19/12/2022
這學期CXW顧客體驗顧問工作坊合作業主包含今網智慧科技、和泰汽車、和雲行動服務、京城銀行、富邦證券、微熱山丘，beBit團隊總經理領軍授課，並由6位顧問擔任Mentor帶領各組同學，為企業解決實際的商業問題。
這三個月內，同學們以『外部顧問』的身份與企業互動，共同探討問題，並實際運用UCD方法論，以『顧客視角』進行研究，釐清需求及痛點作為專案研究的輸入，提出理想體驗和改善方向，以『實作』輔以授課，透過體驗方式進行深度學習，一步步完成企業的專案命題。
在學期末舉行結案報告，同學們經過3個月密集訓練，從最初的學習邏輯思考，到逐漸接觸內部訪談、質化研究、繪製顧客旅途地圖，最後建立解決方案工作坊，各組同學已經能以顧問身份分析問題，從更精準的面向切入議題和研究探討，同學在結案報告上為企業提出的創新解方，為本次的CXW課程畫下完美的句點。
