30/12/2025
一篇給在AI浪潮中感到焦慮的你
這次的AI浪潮，感覺特別不同。最近和許多同學、夥伴交流，總會聽到類似的焦慮：「AI會不會取代我？」、「這麼多新工具，我到底該從何學起？」這些問題，或許也正困擾著你。
我們就像站在一個全新的賽場入口，看著規則不斷改變，心中充滿不安。但我想提出一個反直覺的觀點：解開這個困境的鑰匙，不在於科技本身，而在於我們的心態。最近聽了運動心理諮詢師陳泰廷分享，探討運動員如何透過提升心理素質來克服競技場上的艱難挑戰，我想答案就在這裡了！
1-卡關的不是AI工具，而是「冠軍心態」還沒跟上！
當一位選手表現不好時，教練的第一個想法通常是「改動作、改戰術」。但運動心理諮詢師陳泰廷在他的分享中提到一個深刻的觀察：「我們以前以為的技術問題都可能潛藏在心理問題」。
這句話，完美地類比了我們保險業的現況。我們之所以覺得學習使用AI工具（技術問題）如此困難、令人卻步，往往不是因為工具本身有多複雜，而是源自我們內心對未知的恐懼、對改變的抗拒（心理問題）。舉個例子，學習如何下指令給AI產出開發信，這是「技術問題」。但我們內心深處擔心AI寫得太冰冷、太制式，會破壞我們耗費數年建立的客戶信任——這才是真正的「心理問題」。
因此，擁抱新科技的第一步，是先調整我們的「心態」。承認自己的不安，並理解到這不是一場技術淘汰賽，而是一場心態升級戰。
2-告別「征服AI」的壓力，先用它「專注做好一件事」
陳泰廷分享有一位3000公尺障礙賽選手，在賽前兩天，竟同時遭遇食物中毒、生理期、情傷三重打擊。身心俱疲的她，只想放棄，覺得自己一定會比得很爛。
這時，心理師引導她，將目標從「跑出好成績」這個複雜且看似不可能的任務，簡化為只「專注把節奏這件事情做好」。
結果呢？比賽當天，天公不作美，下起了傾盆大雨。更糟的是，場邊的大計時器竟然還壞掉了，選手根本無法看著時間來配速。在這種極端劣勢下，她只能完全憑著心理師提醒的那件事——專注於內心的節奏去跑。最終，她不僅打破大會紀錄，更刷新了全國紀錄。
這個故事給了我們巨大的啟示。面對功能龐雜的AI，許多人感到無從下手，總想著要「征服AI」、學會所有功能。但這就像要求一位狀態極差的選手跑出最佳成績一樣，壓力巨大且不切實際。
不如，我們先問自己一個問題：「目前我的工作流程中，哪一件事情最耗時、最重複、最讓我頭痛？」可能是撰寫開發信、整理客戶資料，或是製作客製化的建議書。現在，就選擇「那一件事情」，然後只專注用AI把它做到極致。當你發現AI能幫你在一分鐘內寫出三封不同風格的開發信時，那種微小的、扎實的成就感，將會是你建立信心的開始，也是你創造職涯突破的起點。
3-停止無效努力！AI是你每年多出「兩個月」的秘密武器
過去，我們總是被教導「勤能補拙」、「努力就會有回報」。但頂尖運動員的訓練告訴我們一個更殘酷的現實：
現在已經不是苦練時代，而是在談效率。
陳泰廷諮詢師舉了一個籃球員的例子：如果一位選手每天的練習量是1000球，但其中真正帶著高品質專注度、「認真」投的只有600球。這時，只要他能要求自己「每天多認真投100球」，聽起來不多，對吧？但我們來算一筆帳：
．每天多認真投100球，一週六天，就多了600球。這600球，正好等於他多了一整天的訓練量。
． 一週多一天，一年52週，就等於多練了52天。
． 52天，這幾乎是整整「兩個月」的時間！
這就是AI能為我們做到的事。它不是要讓你工作得更辛苦，而是要讓你工作得更「聰明」。AI就是那個能幫你「每天多認真投100球」的秘密武器。它能將我們從那些重複性、低價值的行政工作中解放出來——那些時間就像籃球員隨手投出的400球，看似有在動，實則效率低落。
當AI幫我們處理掉這些雜務，我們就等於每年多出了「兩個月」的時間，可以專注在真正創造價值的核心業務上：與客戶深度溝通、提供有溫度的關懷、建立無可取代的信任關係。
4-市場規則正在改變，你的「致勝劇本」更新了嗎？
任何一項運動競賽的規則，都不是一成不變的。為了讓比賽更刺激、更具觀賞性，規則會不斷修改。頂尖的選手和教練，必須隨之「與時俱進」，調整戰術，甚至研發別人沒有的新技術。
這完全就是今日保險市場的寫照。客戶取得資訊的方式、比較的管道、對服務的期待（市場規則），正因為科技而發生劇烈改變。而AI，就是這個時代最大的「規則改變者」。
面對新規則，我們不能再用舊劇本比賽。頂尖團隊會做三件事：
．提升基本功： 讓自己的核心專業知識更扎實。
．分析對手： 他們不只是觀看對手的比賽影片。更高層次的思考是：「我要想到對手會因為看到了我的影片，發展出什麼新戰術，然後我還要能夠去想像怎麼反制他的反制策略。」這就像我們不僅要知道同業如何用AI行銷，更要預判客戶在接觸那些資訊後會有什麼反應，並提前準備好我們的應對策略。
．研發新技術： 最頂尖的選手，會有自己獨門的絕招。我們也應該思考，如何利用AI發展出自己獨特的服務模式？是更精準的客戶需求分析？還是更個人化的風險規劃報告？
市場的賽局已經改變，你的致勝劇本，是否也該更新了？
5-找到你的「為什麼」：撐住你的職涯金牌
談了這麼多方法和心態，最終，能支撐我們走過這段轉型陣痛期的，是一種被稱為「心理韌性」的內在力量。
為什麼頂尖運動員能撐過凡人無法想像的艱苦訓練？手上長滿厚繭，甚至裂開流血，連轉個瓶蓋都會痛。他們真的不怕苦、不怕累嗎？答案是否定的。
是會苦也會累，但因為你看得到價值，所以你撐住了你的這個人生金牌。
這句話道出了最核心的關鍵。他們之所以能堅持，不是因為鋼筋鐵骨，而是因為他們非常清楚地看見眼前這份辛苦，對於他人生的「重要性」與「價值性」。這就如同我們在學習新系統時不斷碰壁的挫折感，或是面對客戶質疑時那種無力的心累。過程同樣會痛，只是形式不同。
這份深刻的洞見，完美地連結回我們壽險顧問的職涯。學習AI的過程，肯定「會苦也會累」。但只要你能清楚地看見AI將為你的事業帶來的長期「價值」——你能因此服務更多家庭、建立更深刻的客戶關係、擁有更自由的時間、獲得一個更有成就感的職涯——你就能獲得堅持下去的強大動力。
那個價值，那個「為什麼」，正是許多國內外的冠軍財務/壽險顧問，穿越市場低谷、法規變革和自我懷疑時刻的北極星。它是這份事業真正的意義所在，也將是引領我們克服AI挑戰的同樣力量。
AI不是終點，而是你的新起跑點
面對AI的挑戰，決勝的關鍵從來不在技術，而在於我們是否具備了如同冠軍運動員般的「致勝心態」。是專注做好的耐心、是追求效率的智慧、是與時俱進的彈性，更是那份源自內心價值的心理韌性。
AI的賽局已經開始，你準備好，用冠軍的心態，為自己的職涯跑出最佳成績了嗎？
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