18/08/2026
你知道數位音樂播放器最早並不是 Apple 發明的嗎？早在1998年，鑽石多媒體(Diamond Multimedia) 就推出MP3播放器Rio，但最後卻沒成功。反倒是幾年後的Apple，推出iPod搭配 iTunes 徹底改變了音樂產業。
真正改變這場遊戲的是，他們用了一個出色的商業模式把好技術包裝起來，讓數位音樂下載變得簡單且方便。他們倒轉了 Gillette 經典的「刀片與刮鬍刀」模式，讓 iTunes 音樂便宜地賣，來綁住購買iPod的顧客。創新的商業模式讓好的技術更能真正發揮其價值。
《商業模式再創新》指出商業模式創新已經改變了許多產業的面貌：平價零售商如 Walmart 佔了零售業 75%，廉價航空也吃下航空市場 55% 的市值。多數企業高階主管都認同商業模式創新比產品創新更重要，但現實中卻很少公司做得到，原因有二個：大多數公司缺乏對商業模式的清楚定義，且很少公司真正了解自身商模背後的依據、相互依存關係、優勢和限制。文中提出了一些步驟與核心元素來幫助企業思考如何再創新，讓我們一起來看看該怎麼做呢？
創新地圖三步驟
1️⃣ 思考有什麼機會能滿足顧客真正想把工作做好(Jobs to be done)的需求
2️⃣ 畫出「設計藍圖」來思考公司如何在有利潤的前提下滿足這個需求
3️⃣ 比較新模式與現有模式，評估需要改變多少才有機會
藍圖核心由四個相互依存的元素構成
1️⃣ #顧客價值主張：找到方法幫顧客把重要的工作做好，工作越重要、痛點越痛、價格越親民，價值主張就越強
2️⃣ #利潤公式：收入模式、成本結構、利潤率和資源運用速度，決定公司如何在提供價值的同時也為自己創造價值
3️⃣ #關鍵資源：為目標顧客創造價值所需的人員、技術、設備、通路和品牌等核心資產
4️⃣ #關鍵流程：讓企業能一再重複執行並提高規模的營運與管理流程，包括規定、評量標準和準則
這四個元素環環相扣，任何一個改變都可能牽動整體。
🔍 什麼時候需要新商業模式？
但作者也提醒，老公司不該輕率翻新商業模式。文章指出幾個需要策略性考慮新商模的時機：有機會滿足一大群「因為現有方案太貴或太複雜而被排除在外」的潛在顧客；有機會利用全新技術建立全新商模 (如Apple的MP3)；能專攻一個待做卻無人做的工作(如 FedEx 專攻更快更可靠)；必須擊退推出低階產品的破壞者；需要回應市場競爭基礎的根本改變。
在評估是否要做商業模式創新時，可以思考以下幾個問題：能否在價值主張中精準抓住該做的工作？能否讓四個要素最有效率地合力完成？能否在不影響核心業務的情況下發展新模式？而這個新模式，能否破壞競爭對手？
想知道老師如何帶領同學系統化思考與檢視自家企業的商業模式體質，就來 和同學一起在 #創業與創新管理 的課堂上學習吧!
資料來源：《Reinventing Your Business Model》Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen, Henning Kagermann (Harvard Business Review)
