精實空服地勤培訓班與精實美語

【 有些課程 線上可行 但空服培訓不行 】

這幾年，我看過不少學生，先去買了空服線上課,原因很簡單：便宜、方便、感覺沒壓力,甚至主打： 「無限次回放」 、「在家輕鬆學」、 「 無地點限制」；但後來，還是回頭找我上實體課。

我的學生Ting,Joy, Selena，Catherine....都買過所謂的線上課程，有些學生後來發現，光靠觀看影片，仍很難真正應用在實際面試中。他們慢慢發現一件事：空服面試，不是「聽懂了」就會，不是你把影片看完，就能上場。它比較像什麼？像運動，你不可能看完棒球教學影片， 就突然投得出變化球、指叉球... 打得出全壘打及安打。你也不可能看完游泳影片， 就直接能跳下水，還蝶式直接給它400公尺。

空服面試也是一樣，很多東西必須真的站起來練， 你才會知道自己的問題在那？微笑太假、眼神會飄、手勢不自然、站姿沒精神、一緊張，英文全卡住外加不會笑、團體討論完全插不上話、自我介紹一開口就像機器人...這些技巧，不是靠「知道」就能解決，而是需要有人一次次幫你修正。所以我的課，不是學生坐著聽而已，而是得站起來練，反覆練，不斷重來。

真正的空服培訓，本來就不是理論課程；甚至連我最近開的 「空服員地面學科預備課」也一樣。空服員對失壓、火災、陸上疏散、水上撤離、機型設備、口令、程序、組員協調…， 是必須做到「身體反應」的，不是腦袋知道而已。這也是為什麼， 有些學生願意從中/南部搭高鐵來， 甚至有人從國外飛回來上課，因為她們知道，有些東西真的只能靠實體訓練。

我其實不反對線上課，像我的美語課程，只要教材與教法設計好，只上線上課完全沒問題。但空服培訓， 尤其是面試訓練與空服地訓預備課，它本來就是需要大量「真人互動」與「實際演練」的課程；因為真正上場時， 沒有人會幫你按暫停鍵,你只能靠平常反覆練習後， 留下來的本能反應,而這種東西， 不是回放影片能給你的。

那為什麼很多學生繞了一圈，最後還是回頭找我？原因很簡單，很多人一開始，都希望先用較輕鬆、較低的成本了解空服面試，這很正常；但真正進入空地勤面試與地訓階段後，很多人才發現，某些能力還是需要透過大量實際演練建立； 所以，空地勤培訓本來就無法完全被線上取代。

真正的航空面試現場或航空業，從來不是影片播放鍵，而是真人上場後，沒有NG的一次到位；只有一次次實際站起來練習，才會把實力真正留在身體裡面。

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【不只讓你考上 還能讓你撐過最難的空服地訓 】

從去年底，我帶過不少「已考上航空公司，但尚未進入空服地面訓練」的學生，國籍/外商的航空公司都有。有些是從「精實培訓」完訓考上的；有些則是自己考上後轉而求助我幫忙，因為他們發現考上航空公司很難，但更恐怖的挑戰（空服地訓），才剛要開始。

最近有位學生Catherine，考上外商航空（即將出發到國外受訓），每次上我的「空服員地面學科預備課」，都遠從高雄搭高鐵上來，不是來聊天，是來「備戰」，因她不希望在空服地訓中被退訓。很多人以為，考上空服員，就代表成功了，其實，真正的淘汰賽，是在地面訓練，且是非常殘酷的那種。

我這門「空服員地面學科預備課」，教的不是單一航空的流程，而是---機型 原理/邏輯＋緊急程序通論及重要面板操作。也就是：不管你去哪一家航空，你都必須具備的這一套「生存能力」。

學生一開始來上課，都會被嚇到。原來空服員，不是端茶送餐，而是要在極端狀況下，做出正確判斷、快速指令、甚至帶領全機撤離的人。失壓、火災、迫降、疏散…這些不是名詞，是「要命的現實」。

前天，我帶Catherine到培訓班頂樓，做實際疏散演練。因空間夠大，她第一次真正「做出來」並豁出去大聲喊出口令--- watch outside condition/door operation.../hold the assist handle and evacuate the passengers/check cabin area...且整套流程，全英文進行。

她的手勢、音量、節奏、指令乾淨、俐落、到位；那一刻，我看到的不是學生,是我以前在航空公司，訓練出來的空服員。

她甚至在家，先跟哥哥練習ABP指導流程，而那些英文指令，一字一句，都是我教她的。其實，每個來上課的學生都很認真，但Catherine是把所有細節,練進身體裡的人且毫不保留嘶吼出來的人。

這門課，是我目前最累的一堂課，因為我不只需講解，還必須一遍遍大聲示範，讓學生知道，真正狀況發生時，聲音要多穩、多宏亮、動作要多快、指令要多正確、手勢要多明確；這不是知識，是反射。也因如此，上過課的學生，幾乎都有同一個反應：「原來當空服員，這麼難，要學的東西這麼多。」

我曾說，考上，只是門票，能否撐過空服地訓，才是真正有沒有資格穿上制服的關鍵。這堂空服地面學科預備課，不是一般教學，它之所以難教，不僅是內容難，門檻也高，沒有實際空服員訓練講師經驗，沒有空中巴士原廠的完訓背景，是教不出來的。這門課，我敢教，就因為我同時具備： 空服員21年訓練講師資歷，以及空中巴士原廠完訓背景，總講師經歷更長達31年，這可不是每人都有的。

如果你只是想「考上」，老實說，不算太難，敗了，再試就好；但如果你是想「 順利通過空服地訓」，你就會知道，先上這門課的價值。考上，只是開始；撐過空服地訓，你才能真的飛向藍天，為你的空服工作負責。

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【兩堂課 我就能讓航空公司看見你】

前陣子，一位前航空公司學妹，把孩子送來讓我訓練。其實新學生目前只上了兩堂課；第一堂課，我先教她美姿美儀及各家航空公司的走位及需呈現出的特質。第二堂課，由客座講師教她進階妝髮技巧。

很多人會覺得奇怪---這樣就夠了？ 當然不夠，後面還有很多課得訓練；但我要說的是：空服員第一關，從來不是英文能力，也不是自我介紹，而是整體儀態是否符合航空公司的形象需求。「精實培訓」不是讓你變漂亮，而是變正確，航空公司不是在找網美，也不是在找模特兒，他們在找的是：站出來就像空服員的人。

很多來諮詢的人會問我：老師，我英文不差，為什麼一直考不上？ 其實答案常常很現實---外在儀態沒過關，後面根本沒有機會讓你表現內在能力。外型及儀態得先符合航空公司需求，接下來才是英文能力、反應能力、觀念成熟度；這三樣少一樣，都會被刷掉。

空服員面試是需外/內兼俱的比賽，要先有外在，人家才會想看你的能力跟內涵；空服面試不是只有問答技巧，而是整體條件評估。

照片中的學生，本來條件就不差，只是還沒被打理出正確的樣子，她自己跟父母，在上完課後，都很驚豔其改變；兩堂課後，她站出來的樣子，就已經是航空公司熟悉的空服員樣子了。

我最近同時在教：各階層英文會話課、多益考試課、空/地勤培訓課及錄取後航空公司後的「空服員地面學科預備課」；再加上家裡的愛魚輪流生病，我還得當24小時魚護理師，真的累到，生日那天淋到雨，回來就生病，這實在很不像我的身體。

但看到學生慢慢長出空服員的樣子，其實很值得，因為這就是我一直在做的事：不是只教你考試技巧，而是教你變成航空公司願意錄取的人。

「很多人不是輸在能力，
而是還沒學會讓航空公司看見自己。

58歲短裙女王 鄒老師語錄」

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【長榮航空 又一波 招考 地勤人員】

對地勤工作有興趣者，可參考長榮航空這次招考，各單位開出不少職缺，如：
客服、顧客關係、簽派、航技、財務、航空保安、航機工程 ....

起薪約43000元，報名期限：到 5月3號，要報名得快一點囉！

有興趣的粉絲，趕快看一下招考連結：

https://www.evaair.com/zh-tw/about-eva-air/careers/job-openings/ground-positions/?fbclid=IwdGRzaAResVljbGNrBF6xS2V4dG4DYWVtAjExAHNydGMGYXBwX2lkDDM1MDY4NTUzMTcyOAABHl-1YD5Fw_eOBB5eOpMO-D_Fx-TdiafvSvdZVxJLbgzRILYoz7suME4yZgB0_aem_4pvnItEQa9g6hMNPRCwJ7g

照片來源：網路照片

【學英文，不是聊天就好】

這幾年我常遇到一種學生：聊很敢聊，但句子幾乎沒有一個是對的。很多人以為學英文就是：敢講就好，講久就會，對方聽得懂就好...但語言不是這樣運作的。

任何語言都有基本結構，英文也是。單字和片語量，是蓋房子的磚；基礎文法，是鋼筋；發音，是水泥。少了鋼筋，房子撐不起來；少了水泥，磚頭黏不起來；少了磚頭，房子也蓋不起來。

我常跟學生說：國中的12大時態，其實已經是最基本的工具，若真學不會，至少先把這四個學好：現在式、過去式、未來式、現在完成式,若能力夠，再加進行式；只要這幾個穩定，口說錯誤率會下降很多，這四個時態真能撐起90%日常口說。

講英文不要貪長句，先給我乾淨的骨架：主詞＋動詞＋受詞，再加 方法＋地點＋時間；如果真還不會，至少給我：正確的主詞+正確的動詞就好。

除了文法，其實還有一個常被忽略的問題是發音。很多學生自然發音沒學好，但KK音標也沒認真學，結果就是單字看得懂，卻唸不準。有學生跟了我六年，modern 這個字裡面的母音，我糾正了六年、考過無數次、跟讀過無數次、錄音過無數次,她只要一專心，就唸對；一放鬆，又回到原來的錯誤發音, 碩士畢業，多益八百多分，卻還卡在這種最基礎的母音問題，這不是能力問題，而是語音系統沒有建立。

我常遇到另一種對照組學生，他們加入「精實美語」時，英文能力幾乎是0, 雖是成人，但我要他們從兒童英文一路跟著學上來，剛開始教，真的很辛苦，但跟了數年下來，他們的口說句子也許不華麗，但每句都正確，例如：I went shopping with my friends yesterday. 乾淨、有骨架、可以長大。或是他們講的出：I hung out with my boyfriend in Yilan last week. The scenery was beautiful and the food was amazing. We had a lovely trip. 我有時看著他們的進步，真的挺感動的，因為他們會用時態，知道句子結構，也盡全力練習用片語。我其實只要稍加修正，告訴他們以下的講法更口語：My boyfriend and I went to Yilan last week. The scenery was beautiful and the food was great. We had a lovely trip.

我最怕帶在線上跟所謂外師，或跟在美國住很久的老師學過英文的學生，因為他們一開口就是：Yesterday, I and friends shopping together. 或I go out to play with my boyfriend to Yilan....還每周換老師,結果聊天很多年，但結構完全沒有建立，根本是在講中文。

「精實美語班」的學生分三種：
（1）從零開始型 → 可塑性高
（2）翻譯輸出型 → 可塑性低
（3）化石句型型 → 可塑性最低
而我現在遇到最多的就是第三種，而這些學生絕大部份想考空服員，但空服面試英文，真的不是敢亂講就好。

能跟我學了數年還沒被罵跑的學生，都知道我教的才是對的，他們也不是能力有問題，而是輸出系統之前未被重建過，他們不是學不會，而是不會用切換模式。而我一直在做的，其實正是最難的一件事：把學生從translation English拉進structural English。

為什麼「從兒童英文帶起來」的學生比較穩？因為他們建立的是：英文句型 → 英文思考 → 英文輸出。而不是：中文句子 → 翻譯 → 英文單字拼接。所以即使句子很簡單：I went shopping with my friends yesterday. 也是「乾淨句」，這種學生只需要增加詞彙、增加句型、增加語氣就會大進步。

而我帶化石型的學生會這麼累？因為我在做的是：語言重建工程，不是語言教學，這差別很大。一般老師教：新內容；而我在做：硬拆錯了很久內容＋重建系統，這是最耗能的教學類型。

這類學生的大腦在做什麼？
流程是：
中文句子產生
↓
翻譯單字
↓
拼接英文， 卻不是：
英文句型產生
↓
填入內容。
這就是我一直強調：先給我主詞＋動詞的原因。

我常打斷學生：停！嚴重錯誤我不再聽, 你重講。 很多人會覺得我很嚴格，但其實我是在做一件很專業的事：阻止錯誤繼續自動化，這在語言學裡是關鍵；因為一旦錯誤變順口，就很難很難徹底拆掉。

我不是在教英文, 我是在教：怎麼用英文思考。而這件事本來就不輕鬆，本來就易讓教課的我非常沮喪及挫折感很大。別再傻傻相信，用聊天方式，英文就能進步，還一周只需上課40分鐘？ 也別幻想只需去數月的語文學校，英文就會變好； 差遠呢！ 「精實美語」跟我最久的學生長達9年，還沒離開，一路從基礎美語學到中高階美語，到現在已跟我「看電影學美語」學了七部電影劇本，他是下苦心跟，而你呢？

真正會進步的學生，不是最聰明的，而是願意被糾正、願意重講、願意重建的人；而一直原地踏步的人，通常不是能力不夠，而是從來沒有真正開始學過。英文不是聊久就會，是練對才會；不肯重建的人，只會把錯誤講得越來越理所當然。

#精實美語 #多益考式 #空地勤培訓 #考上空服後的空服員地面學科預備課

【鄒老師休息一天　祝自己生日快樂】

轉眼間58歲了，培訓班也滿十年了。最近這段時間真忙，美語課、空地勤培訓課、空服員地面學科預備課...輪番上陣。我每天都在示範怎麼疏散、怎麼滅火、怎麼處理客艙失壓、如何操作各式艙門、 每天還要教英文、糾正八百遍學員一直犯錯的中式英文…天啊！真的示範到及教到有點累，可能58歲了，體力真不像以前那樣可隨便亂揮霍了😁。

晚上班主任帶我去吃「果然匯」，這家其實以前去過幾次，是真好吃，但自從長期維持211餐食法後，美食對我早沒吸引力了；繞了一整圈餐區，我最後還是只拿沙拉、蛋、豆腐之類的,其它食物不是不好吃，是身體直接告訴我：太鹹、太甜、太油、太膩。班主任今天應該覺得請錯人了，看到我又拿沙拉跟豆腐，他應該是心想： 早知道我帶她去廟裏吃早齋就好🤣🤣🤣，啊我就真的不是吃Buffet的料。

你可能還會覺得奇怪---怎麼蛋糕今年只買兩片？一樣的原因,其實去年看到整個生日蛋糕時，我已開心不起來了， 已覺得太甜了，去年算是「硬吞」完的。

但生日還是要有點儀式感，今年就買兩片意思意思；今晚簡單慶生完，明天又要繼續幫學員練疏散了。謝謝愛徒Joy,今要開刀，進開刀房前，還傳訊祝我生日快樂！ 開刀後，她仍記得跟老師報平安耶！🥰

58歲來許個願望吧--- 一定要有的「青春永駐」、「健康快樂」，最好還有「用不完的錢」🤣 不過更重要的是：
58歲了，雖雌激素慢慢退場了，體力弱一點了，但站在講台上的那個鄒老師，還是完全能撐得住場面。

「自律可以讓歲月走慢一點，但真正撐住人生氣場的，從來不是年齡，是選擇怎麼活。

58歲短裙女王 鄒老師語錄」

#空地勤培訓 #空服員地面學科預備課 #美語教學 #多益考試

【立榮航空 地勤人員 招考】

對地勤工作有興趣者，立榮航空也釋出地勤名額囉！ 來看看大概條件：

1. 大專(含)以上畢，不限科系
2. 英語佳
3. 具汽車駕照尤佳
4. 應徵人員需提供英文檢定證明(如TOEIC)，並以2年內之成績尤佳。
5. 工作地點：松山機場。

報名時間：即日起至2026年4月22止。

有興趣的粉絲可參考以下連結：

https://www.uniair.com.tw/rwd/message/Careers.aspx?fbclid=IwdGRjcAREjPpjbGNrBESM8WV4dG4DYWVtAjExAHNydGMGYXBwX2lkDDM1MDY4NTUzMTcyOAABHmHMyeuQxDVMvHbIlC3JBWPc3u5FnXjWb5cnHlOg4TVj9Y2By4RttF7A7Hcx_aem_noQbvuLs5eAFj4EDyTFq6A

照片來源： 網路照片

《自律能慢點老，但還是會老😁》

看到臉書跳出2021年的這張牛仔裝照時，我愣了一下，原來53歲的我，看起來真的比較年輕。

這幾年一直過著很自律的生活，乾凈的飲食+規律的運動，著實讓我老化速度放慢了不少，但把兩張照片放在一起看，還是很明顯知道---五年了。

現在的我也沒變老很多，但就是看得出變了；是氣質變了、線條變了？連我自己都說不出到底差在哪裡。時間真的走得很安靜，唯一沒變的是---裙子還是很短 😂

「自律的確可以延緩老化，
但不需要假裝歲月不存在。

58歲 鄒老師 短裙女王語錄」

【從80幾公斤被笑癡人說夢 到考上新航--- 她不是變幸運 是變強】

昨天 Selina 和敏兒一起回培訓班看鄒老師，也順便錄了 YouTube 面試分享影片。這次新航面試，「精實」共有五位學生通過面試，目前等待地訓通知。這次就請 Selina 和敏兒代表分享。

原本互不認識的兩個人，在一場面試中認出彼此，現在已經變成朋友，甚至約好希望同一梯受訓、同住一起，這種畫面，當老師的，看了真的很開心。

Selina 很優秀，還會講西語，大學還沒畢業就先來找鄒老師訂課。她說自己研究過很多補習班，但覺得大多只是飛過的空服員分享經驗，只有鄒老師是真正面試官背景，所以一畢業就直接來「精實」受訓。完訓後氣勢如虹，一人同時考上虎航與新航，現在還準備再拼國泰，這就是標準的「準備好的人，一出手就中」。

至於敏兒，她的故事更不簡單，她是中越混血，越語是母語，美語能力極強，多益955分，18歲才跟著父母回台灣，也是那時才開始學中文，並念中原大學英文系。就在她努力適應台灣生活、拼中文、拼學業時，COVID最嚴重的那段期間，她的父親被送進醫院，再出院時，已化為骨灰。

一個剛回台灣、沒有朋友、中文不好、課業壓力又大的女孩，可以想像她承受了多少痛苦。於是，她開始用吃來對抗壓力；一路吃到80幾公斤。當她告訴同學自己想考空服員時，同學說話很傷她，一句鼓勵都沒有。敏兒其實非常優秀，她曾代表學校參加全台英文演講比賽與朗讀比賽，都是第一名。只是她中文口音很重，每次上課回答問題，同學就在後面笑她的口音。拜託！笑春天啊！在台灣長大的人會講中文，有什麼好跩的？先回頭看看自己的英文實力再說吧！

當敏兒分享這段經歷時，我發現 Selina 一直在旁邊輕拍她的背，她跟敏兒說：不是所有台灣人都這樣，只是妳還沒遇到真正的朋友。兩個人甚至開始計畫，希望一起去新加坡，Selina 還說要幫她過濾朋友，不讓人再欺負她。老師在旁邊看著，只覺得---這才叫同梯戰友情。

就是這樣一位 163cm、80幾公斤的女孩，卻沒有人看見她真正的武器---意志力。當她決定走空服員這條路，她開始每天走兩萬步、控制飲食、不碰垃圾食物。等她來找鄒老師諮詢時，已經瘦到65公斤左右。我問她怎麼找到鄒老師？她笑著說：老師，我媽媽是您的粉絲，她一直看您的文章跟影片，她叫我一定要找您訓練，還提醒我不要跟您講體重，怕「台中」您不收我。我回頭問 Selina：敏兒去台中幹嘛？住太遠所以怕我不收？Selina 翻譯：老師，不是「台中」，是「太重」。我們全部笑成一團，其實敏兒的口音很可愛，我甚至不希望她改掉，那是她的特色。而且我從來不拒收稍微超重的人，我拒收的是搞不清楚狀況的人。

我告訴她：雖然妳已經瘦了20公斤，但要考空服員，還要再降到60公斤以下。於是她一邊受訓，一邊繼續健康減重。考阿聯酋時曾受挫，但鄒老師完全無感，因為我知道，她考上，是遲早的事；整個精實講師群都知道,她的意志力太強了。

最後，她成功降到60公斤以下，順利考上新航；在最後一關試穿制服時，她說：老師，我穿上後真的好漂亮。面試結束，她走在路上立刻打電話回越南給媽媽，一開口就開始狂哭，媽媽以為她沒考上，一直安慰她：沒關係，再試就好。結果當敏兒說：我考上了！換媽媽在電話那頭大哭,路上不知情的人看 到敏兒哭成這樣，大概以為她是在慶祝棒球打贏南韓吧，還好沒人對她喊：中華隊加油 😂

昨天看著兩位愛徒圓夢，現在又成為朋友，鄒老師真的很感動；兩人還特地帶健康的小禮物給我，敏兒甚至寫了一張卡片。她說：老師，我中文不好，所以我用英文寫的；但最重要的一句話，她是努力的用中文寫出來，老師看完，眼眶的淚真在打轉,以下為中文翻譯：

親愛的鄒老師：
我只是想從心底對您說一聲謝謝，真的非常感謝您為我所做的一切，您的指導不只是幫助我準備航空公司的面試，更塑造了今天的我。
在我最需要的時候，您督促我前進、鼓勵我變得更自律，也激勵我更好地照顧自己，甚至連我的減重過程，都因為您的影響而有所改變。
老實說，如果沒有您，我不會成為今天的自己，謝謝您一直相信我，即使是在我自己都懷疑自己的時候。

老師，我愛您 ♡
懷著滿滿的感謝
敏兒

真正的逆襲，不是突然變幸運。而是有人跌倒之後還願意站起來，被笑過之後還願意往前走，懷疑過自己之後還願意繼續努力。敏兒做到的，不是奇蹟，是選擇。

如果你也想像她們一樣走進航空公司，
歡迎先私訊「精實培訓」粉絲團預約免費線上諮詢。