Müşteri Deneyimi Arenası

15/11/2019

Türkiye'nin ilk ve tek müşteri deneyimi ödülleri

08/11/2019

19/07/2019

Türkiye’nin lider yeni nesil ödeme platformu ininal ile Şok Marketler iş birliği başladı. Gerçekleştirilen iş birliği kapsamında kullanıcılar, Türkiye’nin 81 ilinde 6 bin 642 mağazası bulunan Şok Marketler’den ininal Kart’ları satın alabilecek ve kartlarına bakiye yükleyebilecek.

🌏www.cxclub.com.tr

10/07/2019

Dijital dönüşüm konusundaki çalışmalarıyla dikkat çeken Migros, perakende alanında ilk olan bir uygulamaya imza attı.

Uygulama Money Kart sahibini tanıyor ve sorularına otomatik olarak yanıt veriyor.



https://www.cxclub.com.tr/migros-musterilerini-whatsappta-taniyan-ve-sorularini-hizlica-yanitlayan-sistem-gelistirdi.html

Migros

10/07/2019

Dünya çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Contact Center World Awards EMEA finallerinde AssisTT, “En iyi Müşteri Hizmetleri” kategorisinde altın ödül alarak birinci, “En İyi Çağrı Merkezi” kategorisinde de gümüş ödül alarak ikinci oldu.👏🏻



https://lnkd.in/d_iKgz9

05/07/2019

Haftayı ödüllerle kapatıyoruz!

Renault Mais, Contact Center World yarışmasında 4 ödüle layık görüldü.

En iyi Müşteri Hizmetleri, En İyi Sosyal Medya Yönetimi ve En İyi Teknoloji/İnovasyon kategorilerinde 3 altın madalya; En İyi İletişim Merkezi (Medium) kategorisinde ise gümüş madalya ile ödüllendirildi.👏🏻 www.cxclub.com.tr

04/07/2019

Z Kuşağı ve Çalışan Deneyimi!

Teleperformance Türkiye Operasyon Direktörü Handan Özdoğan Z Kuşağı ile çalışmanın özelliklerini, Teleperformansta çalışan deneyimine verilen önemi ve bu konuda yapılan çalışmaları anlatıyor.
Sohbetin tamamını websitemizde bulabilirsiniz.

www.cxclub.com.tr


Teleperformance Turkey

04/07/2019

Müşteriyi Elde Tutmak için 5 Omnichannel Çağrı Merkezi Stratejisi!

www.cxclub.com.tr

27/06/2019

Depoda Ürün Ararken Müşteri Kaçmasın!

Yerli bulut tabanlı mağazacılık otomasyonu ve POS yazılımı ikas.com, satış sırasında hızlı olmanın önemini gözönüne alarak hayata geçirdiği yeni özelliklerle stok sayımını, ürün sorgulamayı çok daha kolay hale getirerek müşteriyi bekletmeyi sona erdiriyor.
Sektörden en güncel haberler;
www.cxclub.com.tr

19/06/2019

Dijital gizliliğin korunmasıyla ilgili korkular, tüketicileri kişisel bilgilerinin internette kullanılması ve yayılması konusunda daha kaygılı hale getirdi.

On kişiden dördü ömür boyu veri güvenliği için sosyal medyadan vazgeçmeye razı!



https://lnkd.in/g6PqUMb