑戰 #那些願意相信你的人 #職場呼吸時間

有時候,不說也是一種愛「老師,我可能是下一對找您諮詢的夫妻。」下課後,在走廊間遇見一位夥伴。我先跟他說謝謝,謝謝他上課時頻頻點頭。那一刻,我其實感覺自己被支持了。沒想到他接著說:「我是會支持我老婆的先生。」「因為我只要有意見,就會有衝突。家...
17/08/2026

有時候,不說也是一種愛

「老師,我可能是下一對找您諮詢的夫妻。」

下課後,在走廊間遇見一位夥伴。

我先跟他說謝謝,
謝謝他上課時頻頻點頭。

那一刻,
我其實感覺自己被支持了。

沒想到他接著說:

「我是會支持我老婆的先生。」

「因為我只要有意見,就會有衝突。
家裡只要有一種聲音就好,
所以後來,我就不說了。」

我笑著跟他說:

「家裡只有一個共識,
做起事情來很好啊!」

但說完,我似乎看見他
欲言又止的表情。

於是我又說:

「如果你是真的可以完全支持,
那很好,也很難得。」

「但如果只是先忍耐,
而且一忍就是很久,
我覺得還是要找一個時間說。」

因為有些沒有說出口的東西,
不會真的消失。

它只是暫時被放到另一條線上。

而那條線,
有一天不小心竄出來,
反而會更難收拾。

他點點頭。

我跟他說:

「不用急著現在做。」

找一個兩個人的時間,
帶太太去一個彼此都放鬆的地方。

等心情是柔軟的,
再好好說。

而且,別忘了帶上一句好的開場白。

因為有時候,
真正需要的不是把事情講清楚而已,
而是讓彼此知道:

我不是來跟你爭對錯,
我是想讓你知道我的心。

讓那些沒有說出口的心意,
有機會慢慢鬆開。

讓愛,不需要一直壓抑;
讓真誠,也有機會走進對方的心裡。

好的關係,不是沒有不同的聲音,
而是不同的聲音,都能被好好聽見。

上課鐘再次響起。

離開前,我跟他說:

「我相信,你老婆也會很樂意,
在那個時候跟你好好說話。」

祝福這一對
努力支持、也努力愛護彼此的夫妻。

願你們有一天,
不只是家裡只有一個聲音,
而是——

兩個人都可以放心說話,
最後找到屬於你們的共識。

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #企業講師 #職場呼吸時間 #那些願意相信你的人 #生活挑戰

16/08/2026

有趣的小發現

有時候,
我會用編輯的方式記錄生活。

昨天搭高鐵回程的路上,
打開 APP,
準備編輯一下最近的照片。

突然看到功能 BAR 上出現一個「NEW」。

好奇心一來,
就點進去看看。

第一次嘗試,
覺得很有意思。

原本只是想試試看音樂編輯,
沒想到……

哇~
居然生成了一首歌!

第一次用 AI 做出屬於自己的歌曲,
覺得有點驚喜,
也有點好笑😆
先來紀念一下——

🎵 我的第一首 AI 歌曲,誕生!

至於好不好聽……
我們就先不討論了😂

🔹今天的小發現
遇到一個不知道的新功能,
如果不影響什麼,
不妨點進去看看。

也許,
一個小小的好奇心,
在不影響安全的情況下,
就會帶你走進一個新的世界。

#手把手陪你一起練習 #新世代職場溝通導師 #企業講師 #職場呼吸時間 #生活挑戰

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