幸福共老「齡」距離　Aging Better Together

(文章內容已根據雅鈴老師建議提出部分修正/修改日期12.4)

大家好！小編要和大家分享新知囉！剛好看到這篇的你千萬不要錯過了！

今天小編想要分享的是《The Effects of Health Care Chatbot Personas With Different Social Roles on the Client-Chatbot Bond and Usage Intentions:Development of a Design Codebook and Web-Based Study》(譯：不同社交角色的健康護理聊天機器人角色對客戶與聊天機器人的聯繫和使用意向的影響：設計代碼手冊和基於Web的研究的發展)

現代人越來越忙碌，面對面與人聊天似乎越來越困難，進而導致很多長者內心失落。如果有聊天機器人的存在，是否會有幫助呢?讓我們一起來了解吧！

一、研究動機：
衛生專業人員與病患之間的關係對治療的成功可以有重要的影響。這些關係包括：1.溝通和信任、2.教育和啟發、3. 治療計劃遵守、4.心理支持。

二、研究目的
1. 瞭解如何使用人際親近度線索表達聊天機器人的社交角色(「專家」、「機構」、「同儕」、「自我」)。
2. 聊天機器人社交角色如何根據病患的特徵（如年齡和性別）建立情感發展。
3. 自由選擇聊天機器人的社交角色是否影響病患的體驗聊天機器人與聊天機器人建立情感發展。

三、研究方法
使用者(共251人)隨機分配(80%)或自由選擇(20%)與其中一個聊天機器人互動。

四、實驗設計
1. 聊天機器人角色：機構、專家、同伴或自我對話
2. 參與者性別：女性或男性
3. 參與者年齡：年輕(40歲以下)或年長(40歲以上)

五、變量/操作定義
受試者對於聊天機器人的社交、人際親近線索共有四種包括：
1. 視覺線索(例如大頭貼圖像)
2. 言語風格線索(例如稱呼方式)
3. 非語言風格線索(例如貼圖表情或符號)
4. 語言內容線索(例如自我揭露及回應)

六、研究結果-聯繫度
1. 假設一：有目的地選擇和不同方式人際親近線索組合來模仿不同親近度的社交角色。
2. 假設二：基於人際及情感密切相關，可預期二種聊天機器人：
(1)較親近的社交角色，如「同儕」的聊天機器人。
(2)較疏遠的社交角色的聊天機器人，如「專家」或「機構」。
3. 假設三：人口統計的特徵如性別和年齡將影響人際親近性及使用聊天機器人的意願。
4. 假設四：
預計自由選擇聊天機器人及強制選擇相比，自由選擇將增加使用者的對人際親近性與聊天機器人的情感以及使用機器人的意願會增加。

七、 研究結果-使用意圖
1. 聊天機器人的不同角色對情感連結和使用意向的影響不顯著。
2. 不同(4種)機器人角色，和使用者年齡、性別有顯著交互作用：
(1)40歲以下：對「專家」、「機構」的角色上有更高的好感、使用度、連結。
(2)40歲以上：對「同儕」、「自我」的角色上有更高的好感、使用度、連結。
(3)男性比女性在使用聊天機器人上有更高的好感、使用度、連結。

八、結論：
1. 操控聊天機器人的不同角色，是此機器人的設計師為了根據特定的人口統計因素，來制定使用者的聊天機器人體驗，以改善使用者對聊天機器人的好感和使用度。
2. 結果還強調讓客戶自由選擇聊天機器人的好處。

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如果還想知道更詳細的資訊，可以參閱論文原文喔！
論文原文：
The Effects of Health Care Chatbot Personas With Different Social Roles on the Client-Chatbot Bond and Usage Intentions:Development of a Design Codebook and Web-Based Study
https://reurl.cc/kaY1zq
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今天的分享就到這邊！以下有幾題議題，歡迎一起思考與討論，並將您的想法於下方留言喔！
問題一：聊天機器人社交角色如何與病患建立信任有溫度的關係？

問題二：聊天機器人可能帶來的負向結果？

問題三：如果將來真有聊天機器人，您覺得最需要提供什麼樣的協助？
⏰留言加分截止：12/4（一）23:59⏰

大家好！小編要和大家分享新知囉！剛好看到這篇的你千萬不要錯過了！

今天小編想要分享的是2013年《Computers in Human Behavior》學術期刊中的一篇文獻：Let’s play together: Effects of video-game play on intergenerational perceptions among youth and elderly participants（譯：青少年和老年人一起玩電玩遊戲對其代間感知之影響）（Chua et al., 2013）

青少年和老年人一起玩電玩遊戲對其代間感知會有什麼樣的影響呢？讓我們一起來了解吧！

文中提到隨著人口老化，青少年透過日常活動與老年人的互動會增加，因此，青少年與老年人之間的溝通與互動期望在高齡化社會中發揮更重要的作用。研究表示兩個群體之間的看法不太和諧（less-than-harmonious），青少年認為與老年人的溝通令人不滿意且有問題，而老年人則因年齡歧視的情緒（ageist sentiments）而感到委屈（patronized）和偏見（prejudiced）。東西方文化中普遍存在的負面看法促使研究者以各種方法探討兩個年齡層之間的感知差距（perceptual gap between）。大多數代間遊戲研究都關注遊戲設計元素或電玩遊戲對家庭的影響，相對較少研究探討不同互動類型（包括玩電玩）對陌生人代間感知（intergenerational perceptions）的影響，因此，此篇研究便想了解當青少年和老年人一起玩電玩遊戲對其代間感知之影響為何？

研究以53名平均76歲老年人和53名平均17歲青少年，隨機分配53對，每對由一名青少年和一名老年人組成，其中25對隨機分配至電玩遊戲組，28對至非電玩遊戲組，每對老年人和青少年均進行每週1次30分鐘，為期二個月，共6次的互動．電玩遊戲組進行Nintendo Wii遊戲;非電玩遊戲組共同觀看電視節目、聊天、玩紙牌遊戲或製作手工藝。

經過研究者的實驗設計與後期整理，他們發現了以下研究結果：
電玩遊戲組比非電玩遊戲組的焦慮程度（Intergroup anxiety）來得低。對於與不同年齡的人互動的整體態度（General attitudes）分數顯示： 電玩遊戲組的後測分數比前測分數來得高，意即對另一年齡組的整體態度變得更正向。
對互動夥伴的人際吸引力（Interpersonal attraction）方面，電玩遊戲組與非電玩遊戲組並無顯著差異，兩組的參與者都對他們的互動夥伴表現出更大的吸 引力。

人際吸引力（Interpersonal attraction）對群體間焦慮（Intergroup anxiety）和整體態度（General attitudes）有顯著的中介作用。

本研究發現電玩遊戲（Video games）可以作為年輕人與老年人代間互動的一種方式，對於代間感知（Intergenerational perceptions）的提升具有正面效果，年輕人與老年人可以毫無阻力地共同參與電玩遊戲（Video games），進而改善世代間之日常交流。此外，當代間互動方式具有新穎性且令人愉快，對於代間感知（Intergenerational perceptions）的提升會有積極的效果。

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如果還想知道更詳細的資訊，可以參閱論文原文喔！

論文原文：

Chua, P. H., Jung, Y., Lwin, M. O., & Theng, Y. L. （2013）. Let’s play together: Effects of video-game play on intergenerational perceptions among youth and elderly participants. Computers in Human Behavior, 29（6）, 2303-2311.

https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.04.037

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今天的分享就到這邊啦！以下有幾題議題，歡迎一起思考與討論，並將您的想法於下方留言喔！

說說您對『年齡歧視情緒的偏見』的認知？

結語中提到『我們並不支持電玩遊戲來促進代間關係』為什麼？您有什麼看法？

許多老年人生活空間較封閉，排斥數位科技，更遑論要與年輕族群的陌生人

進行電玩遊戲， 要如何鼓勵他們參加呢？
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⏰留言加分截止時間：11/20(一)23:59⏰

【長者數位落差，科技無「礙」？】

隨著數位科技日益普及，網際網路的使用帶給人們生活與工作極大便利。預計2025年台灣將邁入「超高齡社會」，而根據國發會調查，台灣65歲以上長者，有將近6成沒有網路使用經驗，成為「數位失能人口」，如何降低高齡者因數位落差產生的個人權益受損事情發生，是當務之急。關注數位科技使用的接受與阻礙，在The Digital Divide and Older Adult Population Adoption, Use and Diffusion of Mobile Phones: a Quantitative Study(數位落差對長者手機的採用、使用和普及情況：量化研究)這篇研究，主要調查老年人對智慧手機的採用、使用和普及情況，並提出「智慧手機接受模型」概念框架，探討英國北倫敦長者，資訊和通訊技術在移動性和可用性方面的進步，以及老人對行動電話的利用情況，該研究有助於促進開發者，關注英國長者的數位落差並給予訂製式的服務。本篇研究是英國老年人對智慧手機的採用、使用和普及情況，並提供相關理論和概念框架。探討老人使用智慧手機情況的深入理解，並提出改善老年人對智慧手機採用的潛在途徑和策略。有以下2點：
1.確定增進或阻礙老年人使用智慧手機和提供服務之因素。
2.提供企業瞭解英國老年人採用智慧手機的重要因素並相應調整策略。
數位落差指的是不同社會經濟狀況下對資訊通訊科技的使用差異。要如何克服，包括數位資源、人力資源、社會資源。本篇論文研究方法是使用量化研究方法，有984名北倫敦參與者，應用(PLS-SEM)技術分析。收集問卷調查數據，並應用偏最小二乘結構方程建模（PLS-SEM）進行分析。在研究結果方面，702名受訪者已使用智慧手機，包括採用情況和結構模型評估。八個假設中有六個得到支持，其中H2和H6在高教育程度者中較不重要。
這篇論文最後在結論、侷限性與未來方展方向部分提出：
1.提供老年人採用智慧型手機的實質資訊，對企業和學術界具有價值。
2.建議智慧手機應考慮老人需求，提供更多相關信息和知識。
3.智慧手機應提供更多與老人相關的功能，協助記憶和管理疾病
4.樣本受限於特定區域，研究設計無法確定因果關係。
5.探討不同地區和文化背景的老年人對智慧型手機的採用情況。
6.考慮其他因素，如社會支持和設計特徵，對老年人採用智能手機的影響。
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整理到這邊，若想了解更多資訊，請參閱我們的論文導讀與影片介紹，若您對原文有興趣，提共原文連結如下 ：
Choudrie, J., Pheeraphuttranghkoon,S., & Davari, S. (2020). The digital divide and older adult population adoption, use and diffusion of mobile phones: A quantitative study. Information Systems Frontiers, 22(3), 673-695. https://doi.org/10.1007/s10796-018-9875-2
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討論議題：
1.高齡面對數位科技日新月異，師資端與學習端應如何提升數位技術？
2.高齡者運用智慧手機數位科技與社會接觸程度，處理生活事項是否對在地安老有助益？
3.高齡者接受數位科技等技術後是否有能力可以維護自身資安問題與防治網路沈迷之現象？
4.高齡者使用智慧手機後在生理與心理健康上有何助益與缺點？
5.高齡者因為社會資本分歧，是否可藉由數位科技降低社會階層不平等與增加弱勢群體發展機會？
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⏰留言加分截止時間：10/23（一）23:59⏰

已於10/23依照老師點評將影片更新於YouTube：
https://youtu.be/CANScskOex4

大家好！今天要來和大家分享一篇有趣的文章啦！
剛好看到這篇的你千萬不要錯過喲~
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今天想要談的是刊登在2017年《Cambridge University Press》英國劍橋大學出版社的一篇文章：
Is it love or loneliness? Exploring the impact of everyday digital technology use on the wellbeing of older adults（譯：幸福或孤獨？探索日常數位科技對長者福祉的影響）(Carolyn Wilson, 2017)
日常數位科技對於長者的社交及生活影響，會提高使用者的幸福感還是會增加孤獨感呢？我們一起來看看吧！

文中提到，長者孤獨的主要原因是晚年時期朋友和親人的過世；也觀察到隨著年齡的增長健康狀況變差，影響到人們參加社交和休閒活動時，感到孤獨的情況尤其明顯。研究者認為減少孤獨感的一種方法，是通過數位科技來改善長者與其社交網絡之間的聯繫，如此一來儘管存在地理和健康障礙，也可以獲得社交的管道。考量到行動電話、平板電腦、筆記型電腦等日常數位技術，在現代的生活中佔據如此重要的地位，研究者通過記錄使用頻率來了解長者如何與這些技術互動，以及它們是否真正能夠改善孤獨和提高幸福感。研究者共追蹤了32名65歲以上的長者為期六個月，透過實驗後的問卷調查與訪談，進行了情感依附、歸屬感及自我價值等數值的分析。
此外研究者也鼓勵參與者寫下他們使用數位科技的事件日記，並記錄可能會增加或減少他們使用科技設備的任何影響。

結果顯示
1.使用頻率對於對設備的情感依附之間的正向關係，取決於數位科技技術對長者的重要性、設備的互動性、樂趣性以及通過技術連接維持的關係有關。
2.儘管在統計分析中，歸屬感與使用頻率沒有直接關聯，但從事件日記分析中可以看出，參與者使用數位科技設備增強了他們與朋友和親戚的社交聯繫和溝通，特別是當健康不佳和地理上的遙遠限制了面對面互動時尤其明顯。
3.值得一提的是從調查數據中出現的一個有趣的關係，參與者對設備的情感依附程度越高，他們的歸屬感就越低，並對於生活周遭的社交活動越不參與；這表明在科技設備使用方面需要取得平衡，以通過與社交網絡建立聯繫來提高自尊心和歸屬感，而不是過度依賴科技，從而降低歸屬感。
4.研究過程中顯示數位科技設備對於本研究中的參與者來說非常重要，參與者中的每一個人都在使用各種設備（平板電腦、電子閱讀器、筆記型電腦或智能手機）來分享笑話、故事、照片和通訊；這些設備通常會融入成為參與者生活的一部分。
5.大多數參與者都遇到了技術上的困難，但數位科技提供的社交及通訊功能的益處，往往超過了參與者遇到問題時的弊處。
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如果還想知道更詳細的資訊，就來參閱論文原文吧！
論文原文：
Carolyn Wilson (2017). Is it love or loneliness? Exploring the impact of everyday digital technology use on the wellbeing of older adults [Article]. Cambridge University Press 2017, Ageing & Society 38, 2018, 1307–1331. https://doi.org/10.1017/S0144686X16001537
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今天的分享就到這邊啦！以下有幾個延伸的議題，歡迎您跟我們一起反思及討論，請不吝發表您的想法喔~
1.如果你忘了帶手機出門，是否會感到沒有安全感，會不會想要馬上回去拿？ 為什麼？
2.如果長輩沒有攜帶手機，身為子女或親屬是否會緊張、焦慮？為什麼？
3.當父母或長輩透過科技設備來關心子女、展現自我價值或提出社交需求時，這些行為是否會讓您產生壓力？

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⏰留言加分截止時間：10/23（一）23:59⏰