Dr. Soonlin

【她蟬聯學員票選第一名那一刻，再次證明了這件事】

▌那天她傳來一張截圖

那天下午，手機跳出一則訊息，是一位認真又優秀的學員 Yoyo 傳來的，我點開來看，是一張課程講師排行榜的截圖，第一名的位置，寫的是她的名字。

「四連霸！恭喜恭喜，太讚啦～」我開心地回覆她。

四連霸，連續四個月，學員票選第一名。除了非常替她高興之外，也再次驗證了——只要用對方法，教學效果和學習體驗可以截然不同。

▌她卡住的地方，非常具體

Yoyo 在一家知名金融集團擔任敏捷講師，負責新人訓練。她第一次找到我的時候，跟我分享了她遇到的具體困境。

她的學員程度落差極大，從對敏捷毫無概念的新人，到已有多年實戰經驗的資深同事，全部坐在同一間教室裡。

她必須在同一堂課裡，讓新人建立起基本概念，同時讓有經驗的人也覺得有收穫，而不是坐在那裡等新人追上來。

這個「兼顧不同起點的學員」的問題，不是準備更多內容就能解決的。

她試過把課程內容做得更完整、更詳細，結果是新人更跟不上，有經驗的人更覺得冗長。她也試過加快節奏，結果是新人可能跟不上，有經驗的人雖然能跟，但可能覺得課程太淺。

怎麼調整，都很難顧到所有人。

▌突破口不在內容，而在設計邏輯

我們一起把她的課程攤開來看，花了一些時間找那個真正卡住的地方。

不是內容的問題，而是設計邏輯可以更好。她原本的課程是從「敏捷知識體系」出發設計的，按照知識的邏輯順序走，先定義、再原則、再工具、再應用。

這個順序對「已經有框架的人」很好懂，但對完全沒有基礎的新人來說，在還沒有任何實際感受之前，就要先消化大量定義和原則，很容易在第一個環節就開始卡住了。

我們重新調整了切入方式，從學員最熟悉的工作情境出發，先讓他們感受到「問題在哪」，再帶入敏捷的概念作為解法。

這樣新人有了感受的基礎再學概念，有經驗的人則在熟悉的情境裡看到了不同的切入角度，在教學過程中，適度加入合適的活動和引導，讓不同背景的學習者都有所收穫。

這個調整，不是去換掉她的核心內容，而是根據學員的特性訴求以及講師的能力風格，調整了內容出場的順序和方式，以及現場的引導與互動方式。

▌好的教學是方法與引導的藝術

調整之後，Yoyo 把新的設計帶回真實的課堂驗證，每次上完課，我們再根據實際的學員反應繼續微調。

四個月後，她連續蟬聯新人訓練系列課程講師排行榜第一名。後來還受邀到跨縣市團隊挑戰長達三個半小時的專班，整堂課從頭到尾沒有冷場，無論學員有沒有敏捷背景，每個人都能從課程中獲得啟發。

她事後跟我說：「好的教學不只是內容的堆砌，而是方法與引導的藝術。」

這句話不是我教給她的，而是她自己走過這段路之後，得出的結論。

▌那張截圖對我來說，其實不只是一個好消息

當課程設計真正從學員的起點出發，找到那個卡點、調整它，結果就完全不一樣了。

Yoyo 的優秀表現，不僅在於用對方法，她自己也非常努力、執行力很高。

教學效果、學習體驗是可以被設計的，不需要單純去賭運氣，也不用單純抱怨沒有天分，更多時候需要的，是經過驗證的方法，以及得到需要的引導和回饋。

【教學效果不如預期，不是不夠專業，是少了一個關鍵】

▌那場演講，我坐在台下看得很揪心

有一次，我受邀參加一場教育界的研討活動，主講者是一位深耕教育領域數十年的知名教授。他很用心，投影片每一頁都密密麻麻，幾乎把數十年的研究心得全部濃縮進去了。台下坐的是來自各地的中小學老師、大學老師、教育科技產業的各級從業人員，包括我。

演講開始時，他講得非常起勁。但大概從第 10-15 分鐘左右，我感覺台下氣氛有點變化了。

每一頁的內容很多，但他停留的時間很短，我還在消化上一頁的概念，他已經跳到下下頁了。我注意到身旁的人開始低頭看筆記，試圖追上，但也追不上，後來乾脆放棄追，就坐在那裡聽他講或滑手機。

到了 Q＆A 時間，現場沉默了很久。其實我覺得大家不是沒有問題，而是大家根本不知道從哪裡開始問。也許是短時間內接收到的資訊量太大、難以一次吞下去，所以每個人都還在各自消化自己卡住的地方。

這位教授花心力準備的內容豐富度，用心程度我想現場不會有人質疑。但那天台下的人，能真正帶走的東西，恐怕非常有限。

▌問題不在講師不夠專業，而在於為誰而講

像這位教授遇到的情況，不是知識內容不夠深，也不是準備不夠充分，而是知識太深、準備太充分了，深到他沒有辦法想像台下的人跟他站在不同的起點上。

身為一個聽眾，他整場演講的邏輯，是從自己出發的：我知道哪些東西、我覺得哪些重要。但他沒有問的是：台下的人現在在哪裡？他們能一次接收多少？什麼樣的節奏，才能讓他們真正跟上？

這是我在很多專家身上都看到的同一個模式，尤其越是在某個領域浸淫很深的人，越容易犯這個毛病

不是因為他們不在乎聽眾和學員，而是因為他們太習慣自己的思考邏輯了，以至於很難切換到「完全不懂這件事的人是什麼感覺」的視角。

心理學上有個詞，叫「知識詛咒」，也可以理解成「專家的盲點」，是一種認知上的偏差，是說在和他人交流的時候，下意識地假設對方擁有理解所需要的背景知識。

▌解決的關鍵，就是「學員視角」

剛開始教課的時候，我也習慣從自己的邏輯出發。經常在備課的一開始，想的是「我想教什麼」，而不是「他們需要學什麼」。

後來我才逐漸主動地意識到，這兩個起點看起來很像，但走出來的路完全不同。

「我想教什麼」出發的課，學員是在「聽講師說話、表演」；「他們需要學什麼」出發的課，學員是在「自己學會一件事」。

不管是線上或線下、是演講還是工作坊，一場好的活動，講師不只是需要把正確的知識表達出來，而是要把正確的知識，用學員接得住、能理解的方式、在學員跟得上的節奏裡，一步一步帶著他們走到那個「懂了」的時刻。

你的專業，是起點，不是終點。從「我很懂這件事」到「我能讓別人也懂這件事」，中間需要的關鍵，就是從學員視角出發的學習訴求、學習體驗、目標效果。

【我不是天生就會上台教學的人】

▌原本，我以為自己懂一些教學

我是 Shawn，過去近十年，在大學、企業、各行各業的講座和工作坊裡，站上講台超過 250 場、面對超過 15,000 位各領域的專家和講師。

從小到大，我有個改不掉的習慣，只要學到什麼新東西，第一個念頭都是「我想要找人分享」。

但說也奇怪，從小成績都還不錯的我，每次同學跑來問問題，我明明很努力把自己懂的全部講出來，對方卻常常一臉茫然，問了好幾次「那這邊呢？」

最後變成我講得比對方還累，他還是沒聽懂。當時我沒想太多，只想說可能是有的同學剛好比較不擅長那一科而已。

▌站上講台，我才發現不是這麼回事

直到真正站上講台，我才發現完全不是這麼一回事。

剛出社會那幾年，我備課備到半夜是常態。一場兩小時的講座，前置準備將近就要花掉一週，資料查了又查，投影片改了又改，腦中演練無數次。我以為憑著這份熱忱加上想像中的充分準備，效果就會很不錯。

同一份教材，這一場學員聽得頻頻點頭，下課還圍上來問問題；下一場，即使內容一字未改，卻有人中途開始滑手機，結束時的回饋也變得冷淡。

我說不出問題出在哪。是內容太難、太淺嗎？還是我講的方式不對呢？每一次上台，都有點像在開盲盒。

那幾年我一直以為，問題可能是我自己準備得不足，所以我選擇花更多時間心力準備得更多，結果備課時間沒有變少，效果依然忽好忽壞。

更挫折的是，我連自己都說不清楚一場「教得好」的課，到底是因為主題、內容對了，還是現場的學員、氣氛剛好幫了我呢？

▌真正的轉折，是搞懂自己少了什麼

直到後來我才真正看懂一件事：問題從來不是我沒有熱忱，也不是我不夠努力，而是我一直少了一套自己能說得清楚、也複製得出來的方法。光是自己懂、喜歡分享，跟真的能把一件事教會別人，中間隔著一段很長的距離。

2017 年開始，我有意識地把每一次備課、每一次上台的經驗都記錄下來。哪些開場有效、哪些講法容易讓學員失焦、哪種互動方式反應最好？

這個過程花了將近 5 年試錯、調整、再試錯，中間又花了 2 年把這些零散的記錄收斂成自己真正能掌握的方法，而且自己的同事、學員也都發現好學又有用。

▌學員的一句話，讓我知道我做對了

後來，有一位在大學教書多年的老師學員在某一次講座課後跟我說：「謝謝老師幫我們對症下藥，上完課後的感覺像是突然打通了任督二脈，知道自己在哪裡、要往哪裡去、怎麼去。」

這句話讓我確認了一件事：教學效果不穩定，不是天賦問題，是方法的問題。方法找對了，大多數人都能走出那個好像「猜謎式、開盲盒式的教學」階段。

如果你也感覺自己明明很懂某個領域的知識、有經驗、也很有熱忱，對方卻經常聽不懂你在說什麼，別擔心，不見得是你不適合教學，可能只是需要更精準有效的方法。

我也曾經卡在那裡，卡了好一段時間，只是後來我發現，那些讓教學忽好忽壞的原因，其實是可以被拆解、被理解、被解決的。

走上講台，卻沒有一個人聽我說...

「第一次上台時，『讓大家收穫滿滿』的自我期待讓我汗如雨下」
這是資深工程師小宇第一次擔任公司內訓講師的經驗。
他簡報資料準備得非常豐富，
為了 20 分鐘的培訓做了 80 幾頁 PPT。

然而，在小宇上台開始講解後，
卻發現台下聽眾一堆在低頭滑手機，
不是視線飄移，就是眼皮越來越重。

那一刻小宇感受到的，我相信不只是失望，
而是「我說的沒人在乎」的挫敗感...

▌三個簡單又好用的調整

小宇來找我，
因為他知道要改變的不只是內容，
而是「怎麼讓人願意聽你說、聽你說下去」的方法。

我們一起做了三件事：

1. 從「他們想聽什麼」開始：我們一起分析聽眾、場域與需求，找出那一句他們真正渴望聽的關鍵內容

2. 設計一句話開場：我幫他量身設計開場流程，讓他一開口就抓住目光。不需要華麗技巧，而是直擊核心

3. 模擬＋實戰演練互動節奏：我們在模擬情境中練習互動、控場與收尾，不再只是單向輸出，而是跟聽眾對話
​
▌再次挑戰，結果大不同

一個月後小宇再次走上台，
根據他活動後興奮跟我分享的，
「大家的眼神不一樣了」
「有人一直點頭、有人在寫筆記、有的舉手發問」
還有活動結束後主管說「表現不錯耶，下次試試看年度培訓吧！」

我知道這次他不只是講完了，
而是真的讓人聽進去了，
而且，他已經開始進化成更好版本的自己了。

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【如何在不打開簡報軟體前，就先把簡報做好】
——比頁面「好看」更重要的是，你先想清楚了什麼

打開簡報軟體以前，我先講一個場景，
不是華麗的開場，而是你真正在職場上常遇到的那種。

想像一下，
你被叫去開一場簡報，大概 24 小時前才被通知。
你抓了昨天做的提案初稿，今天早上把它複製到簡報裡。
然後一頁一頁開始貼內容、加標題、調字體。
最後還問同事：「這樣看起來專業嗎？」

結果開會那天，你花了 20 分鐘講了 15 頁投影片。
主管點頭、看手機、滑平板。
結尾時一句「資料很完整，我們再看看」就結束了。
你整整準備了 3 小時，結果沒有一個實質推動。

如果你看完心裡有點刺痛，
恭喜，這不是說你「不會做簡報」，
而是你還在做「不對的簡報準備流程」。

真正好的簡報，不是先做投影片，
而是「先想清楚簡報的靈魂」，
把簡報在心裡完成 70%，再回到螢幕上做頁面。

這一篇，我會一步一步帶你做：
不打開簡報軟體，也能把一場簡報「先設計好」。

▌為什麼不要一開始就打開簡報軟體？

很多人習慣一打開 PowerPoint，就開始做內容，
但這一步很容易誤導你。

你會先想「我要放什麼」，
而不是想「我要讓對方做什麼」。

這兩件事看起來像一回事，
但本質上它們是兩條不同的路。

當你先想「要放什麼」時，你很容易會陷入：
* 我把背景講完了嗎？
* 我把這個圖說清楚了沒？
* 這樣能不能看起來專業？

但主管在會議上關心的是另一件事，
他想知道：聽完這一場簡報後，我要做什麼？

這樣的差異非常微妙，
卻會決定整個簡報的命運，
所以，先不要急著把內容填進畫面。

簡報不是呈現你知道什麼，
而是「讓對方做出決策或承擔行動」。

▌第一步：先問一句關鍵問題

在還沒做投影片之前，
請先問自己一件事：

這場簡報結束後，
我希望他做出什麼「具體行為」？

不是「理解」或「知道」，
而是真的採取或付出一個行動（action）。

例如說
* 主管同意下一階段預算
* 專案組成員重新調整時間表
* 跨部門同意配合資源
* 上級正式簽署合約

如果你現在回答不出來，
那你就還沒準備好做這份簡報。

這時，先別碰投影片軟體工具，
先把這一句話寫出來。

▌第二步：在紙上先寫下「一句話大綱」

不用頁數，不用圖表，也不用字體設計。

只要一句大綱，三個方向：
1. 核心議題：要解決的問題是什麼？（痛點、需求）
2. 為什麼現在要討論？（為什麼重要、急迫？）
3. 我們下一步要怎麼做？（具體行動）

不是「應該知道什麼」而是「要做什麼」。

試著把它寫成「今天我希望你們做的三件事是…」
不要寫成「下面是今天簡報的 Agenda…」

那只是投影片大綱，而不是簡報設計。

這一步完成之後，
你就已經把簡報的骨架建立起來了。

▌第三步：在紙上畫出簡報的「思考線路」

很多人會把簡報當成「頁面問題」，
但真正關鍵的是：你的簡報要帶對方走一條什麼樣的思考線路？

這裡我常用一個最簡單的畫法：
在紙張左邊寫出對方現在的疑問（現況、問題）
在紙張右邊寫出你希望他做的選擇（行動、結果）

例如說：
「這件事情真的重要嗎？」
→ 我希望他知道：現在不行動，明年很難爭取新專案
「風險太大了吧？」
→ 我希望他知道：我們已經控制哪些風險
「為什麼投入要提早？」
→ 我希望他知道：現在是成本最低、最需要投入的時候

當你能在紙上一條一條把這些問題串起來，
你其實就在「設計簡報的說服路徑」。

這步做完，
投影片只是最後把思考「呈現出來」的工具。

▌第四步：決定「不講什麼」

這一步非常反直覺，但卻是專業簡報的核心。
不少人簡報不好看，是因為「講太多」。

先嘗試回答下面這三個問題：
哪些內容我不講也沒關係？

例如：
* 不講全部技術細節
* 不講完全版本的歷史脈絡
* 不講每一個例外情況

為什麼可以不講？
因為它們不影響最終的決策。

不需要犧牲核心思考路徑，
而花太多時間去解釋一大堆小細節。

簡單來說，
就是不要用自己覺得「重要」的順序來講，
而要用「對方需要知道、對方想知道什麼」的順序來講。

這一步會幫你把注意力從「內容本身」，
轉回「對方的腦袋在想什麼」。

▌第五步：現在再打開簡報軟體

當你完成上面四件事之後，
你再打開 PowerPoint / Keynote / Slides 等工具，
你會發現這時候做投影片變得非常輕鬆。

這時候的你，只需要：
* 用最精簡的一句話呈現每一個關鍵節點
* 把結論放在最前面
* 每個頁面只有一個核心訊息
* 不要用華麗的設計補內容本身的不足

你真正要做的，不是「把所有內容塞進去」，
而是把你在紙上整理好的思考路線「呈現出來」。

當你站在台上講，
你不需要依賴投影片才能講，
你是用投影片去支持你的邏輯。

▌簡報真正的對象是對方的大腦與決策情境

你不會因為「頁面多」，而變得有影響力

職場上很煩的不是被明確拒絕，
而是你覺得明明自己很努力、講得很完整，
結果對方沒動、沒答應、沒回應。

那不是因為你不懂 PowerPoint，
而是因為你還沒處理好下面這件事：

→ 簡報真正的對象不是投影片，而是對方的大腦與決策情境。

你先準備的是投影片，結果對方準備的是決策，
這兩件不同的事情需要不同準備方法。

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